工作分析全案

PAGE43XXXXX学院《工作分析》课程作业《工作分析》课程作业XX公司XX公司工作分析（部分）专业：人力资源管理班级：人力资源管理组长：XX组员：XX指导教师姓名：XX指导教师职称：XX成绩评定:2010年12月8日目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、公司简介 1二、组织结构 1三、岗位设置 2四、工作分析实施总体方案 5附件1：问卷调查表 7附件2：访谈调查表 11五、调查成果 13（一）问卷调查表 13（二）访谈调查表 16（三）国家职业标准 18（四）工作流程………………………26（五）工作职责………………………27六、工作说明书 28一、公司简介浙江当家人便利店连锁有限公司成立于2001年，是温州首家以便利连锁业态经营的企业。公司自成立以来，坚持以“诚信经营，永续发展”为企业经营理念，为市民创造休闲、温馨、时尚、放心的购物场所，经过多年的调整与发展，现拥有门店二百多家，遍布温州地区的大街小巷，在业界及社会大众中树立了良好的形象，赢得了温州人民的喜爱与信赖，成为温州知名的连锁经营企业。曾先后多次被评为消费者信得过单位、诚信民营企业、万村千乡市场工程试点企业等荣誉称号。

自成立以来，当家人便利店紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，以诚信、诚恳、创新的精神开展业务，追求卓越、贡献社会。除了全面、及时的服务外，公司还引进国际先进的管理信息系统，引进3S工程（实时销售POS系统、电子订货EOS系统、决策分析DSS系统），实现信息共享和数字化传递，将中央集团采购制度、商品物流配送和现代化电子商务有机结合，实现了商品自动补货、自动配货、自动核算、自动付款的"四自动"运行体系，大大优化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成为与协作伙伴实现双赢的有力保障。

在未来的发展道路上，当家人将继续秉承公司的经营理念，以“八化”作为指导思想，即“企业形象标准化，管理活动规范化，管理手段现代化，商品种类多元化，商品管理数据化，数据采集信息化，核算统一精确化，总体发展连锁化。”努力为消费者创造“享受生活新品质”的消费环境，更加贴近国际潮流，努力为社会及认同我们的投资者和广大顾客创造更大的价值。二、组织机构董事会董事会总经办日常副总副总经理采购部企划部营运部拓展部法律事务所工程部物流部财务部信息部后勤部人力资源部采购中心商品信息前台台台医疗疗工程程食堂堂办公室车队队招聘处薪酬处培训处绩效加盟处店铺开发处市场推广处温州区台州区丽水区主管店铺区域系统管理处系统维修处配送中心

