学生会新闻部部门管理探讨

学生会新闻部部门管理探讨摘要：屹立于世纪之巅，面对知识经济的挑战，学生会如何在日益走向开放的校园中发挥基层学生组织的作用，为我院的学生管理工作档次提升和跨越式发展作出应有的贡献，新闻部如何使各项工作在稳步实施的同时创新出彩，为我院的宣传工作增砖添瓦，是本届新闻部的职责。部门工作的开展离不开管理模式探讨、部门构建和管理者的领导艺术。最近流行的C模式管理结合了中国传统文化，又兼顾西方先进管理理论，在学生会的部门管理中也有可操作性。业务组建模型将各种业务功能转变为业务模块，即业务组件，可以更直接清晰的将部门的业务流程描述出来，从而使部门工作精细化且责任到人。构建学习型组织与部门文化是一个有创造力、有执行力、有凝聚力的部门必须的，而领导的艺术则可以使部门管理锦上添花。关键词：C模式管理，SWOT分析法，业务组件模型，四方分析模型，学习型组织，部门文化，领导艺术。一、人文信息管理学院新闻部的SWOT分析SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由\o"美国旧金山大学"美国旧金山大学的\o"管理学"管理学教授\o"韦里克"韦里克提出，经常被用于企业\o"战略制定"战略制定、\o"竞争对手分析"竞争对手分析等场合。该分析法包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。院新闻部并不是独立存在的，它处于院学生科老师和院主席团的直接领导下，处于校新闻部和各院新闻部及其他新闻中心的间接竞争中，同时也有主观客观各种因素限制它的发展，因此，认清部门所处环境是进行部门管理的第一步。现在用SWOT分析法分析院新闻部的优势、劣势、机会和威胁。优势S劣势W机会O威胁T有形资产优势无形资产优势人力资源优势组织体系优势部长为空降兵副部选拔困难上级重视新闻宣传我院学生活动丰富跨部协调问题业务要求过高具体优势分析：★有形资产优势我院拥有齐全的新闻设备，有一台有伸缩镜头的佳能相机，有一台新买的单反相机，还有一台摄像机，设备齐全。★无形资产优势我院现任团副是上任新闻部部长，对新闻部有深厚感情。现任新闻部部长是原校新闻部干事，曾学习过校新闻部的优点，且她的同事中有八个任各组织新闻部部长或副部。★人力资源优势我院新闻部有两个副部，十个干事，而其他新闻组织除校新闻部外都比我们人少。选人多碰到人才的概率就大。★组织体系优势我院宣传一条线上有新闻部、宣传部和网络部，另有办公室也负责文字整理工作，而其他院大部分把其中两到三个整合成一个部门，部门工作繁杂。具体劣势分析：★部长为空降兵现任新闻部部长并没在院学生会工作过，对院新闻部情况不太了解，也对院学生会各部门的配合了解不够。现任部长刚接手新闻部工作，对新闻部具体的常规工作操作性不够。★副部选拔困难现任部长之前竞选的不是新闻部，因此对我院具有新闻能力的人了解不够，加之前来竞选副部的人很少，副部的选拔有困难。具体机会分析★上级重视新闻宣传我院学生科一贯重视新闻报道工作，新闻部在学生会中有着举足轻重的地位。★我院学生活动丰富我院学生活动丰富，不仅有院级活动为部门成员练兵，更有校级品牌活动让部门成员大展风采。具体威胁分析★部门协调问题因新闻部与办公室同属文字整理工作，新闻部与网络部同属媒体宣传版块，可能协调起来有困难。★业务要求过高老师太重视新闻报道工作，肯定对照片、新闻稿乃至视频的质量期望很高，自然对新闻部要求会过高。通过分析，新闻部的内在因素（优势与劣势）和外部环境（机会与威胁）已经基本上呈现出来，接下来新闻部有四条发展方向：1、杠杆效应（优势+机会）杠杆效应产生于内部优势与外部机会相一致和适应时。当新闻部能在众多的学生活动中将自身的有形、无形资产优势与人力资源和组织体系优势结合起来，用自己的内部优势撬起外在机会，新闻部将会有广阔的发展前景。2、抑制效应（劣势+机会）当环境提供的机会与部门内部资源优势不能很好的相适应，或不能相互重叠时，部门的劣势就会显现出来。