移动代维管理平台软件需求说明书

目录TOC\o"1-4"\h\z\u179391引言 381821.1目的和范围 3129372系统概述 373042.1项目背景 3128222.2建设目标 332553功能需求清单 3105364手机APP功能设计 251964.1应用功能设计 22964.1.1登录(1) 38364登录(1_01) 3320054.1.2首页(2) 412223功能说明（2_01） 45873退出/修改密码(2_02) 779844.1.3管理工作台(3) 822818新增分组(3_01) 820139分组重命名(3_02) 1129088分组内应用添加/删除(3_03) 1229951组件添加(3_04) 15349应用排序(3_05) 17182474.1.4消息（待办）(4) 1926919消息查询(4_01) 2019096待处理消息(4_02) 2211076已处理消息(4_03) 2611191工单流转(4_04) 28283284.1.5我的页面(5) 315606个人信息(5_01) 32228264.1.6签到签退(6) 342259签到(6_01) 3424618签退(6_02) 36284484.1.7故障缺陷(7) 3927515故障缺陷查询(7_01) 39553新增故障缺陷(7_02) 4317553故障缺陷处理(7_03) 45115024.1.8人工提报(8) 4723628人工提报查询(8_01) 4728485新增人工提报(8_02) 50973人工提报处理(8_03) 5230214.1.9巡视查询(9) 5422838巡视记录查询(9_01) 54241124.1.10检修查询(0) 5728497检修记录查询(0_01) 57257804.1.11工单查询(1) 6012133工单记录查询(1_01) 6079904.1.12客户GIS(2) 64119754.1.13人员出勤(3) 65140724.1.14告警查询/统计(4) 6715852告警统计展示(4_01) 67258584.1.15设备管理(5) 732413设备管理列表(5_01) 7325179设备管理列表 7329304.1.16平台改造（6） 778500单点登录（6_01） 7726318用户信息查询（6_02） 785012用户角色信息查询（6_03） 797670用户权限信息查询（6_04） 7928769用户注册改造（6_05） 80310705集成设计 8078985.1软件接口设计 80270015.1.1提供接口 8089795.1.2引用接口 812512平台_应用系统账号变更接口(C001_001) 8115147平台_主账号变更-手机号(C001_002) 8321974平台_主账号密码修改(C001_003) 846992平台_主账号变更(C001_004) 8625956平台_应用系统账号查询接口(C001_005) 8826320平台_应用系统账号授权角色查询接口(C001_006) 9030208平台_应用系统账号授权菜单查询接口(C001_007)) 9214025平台_主账号查询接口(C001_008) 9328500平台_登录接口(C001_009) 95172020平台_统一凭证申请接口流程(C001_010) 97175471平台_令牌校验接口(C001_011) 99105802平台_短信登录发送接口(C001_012) 100249423平台_验证码校验接口(C001_013) 102

引言目的和范围软件需求说明书旨在明确说明项目包括的所有软件功能需求和非功能需求，系统设计员可以根据此文档进行系统设计，编码人员可以根据此文档及设计文档进行程序代码开发，测试人员能够根据此文档编写测试案例。系统概述项目背景在电力运维领域，公司建设综合电力运维综合服务平台移动端，该移动端将有助于提高资源利用效率、管理运营效率。在实现PC端优势的同时，能够更好地服务于各级用电、代维、能源托管企业，满足不同环境的运维场景，使用更加便捷，实现一体化管理。建设目标通过综合能源电力运维平台移动端的建设，线下运维班组可利用移动端完成运维工单的派发、接单、审核、现场处置、归档、评价等工作，实现移动办公，方便现场人员线上作业和任务取证，有效降低运维工作的运营成本及问题风险，同时减少了对运维设备的要求，提高了运维时效及客户满意度。功能需求清单功能需求编号功能需求名称应用功能编号接口编号工作流编号后台任务编号1_01登录2_01功能说明2_02退出/修改密码3_01新增分组3_02分组重命名3_03分组内应用添加/删除3_04组件添加3_05应用排序4_01消息查询4_02待处理消息4_03已处理消息4_04工单流转5_01个人信息6_01签到6_02签退7_01故障缺陷查询7_02新增故障缺陷7_03故障缺陷处理8_01人工提报查询8_02新增人工提报8_03人工提报处理9_01巡视记录查询0_01检修记录查询1_01工单记录查询2客户GIS3人员出勤4_01告警统计展示5_01设备管理列表手机APP功能设计应用功能设计登录(1)手机APP的登录界面，输入正确的账号、密码和随机验证码即可成功登录手机APP。用户登录的初始密码为新增用户时所填手机号码的后六位（同PC端）登录(1_01)应用功能编号1_01应用功能名称手机APP登录使用频率每日50次并发用户50功能描述登录手机APP参与者所有角色输入数据输入信息：账号、密码、随机验证码业务逻辑用户进行登录输出数据成功登录页面跳转到APP首页前提条件登录账号已存在基本流程账号、密码和随机验证码为必填项非功能需求无界面一（手机APP登录界面）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1登录按钮2账号输入框是输入账号3密码输入框是输入密码4验证码输入框是输入验证码页面元素1登录表单首页(2)功能说明（2_01）手机APP首页包括轮播图展示、待办信息提醒、管理工作台按钮、故障缺陷按钮、现场签到按钮、人工提报按钮、巡视查询按钮、检修查询按钮、工单查询按钮、客户GIS按钮、人员出勤按钮。点击相应的按钮页面会进行相应的跳转。每个角色显示的按钮数不同，具体由管理员进行统一的权限配置。