项目实施计划

莱茵春天、丽雅百货POS-ERP项目实施实施安排长益科技PAGE26莱茵春天、丽雅百货POS-ERP、CRM、BI项目实施实施安排长益科技-PAGE1-莱茵春天购物中心、丽雅百货“POS-ERP”项目实施安排（正本）北京长京益康信息科技有限公司BeijingChangyiInformationTechnologiesCo.Ltd

目录1莱茵春天购物中心、丽雅百货实施安排 41.1莱茵春天购物中心、丽雅百货商业信息管理系统项目组织 41.1.1北京长益公司项目组 41.1.2莱茵春天购物中心、丽雅百货管理组 51.2莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目实施 51.2.1莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目实施步骤 61.2.2莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目实施前准备 91.2.3莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目服务专家团队的构成情况 91.2.4莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目需求分析 141.2.5确定需求并改进程序 151.2.6项目环境建立及软件安装 151.2.7莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目培训 151.2.8莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目数据数据准备 221.2.9莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目数据测试 231.2.10莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目模拟运行 241.2.11莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目正式运行 241.2.12莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目验收 241.3莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目应急预案 252.莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目质量控制 26

本部分简述了北京长益公司的项目管理方式。项目实施与管理1莱茵春天购物中心、丽雅百货实施安排莱茵春天购物中心、丽雅百货“POS-ERP”商业信息管理系统是一个集业务管理与信息技术为一体的系统，它涉及到企业管理的各个方面。因此，要达到辅助管理、辅助决策的目的，建设这样一个系统是需要有一个不断完善的过程，需要企业领导和基层业务人员的大力配合，从项目建设的开始采用完善的项目管理和实施方法。1.1莱茵春天购物中心、丽雅百货商业信息管理系统项目组织1.1.1北京长益公司项目组北京长益公司管理项目组由项目经理及项目组成员组成。项目经理负责整个项目的计划、进度安排，负责将项目重大问题向公司领导汇报。同用户项目组的其他成员一起工作，进行整个项目的管理和运作，为用户阶段性提交交付品。应用开发工程师根据系统需求和设计模型，负责管理系统应用软件的设计、开发、测试工作。数据库工程师负责数据库的建设工作，并进行数据库的空间管理和权限管理，保障数据库系统的正常运行。实施工程师负责整个项目的实施，用户的培训和系统运行参数设置，向用户提交最终文档。1.1.2莱茵春天购物中心、丽雅百货管理组莱茵春天购物中心、丽雅百货组由项目组长及项目组成员组成。莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目组由企业领导担任项目组长，组员由项目经理、技术人员、业务人员、系统管理员和数据库管理员组成。项目组长项目组组长负责项目重大问题的决定，负责进行重大风险监控。项目经理负责项目运行过程中，所有相关资源的调配和协调，保证整个项目的进度和风险控制，并定期同开发商项目经理及项目组成员召开项目会议，解决项目运行过程中的问题，并监控整个项目的进度和状态，及时发现问题、解决问题，安排各阶段的工作计划。