一旦作为空降兵的部长不能选出出色的副部，新闻部将抓不住种种机会大展身手。这时，部门需要进行协调、学习与磨合以促进劣势向优势转化，从而迎合或适应外部机会。3、脆弱型（优势+威胁）脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当部门协调出现问题或老师对部门要求过高时，会打击到部门成员的工作积极性，部门自身的优势也得不到充分发挥。在这种情况下，部门必须克服威胁，改善关系以发挥优势。4、问题型（劣势+威胁）当部门本身的劣势与外在的威胁同时爆发，部门将面临着严峻的挑战。部门管理者应该冷静思考，针对具体问题找出解决方案。如果处理不当，这个部门将会走向没落。制定行动计划在完成SWOT分析后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。在SWOT分析之后可以用USED技巧来产出解决方案，即“用、停、成、御”。善用优势充分利用部门硬件设备多且好的优势在拍照摄影上更上一层楼；发挥部门人多力量大的优势，每次活动可以多派人参与，从中汇总整理出一份最好的；利用部长丰富的人际资源优势，向潜在竞争者学习，同时获取相关信息情报；在大型活动或部门工作繁重时可请求调派办公室或网络部辅助部分工作。停止劣势副部尽量选拔原院新闻部干事，以克服部长是“空降兵”的劣势，副部对部门常规工作熟悉，部长可将之前在校新闻部的经验运用进来创新工作。成就机会老师重视我院的新闻报道工作，可借机让其加大对新闻部的投入；我院学生活动丰富，部门成员的实践机会多，上场实际操作时间长，业务水平提升快。抵御威胁部门管理层学习沟通艺术，做好与各级管理者尤其是在工作上有联系的部门的管理者的沟通交流；理性给老师分析新闻部的现状，避免老师对新闻部要求过高。二、管理模式探讨纪纲道德，经纬人事，上考之天，下揆之地，中通诸理。——《淮南子·要略》任何组织想要取得成功，都必须拥有一套自己的事业理论。——彼得·德鲁克分析了部门所处的大环境，接下来的部门管理中的关键就是管理模式的探讨。美国的A模式代表的西方管理模式属于理性主义的管理范畴，虽然有精确地量化，先进的技术，但对理性的盲目崇拜，对物质的迷恋，对定量化和技术手段的依赖，造成了企业管理的“灵魂的缺失”。彼德·德鲁克认为：“管理本身也是一种社会价值和信仰。”我们应将部门成员看成社会人，而不是完成任务的机器。同时，新闻部是一个人文气息浓厚的部门，不太适合模式化、数据化的管理。日本的Z理论虽然强调企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体，并且实行个人负责制，可是这种模式并不全部适合新闻部。首先是缓慢的评价与晋升，部门工作就一年，肯定要随时对每个成员的表现评分，并且若每次别人都觉得做的好与不好没多大区别，那为何还要做好？其次，终身雇佣制，无论员工做的再差，管理者都不会开除他。在这种死气沉沉的环境中，成员的积极性与创造力将会被磨灭。以中国古代文化与决策、领导、应变、创新和统合人才为核心的C理论和具有工具性与实用性的西方管理文化A体系相结合，就得出立足国学根脉，导入西方管理工具的C模式。从图中可以看出，C模式的管理系统实际上包含了三个层次。第一个层次为核心层，既“土”居中心所体现的决策管理，一切管理活动都以决策为中心。第二个层次为运作层，决策、领导、权变、创造、协调等功能相互配合。第三个层次为监护层，融合与转化、超越与切入形成一种所谓“超管理的管理。”一个高明的管理者，道德必须具有决策的自我约束。这样，才能使他的管理进入化境，即达到天、地、人合一的美好境界。通过C模式管理系统，部门可以融合阴阳五行与五家学说于自己的管理中。现就新闻部的管理来看一下C模式管理的应用。（1）道家体现的“土”的决策功能。西蒙著名的理论“管理即决策”可见决策对管理者的重要性。