首页(2_01_01)应用功能编号2_01_01应用功能名称手机APP首页使用频率每日50次并发用户50功能描述轮播图展示；待办信息提醒；管理工作台入口；各项业务功能入口参与者所有角色输入数据无，点击各个功能按钮业务逻辑无输出数据根据相应的按钮进行相应的页面跳转前提条件无基本流程1、显示的按钮数根据各账号的权限决定2、点击待办信息提醒，跳转到消息页面3、点击管理工作台，跳转到管理工作台页面4、点击故障缺陷，跳转到故障缺陷页面5、点击现场签到，跳转到签到页面6、以此类推。非功能需求无1、界面一（手机APP首页）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1消息按钮2工作按钮3我的按钮4设置按钮5管理工作台按钮页面元素1智慧运维组件2查询统计组件3底部导航组件退出/修改密码(2_02)应用功能编号2_02应用功能名称退出/修改密码使用频率每日50次并发用户50功能描述退出/修改密码功能参与者所有角色输入数据旧密码业务逻辑修改密码，密码长度为8-32位，需包含数字、字母、符号至少两种或以上元素重置密码后密码重置为手机号的后六位输出数据新密码前提条件无基本流程退出/修改密码功能入口位于首页右上角的小齿轮。点击进入退出页面后，点击“退出登录”，页面即跳转到登录页面。点击“修改密码”后，填写原密码、新密码后，页面跳转到登录页面即可使用新密码登录APP。非功能需求无1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1确定提交按钮2返回按钮页面元素1输入旧密码表单是编辑信息2输入新密码表单是编辑信息3确认新密码表单是编辑信息管理工作台(3)系统管理员对手机APP工作台里的功能组件进行个性化配置的功能，可对相同类型的组件进行分组，可以删除添加组件，还可对组件进行排序等功能。新增分组(3_01)管理工作台页面点击“新增分组”，在跳出的输入框中输入需要新增的分组名称，点击确定，工作台上即会出现一个空的分组。新增分组(3_01_01)应用功能编号3_01_01应用功能名称手机APP新增分组使用频率每日50次并发用户50功能描述对工作台的组件进行个性化配置管理参与者后台系统管理员输入数据新增的分组名业务逻辑新增分组信息输出数据一个空的分组前提条件无基本流程新增的分组名称不能超过10个字符（暂定）已有的分组名不能再重复新增非功能需求无界面一（新增分组）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1确定按钮2分组名称输入框是编辑信息页面元素1分组新增组件维护分组信息分组重命名(3_02)对已有分组进行重命名，在需要修改的分组右侧点击“重命名”，输入新的分组名，点击保存即可。分组重命名(3_02_01)应用功能编号3_02_01应用功能名称手机APP分组重命名使用频率每日50次并发用户50功能描述对已有分组进行重命名参与者后台系统管理员输入数据新的分组名业务逻辑对分组进行重新命名输出数据分组名称已经改为新输入的组名前提条件无基本流程1、新的分组名称不能超过10个字符（暂定）2、不能改为已有的分组名非功能需求无1、界面一（新增分组）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1确定按钮页面元素1分组重命名表单修改分组信息2底部导航组件分组内应用添加/删除(3_03)对于工作台上已有的分组，管理员可以对这些分组内的应用进行添加和删除操作。分组内应用添加删除(3_03_01)应用功能编号3_03_01应用功能名称手机APP应用添加删除使用频率每日50次并发用户50功能描述对已有分组内的应用进行添加和删除操作参与者后台系统管理员输入数据点击添加，选择需要添加的应用；需要删除的应用右上角点击红叉业务逻辑对分组内应用进行添加和删除输出数据分组内添加了选择的应用；分组内删除了点击红叉的应用前提条件无基本流程1、该分组已有的应用，添加勾选的界面不再显示非功能需求无界面一（添加应用）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1保存按钮2全选按钮3返回按钮页面元素1应用列表列表2底部导航组件界面二（删除应用）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1删除按钮页面元素1应用列表列表2底部导航组件组件添加(3_04)本APP采用微服务的架构，客户后期如果有新的功能需求，可以通过添加组件的功能来购买增值服务。应用功能编号3_04应用功能名称手机APP组件添加使用频率每日50次并发用户50功能描述对新组件进行添加的操作，添加页面展示已有组件和新组件参与者后台系统管理员输入数据在需要的新组件后面点击“添加”按钮业务逻辑添加组件输出数据现有组件里即多出刚刚添加的组件，添加按钮变为已添加前提条件无基本流程1、点击添加后需弹框确认非功能需求无界面一（组件添加）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1添加按钮2返回按钮页面元素1组件列表列表2底部导航组件应用排序(3_05)对现有应用图标的排序功能，前后拖动图标实现排序。应用排序(3_05_01)应用功能编号3_05_01应用功能名称手机APP应用排序使用频率每日50次并发用户50功能描述对现有应用图标的排序功能，前后拖动图标实现排序。参与者后台系统管理员输入数据前后拖动图标业务逻辑无输出数据按照拖动之后的顺序排列图标前提条件无基本流程无非功能需求无界面一（应用排序）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1保存按钮2返回按钮页面元素1应用列表列表2底部导航组件消息（待办）(4)手机APP登录后，点击左下角的消息，或者点击首页的消息提醒可以进入消息通知页面。消息页面用两个tab页来分别显示待处理和已处理的消息。界面一（消息页面）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1待处理按钮2已处理按钮3查询按钮4输入关键字输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件消息查询(4_01)消息页面已列出若干消息，可输入想要查询的消息名称查到这条消息，支持模糊查询。消息查询(4_01_01)应用功能编号4_01_01应用功能名称手机APP消息查询使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统中的当前用户的消息查询参与者所有角色输入数据查询条件：消息名称业务逻辑对消息进行查询输出数据消息类型、时间、消息内容前提条件无基本流程1.