代表企业对软件开发商提交的阶段性成果进行测试、验收。技术人员项目组主要技术力量。熟悉企业业务情况和ERP系统需求，同软件开发商项目组人员一起开展工作，并负责技术类知识的转移工作。业务人员项目组主要业务力量。熟悉零售业务和系统建设目标，同开发商需求工程师一起探讨软件需求，并负责软件交付品验收确认工作。系统管理员负责整个系统的管理，参与技术体系结构、数据库安全、性能管理、数据备份恢复等设计和实施。数据库管理员参与整个数据库系统的设计和实施，接受培训，负责企业数据库运行和安全管理。1.2莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目实施长益公司的项目实施，将严格按照ISO9001标准运行，保证项目始终处于良好的受控状态。公司项目经理除了认真执行各项管理制度、规定外，以高度负责的态度，每周向客户提交详细的工作计划，提请客户进行必要的完善和补充，在客户确认后执行，从而达到事半功倍的效果。让项目的每一个过程和环节处于掌控之中，大大提高了项目成功的概率。下面对项目计划和项目主要工作进行简单介绍：项目计划为了严格控制项目的质量，从项目筹备，到项目的验收，我们都有严格的时间安排和各阶段具体任务，项目初期，我公司项目经理会结合客户企业实际情况指定详细工作计划，在此，我们做一简要规划：主要工作包括：项目前期准备，在此阶段签订项目开发合同，由双方确定系统开发人员，建立项目实施小组；项目启动，共同召开项目实施动员会议，明确项目进展计划和参加人员，制定各个阶段的具体工作目标；系统需求分析、整理：完成业务模型的规划，具体明确管理模式，对需求进行深入研究，提出管理系统的运作形式，为系统的配置和开发提供明确的方向；对系统的需求进行修改、经双方的项目小组充分交换意见后完成项目需求说明书的确认；建立数据库：逻辑数据模型设计、系统体系结构设计、数据库参数设计；安装系统，并进行联合调试；使用人员的系统培训；系统功能集成、上线：测试、验收、试运行、正式启动；文档提交；正式通过系统验收。1.2.1莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目实施步骤项目具体实施步骤，分为以下几步：签定合同—项目针对性分析—项目组队—需求分析及完善程序—现场安装产品—项目具体培训—系统初始化—软件功能测试—数据录入—项目试运行—系统正式运行—系统上线当天日处理后所有报表核对，次日与实际交易数据进行再次核对，充分验证日数据的准确性、一个记帐期间后通过月数据再次验证日数据的正确性—运行三个月后项目正式验收。时间（天）工作内容参加人第一阶段:洽谈需求5一、进一步了解“商友”软件的功能模块：1.看“软件功能模块”、“业务流程说明”的演示，讨论决定适合“用户要求”的业务流程；2.收集用户企业现状资料（人员、部门、单据、报表、仓库、工作制度与程序）3.了解用户系统运行要求，系统需要解决的主要问题；二、讨论决定业务方案：4.讨论系统方案；5.讨论明确系统的实施目标，确定实施安排工作计划；6.讨论机构部门和岗位是否需要调整，为系统做“业务准备工作”；三、讨论用户的个性化需求：7.根据演示软件功能情况，确定需要修改内容；8.确定需要增加的软件功能、模块；9.确定需要调整有关管理制度和合同格式的内容；10.印制系统需要的各种单据；11.讨论决定“商户合同”样张；四、情况总结形成“需求”：12.总结讨论内容，向用户公司领导汇报情况；13.双方确认签署形成需要软件上做个性化设计的“业务需求”即：附件四《系统需求分析报告》用户软件商用户软件商软件商用户软件商用户软件商用户用户软件商用户软件商用户用户用户用户软件商用户软件商第二阶段：现场实施71.系统安装及应用软件的安装调试；2.完成业务资料的准备工作,包括对租户、组织机构、人员权限等的清查；为新系统的上线，做“业务管理”方面做好准备工作3.选拔后台信息录入人员；软件商用户用户(14)1.完成业务操作人员的培训；2.完成收款员的培训；3.完成业务、收款员培训考核工作；4.对计算机中心专业人员进行“操作培训”、“软件问题的应急处理培训”、“关于数据库的初步培训”；用户软件商用户软件商软件商用户软件商211.业务人员按照合同格式与租户签订合同；2.后台MIS系统应用软件安装到位；3.前台POS收款机软件安装到位；4.完成租户信息录入、审核；5.完成合同信息录入、审核；6.