三、浙江当家人便利店连锁有限公司管理部岗位设置表表1-1 部门名称人力资源部本部门岗位设置总数（个）5本部门总人数（人）5岗位名称岗位人数主要分工职责人力资源部经理1主持、指导人力资源开发中心各项日常工作,结合公司发展战略制定人力资源长、中、短期规划；指导、监督各部门、分店、分公司的人力资源管理工作,创建良好的人力资源环境;处理重大劳资纠纷；主持、实施公司管理层员工的各项考核工作；主持制定公司各项人力资源管理规章制度、程序、流程和规范；定期向决策层汇报公司人力资源管理现状，并提出人力资源建议和意见；主持、实施公司的人力资源配置工作；合理安排部门内部员工工作；主持部门内部例会，及时解决员工工作问题、做好与员工的思想沟通工作；完成上级领导安排的其他工作招聘专员1负责本公司招聘事项，保证企业的用人需求培训专员1负责本公司培训工作，有效执行培训规划、开展、评估系列工作绩效专员1负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任薪酬专员1负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作劳动关系专员1负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项浙江当家人便利店连锁有限公司岗位设置总表表1-2岗位所属部门岗位编号岗位名称岗位人数（人）公司总部HH-G-I 董事长1HH-G-II总裁1HH-G-III副总2HH-G-IV人力资源总监1HH-G-V财务总监1HH-G-VI营运总监1HH-G-VII企划总监1董事长除外，合计:6总经办HH-G-101总经理1HH-G-102日常副总1HH-G-103副总1HH-G-104秘书3合计:6人采购部HH-G-201部长1HH-G-202采购助理3合计：4人人力资源部HH-G-301人力资源经理1HH-G-302招聘专员1HH-G-303培训专员1HH-G-304薪酬福利专员1HH-G-305劳动关系管理专员1HH-G-306绩效考核专员1合计：6人企划部HH-G-401部长1HH-G-402文案1HH-G-403业务员1HH-G-404文员1合计:4人营运部HH-G-501部长2HH-G-502主管4HH-G-503督导16HH-G-504开店专员1HH-G-505行政文员1HH-G-506彩票专员1合计：25人拓展部HH-G-601部长1HH-G-602秘书1HH-G-602办证员3HH-G-603拓展员6合计：11人工程部HH-G-701部长1HH-G-702主管1HH-G-703维修员5HH-G-704水电工2合计:9人财务部HH-G-801部长1HH-G-802会计4HH-G-803出纳2HH-G-804盘点员3合计：10人信息部HH-G-901部长1HH-G-902系统管理员1HH-G-903系统维修员3合计：5人仓库HH-G-1011部长1HH-G-1002主管1HH-G-1003文员1HH-G-1004输单员4合计：7人职能部门岗位人数总计94人四、工作分析实施总体方案一、背景：当家人便利店是温州首家以便利连锁业态经营的企业。在业界及社会大众中树立了良好的企业形象，成为温州知名的连锁经营企业。现已被列为商务部万村千乡工程试点单位，获得温州市第七届消费者信得过单位、市诚信民营企业等荣誉称号。为了了解公司的组织结构、职能权限体系和业务工作流程，使公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确的界定。理顺和调整一些不合理的岗位职责设置使组织有效地运行，特此实施工作分析。二、目的：通过工作分析，使当家人便利店连锁有限公司组织设计的结果进一步深入和细化，将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权责，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。三、工作分析的内容与结果本次工作分析要完成下列工作内容：1.了解各个职位的主要职责与任务；2.根据新的组织结果运行的要求，合理、清晰地界定职位的职责、权限以及职位在组织内外的关联关系；3.确定各个职位的关键绩效指标；4.确定工作任职者的基本要求。工作分析的最终成果将形成人力资源部经理、区域督导、招聘专员、培训专员等的工作说明书。四、工作分析的方法1.资料调研法；2.问卷调查法；3.访谈法；五、工作分析的实施者工作分析小组成员：组长：XX六、工作分析的实施程序本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。阶段主要工作准备阶段（12月7日——12月23日）收集企业现有工作分析基础性资料2、选定待分析的职位3、设计工作分析工具4、制定总体的实施方案5、选择工作分析的方法实施阶段（12月24日——31日）1.召开员工会议，公布计划日程、进行宣传动员；2.制订具体的调研计划和访谈时间安排计划；3.实施访谈和现场观察；4.发放工作分析调查问卷。结果形成阶段（1月1日——1月7日）1.整理调查问卷表、访谈记录等资料；2.与有关人员确认信息，并作适当的调整；3工作说明书撰写、修改和定稿。应用反馈阶段（1月8日——9日）将工作分析所得如果反馈给员工和上级主管获取他们的反馈意见对工作说明书的内容进行调整和修改七、需要的资料：1.组织结构图；2.各部门原有的工作说明书；3.国家职业标准；4.工作流程图；5.人员名单。工作岗位分析调查问卷本调查问卷旨在将职位信息进行系统的归纳及整理，以便任职者及主管人员参照执行并配合公司整体人力资源管理。同时也是为了帮助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息将有助于更新您的职位信息。在您所从事的工作中，您能最适当地描述出你的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成，请如实地填写下表，谢谢您的支持与合作。任职信息姓名所属部门职位入职年限年龄公司工龄性别工作年限学历程度直接下级工作目标概述：（请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？）主要职责与工作任务（请您详细地描述一下您工作岗位的主要职责和为完成职责所进行的工作任务，包括您所采取的方法，所依据的规章制度，使用的辅助工具或设备等等。）所受指示和监督：工作协作关系：职位权限：职位挑战性：职位发展路径可直接升迁的职位平行直接调动的职位后备职位工作时间特征1.日常工作时间：□正常班□夜班□倒班□其他_______（请注明）□有时加班2.加班情况：□从不加班□偶尔加班（12小时/月以内）□较多加班（32小时/月以内）□经常加班（32小时/月以上））3.出差时间：□从不□偶尔（1天以内）□有时（5天以内）□较多（15天以内）□经常（15天以上）工作场所□独立办公室□办公室□办公场所□实验室□生产车间□其他___________工作环境□噪音□温度□湿度□照明□污染□辐射□视疲劳□颈疲劳□粉尘□空调□有危险□其他___________（请注明）任职资格条件教育水平要求：所学专业要求：工作经验要求：资质证照要求：培训经历要求：基本技能要求：外语水平：计算机能力：相关问题调查1、您自己在本职工作中最大的困难和苦恼是什么？2、您认为应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却由他人来完成3、您认为不应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却由您来完成4、您对目前所在职位的职责、权限、任务、任职资格等方面有什么看法？希望哪些方面得到改善？5、你对本次职位分析工作有哪些建议和意见？填写人签字：查核人签字：填写日期：工作分析访谈提纲访谈目的收集并确认职位信息，用以编制正确的工作说明书。访谈对象人力资源部各典型职位：人力资源经理、劳动关系管理专员、招聘专员、培训专员。访谈人员负责分析典型职位的成员和所分析的职位职员及其直属业务主管。访谈时间12.25—12.28访谈主要内容依据一张可以核对和比较的工作分析调查问卷来进行访谈提问，主要包括工作的职责等与工作分析相关的问题。访谈准则访谈人员与该职位的直属主管要密切合作。访谈人员与被访谈者的关系要融洽，让对方明白访谈的目的。访谈结束后，要让被访谈者或其直属主管对所收集的工作信息进行最后核查。当完成任务的方式不是很有规律性时，应让工作承担者按照任务的重要性和发生频率的大小将其一一列举出来。主要问题1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5.你的工作环境与别人有什么不同？6.说明你工作绩效的标准有哪些？7.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？8、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？9、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？11、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？12.请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责和为完成职责所进行的各项工作活动，包括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等?