消息名称支持模糊查询2.时间格式为"yyyy-MM-dd"3.在列表中点击查询出的消息，根据不同类型的事项打开相应消息详情页面(原型见界面说明)非功能需求无界面一（消息查询）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1待处理按钮2已处理按钮3查询按钮4输入关键字输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件待处理消息(4_02)消息页面的待处理TAB页，显示该用户所有的待处理消息，消息处理完成后消失并在已处理消息里面显示，默认只展示一屏消息，上滑加载更多消息。点击某一条消息，页面跳转到该消息详情页。待处理消息列表(4_02_01)应用功能编号4_02_01应用功能名称手机APP待处理消息列表使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的当前用户的待办事项列表显示参与者所有角色输入数据当前用户业务逻辑无输出数据待办事项列表：事项名称、发送时间前提条件无基本流程1.目前系统待办类型分为”工单任务”和”系统消息”两种,以不同的图标显示2.在列表选择一条待办事项记录，点击”处理”按钮进行待办事项处理3.处理待办事项根据待办类型判断调用哪类处理界面，如果是工单(原型见界面说明)，需要判断业务编号关联的工单的状态，决定打开派单、受理、接单、处理、提交、审核等相关页面4、只有与当前用户有关的待处理消息才在列表中显示非功能需求无界面一（待处理消息）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1待处理按钮2已处理按钮3查询按钮4输入关键字输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件界面二（消息详情-工单详情）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1数据列表列表2流程信息节点图各个节点流程信息3底部导航组件界面上方显示该工单当前处于哪个环节已处理消息(4_03)消息页面的已处理TAB页，显示该用户所有的已处理消息，默认只展示一屏消息，上滑加载更多消息。点击某一条消息，页面跳转到该消息详情页。已处理消息列表(4_03_01)应用功能编号4_03_01应用功能名称手机APP已处理消息列表使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的当前用户的已处理事项列表显示参与者所有角色输入数据当前用户业务逻辑无输出数据已处理事项列表：事项名称、发送时间前提条件无基本流程1.目前系统消息类型分为”工单任务”和”系统消息”两种,以不同的图标显示2.在列表选择一条已处理事项记录，点击”处理”按钮进行待办事项处理3.处理待办事项根据待办类型判断调用哪类处理界面，如果是工单(原型见界面说明)，需要判断业务编号关联的工单的状态，决定打开派单、受理、接单、处理、提交、审核等相关页面4、只有与当前用户有关的已处理消息才在列表中显示非功能需求无界面一（已处理消息）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1待处理按钮2已处理按钮3返回按钮页面元素1数据列表列表2底部导航组件工单流转(4_04)通过手机端对工单进行处理，从而实现工单流转，处理环节分为派单、受理、接单、处理及提交、审核等操作。工单流转(4_04_01)应用功能编号4_04_01应用功能名称手机APP工单流转使用频率每日50次并发用户50功能描述工单在手机上各环节的处理流程参与者运维公司所有人员、客户输入数据不同角色点击受理、接单、处理、提交、审核业务逻辑对工单进行处理，从而实现工单流转，处理环节分为派单、受理、接单、处理及提交、审核等操作。输出数据工单此环节处理成功流转到下一环节前提条件无基本流程派单操作是工单创建后由系统或主管单位将工单派发到工单所属的运维单位。相对应工单运维单位角色进入后可以看到此派发的工单，并可对此工单进行受理操作。受理操作是针对己派发给本单位的工单进行处理，将此工单分配给指定的运维班组和运维班组参与人员的操作，操作完成则点击”受理”按钮来对工单进行受理。执行完分配操作后，相关的参与人员可以在待办事项中查看到本工单。如果确认此工单派发有问题是点击”退单”按钮并填写退单原因来对工单执行退单操作，对于己退单的工单可由主管部门再次指定运维公司进行派单。接单操作是指工单分配完成后，在待办事项中对此工单执行”接单”操作，执行接单操作时需要下载当前工单业务的工作票和任务单模板供处理人员填写。特别说明:一个工单如果分配给多人，如果有一人先执行了接单操作，则此时工单流程状态变为”待处理”，其他人就无法对此工单执行接单操作。处理操作是指工单由某运维人员接单后，对此工单的内容进行处理。此时会新增工单处理记录，描述处理结果并上传处理相关照片。一旦确认工单处理完成，此时需要上传填写好内容的任务单，点击”处理完成”按钮，工单流程状态为”待提交”,此时此工单的负责人待办事项中会出现此工单。如果此工单是由巡视(检修)计划通过自动任务生成的则此时会同步生成一条巡视(检修)记录，记录中关联当前工单。提交操作是指工单的负责人对处理人为自己的工单，在查看相关工单业务单和工单处理记录后执行”提交”按钮操作，工单流程状态为”待审核”,此时此工单的客户待办事项中会出现此工单，由工单的客户对工单进行审核。审核操作是工单的客户对处理的结果进行审核，如果处理的结果或信息填写不合格，执行”审核不通过”按钮并填写不退过原因，工单流程状态为”待处理”并会返回到处理人，处理人重新进行处理或处理结果的填写再次提交，审核通过的工单流程状态为”己完成”。特别说明，对于”待审核”的工单，在系统设定的N天时间内，如果客户未进行审核操作，则此工单自动变为审核通过。评价操作是对己审核通过的工单，工单客户对此工单的处理结果和运维人员服务的评价。非功能需求无界面一（工单流转）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1数据列表列表2流程信息节点图各个节点流程信息3底部导航组件工单流转的内容和步骤与PC端一样，详细参考PC端。