现场解决“录入”过程中发生的操作问题；7.及时处理“录入”过程中发现的软件问题；用户用户软件商用户软件商用户用户软件商软件商21.对录入的所有数据进行核对，对遗漏的数据进行补充与完善；2.进行一~两次全商场模拟演练；3.完成办公场地的调整；4.收款机安装就位，并进行“联网开通”测试；用户软件商用户用户用户软件商1正式开始系统运行1.检查系统运行情况；2.检查各类当日报表的运行情况；3.对系统运行中，出现的软件情况进行处理；4.跟踪当日“日处理”情况；用户软件商用户软件商软件商用户软件商第三阶段：信息系统保驾9+3(第1个月结算)+2(第2个月结算)现场跟踪服务14天1.检查系统运行情况；2.检查所有报表的运行情况；3.对软件需要完善的问题，进行调整、修改、完善；4.检查“日处理”运行情况；5.逐步向“计算机中心”人员移交工作；6.现场跟踪“月结”情况，对发生的问题进行及时处理；7.检查软件模块功能情况，加紧完成尚未实现的软件功能模块；8.及时解决系统运行中出现的问题与情况；用户软件商用户软件商软件商用户软件商用户软件商软件商软件商软件商系统实施系统实施包括以下几个方面：在项目实施过程中，不随意调换项目经理、实施技术人员。负责配置、安装POS机，确保POS机能与主机系统正常连接。负责(或协助)服务器采购方、数据库提供方进行安装工作，完成数据库、应用软件的安装调试工作。配合系统网络安全策略调整配合完成银行刷卡功能的调试。配合完成外部系统接口的联合调试。1.2.2莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目实施前准备为了更好的为客户提供专业化的服务，我们将在合同签完的二周内，将组织专题项目分析会，讨论、确定项目的软件经理、技术支持经理。并要求技术支持经理主动与客户联系、了解项目有关的业务等情况，并且向客户提交详细的《项目准备计划》，同时要求客户准备必要的硬件、网络设备等环境、管理信息等资料，以便在硬件服务器到达后，马上就可以开展具体工作，避免项目经理到现场后，再临时采购设备和组织人员的尴尬现象。我们这样做的目的，只是希望节约时间，在客户开业前后最需要的时候，能够提供有效的服务。北京长益系统的核心就是借鉴业内先进的管理理念和成功经验，使用最适用的信息技术，为客户提供稳定可靠、功能齐备的整体解决方案。系统以保障业务的正常运营为基础，充分协调运行过程的数据流、票据流和资金流，并通过管理信息系统的实施，规范作业流程，提高作业人员的工作效率，提高管理水平，进而提高整体效率，降低企业成本，充分实现企业效益，增强企业的核心竞争能力。1.2.3莱茵春天购物中心、丽雅百货系统项目服务专家团队的构成情况北京长益公司拥有一批具有丰富信息技术、创新能力强、年轻优秀的专业开发队伍，开发人员均为大学本科以上学历，其中十多人具有硕士以上学位。另外还拥有一批熟悉商业运作、工程经验丰富的系统集成技术支持力量，可同时完成十多个ERP系统的开发、实施团队。公司十分重视人员的技术储备工作，开发人员中已有十多人通过ORACLE、SYBASE、IBM、微软等认证的高级技术人员。公司的主要技术骨干从事系统的分析与设计工作已有十五年以上的经历，对流通行业系统的分析与设计，具有独到的见解和全新的见解。本次莱茵春天购物中心、丽雅百货项目“POS-ERP”：“商友商业信息管理(ERP)系统”等产品；分四个软件组分别进行软件对应、技术实施工作；每个项目组都会对应如下机构、人员：项目经理项目经理1人（长益公司）技术支持项目1人软件项目经理1人软件工程师1~2人项目经理助理系统总体设计师系统构架师编程人员测试人员技术人员系统人员公司本部后援部分商业系统（长益公司）测试负责人/现场项目实施2人为了实施完成好贵公司的项目，我们特意选派具有丰富经验软件人员和技术支持工程师组成此项目的实施服务团队，提供专业化的`实施和服务，力保项目取得百分百的成功。拟推荐的本项目具体团队骨干人员，背景如下：Ⅰ、各系统项目组汇总：序号项目名称行业顾问软件人员技术支持售后服务角色1POS-ERP系统需求调研周鹏安源负责项目总协调杨邦跃需求调研支援2POS-ERP系统周鹏宋明涛杨邦跃安源项目负责人软件、技术工程师3前台POS系统周鹏陈大佃杨邦跃安源项目负责人项目涉及的技术人员5人我公司将根据项目实施的实际需要(包括时间上的需要)，增派其他系统工程师、POS前台软件工程师、软件编程工程师、项目实施工程师前来支援，确保系统的实施成功；Ⅱ、各项目组成员情况：1、项目总协调人：1人周鹏技术支持经理本科公司任职时间：10年工作职责：负责项目总协调，项目售前调研、项目咨询、项目演示；从事商业信息管理系统咨询、行业顾问工作，从事零售业业态发展、模式变化的研究；熟悉商业零售前沿的发展情况，熟悉商业企业内部管理、运作。