场站货运考核

新疆福盛煤炭运销有限公司铁路专运线货运站场质量考核办法

第一章总则第一条为规范铁路专运线货运站场经营活动，促进货运站场经营者依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制，根据交通部《道路货物运输及站场管理规定》规定，结合本场站实际，制定本办法。第二条铁路专运线货运站场质量考核工作遵循公开、公平的原则，接受社会及各级领导监督。第三条铁路专运线货运站场经营负责人应当依法经营，诚实守信，制定标准化制度化管理规范，加强安全管理，对进出车辆进行安全检查，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站，保证安全生产。第四条考核工作小组由集团办公室、人事部、财务部及主管领导共同组成，定期或不定期考核，考核结果公司内公布上墙，并计入部门或个人档案，作为奖惩依据之一。第五条铁路专运线货运站场质量考核等级分为优秀、合格、基本合格、不合格四类。第六条铁路专运线货运站场质量考核内容包括：组织机构：成立安全生产领导小组，配备专（兼）职安全员；各职能部门组织架构、岗位编制科学合理；公司制度完善，工作流程科学完善；员工流动率。作业安全：责任事故率、责任事故伤亡率、事故报告和处理情况、应急预案。经营行为：企业文化、目标任务达标率、经营违章违规率、超限超载率、隐患整改、场站和谐稳定。站场管理：经营档案建立情况；生产、生活及车辆、人员、设施设备管理制度建立执行情况；各部门职责明确、层层签订目标责任书、建立目标考核办法、服务标志醒目。服务质量：关联客户投诉率、文明服务、行政处罚情况。第七条铁路专运线货运站场质量考核实行记分制，考核总分为100分，加分为20分。在考核总分中组织机构5分、作业安全30分、经营行为30分、站场管理30分、服务质量5分。具体考核记分标准见附表。第八条铁路专运线货运站场质量考核等级，按照下列标准进行评价：1、考核总分和加分在90分以上的，或考核期内未发生一人次工伤责任事故的，或者未发生1万元以上直接经济损失的事故；也未发生一次服务质量投诉或有关场站和谐稳定事件的，等级为优秀。2、考核总分和加分合计在80分至89分之间，或考核期内未发生一次3人以上一般工伤责任事故的，或者未发生3万元以上直接经济损失的事故；也未发生一次恶性服务质量或场站和谐稳定事件的；等级为合格。3、考核总分和加分合计在60分至79分之间，或考核期内未发生一人次重伤责任事故的；或者5万元以上直接经济损失的事故，也未发生一次恶性服务质量或场站和谐稳定事件的，等级为基本合格。4、考核总分和加分为60分以下的，或考核期内发生一人次重伤责任事故的；或者5万元以上直接经济损失的事故，或发生一次特大恶性服务质量或企业稳定事件的，等级为不合格。第三章质量信誉考核方法第九条铁路专运线货运站场质量考核工作每月、季、年分别进行一次考核。考核时间为每个考核期的当月最后一周。第十条铁路专运线货运站场经营者应在每个考核期前，根据本站场安全生产及经营管理情况进行自查自评，向质量考核小组申请考核，并如实报送自查考核质量情况总结及有关材料。第十一条考核小组收到站场报送的自查质量考核材料后，应当认真核实，发现问题，应要求站场进行说明或组织调查。核实结束后，应当依据质量考核标准对站场进行考核核实，按照各项指标考核结果打分，提出考评意见。第十二条考核结束后，应书面通知被考核站场考核结果，并进行公示。被考核站场或者其他部门、个人对公示结果有异议的，可在公示期内向考核小组书面申诉或者举报。第四章奖惩措施第十三条铁路专运线货运站场考核对象为优秀、合格的，给予晋升、物质或经济奖励。第十四条铁路专运线货运站场考核为基本合格的，限期整改，直至整改验收合格，并视情况扣发奖金，累计三次不合格予以调岗或辞退。第十五条铁路专运线货运站场季度或年度考核等级为不合格的，限期整改，直至整改验收合格，并视情况扣发奖金，转试用期留用察看或予以调岗或辞退。第十六条连续三次考核优秀的考核对象，可直接给予加10分的奖励，给予晋升、物质或经济奖励。

铁路专运线货运站场质量信誉考核记分标准

考核项目

考核内容

记分标准扣除分

实得分

组织机构

5分

1、成立安全生产领导小组，配备专（兼）职安全员；2、各职能部门组织架构、岗位编制科学合理；3、公司制度完善，工作流程科学完善；4、员工流动率。1、未成立安全生产领导小组扣1分，配备专（兼）职安全员扣1分；2、各职能部门组织架构、岗位编制未做到科学合理，发生责任空缺扣1分；3、公司制度不尽完善，工作流程不影响效率扣1分；4、员工流动率超过5%扣1分

作

业

安

全

30分1、责任事故率；2、责任事故伤亡率；3、事故报告和处理情况；4、应急预案

1、发生作业（交通）责任事故，每1次扣5分；2、发生伤人责任事故一次扣10分；3、发生事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报的扣10分；4、无处理报告、整改措施和应急预案的每项扣5分；

经

营

行

为

30分

标志标识；目标任务达标率；经营违章违规率；场站和谐稳定

1、场站标志标识不齐全清晰扣3分；2、目标任务计划落实未到位扣10分；3、经营生产违章违规每项规扣5分；1》未经检查放行超载超限车辆驶离站场的每辆车扣3分；2》违反操作规程或野蛮装卸货物，不合理配载的每次扣3分；4、场站酗酒、打架或发生其他治安案件每项扣6分

考核项目

考核内容

记分标准

扣除分

实得分

站

场

管

理

（30分）

站场经营管理10分

（查看各项管理制度）

1、未制定安全生产责任制度和部门职责的每项扣1分；2、未签订安全责任书、无目标考核办法的每项扣1分；；3、未制定应急预案、未进行应急演练的每项扣1分；4、未制定安全例会制度和教育培训制度的每项扣1分；5、无仓库（堆场）安全管理制度和货物交接制度每项扣1分；

从业人员管理10分

（查看学习、会议、培训记录）

1、未按规定每月进行1次以上培训；2、未按规定签订文明装卸保证书的每发现一人扣2分；3、未做到与进站经营的业户签订安全经营保证的扣2分；4、未与进出站车辆驾驶员签订安全营运保证书的扣2分；

设施设备及作业区管理10分

（查看登记薄、监控记录等）

1、装卸机械未按规定保养维护、停放管理扣3分；2、场站设备设施未建立台账或台账不清晰的扣3分；3、未制定并执行设施设备管理维护制度扣2分；4、允许无证人员进站从事经营活动的扣2分

考核项目

考核内容

记分标准扣加分

实得分

服务质量10分

1、关联客户投诉率；2、文明服务3、行政处罚情况。1、因服务差被投诉或货物发送率、事故处理率、货主满意率达不到的每项扣4分；2、因违规被行政处罚的每发生1次扣2分；3、站场卫生差、货物乱堆放、车辆乱停、乱收费每项扣2分；

加

分

项

目（20分）

货运站场形象5