我的页面(5)点击手机APP右下角的“我的”按钮，页面跳转到我的页面。界面一（我的）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮无页面元素1数据列表列表2底部导航组件点击蓝色部分会跳转到个人信息界面，点击“意见建议”会跳转到提交意见建议的界面。个人信息(5_01)手机APP我的模块个人信息功能，可以查看并修改个人基本信息数据，包括头像、姓名、部门、电话等信息。修改个人信息(5_01_01)应用功能编号5_01_01应用功能名称手机APP个人信息使用频率每日50次并发用户50功能描述手机APP我的模块个人新功能参与者所有角色输入数据当前用户：上传新的头像、输入新的电话业务逻辑修改个人信息输出数据个人信息中展示新上传的头像和电话前提条件无一般原则姓名和部门不能修改修改的数据要同步到PC端非功能需求无界面一（个人信息）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮修改个人信息页面元素1数据列表列表2头像表单否编辑信息3姓名表单是编辑信息4部门表单是编辑信息5电话表单否编辑信息签到签退(6)运维人员在处理工单的时候，到达现场后进行签到操作，需要选择关联某一个工单进行签到，同时会记录签到记录作为出勤记录保存。在处理完成后离开时可以进行签退操作，同样需要选择关联某一个工单进行签退。签到签退功能主要是记录运维人员何时到了哪个客户现场工作，为人员出勤情况提供数据源支持。签到(6_01)运维人员在到达客户现场后，点击工作台中的“现场签到”，选择客户公司和关联工单进行签到。人员签到(6_01_01)应用功能编号6_01_01应用功能名称手机APP人员签到使用频率每日50次并发用户50功能描述记录运维人员何时到了哪个客户现场工作，为出勤情况提供数据源支持。参与者运维公司人员输入数据当前用户：选择客户公司和关联工单，并点击签到业务逻辑人员现场签到输出数据签到成功，页面跳转到签退页面前提条件运维人员有待处理的工单基本流程客户和关联工单需要匹配该工单签退后才可进行下一个工单的签到非功能需求无界面一（人员签到）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2签到按钮页面元素1现场签到表单2底部导航组件3服务客户输入框是编辑信息4客户地址表单不可编辑5关联工单表单是编辑信息签退(6_02)某工单在客户现场处理完成，在离开客户现场时需要进行的签退工作。人员签退(6_02_02)应用功能编号6_02_02应用功能名称手机APP人员签退使用频率每日50次并发用户50功能描述记录运维人员何时完成了某工单，为出勤情况提供数据源支持。参与者运维公司人员输入数据当前用户：签退页面点击签退业务逻辑人员现场签退输出数据跳转到签退确认页面，点击确定即签退成功前提条件该工单已签到但还未签退基本流程1、已签到的未完成的工单存在时，点击“现场签到”按钮，显示的应该是该工单的签退页面非功能需求签退页面需展示的数据见原型界面一（人员签退）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2签退按钮3确定按钮4取消按钮页面元素1现场签退按钮2底部导航组件3服务客户表单不可编辑4客户地址表单不可编辑5关联工单表单不可编辑故障缺陷(7)根据客户的特殊需求，可人工发起故障申请，此项功能适用于临时性的紧急故障事件，在发生故障后，填写故障报修的内容，如：所属客户、所属站房、故障内容、相关设备等，运维团队人员根据报修内容情况作出处理，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起工单流程，进入工单管理流程。同时展示自己创建的故障缺陷列表，并可对这些故障缺陷记录进行管理。提供客户名称，创建日期，故障缺陷等级，故障缺陷状态，故障缺陷客户所在市区县组合条件查询。如果当前手机用户为客户则显示该客户所有的故障缺陷信息。故障缺陷查询(7_01)应用功能编号7_01应用功能名称手机APP缺陷故障查询使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的客户设备的缺陷故障进行查询参与者所有角色输入数据查询条件：客户名称、处理状态、故障等级、记录日期、所在市、所在区县业务逻辑通过查询条件对故障缺陷信息进行查询输出数据查询结果列表：序号、故障简述、关联设备、故障分类、故障等级、所属客户、所属站房、所在市、所在区县、故障状态、记录人、故障内容、处理人、处理时间、关联工单、操作栏（记录的处理/忽略操作）前提条件无基本流程1.所属客户名称支持模糊匹配2.故障分类，故障等级，故障状态来源于码表3.客户只能看到自己名下的故障缺陷记录非功能需求无1、界面一（故障缺陷查询界面）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1查询按钮2新增按钮3返回按钮4客户名称输入框否查询条件5创建日期输入框否查询条件6市输入框否查询条件7区/县输入框否查询条件8缺陷等级输入框否查询条件9状态输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件以不同颜色区分显示已处理和未处理的故障缺陷记录，默认显示一屏记录，上滑显示更多记录。界面二（故障缺陷详情）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2处理按钮3取消按钮页面元素1客户名称表单不可编辑2所属站房表单不可编辑3相关设备表单不可编辑4申报时间表单不可编辑5缺陷等级表单不可编辑6故障内容表单不可编辑7底部导航组件新增故障缺陷(7_02)应用功能编号7_02应用功能名称手机APP缺陷故障新增使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中客户设备的缺陷故障进行增加操作参与者运维公司运维人员输入数据输入信息：所属客户、所属站房、所属分类、记录日期、故障缺陷等级、故障缺陷简述、关联设备等信息业务逻辑新增故障缺陷信息输出数据数据库增加记录前提条件无基本流程1.所属客户、所属站房、所属分类、记录日期、故障缺陷等级、故障缺陷简述、关联设备为必填项2.所属客户为当前运维公司所负责运维的客户列表，下拉，单选3.所属站房为当前选择客户的站房下拉列表，支持单选4.