决策要有目标性、可行性、选择性、满意性、过程性与动态性。决策方法主要有头脑风暴法、德尔菲法、量本利分析法、决策树法等，适合新闻部的方法主要是头脑风暴法和德尔菲法。（2）法家体现的“金”的控制功能。法约尔管理的五项职能中控制是很重要的一点。朱庆华老师曾说过：“计划线与控制线之间的距离，取决于管理者的能力，高效的管理者能让控制线接近计划线。”在新闻部的管理中，计划线是有上乘的新闻稿与经典的照片，控制线则是不被老师叫停的新闻稿与照片，部长要尽量使控制线接近计划线。同时，控制还体现在时效性上，新闻工作者一定要守时严谨。（3）兵家体现的“水”的应变功能。管理者要有“运筹帷幄之间，决胜千里之外”的气度与从容，还要有应变、制变的能力。新闻部是走在事件最前沿的部门，无论大小场合都会有新闻部的人在场，遇到突发事件，如何从容应对，如何化险为夷都是管理者应该关注的。特别是好的新闻不可能都在同一类场合，在从未到过的地方，什么角度拍照最好；在从未参与过的活动中，怎样写新闻稿，这其中除了业务水平的要求外，日常的经验积累也不可忽视。（4）墨家体现的“木”的创造功能。人类创造了物质文明与精神文明，而现代社会更强调“开物成务，利用厚生”的实务性的创造和发明。新闻部的工作虽然基本上制度化、规范化了，但也应该有所创新。在部门工作开展中，在日常成员管理中，都可以创新，甚至提出自己的理念。比如这届新闻部新开的一栏采访报道，弥补部门成员新闻工作者但不是记者的缺憾；比如成长记录本，增进部门成员之间的情感交流。（5）儒家体现的“火”的协调功能。协调也是法约尔管理的五项职能中的一部分，每个人都是社会人，都有自己的情感，这不可避免在工作中会出现磨合。好的管理者应该有很好的协调能力使自己的部门更加和谐。具体到新闻部，应该有部长与主席团的协调，部长与平级部门之间的协调，部长与副部之间的协调及部长与干事、部长与所在班级班委之间的协调。这需要管理者有一颗宽容、忍让、感恩的心和应变、制变能力。三、部门业务组建成功的企业是“架构”出来的，而不是自由发展而成的。当然，一个有着良好运转的部门也不会是随意发展的，需要一个好的业务组建模型。业务组建模型就是把企业的产品、销售、采购、生产、财务等业务功能转变为业务模块，即业务组件。它是通过业务组件功能化的方式对企业进行重新定义和组合的过程。具体到新闻部，可以看一下新闻部的业务组件分解表：新闻部业务组件分解表业务组件二级活动三级活动活动解释影像资料组件定义：拍出能宣传人文院的新闻照或视频拍照安排人员相关副部根据活动重要程度安排一人拿旧相机或新相机拍照现场拍摄在拍摄现场按要求拍出照片（嘉宾、参与人员、横幅之类）并将照片传给相关副部照片整理相关副部将干事所拍照片进行精选并传给部长，同时给活动主办方传一份上传宣传部长将进一步精选的照片传给老师并发至校网、院网摄影安排人员相关副部根据干事摄影水平安排干事拿摄像机摄影现场摄像在活动现场按要求录下活动开展情况并在活动结束后将摄像机交给部长视频保存部长将视频资料拷到院办老师处新闻稿组件定义：对人文院开展的工作进行新闻报道写校级品牌活动稿安排人员相关副部安排2人写稿写稿2人在看完活动后半天内将新闻稿交至相关副部处汇总整理副部汇总整理成一片新闻稿交至部长处，部长修改之老师审阅部长将新闻稿交给老师审阅上传宣传部长将终稿发至校报、校网、学生处网、院网等处并向活动主办方传一份写院级常规活动稿安排人员相关副部安排1人写稿写稿干事在看完活动后半天内将新闻稿交至相关副部处修改整理副部修改整理后发至部长处上传宣传部长审阅后传至院网并向活动主办方传一份服务性工作组件定义：部门常规工作及部门间的配合《工作简报》编写分组分版相关副部根据版块内容对干事分组收集资料并编写各组干事向相关部门收集资料并汇总编写汇总整理相关副部将所有稿件汇总整理并排版最后审核部门所有成员最后审核初稿（错字、病句等）老师审阅部长将初稿交给老师审阅交刊印刷相关副部将终稿交至打印室打印成书发行相关副部安排干事发行《工作简报》部门配合提供照片、视频相关副部向需要照片、视频的部门提供之提供新闻稿相关副部向需要文字资料的部门提供之写文字材料部长或其安排人给需要文字材料的项目编写文字材料四、四方分析模型精细定位成员用四方分析模型对部门干事进行精细定位:1、选分析对象的两个最重要指标：拍照（横轴）和写稿（纵轴）。