五、调查成果劳动关系管理专员问卷

人力资源经理问卷调查

培训专员问卷

访谈提纲调查成果薪酬专员访谈提纲绩效考核专员工作分析访谈提纲招聘专员访谈提纲

人力资源国家职业标准四级企业人力资源管理师三级企业人力资源管理师

二级企业人力资源管理师

一级企业人力资源管理师职业定义：从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。

职业等级：本职业共分四个等级

人力资源管理员（国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级）

人力资源管理师（国家职业资格二级）高级人力资源管理师（国家职业资格一级）

人力资源部工作流程工作职责安排人力资源经理1、办理员工人事变动事宜。

2、建立健全公司人力资源管理制度；

3、编制工资计划；核定分公司工资总额，审查分公司工资管理制度；

4、做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动诉讼；

5、制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作；

6、负责公司考勤管理；

7、制订公司考核制度，定期进和员工考核；

8、负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据；二、招聘专员1、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；2、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；3、进行聘前测试和简历甄别工作；4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；5．安排应聘人员的面试工作；

6．应聘人员材料管理；

7．应聘人员材料、证件的鉴别；三、培训专员1、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；2、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；3、建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；4、按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；5、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；6、掌握需接受培训的人数和培训种类；7、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；四、薪酬福利专员1、定期收集市场薪酬信息和数据；2、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；3、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；4、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；5、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；五、劳动关系管理专员1、协助劳动关系主管，完成劳动关系制度的草拟2、负责对现行劳动法规等进行收集和研究,寻找适合公司劳务工管理的最佳模式3、处理员工关系，解决劳动纠纷，处理劳动仲裁4、新员工信息反馈的跟踪，了解新员工动向六、绩效考核专员1、建立公司职位流动和晋升体系；2、协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；3、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；4、指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；5、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

浙江当家人便利店连锁有限公司人力资源部经理工作说明书岗位名称人力资源经理所属部门人力资源部岗位编号HH-G-301直接上级副总经理直接下级招聘专员、培训专员、薪酬福利专员、劳动关系管理专员编写人XX组批准人邱经理编制日期2011、1、8工作概要：协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。工作内容：1．编制公司人力资源规划。

2．负责选拔、配置分公司中层管理人员。

3．组织公司人员招聘。

4．办理员工人事变动事宜。

5．建立健全公司人力资源管理制度。

6．编制工资计划；核定分公司工资总额，审查分公司工资管理制度。

7．做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动诉讼。

8．制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。

9．负责公司考勤管理。

10．制订公司考核制度，定期进和员工考核。

11．负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据。

12．负责公司专业技术职务的评聘工作。

13．完成上级主管交办的其他工作。岗位权限与责任：1、经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及安置工作。