点击”提交”按钮后的记录状态为”未处理”,此状态的记录是可再次编辑的非功能需求无1、界面一（缺陷故障增加界面）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1提交按钮2取消按钮3返回按钮页面元素1客户名称表单是编辑信息2所属站房表单是编辑信息3相关设备表单是编辑信息4申报时间表单是编辑信息5缺陷等级表单是编辑信息6故障内容表单是编辑信息7底部导航组件点击界面右上部分的“+”号进入新增页面。故障缺陷处理(7_03)应用功能编号7_03应用功能名称手机APP缺陷故障处理使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中客户设备的缺陷故障进行处理操作参与者运维公司业务管理人员输入数据忽略或者填写处理意见发起故障缺陷工单业务逻辑处理缺陷出故障信息输出数据数据库更新记录前提条件无基本流程1.在处理结果中选择”忽略”后，点击”保存”按钮，则记录状态状态变为”己忽略”，此状态的记录可进行删除操作2.在处理结果中选择”发起工单”后，点击”保存”按钮，则记录状态状态变为”己处理”，此状态的记录不可进行删除操作。工单的处理单位为缺陷故障客户所属的运维公司。3.处理意见为必选项非功能需求无界面一（故障缺陷处理）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1保存按钮2取消按钮3返回按钮页面元素1处理结果表单是编辑信息2处理意见表单是编辑信息3底部导航组件人工提报(8)根据客户的特殊需求，可人工发起工单申请，此项功能适用于临时性的日常运维事件，填写人工提报的内容，如：提报标题、所属客户、所属站房、提报分类、优先级、提报内容、相关设备等，运维团队人员根据提报内容情况作出处理，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起工单流程，进入工单管理流程。同时展示自己创建的人工提报记录列表，并可对这些人工提报记录进行管理。提供客户名称，创建日期，优先级，状态，客户所在市区县组合条件查询。如果当前手机用户为客户则显示该客户所有的人工提报信息。人工提报查询(8_01)应用功能编号8_01应用功能名称手机APP人工提报查询使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的人工提报记录进行查询参与者所有角色输入数据查询条件：客户名称、创建日期、任务分类、处理状态、所在市、所在区县业务逻辑通过查询条件对人工提报信息进行维护输出数据查询结果列表：序号、任务分类、任务优先级、任务名称、任务状态、所属客户、所属站房、记录日期、所在市、所在区县、记录人、记录时间、处理人、处理时间、关联工单、操作栏（处理/忽略操作）前提条件无基本流程1.客户名称支持模糊匹配2.任务分类，任务状态来源于码表非功能需求无界面一（人工提报查询）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1查询按钮2新增按钮新增人工提报3客户名称输入框否查询条件4地区输入框否查询条件5状态输入框否查询条件6优先级输入框否查询条件7返回按钮页面元素1数据列表列表2底部导航组件界面二（人工提报详情）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2处理按钮3取消按钮页面元素1提报标题表单不可编辑2提报标题表单不可编辑3客户名称表单不可编辑4所属站房表单不可编辑5优先级表单不可编辑6相关设备表单不可编辑7提报分类表单不可编辑8提报内容表单不可编辑9底部导航组件新增人工提报(8_02)应用功能编号8_02应用功能名称手机APP人工提报新增使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中人工提报记录进行增加操作参与者运维公司运维人员或客户输入数据输入信息：任务分类、任务优先级、任务名称、所属客户、所属站房、任务简述、关联设备业务逻辑新增人工提报信息输出数据数据库增加记录前提条件无基本流程1.任务分类、任务优先级、任务名称、所属客户、任务简述为必填项2.所属客户为当前运维公司所负责运维的客户列表，下拉，单选3.所属站房为当前选择客户的站房下拉列表，支持单选4.点击”提交”按钮后的记录状态为”未处理”,此状态的记录是可再次编辑的非功能需求无界面一（新增人工提报）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1提交按钮2取消按钮3返回按钮页面元素1提报标题表单是编辑信息2客户名称表单是编辑信息3所属站房表单是编辑信息4优先级表单是编辑信息5相关设备表单是编辑信息6提报分类表单是编辑信息7提报内容表单是编辑信息8底部导航组件人工提报处理(8_03)应用功能编号8_03应用功能名称手机APP人工提报处理使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中人工提报记录进行处理操作参与者运维公司业务管理人员输入数据输入信息：工单类型、处理意见业务逻辑对人工提报信息进行处理输出数据数据库更新记录前提条件无基本流程1.在处理结果中选择”忽略”后，点击”保存”按钮，则记录状态状态变为”己忽略”，此状态的记录可进行删除操作（删除操作在PC上）2.在处理结果中选择”发起工单”后，则需要选择”工单类型”，点击”保存”按钮，则记录状态状态变为”己处理”，此状态的记录不可进行删除操作。工单的处理单位为缺陷故障客户所属的运维公司。生成工单来源为”缺陷故障”，工单类型为所选择的工单类型3.处理意见为必选项非功能需求无界面一（人工提报处理）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1保存按钮2取消按钮3返回按钮页面元素1处理结果表单是编辑信息2工单类型表单是编辑信息3处理意见表单是编辑信息4底部导航组件巡视查询(9)列出所有巡视工单处理人为当前手机用户的巡视记录。点击可以查看该巡视记录的详情信息及关联的工单信息。提供客户名称，创建日期，巡视客户所在市区县组合条件查询。如果当前手机用户为客户则显示该客户所有的巡视记录信息。