2、将每个指标划分两个水平：高和低。3、将分析对象整体分成四类。下面是根据干事能力绘的坐标图：SHAPE彭培歌张璐芸ⅰ李亚峰张嘉利彭培歌张璐芸ⅰ李亚峰张嘉利ⅱ陈炜唐露钟芳容ⅲ张小翠刘畅ⅳ彭俊4、提出针对措施。第ⅰ类人，只要稍加指点，就能很好的完成一场大型活动的新闻要求，一般不需要过多关注。第ⅱ类人，文字功底很强，但拍照技术中等，他们需要增强拍照技术，一般情况下考虑让他们在活动中写稿。第ⅲ类人，拍照还可以，写稿一般，文字功底不是一朝一夕可以练出来的，因此优先考虑让他们拍照。第ⅳ类人，拍照、写稿都很一般，就只能让他们上院级活动。职位说明书部长：1、统筹部门工作开展。2、做好与主席团和平级部门的沟通交流。3、新闻部资料的整理与向老师的呈递。4、部门学习型组织的构建者。5、部门成员业务能力培训的负责人。6、采访任务的负责人。副部（文字方面）：1、做好与部长、其余副部和干事的沟通。2、新闻稿的修改与整理保存。3、《工作简报》的编写负责人。4、干事文字方面能力的培养者。副部（拍照活动方面）：1、做好与部长、其余副部和干事的沟通。2、部门考勤与事务通知。3、部门活动的安排者与负责人。4、相机的保管以及照片的保管与整理。5、《工作简报》的交刊印刷与发行的负责人。干事：1、副部下达任务的执行与反馈。2、活动照片的拍摄与视频录影。3、活动新闻稿件的撰写。4、部门《在你身边》采访工作的开展与采访稿的撰写。5、《工作简报》的资料整理与编写。6、部长临时紧急事务的处理通知的执行与反馈。五、构建学习型组织学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。在这种组织中，个人、团队和组织是学习的三个层次，他们在由组织共同愿景所统领的一系列不同层次的愿景所引导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人的全面发展。现代社会科技文化发展日新月异，新闻部不仅需要专业方面的硬件技术，也需要与时俱进的时效性，要保质保量的完成任务，固步自封闭门造车是不行的，必须构建学习型组织，在学习中紧跟发展潮流。构建学习型组织需要从五个方面着手：共同愿景，团队学习，心智模式，自我超越和系统思考。1、自我超越只有透过个人学习，组织才能学习。“自我超越”是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。自我超越不仅是使部门提升的一部分，也是部门成员整体使命感的体现。新闻部成员的自我超越分三步走：建立个人愿景大多数人对真正的愿景的意识都很微弱，他们会专注于目标结果而不是愿景实现。一位管理学家说：“要想建一艘船，你只要培养人们对大海的渴望。”要让他们在新闻部都有通过这个平台，我可以结识更多的人，可以让自己的文字、拍照能力得到展示的愿景。理清愿景与现状当自我超越成为一项修炼、一项融入我们生命之中的活动，他的背后包含两项活动：首先是理清到底什么对我们最重要，我们常花太多时间来应付沿路上的问题，而忘了我们为什么要走这条路。其次是不断学习如何更清楚的看清目前的真实情况，在迈向目标的过程中，知道自己身在何处才是最重要的。当愿景与现况同时在脑海中并存时，心中便会产生一种“创造性张力”，一种想要把二者合而为一的力量，这种力量会促使人不断进步，不断向愿景靠近。突破自我超越的障碍自我超越对大多数人而言是不容易定义和捕捉的概念，像是一种直觉与个人愿望，在物质主义文化挂帅的现实社会中，人们甚至不屑去谈论他。还有一种人，曾经对自我超越寄予厚望，但最终却感到挫折而跌入失望谷底，他们会对自我超越持排斥嘲讽的态度。