近年来负责实施过主要项目有：成都仁和春天百货杭州大厦百货上海龙之梦购物中心上海大洋百货集团远东太平洋集团合肥百货大楼南京中央商场苏州美罗商城苏州泰华商城江苏华地百货苏州石路购物广场苏州第一百货商店南京中央商场 2、实施项目经理1人杨邦跃技术支持二部经理本科公司任职时间：7年以上主要负责：需求调研、协调软件客户化进度、软件测试、现场技术支持、人员操作培训、协调与客户间的工作安排；远东、太平洋百货项目实施南京同曦假日百货、万尚商城（新店）宿州华夏滁州白云商场成都双流机场成都华联广州宏城超市连锁广东高速公路服务区无锡商业大厦合肥百货大楼宁波杉井奥特来斯购物广场温州财富购物中心重庆西部奥特莱斯3、软件项目经理：1人；宋明涛软件项目部经理本科公司任职时间：10年以上商友8.0ERP软件的研发组成员之一；主要负责组织实施的大型项目有：成都仁和春天百货新疆友好集团北京翠微大厦商业信息管理系统杭州汇德隆银隆百货商业信息管理系统北京西单商场股份有限公司信息管理系统（上市公司，其全国性百货连锁5家，全国百货连锁10家）长春欧亚集团信息管理系统（上市公司大型百货连锁企业）西安民生集团信息管理系统（上市公司大型百货连锁企业）4、软件工程师：陈大佃POS软件开发工程师本科公司任职时间：5年以上主要负责组织实施的项目有：浙江华联商厦POS系统苏州美罗商城POS系统上海长江口商城POS系统杭州汇德隆银隆百货POS系统5、售后服务经理：安源成都办事处技术经理本科任职时间：八年以上主要参与实施的项目有：成都双流国际机场(MALL)

咸阳国际机场(MALL)

西安立丰国际购物广场(MALL)

陕西汉中万邦购物广场(MALL)

昆明百货大楼成都仁和春天重庆英利购物中心重庆协信购物中心重庆财富中心群光百货成都华联西单商场成都双流机场。。。。。。1.2.4莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目需求分析需求分析计划确定需求分析时间；制定需求分析计划；建立需求分析小组。需求分析主要内容确定业务经营理模式；确定财务核算方式；讨论业务流程；分模块确定软件需求；需求工作总结，完成需求分析报告。需求分析报告本着对双方项目负责的态度，要求客户部门主管必须在需求报告上签字。在需求阶段，如果不明确今后系统中如何实现管理，一旦开业以后提出结构性的改变，将给贵企业和我公司服务带来不利影响，所以务必要求认真、负责，共同创造一个好的开始，我公司本项目的需求负责人具有几十家客户实施经验，完全有能力配合贵企业规划好新系统下的业务、财务流程。1.2.5确定需求并改进程序根据企业提出的各种合理需求，在第一时间进行程序的改进、完善，将修改好的程序及时提交客户，直到客户对修改内容满意为止。关于总的客户化软件修改量，控制在合同约定的范围之内。1.2.6项目环境建立及软件安装准备阶段工作：提供宽带或上网专线；录入人员选聘、上岗；与银联(银行)接口的技术沟通工作；实施阶段工作服务器进场，现场开箱验收设备，安装系统及数据库。软件环境的安装：可与硬件安装的同时进行。如果正式服务器不能准时进场，可先安装一台“临时服务器”开展数据录入工作，日后再将数据迁回至“正式服务器”上。项目经理负责现场安装、测试、协调等工作，全部安装完成后，实施项目经理向客户提供《软件安装报告》，提请客户进行确认。1.2.7莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目培训系统培训包括：提供前台操作人员，后台管理人员(包括业务人员、领导)，系统管理人员三个不同层次的系统培训，经过培训使操作人员能够具备熟练操作技能，管理人员能够熟练运用系统，进行业务管理、运营情况查询、统计。系统管理进行系统管理、系统维护，处理系统一般故障，并运用干净进行简单报表的开发、定制。制定培训计划；需求方组织培训人员、选定培训时间、落实培训地点；组织培训后的考核；提交培训教材(用户使用手册)；提交POS系统操作手册，提交后台服务器操作手册；培训要求：培训人员原则上不允许随意请假。培训结束时，全体人员必须参加理论和实际操作的考试，以保证学习效果。