2、有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见；经公司批准后，执行奖惩决定。责任：1、对公司人力资源的合理配置，公司人力资源管理制度的建立健全，建立职务聘任、全员劳动合同制负组织责任。

2、发生劳动争议时，应承担协商处理责任。

由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负赔偿责任及相应的行政责任。

3、负责公司委托的人力资源管理课题的组织、协调和验收工作。

所受指导：

接受办公室主任的行政领导，业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达。所予指导：

1．指导分公司健全人力资源管理制度。

2．指导分公司合理配置人力资源。

3．指导分公司制订并完善工资、奖励制度。

4．指导分公司制订并实施员工培训计划。岗位位置图：外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场内部联系：外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场内部联系：公司内部各部门集团总部副总经理 本岗本岗招聘专员、培训专员、薪酬福利专员、劳动关系管理专员招聘专员、培训专员、薪酬福利专员、劳动关系管理专员任职资格学历要求所需最低学历：大学专科专业要求人事管理或相关专业工作经验 从事人力资源管理实务工作五年以上培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 技能要求1、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；2、对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；4、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；5、较好的英文听、说、读、写能力。能力要求具有独立从事公司人力资源管理实务工作的能力，能够运用物知识，解决比较复杂的人事管理实际问题，较强的组织协调能力。工作环境工作场所办公室时间正常工作时间，经常出差，自己可以控制和安排危险性无职业病危险，工作设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、传真机等）舒适性非常舒适，不会引起不良感觉

浙江当家人便利店连锁有限公司招聘专员工作说明书岗位名称招聘专员所属部门人力资源部

岗位编号HH-G-302直接上级人力资源部经理直接下级无编写人XX组批准人邱经理编制日期2011、1、8工作概要：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标，为企业招聘优秀、适合的人才。工作内容：根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；进行聘前测试和简历甄别工作；充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；建立后备人才选拔方案和人才储备机制。岗位权限：

1．制定和执行企业的招聘计划

2．制定、完善和监督执行企业的招聘制度

3．安排应聘人员的面试工作

工作要求：认真负责、有计划性、热情周到

工作职责：

1．根据企业发展情况，提出人员招聘计划；

2．执行企业招聘计划；

3．制定、完善和监督执行企业的招聘制度；

4．制定面试工作流程；

5．安排应聘人员的面试工作；

6．应聘人员材料管理；

7．应聘人员材料、证件的鉴别；

8．负责建立企业人才库；

9．完成直属上司交办的所有工作任务。

岗位位置图：外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场内部联系：外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场内部联系：公司内部各部门集团总部人力资源部经理 本岗本岗无无任职资格学历要求本科，大专以上需从事专业3年以上专业要求曾从事人事招聘工作2年以上工作经验 3年以上企业招聘工作经验培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。技能要求 对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件能力要求独立工作能力强，工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；四级英文，熟练使用MSOffice。工作环境工作场所办公室时间正常工作时间，交多出差，自己可以控制和安排时间危险性无职业病危险，工作设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、传真机等）舒适性舒适，基本无职业病危险

浙江当家人便利店连锁有限公司培训专员工作说明书岗位名称培训专员所属部门人力资源部岗位编号HH-G-303直接上级人力资源部经理直接下级无编写人XX组批准人邱经理编制日期2011、1、8工作概要：制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。工作内容：制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；掌握需接受培训的人数和培训种类；与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；统一安排和办理培训实习人员的工作。岗位权限：1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2．全面负责公司员工的教育、培训工作；

3．负责对新进公司员工的教育、培训工作；

4．负责编制教育、培训计划和大纲；

5．负责对员工遵纪守法和文化知识的教育；

6．负责草拟各类业务技能教育、培训内容，并组织实施；

7．负责对各类培训后的人员进行检查、考核工作；

8．不断向公司输送各类专业人才；

9．协助做好其他有关人事方面的工作；

10．对所承担的工作全面负责；

岗位位置图：外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场人力资源经理内部联系：公司内部各部门集团总部内部联系：公司内部各部门集团总部本岗本岗无无任职资格学历要求专科及以上学历专业要求人力资源、管理或相关专业工作经验 3年以上人力资源管理相关工作经验培训经历受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训技能要求 熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。能力要求有较强工作责任感和事业心；有较强的语言表达能力和组织能力；具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；工作条件:工作场所:办公室。工作条件:环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