也有人会认为自我超越会打破现有的平衡，他们不想改变现状。对这些人，要让他们明白自我超越对部门的现实意义以及对他们自身的帮助，管理者要想办法帮助他们克服障碍。2、心智模式心智模式会影响我们所看到的事物，两个具有不同心智模式的人观察同一事物，会有不同的描述。改变心智模式最重要的因素是改善人际关系和增强内部凝聚力。改善人际关系是第一步，通过沟通交流在部门内部建立一种和谐共荣的氛围，逐步改善部长与副部、部长与干事、副部与干事之间的关系。在和谐的关系氛围中，进行部门成员的深入交流，潜移默化中改善部门成员的心智模式。3、共同愿景共同的愿景可以凝聚部门所有人的意志力，透过组织共识，让大家劲往一处使。共同愿景可以建立一个高远的目标，以激发新的思考与行动方式。共同愿景是一个方向舵，能够使学习过程在遭遇混乱与阻力时继续循正的路径前进。共同愿景是从个人愿景汇聚而成。当部门内成员的个人愿景与部门共同愿景融合时，必将产生强大的驱动力促使该部门沿着学习型组织之路前行。在新闻部，个人愿景无怪乎锻炼自己的综合能力与结交朋友，或者说提高自己的知名度，而部门的共同愿景是把每一篇新闻稿都写好，把每一张照片都拍好，让部门工作顺利开展，让部门成员能独当一面。共同愿景虽然是由部长提出，但分解下去就与每个人的个人愿景相吻合，这样才能激发成员的积极性。4、团队学习团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队就是彼此需要对方一起行动的一群人，现在的一切决定，基本上都是直接或间接透过团队实现的。因此团队学习显得尤其重要。深度汇谈与讨论深度汇谈是先暂停个人思维，聆听其他成员的想法，讨论则是提出不同看法并加以辩护。这是两种促进团队学习的行之有效的方法。新闻部的每周例会就可以演变成深度汇谈和讨论，大家把彼此看成自己学习和超越的对象，在深度汇谈中学习，在讨论中激荡思维，碰撞火花。配合协作每个人都有自己的个人愿景，每个人心中或多或少也都会有习惯性防卫。在具体工作的开展中，难免会有与自己想法不一致的地方，这就需要部门成员互相配合，共同协作。部门分配任务时也要考虑每次的小团队作战尽量让不同的人组队，以增强部门整体的协作能力，同时也会避免小群体现象的产生。5、系统思考透过各种方式掌握部门事件的全貌，以避免见树不见林，部门管理者要培养综观全局的思考能力，看清问题的本质。系统思考的能力不是很快就能得到的，它与心智模式相辅相成，它是共同愿景的基础，它与团队学习息息相关，它需要部门成员对自我超越的渴求。系统思考融于前四步，但也是前四步的升华。具体措施1、实施全面的培训计划在部门成立后，就要积极组织部门业务培训，以期部门成员业务能力增值。干事增值针对写新闻稿与拍照的基本入门知识对部门成员进行系统培训；针对不同成员的兴趣爱好进行第二次分批培训；针对各个干事的具体能力进行第三次升华培训；最终对干事的综合能力（沟通管理等）进行扩展培训。中层管理者增值中层管理者主要是副部与之后可能提拔的副部助理。中层管理者的业务能力提升就不是太重要，关键是他们的管理能力。拿责权利三角形来说，能力只是中线，给他的责任与权力以及利益才是最重要的。这中间有部长的集权与分权。部长要懂得该放手时就放手，垂拱而治才是最好的。2、建立健全学习模式副部面对面点评在每周的例会上副部面对面点评每个干事本周工作的优劣，以鼓励或促使其改正。每周定时发报纸每周部长定时去院办拿老师们已经看过的报纸发给部门成员看，以期在潜移默化中培养他们的新闻素养。做好优秀新闻稿和经典新闻照的收集与点评部门专门设一个本子，每周由一个人负责摘录一些优秀的新闻稿和经典的新闻照，并在后面写上点评，培养他们对新闻的鉴赏能力。定期举行专业技能学习交流会在每次大型活动之后，举行专业技能学习交流会，形式不限，具体分拍照和写稿两块，请每个参与者谈自己的收获与感受。