培训计划：我公司项目经理在到达现场前会制定准备计划。到达现场后，与客户协商，共同制订出具体、可行的详细正式培训计划（包括总体培训计划、分项培训计划），提交用户负责经理审核后，下发各部门统一执行。培训时间：在硬件安装期间进行。培训资料：为了让用户用最短的时间掌握商友系统知识，我方将以电子文件、书面文件等方式向用户提交详尽的各种项目文档，主要有：《商友商业管理系统项目指南》《商友百货系统管理操作手册》《商友POS管理操作手册》《商友经营管理操作手册》《商友领导查询管理操作手册》《商友招商管理操作手册》《商友合同管理操作手册》《商友销售管理操作手册》《商友结算管理操作手册》《商友自定义查询管理操作手册》《商友财务管理操作手册》培训时间：培训时间安排如下（可根据具体情况调整，也可对各类培训对象分时间段交叉进行，一天中不同时间有不同的培训安排，也可以利用晚上时间进行培训）参加人员：系统管理员、各部门主管、操作人员和其他各类人员。培训地点：在现场指定的培训教室进行培训安排：现场培训人员类型培训内容教师资质课时企业管理层人员领导层、企业关键管理层人员专业培训周鹏10中层管理人员系统专业培训毕竞磊收银员及主管前台操作人员系统专业培训周鹏10一般业务人员录入人员系统专业培训毕竞磊10业务相关人员系统专业培训毕竞磊会员中心相关人员系统专业培训毕竞磊核心系统管理人员(信息中心)核心系统管理人员专业培训周鹏10企业管理层人员培训企业关键管理层人员培训培训部门各部门培训人员各部门负责人培训课时10天人培训资料《商友商业管理系统项目指南》、《商友系统项目前期准备工作》《商友系统管理操作手册》培训内容商友系统总体介绍介绍系统中相关商业概念所有子系统中的功能模块介绍ERP业务流程和财务相关内容介绍上机操作要求上机熟悉商友系统考核方式理论部分、通用查询操作培训地点客户指定教室培训时间按具体培训计划中规定组织部门人力资源部负责组织信息中心系统管理人员专业培训信息中心系统管理人员专业培训培训部门信息中心培训人员系统管理员、系统维护人员、系统开发人员培训课时10天人培训资料《商友系统管理操作手册》《商友自定义查询管理操作手册》培训内容1、服务器的保养、维护、极其一般故障判断、处理2、数据库配置、使用、调优3、常用的SQL查询语句4、商友系统参数的设置5、商友系统数据的备份、恢复6、前台、后台系统运行日常管理7、自定义查询工具的使用上机操作要求上机熟悉商友系统考核方式理论部分、具体操作培训地点信息中心培训时间按具体培训计划中规定执行组织部门计算机中心业务人员系统专业培训业务人员系统专业培训培训部门财务、业务管理部、收银部等所有业务部门培训人员业务主管、操作人员培训课时10天人培训资料《商友合同管理操作手册》、《商友ERP管理操作手册》、《商友商品管理系统操作手册》《商友现场管理操作手册》《商友结算管理操作手册》等培训内容1、业务流程2、Windows的基本操作3、商友软件的标准界面操作4、商品管理处理、审核5、合同管理处理、审核6、销售管理处理、审核7、现场管理处理、审核8、会员卡的管理9、结算单据处理、审核10、信息查询11、报表查询\导出上机操作要求上机熟悉商友系统操作考核方式理论部分、具体操作培训地点客户指定教室培训时间按具体培训计划中规定执行组织部门业务部负责组织前台操作人员系统专业培训前台操作人员系统专业培训培训部门财务部培训人员收款台人员培训课时20课时培训资料《商友销售管理操作手册》《商友销售终端POS管理操作手册》培训内容1、收款员的基本素质2、收款员的签到及退出3、单据录入4、单据挂起5、多种收款方式6、折扣处理7、小票的打印和处理8、日终结帐和对帐9、收银中心长、短款的系统处理上机操作要求上机熟悉商友系统考核方式理论部分、具体操作培训地点客户指定教室培训时间按具体培训计划中规定执行组织部门人力资源部负责组织、考勤、考试、奖惩一般业务人员录入人员系统专业培训培训部门信息录入组培训人员录入主管、录入员培训课时5天人培训资料《商友合同管理操作手册》、《商友商品管理操作手册》、《商友现场管理系统操作手册》《商友仓库管理操作手册》《商友结算管理操作手册》等培训内容1、业务流程2、Windows的基本操作3、商友软件的标准界面操作4、商品管理处理、审核5、合同管理处理、审核6、仓库管理处理、审核7、现场管理处理、审核8、会员卡的管理9、结算单据处理、审核10、信息查询11、报表查询\导出上机操作要求上机熟悉商友系统考核方式理论部分、具体操作培训地点客户指定教室培训时间