公司前台的岗位职责20篇

Word版本，下载可自由编辑公司前台的岗位职责(20篇）公司前台的岗位职责（1）

1、负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     ;

2、对来访客人做好接待、登记、引领工作，准时通知被访人员;

3、保持公司清洁卫生，展现公司良好形象;

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补;

6、做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作;

7、做好材料收集、档案管理的工作;

8、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

公司前台的岗位职责（2）

1、负责总台来客来访的接待以及电话转接、留言记录等。

2、负责会议室及会议设备的管理，做好日常会议预备并供应基本会务服务。

3、负责公司往来文件、信函和传真的收发、登记、传阅工作。

4、负责公司员工出差的票务订购及接送机事宜联系、对方酒店预定确认等。帮助进行异地客人接待的前期预备工作。

5、办公室日常事务管理，保证办公设备的正常运转，消失故障准时处理报修，落实办公室5S管理工作

6、负责图书物品的登记借用工作，负责报刊征订、收发、整理的工作，负责办公用品的需求整合、发放及办公场所各类钥匙的装配存档管理。

公司前台的岗位职责（3）

1、公司前台客服，依据前台工作内容和流程进行操作和服务，主要工作有来访人员登记、报纸信件快递收发、饮用水的清点、会议接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪;

3、一般话标准流利，语言表述力量强，较强的保密意识;

4、身体健康，有责任心，能吃苦耐劳、听从公司领导支配，落实力强。

5、熟识行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织力量;

公司前台的岗位职责（4）

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在支配设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌控，做到合理支配。(设计师工作量、设计水公平)

4、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，认识客户对施工服务的看法，并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部修理状况准时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供应服务，准时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜蜜的声音，呈现公司良好的形象。

9、打扫卫生，保持公司的干净情况，收换垃圾袋等其他有关干净的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料准时整理，以便随时能接待新客人。

11、情况展现：微笑.稳定的心态.自信(我信任我能)

公司前台的岗位职责（5）

负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

对客户的投诉电话，要准时仔细的记录，并于时间传达到客服团队;

能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

帮助维护办公环境及秩序;

完成领导交办的其它工作。

公司前台的岗位职责（6）

负责面试人员的接待、公司参观、引见，负责电话的接听与转接;

负责办公易耗件、订水、信件、包裹的支配及与快递公司的联系;

负责行政费用报销管理;

负责员工文化活动策划和落实;

负责公司办公环境管理;

负责机票或者其他票务的订票事宜;

负责公司的传真收发，收发信件、报刊、文件等工作;

完成上级交代的其他工作。

公司前台的岗位职责（7）

1、负责公司前台接待及电话接转;如需要，记录留言并准时转达;

2、接待来访客人并准时精确     通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的精确     预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、帮助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台的岗位职责（8）

负责本班的工作，确保当班员工能严格依据饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

帮助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

完全认识饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会支配等，以满意客人的问询。

准时认识每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等)，以便为客人供应精确     的问询服务。

完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工娴熟操作。

检查上一班代办服务的落实状况，尽量满意客人的要求。

保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前预备好。

保证客人的邮件、传真、电传等能准时送到客人手中。

检查客人留言，确保留言准时转告客人。

依据饭店规定的标准接听电话。

准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。

保证个人卫生、仪容仪表述到标准，并时时以微笑来欢迎客人。

保证工作场所范围内的干净。

公司前台的岗位职责（9）

1.依据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员乐观努力完成;

2.负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作;

3.带领本部门人员模范遵守公司的各项;

4.做好对本部门员工的绩效考核工作，业务培训工作;

5.组织召开每天晨夕会;

6.做好客户信息的收集、整理、分析研发工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作;

7.强化服务顾问与车间、零件部、索赔等部门人员的.协作关系;

8.掌握本部门的定期工作质量审核及改进;

9.完成上级交办的其他事务。

公司前台的岗位职责（10）

1、负责公司前台接待及电话接转;如需要，记录留言并准时转达;

2、接待来访客人并准时精确     通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的精确     预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、帮助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台的岗位职责（11）

听从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务

负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理

娴熟掌控公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息

负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

协作接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

维护前台区域内的干净，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

落实公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

对工作中消失的各种问题准时汇报，提出工作改进看法

完成领导交办的其他或临时工作。

公司前台的岗位职责（12）

接听客户询问电话，应娴熟地使用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、急躁、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。

接待客户来访，应积极、热忱、礼貌周到，急躁解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满足度。

做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利依据。

培育与提升业务力量，擅长观看，区分对待，敏捷应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。

公司前台的岗位职责（13）

一、负责公司文印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简洁医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化消遣等用品的选购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

公司前台的岗位职责（14）

制度建立与完善：依据公司进展的实际状况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业进展中准时调整和完善，使制度更加规范和合理，提升制度的可落实性和有效性，切实可行地提升员工工作积极性和规范性。

部门沟通与人员协调：认识近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。精确     理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以积极虚心的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能准时认识各项业务的进展状况，并将信息准时整理反馈给公司领导，有效地帮助上级推行工作。在日常的工作中，留意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