浙江当家人便利店连锁有限公司薪酬福利专员工作说明书岗位名称薪酬福利专员所属部门人力资源部岗位编号HH-G-304直接上级人力资源部经理直接下级无编写人XX组批准人邱经理编制日期2011、1、8工作概要：协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障工作内容：起草公司年度薪酬规划及福利计划；参与制定、调整薪酬福利政策；定期收集市场薪酬信息和数据；根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；制作公司每月的工资报表，按时发放工资；办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；考勤、管理休假；其他与薪酬相关的工作。权限岗位：1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2．负责编制公司劳动报酬工资表；

3．负责编制公司劳动力资源开发的计划工作；

4．负责办理人员招聘工作；

5．协助财务科搞好发放工资；

6．协助做好人员招聘的前期工作；

7．负责做好各部门人员的统计汇总工作；

8．协助做好其他有关事项的工作；

9．对所承担的工作全面负责；

岗位位置图：内部联系：公司内部各部门集团总部外部联系：国家劳动保障部门培训机构内部联系：公司内部各部门集团总部外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场人力资源经理 本岗本岗无无任职资格学历要求专科及以上学历专业要求人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业工作经验 2年以上薪资管理工作经验培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训技能要求 熟悉国家人事政策、法律和法规；熟悉与薪酬相关的法律、法规；熟悉薪酬福利管理流程；人力资源管理理论基础扎实；熟练使用相关办公软件。能力要求有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识；有较强的工作责任感和事业心。

工作环境工作场所独立办公环境时间正常工作时间，偶尔出差，自己可以控制和安排危险性无职业病危险，工作设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、传真机等）舒适性较舒适，不会引起不良感觉

浙江当家人便利店连锁有限公司劳动关系专员工作说明书岗位名称劳动关系管理专员所属部门人力资源部岗位编号HH-G-305直接上级人力资源部经理直接下级无编写人XX组批准人邱经理编制日期2011、1、8工作概要：员工关系管理、户籍管理、人事档案管理等人力资源管理工作，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障工作内容：协助劳动关系主管，完成劳动关系制度的草拟负责对现行劳动法规等进行收集和研究,寻找适合公司劳务工管理的最佳模式处理员工关系，解决劳动纠纷，处理劳动仲裁新员工信息反馈的跟踪，了解新员工动向岗位权限：1、负责公司员工入职、转正、内部调动、离职等相关手续的办理，并建立员工档案；

2、负责劳动关系管理，包括第三方员工的合同转换、考核；协助处理劳动纠纷；在职及离职员工访谈等工作

3、负责各种人事数据的统计，根据工作需要提供各项人事报表

4、企业文化建设相关工作

5、其他随时安排的工作

6、定期或不定期做好员工调查活动，了解一线员工生产和生活情况7、建设企业与员工沟通的桥梁，与员工建立良好的沟通8、定期或不定期组织各项活动，丰富员工业余生活，提高生产积极性9、对劳动关系的改善具有建议权10、协助本部门其他同事完成人力资源方面工作岗位位置图：内部联系：公司内部各部门集团总部外部联系：国家劳动保障部门培训机构内部联系：公司内部各部门集团总部外部联系：国家劳动保障部门培训机构人才市场劳务市场人力资源部经理 本岗本岗无无任职资格学历要求专科及以上学历专业要求相关法律、法规；人力资源管理系统知识、保险业务知识

工作经验 3年HR相关工作经验，在独资或合资、制造型企业工作经验优先

培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训技能要求 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针能力要求熟练使用常用办公软件

踏实认真，良好的沟通协调能力及处理繁杂工作的能力工作环境工作场所办公室时间正常工作时间，危险性无职业病危险，工作设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、传真机等）舒适性舒适，不会引起不良感觉

浙江当家人便利店连锁有限公司绩效考核主管工作说明书岗位名称绩效考核专员所属部门人力资源部岗位编号HH-G-306直接上级人力资源经理直接下级无编写人XX组批准人邱经理编制日期2011、1、8工作概要：组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量工作内容：协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；建立公司职位流动和晋升体系；协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；组织实施绩效评价面谈；协助上级完成其他相关绩效管理工作。岗位权限：负责组织拟定公司绩效考核实施管理标准与实施细则，使之符合公司绩效管理体系要求；