巡视记录查询(9_01)应用功能编号9_01应用功能名称巡视记录查询使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的巡视记录进行查询参与者所有角色输入数据查询条件：所属客户、记录日期、所在市、所在区县业务逻辑通过查询条件对巡视记录进行查询输出数据查询结果列表：序号、巡视单位、所属客户、所属站房、所在市、所在区县创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、关联工单前提条件无基本流程1.所属客户支持模糊匹配非功能需求无界面一（巡视记录查询）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1查询按钮2返回按钮3客户名称输入框否查询条件4创建日期输入框否查询条件5市输入框否查询条件6区/县输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件界面二（巡视检查详情）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1工单信息表单不可编辑2巡视检查信息表单不可编辑3底部导航组件检修查询(0)列出所有检修工单处理人为当前手机用户的检修记录。点击可以查看该检修记录的详情信息及关联的工单信息。提供客户名称，创建日期，检修客户所在市区县组合条件查询。如果当前手机用户为客户则显示该客户所有的检修记录信息。检修记录查询(0_01)应用功能编号0_01应用功能名称手机APP检修记录查询使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的检修记录进行查询参与者所有角色输入数据查询条件：所属客户、记录日期、所在市、所在区县业务逻辑通过查询条件对检修记录进行查询输出数据查询结果列表：序号、巡视单位、所属客户、所属站房、检修设备、所在市、所在区县创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、关联工单前提条件无基本流程1.所属客户支持模糊匹配非功能需求无界面一（检修记录查询）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1查询按钮2返回按钮3客户名称输入框否查询条件4创建日期输入框否查询条件5市输入框否查询条件6区/县输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件界面二（检修查询详情）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1工单信息表单不可编辑2检修查询信息表单不可编辑3底部导航组件工单查询(1)列出归属当前手机用户待办及处理过的所有工单。点击可以查看该工单的详情信息。提供客户名称，创建日期，工单类型，工单客户所在市区县，工单流程状态组合条件查询。如果当前手机用户为客户则显示该客户所有的工单信息。工单记录查询(1_01)应用功能编号1_01应用功能名称手机APP工单记录查询使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的工单进行查询参与者所有角色输入数据查询条件：所属客户、工单状态、创建日期、所在市、所在区县业务逻辑通过查询条件对工单记录信息进行查询输出数据查询结果列表：序号、工单类型、工单来源、重要程度、工单内容、运维公司、所属客户、所属站房、相关设备、创建时间、处理单位、处理部门、责任人、流程环节、评价分值、所在市、所在区县前提条件无基本流程1.工单类型、工单来源、流程环节、评价状态、重要程度来源于码表2.角色可查询所有工单记录3.角色只可查询所在市的工单记录4.运维公司角色只可查询运维公司为本公司的工单记录5.客户角色只可查询自身工单记录6.所属客户支持模糊查询选择,根据当前角色过滤客户范围7.运维公司支持模糊查询选择,根据当前角色过滤运维公司范围非功能需求无界面一（工单记录查询）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1查询按钮2返回按钮3客户名称输入框否查询条件4创建日期输入框否查询条件5市输入框否查询条件6区/县输入框否查询条件7工单类型输入框否查询条件页面元素1数据列表列表2底部导航组件界面二（工单详情）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1工单信息表单不可编辑2流程信息节点图各个节点流程信息3底部导航组件客户GIS(2)运维人员可以在此界面查看到本机构所运维客户在地图上的分布，在地图上点击某客户图标可显示该客户的信息面板。而对于客户查询本功能提供了按客户名称模糊查询及右侧按客户拼单首字母筛选两种方式。对于查询到的客户，在地图上会直接放在定位到此客户的位置，点击客户图标，则显示该客户的信息面板。应用功能编号2应用功能名称手机APPGIS地图使用频率每日50次并发用户50功能描述运维人员查看本公司客户在地图上的位置分布信息参与者所有角色输入数据当前用户业务逻辑无输出数据客户GIS地图前提条件无基本流程页面上端的查询输入框，支持客户名称模糊查询点击客户图标显示该客户信息面板非功能需求无界面一（客户GIS）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1GIS地图地图2客户信息表单不可编辑3底部导航组件人员出勤(3)以月份日历的形式展示当前手机用户各月份的出勤记录。如果查询月有出勤记录则日期格会以红色底色显示，点击日期格则在当前页底部显示选择日期的签到和签退记录。记录内容包括:打卡时间，考勤状态，服务客户，关联工单，打卡位置等。目前默认只能查询一年内的出勤记录。应用功能编号3应用功能名称手机APP人员出勤查询使用频率每日50次并发用户50功能描述用户查看自己的出勤信息参与者所有角色输入数据当前用户业务逻辑人员现场签到签退输出数据出勤日历前提条件无基本流程点击日期可选择出勤日历的月份区间点击日期格，显示该用户的签到签退时间、考勤状态、服务客户、关联工单等信息非功能需求无界面一（人员出勤）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮页面元素1日历日历2出勤信息列表3底部导航组件告警查询/统计(4)告警统计展示(4_01)应用功能编号4_01应用功能名称使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的检修记录进行查询参与者客户、运维公司成员输入数据/业务逻辑无输出数据/前提条件/基本流程1、手机端添加告警统计入口。