按具体培训计划中规定执行组织部门人力资源部负责组织、考勤、考试、奖惩会员中心相关人员系统专业培训培训部门会员中心、财务部培训人员会员服务人员、财务卡券发放、管理人员培训课时5天人培训资料《商友CRM管理操作手册》培训内容1、业务流程2、商友软件的标准界面操作3、会员卡定义4、会员信息维护5、卡券发放、使用流程6、卡积分、返利的管理规定7、会员分析、报表统计系统运用上机操作要求上机熟悉商友系统考核方式理论部分、具体操作培训地点客户指定教室培训时间按具体培训计划中规定执行组织部门人力资源部负责组织、考勤、考试、奖惩财务人员培训财务中心相关人员系统专业培训培训部门财务部培训人员核算人员、结算人员培训课时20课时培训资料《商友合同管理操作手册》、《商友商品管理操作手册》、《商友现场管理系统操作手册》《商友仓库管理操作手册》《商友结算管理操作手册》等培训内容1、业务流程2、Windows的基本操作3、商友软件的标准界面操作4、商品管理处理、审核5、合同管理处理、审核6、仓库管理处理、审核7、现场管理处理、审核8、会员卡的管理9、结算单据处理、审核10、信息查询11、报表查询\导出3、结算单据处理12、付款单据处理13、部门、厂家销售查询14、销项税金查询15、销售报表（日、月、年）查询16、厂家对帐上机操作要求上机熟悉商友系统考核方式理论部分、具体操作培训地点客户指定教室培训时间按具体培训计划中规定执行组织部门财务部负责组织1.2.8莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目数据数据准备覆盖范围包括（业务、财务等）；业务基础资源准备（供应商资料）；第一次资源整理：商品资料；项目组核查第一次清查结果第二次清查：修正错误；确认数据。以上准备工作的时间、内容、要求等，具体根据现场项目经理提供的《项目数据准备工作计划》执行。1.2.9莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目数据测试系统进入测试期之前向贵方提交如下文档：测试进度计划测试技术方案测试实施过程测试案例测试完毕提交如下文档：测试数据测试分析报告测试人员：（业务、财务、人事全体相关人员组成测试工作组）；测试时间：上线前30～45天测试环境：客户现场测试数据：一个记帐区间内所有部门、所有经营方式、所有发生单据，所有正在使用的业务类型，要求按业务流程测试。测试报告：检查与前期业务报表数据是否一致，要求客户在测试报告上进行签认。具体测试工作安排，见我公司现场项目经理提供的《商友系统测试工作安排》1.2.10莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目模拟运行开业前务必要求所有部门、所有相关人员、所有交易方式进行100%模拟运行。对发现的问题及时提出，汇总到信息中心，便于程序的及时修改和完善。1.2.11莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目正式运行加载基础数据；系统正式运行、日处理。系统产生各种报表。系统正式运行后，我方项目经理负责一周内向客户提供《系统启动报告》，要求客户根据报告中内容进行签认。1.2.12莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目验收系统交付和验收管理交付地点：按合同规定地点。交付时间：按合同规定时间。验收：验收在交付地点进行。在系统安装、调试完成，上线正常运行三个月时（以合同约定时间为准）由用户组织系统验收。如果系统满足合同附件中的需求要求，由用户方在验收单上签字，使用单位正式接收。为了保证向客户交付合格的产品，最大程度保证客户的使用，系统将采取分阶段验收方式。第一阶段验收：现场验收包括以上所有实施内容，每一内容结束时，我们都有公司统一下发的《现场服务记录》或《培训报告》提交客户签认。第二阶段验收：开业验收系统正式运行一周内，我们向客户提交公司统一下发的《系统启动报告》。第三阶段验收：合同验收按照合同约定，由软件项目经理、售后服务部、硬件部经理，进行现场验收，填写公司统一下发的《项目验收报告》，移交售后服务部进行下一阶段的规范化跟踪服务。1.3莱茵春天购物中心、丽雅百货ERP系统项目应急预案为了防止突发事件的发生，我们建立了良好的项目应急预案，帮助客户及时解决各种问题，具体方式有：应急知识培训：现场项目经理会分别进行具体培训，