绩效考核：全面认识，评估员工工作绩效，发觉优秀人才，提升公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是利用考核全面评价员工的各项工作表现，使员工认识自己的工作表现与取得酬劳、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的看法。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采用上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

公司前台的岗位职责（15）

一、询问接待：

接听客户询问电话，应娴熟地使用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、急躁、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。

接待客户来访，应积极、热忱、礼貌周到，急躁解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-老师一同解决，保证客户的满足度。

做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利依据。

培育与提升业务力量，擅长观看，区分对待，敏捷应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待迟疑态度的客户询问，应明确培训中心的优势，包括师资力气、硬件环境、培训时间支配、培训价格、高比例的利用率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

帮助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特别状况应提出书面申请，依据逐级申请的程序进行申报，审批后方可落实。

二、信息管理：

依据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程方案。

准时分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，准时更新和补充，提出资料更新需求。

乐观回复客户的MAIL、FA某恳求，作好记录，并准时获得客户信息反溃

乐观协作公司教务、市场宣扬活动，做好与学员的联系工作。

注意市场动态，留意收集学员信息，注意市场反馈，为广告内容的发布供应建议。

乐观参与市场推广活动，帮助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供应有力的参考依据。

篇四：酒店前台接待岗位职责

1、正确掌控当日酒店客房的需求及供应状况，认识当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作。

2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配VIp客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特别状况准时请示上级。

4、与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提升服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热忱、礼貌、快速地应答，为客人供应留言、叫醒、询问等服务。

7、熟识工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序快速、精确     地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并准时输入电脑，妥当保存。

10、爱惜各类设备，保证通讯设备干净、畅通，维护其正常工作。

11、仔细做好珍贵物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急状况，依据酒店规定快速通知有关部门妥当处理

13、仔细准时地完成上级委派的其它工作。

工作目标

(1)早班工作目标：

穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。

提前与夜班人员交接，内容包括：

未完成的叫醒工作和留言状况。

当天的客房预订状况、可开房数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。

当天接待工作必需留意及需要跟进的事项。

将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充分。

清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一样。

检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。

准时处理未了的事情和特殊交待的工作。

依据当日客情预排房间。

如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待预备工作。

为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。

做好开房预备工作。如旺季房间紧急，需督促客房领班(或客房部经理)支配赶房。

保持工作环境卫生。

做好当班卫生工作。

做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题准时向值班经理汇报。

如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班连续跟进。

清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。

(2)中班工作目标：

提前与早班人员交接，内容同早班相同。

连续处理未了的事情及特殊交待的工作。

依据当日开房状况，准时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。

如旺季房间紧急，需督促客房领班支配赶房。

有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等帮助。

连续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。

随时留意大厅的状况，与保安人员亲密协作，共同维护好大厅秩序，避让发生意外。

督促有关部门按时开启照明灯。

保持工作环境卫生。

清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。

与夜班做好工作交接。

(3)夜班工作目标：

提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。

在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。

依据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理.

将当日登记的《来宾入住登记表》整理存档。

对全部房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发觉问题准时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。

发生问题须准时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥当处理。

保持高度的警觉性，随时留意大厅有无可疑人员及异样状况，准时报告保安部门，维护酒店与客人的平安。

督促有关部门按时关闭照明电源。

整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的干净与美观。

与早班做好工作交接。

公司前台的岗位职责（16）

负责公司前台接待及电话接转;负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

准时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

公司日常行政管理的运作(包括运输支配、邮件和固定的供应等等)受理睬议室预约，协调会议时间，

下发会议通知，布置会议室;

负责公司信件和包裹的支配及与快递公司的联系;

负责各级主管交办出差支配等各项工作;

完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台的岗位职责（17）

负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

对客户的投诉电话，要准时仔细的记录，并于时间传达到客服团队;

能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

帮助维护办公环境及秩序;

完成领导交办的其它工作。

公司前台的岗位职责（18）

1、公司前台客服，依据前台工作内容和流程进行操作和服务，主要工作有来访人员登记、报纸信件快递收发、饮用水的清点、会议接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪;

3、一般话标准流利，语言表述力量强，较强的保密意识;

4、身体健康，有责任心，能吃苦耐劳、听从公司领导支配，落实力强。

5、熟识行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织力量;

公司前台的岗位职责（19）

负责转接电话，及其他文件流转信息，确保准时精确     ;

对来访客人做好接待、登记、引领工作，准时通知被访人员;

负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记;

帮助进行人员聘请，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等;

负责办公用品的选购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

依据部门的工作方案，帮助部门经理处理日常工作中消失的问题，使部门工作得以顺当地进行。

公司前台的岗位职责（20）

投资公司的前台是公司的形象代表，下面为大家细心搜集了2篇关于投资公司前台的岗位职责，欢迎大家参考借鉴，渴望能够帮忙到大家!

篇一：投资公司前台岗位职责

一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净干净，文件规整有序，待客用品更换准时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、准时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

4、定期给花草树木准时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔，便利准时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

三、客户接待

1、接待访客，严格落实公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引领至相应部门，供应茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

四、办公室工作

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、支配会议并做好会议书面记录，准时支配会议室及商务出行，支配活动用车、机票车票预订等。

3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查;

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统