2、点击告警统计进入列表界面。3、下拉选择客户、时间段、五类、紧急程度、状态。4、列表展示：客户、资产、告警设备、告警等级、时间、操作。5、点统计按钮，切换到统计界面。统计界面同PC，可来回切换。统计界面没有筛选条件。手机端告警统计同pc端。客户登录默认该客户对应的告警，下拉选客户默认。运维公司可选择下面对应的客户。非功能需求无界面一（告警入口）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1告警统计按钮告警统计入口2管理工作台按钮3设置按钮页面元素1组件列表列表2底部导航组件界面二（告警统计列表）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2统计按钮统计图入口3客户名称输入框否查询条件4创建日期输入框否查询条件5市输入框否查询条件6县/区输入框否查询条件7告警等级输入框否查询条件8发起工单按钮9忽略按钮页面元素1组件列表列表2底部导航组件界面二（告警统计列表）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2列表按钮统计列表入口页面元素1告警统计图统计图2底部导航组件设备管理(5)设备管理列表(5_01)应用功能编号5_01应用功能名称设备管理列表使用频率每日50次并发用户50功能描述对系统平台中的检修记录进行查询参与者客户、运维公司角色输入数据/业务流程无输出数据/前提条件/基本流程添加设备档案入口。点设备档案进入设备列表界面首先展示客户列表。如果是客户账号只能看到自己，如果是运维公司则展示对应的客户列表。点客户名称进入下一层，站房层。点站房进入下一层，箱柜层。点箱柜进入下一层，设备层。点设备展示对应设备的基本信息和运行数据。Pc端台账里的信息和电流电压数据。查询条件下方的导航栏。可点击任意位置切换到对应列表下。非功能需求无界面一（设备档案入口）界面原型界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1设备档案按钮设备档案入口2设置按钮3管理工作台按钮页面元素1告警统计图统计图2底部导航组件界面二（设备档案列表）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2输入关键字输入框否查询条件页面元素1客户列表列表界面三（设备列表）1）界面原型2）界面说明序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2输入关键字输入框否查询条件页面元素1设备列表列表界面四（设备详情）1）界面原型序号元素名称类型必填说明 操作按钮1返回按钮2设备详情按钮3运行信息按钮页面元素1数据列表列表平台改造（6）单点登录（6_01）应用功能编号6_01应用功能名称单点登录使用频率每天50次并发用户10功能描述用户登录页面改造。将原先的登录页面改造为保旺达的4A平台。参与者系统用户输入数据无业务逻辑无。输出数据接口信息前提条件所有用户都有登录权限基本流程访问本系统首页，判断用户是否登录，如未登录，跳转至登录页面。用户进行登录操作。本系统后台调用4A平台相关接口，进行登录操作。扩展流程无非功能需求无用户信息查询（6_02）应用功能编号6_02应用功能名称用户信息查询使用频率每天50次并发用户10功能描述将原后台的查询用户信息统一方法，修改为调用4A平台接口参与者系统用户输入数据无业务逻辑无。输出数据接口信息前提条件登录后的用户有此权限基本流程将原查询用户信息的统一方法，修改为调用4A平台接口。扩展流程无非功能需求无用户角色信息查询（6_03）应用功能编号6_03应用功能名称用户角色信息查询使用频率每天50次并发用户10功能描述将原后台的查询用户角色信息统一方法，修改为调用4A平台接口参与者系统用户输入数据无业务逻辑无。输出数据接口信息前提条件登录后的用户有此权限基本流程将原查询用户角色信息的统一方法，修改为调用4A平台接口。扩展流程无非功能需求无用户权限信息查询（6_04）应用功能编号6_04应用功能名称用户权限信息查询使用频率每天50次并发用户10功能描述将原后台的查询用户权限信息统一方法，修改为调用4A平台接口参与者系统用户输入数据无业务逻辑无。输出数据接口信息前提条件登录后的用户有此权限基本流程将原查询用户权限信息的统一方法，修改为调用4A平台接口。扩展流程无非功能需求无用户注册改造（6_05）应用功能编号6_05应用功能名称用户注册改造使用频率每天50次并发用户10功能描述用户注册页面改造。将原先的注册页面改造为调用保旺达的4A平台。参与者系统用户输入数据无业务逻辑无。输出数据接口信息前提条件登录后的用户有此权限基本流程用户注册页面改造。将原先的注册页面改造为调用保旺达的4A平台。扩展流程无非功能需求无集成设计软件接口设计提供接口无引用接口平台_应用系统账号变更接口(C001_001)接口名称：appToFaAccount接口描述：应用系统账号变更接口请求参数{ "HEAD":{ 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}}标签说明是否必填数据类型长度CODE消息标志，暂不填，预留可选String16SID消息序列号，暂不填，预留可选String16TIMESTAMP系统时间戳，格式为YYYYMMDDHHmmss可选String18SERVICEID应用编码，由4A统一分配必填String16OPERATORID发起操作的管理员从帐号登录名。可选String16OPERATORPWD发起操作的管理员从帐号密码。4A需要从帐号和密码信息进行身份认证，以确认是合法的调用方，以保证调用安全性。可选String256MODIFYMODE变更模式，可选值为add、delete、change、chgstatus、resetpwd，分别帐号新增、帐号修改、帐号删除、帐号加/解锁、重置密码操作。备注：当值为delete时，只传入USERID标签；当值为chgstatus时，只传入USERID和STATUS标签；当值为resetpwd时，只传入USERID和PASSWORD标签，当为add时只传入除STATUS之外的全量标签，当为change时传入除STATUS和PASSWORD之外的全量标签。