3、构建PDCA循环根据部门内部成员的实际情况，确定部门绝大多数成员通过努力才能达到的标准，在计划、执行、检查与行动的过程中将自己部门成员的业务能力再提升一个档次，如此周而复始的让部门业务能力节节高升。计划以一个月为周期，计划本月部门成员要通过努力达到什么程度的业务水平。执行在这一个月内具体操作自己的计划。检查在月底总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。行动对总结出的问题进行处理，成功的经验加以肯定与推广，不足之处要予以重视，没有解决的问题，在下一个PDCA循环中解决。构建学习型组织注意事项1、管理者要身体力行。管理者身体力行才会对部门成员的内在信念系统产生影响而隐含于组织的文化与结构中。2、要人才不要全才。正规教育的结果是出来一群千篇一律的人，多鼓励成员自主学习，让他们对自己感兴趣的方面发展，不要求每个人都是全才，但至少每个人在某一方面是个人才。3、重过程不重结果。要的是学习的过程以及在这个过程中他付出的努力与进步，而不是学习的终端产品。错误可以允许，把错误看成继续学习的垫脚石及在部门里进一步成长的关键所在。4、管理者与成员须共同承担义务。管理者要根据学习需要（针对具体工作的，有用的）指导并满足学习者，学习者应用学到的技能并提供反馈意见。六、普及部门文化部门文化是被部门成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。新闻部的组织文化分三个层次构建：1、潜层次的精神层：是部门文化的核心和主体，包括部门宣言，部门认同的价值观等。新闻部宣言：睿智从容，客观公正。铁肩道义，妙笔文章。新闻部文化内涵：时效、负责、睿智、学习。2、表层的制度系统：新闻部的各种规章制度、道德规范等的总和。新闻部是一个时效性很强的部门，并且很多工作的具体实施只有一次机会，部门成员要有很强的自律能力。因此新闻部应根据实际情况制定一系列规章制度，具体有新闻部例会请假制度，新闻部例会流程制度，新闻部工作制度等。3、显现层的部门文化载体：指凝聚着部门文化抽象内容的物质体的外在表现。精神层次的东西也要具体化到日常生活中。无论是部门例会上部门文化的宣讲与诠释，还是例会结束时部门宣言的大声宣读；无论是日常的彼此问候，还是部门活动的全员开心；无论是新闻稿的严谨负责，还是照片的认真精确，部门文化无处不在，无处不显。七、沟通自上而下的信息传递模式一般情况：主席团→部长→副部→干事，紧急情况：主席团→部长→干事自下而上的信息反馈模式一般情况：干事→副部→部长→主席团紧急情况:干事→部长→老师具体的沟通手段QQ群成立人文信息管理学院新闻部交流群电话短信紧急通知或节日问候飞信每天一条飞信，可以是祝福，也可以是知识成长记录本每周一人负责写出对部门本周工作的感想和自己的收获以及对每个部门成员想说的话。新闻稿摘录本每周一人负责把自己看到的好的新闻稿剪切下来贴在新闻稿摘录本上并在后面写上评语，以增进业务能力交流。八、激励任何组织首先是认得集合体，组织的一切活动都要靠人来进行，组织的各种要素是在参与的人的利用下才能发挥作用的。因此，只有使参与组织活动的人始终保持旺盛的士气、高昂的热情，组织才能实现好的绩效。责权利三角形在责权利三角形中，利益是三边之一，并且和责任、权利对等。如果一个人肩负了很多责任，做了很多事情，却没得到应有的利益，他的工作积极性必将降低。激励不是全盘奖励，而是要根据每个人对部门的贡献分层次进行。部长要做好工作成果评析，对部门成员进行合理的奖惩。附：部门成员工作评析表部门成员工作评析表积极接受工作安排好中差认真执行工作任务好中差保质保量上交工作成果好中差按时反馈工作信息好中差主动去做部门事务好中差其中好得3分，中得2分，差得1分，一个月一次小结，最终分值高的即本部门工作认真负责的马斯洛的需要层次理论需要分五级，生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需