必填String16USERINFO从帐号信息容器必填USERID需要变更的从帐号编码，对应应用的用户编码，如果对方无此字段，可以与LOGINNO保持一致；如果应用的用户编码为系统生成的，则新建帐号4A不传值，由应用生成后返回给4A必填String16IDCARD身份证必填String64LOGINNO从帐号登录名，如果应用的登录名为系统生成的，则新建帐号4A不传值，由应用生成后返回给4A必填String16USERNAME人员姓名必填String16STATUS帐号状态：1正常；0加锁必填String1ORGID归属组织编码必填String30EMAIL电子邮件可选String16MOBILE手机，如身份证为空，手机号必填，作为区分自然人的判断可选String16PASSWORD帐号密码可选String256EFFECTDATE生效时间可选DATEEXPIREDATE失效时间可选DATEREMARK备注可选String256返回结果{ "USERMODIFYRSP":{ "HEAD":{ "CODE":"消息标志", "SID":"消息序列号", "TIMESTAMP":"时间戳", 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}}标签说明是否必填数据类型型长度（字节）CODE消息标志，暂不填，预留可选String16SID消息序列号，暂不填，预留可选String16TIMESTAMP系统时间戳，格式为YYYYMMDDHHmmss可选String18SERVICEID应用编码，由4A统一分配必填String16MODIFYMODE变更模式，可选值为add、delete和change。必填String16USERID用户编码必填String16LOGINNO从帐号登录名必填String16RSP应用系统执行结果信息0成功1失败必填String16ERRDESC错误描述可选String64平台_主账号变更-手机号(C001_002)接口名称：appMobileModify接口描述：主账号变更-手机号请求参数{"HEAD":{"CODE":"消息标志","SID":"消息序列号","TIMESTAMP":"时间戳","SERVICEID":"应用编码"},"BODY":{"MAINLOGINNAME":"主帐号登录名","MOBILE":"手机号","TEL":"座机号"}}标签说明数据类型长度CODE消息标志，暂不填，预留String16SID消息序列号，暂不填，预留String16TIMESTAMP系统时间戳，格式为YYYYMMDDHHmmssString18SERVICEID应用系统编码String16LOGINNO帐号登录名，必填String64MOBILE手机号码，必填。String128TEL座机号，非必填String128返回结果{"HEAD":{"CODE":"消息标志","SID":"消息序列号","TIMESTAMP":"时间戳","SERVICEID":"应用编码"},"BODY":{"RSP":"执行结果","ERRDESC":"错误描述"}}标签说明数据类型型长度（字节）CODE消息标志，暂不填，预留String16SID消息序列号，暂不填，预留String16TIMESTAMP系统时间戳，格式为YYYYMMDDHHmmssString18SERVICEID应用编码，由4A统一分配String16RSP手机号码变更执行结果信息0成功1失败String16ERRDESC错误描述String64平台_主账号密码修改(C001_003)接口名称：appPwdModify接口描述：主账号密码修改请求参数{"HEAD":{"CODE":"","SID":"消息序列号","TIMESTAMP":"时间戳","SERVICEID":"应用编码"},"BODY":{"MAINLOGINNAME":"主帐号登录名","OLDPWD":"主帐号旧密码（SM2加密）","NEWPWD":"主帐号新密码（SM2加密）","CONPWD":"主帐号确认密码（SM2加密）"}}标签说明数据类型长度CODE消息标志，暂不填，预留String16SID消息序列号，唯一代表一次请求，可使用数据库序列String16TIMESTAMP系统时间戳，格式为YYYYMMDDHHmmss，必填。String18SERVICEID应用系统编码String16MAINLOGINNAME当前登录主帐号名，必填。String256OLDPWD当前登录主帐号旧密码，必填（SM2加密）。String256NEWPWD当前登录主帐号新密码，必填（SM2加密）。String256CONPWD当前登录主帐号确认密码，必填（SM2加密）。String256返回结果{"HEAD":{"CODE":"","SID":"消息序列号","TIMESTAMP":"时间戳","SERVICEID":"应用编码"},"BODY":{"RSP":"验证结果","ERRDESC":"错误描述"}}标签说明数据类型型长度（字节）CODE消息标志，暂不填，预留String16SID消息序列号，唯一代表一次请求，可使用数据库序列String16TIMESTAMP系统时间戳，格式为YYYYMMDDHHmmss，必填。String18SERVICEID应用系统编码String16RSP验证结果信息0成功1失败String16ERRDESC当RSP返回非0时，此标签返回错误描述String64平台_主账号变更(C001_004)接口名称：appUserModify接口描述：主账号变更请求参数{"HEAD":{"CODE":"消息标志","SID":"消息序列号","TIMESTAMP":"时间戳","SERVICEID":"应用编码"}, "BODY":{ "MODIFYMODE":"add、change", "USERINFO":{"MAINLOGINNAME":"主帐号登录名","USERNAME":"人员姓名","MOBILE":"手机号","TEL":"座机号","LOGINPWD":"密码""IDCARD":"身份编码",“COMPANY_NAME”:”公司名称”,“COMPANY_ADDRESS”:”公司地址”, "ORGID":"组织机构编码", "EMAIL":"电子邮件","USER_TYPE":"帐号类型", "EFFECTDATE":"生效时间", 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