1aim-管理信息系统概述

第二章管理信息系统概述管理信息系统的概念管理信息系统与环境管理信息系统的分类管理信息系统与现代管理方法制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP）管理信息系统的概念20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部首先提出管理信息系统的设想20世纪80年代管理信息系统形成自己的学科体系。管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。它是一个技术系统、人机系统、管理系统、社会系统。管理信息系统的特点（一）面向管理决策（二）综合性（三）人机系统（四）现代管理方法和手段相结合的系统（五）各学科交叉的边缘学科管理信息系统的结构管理信息系统是企业各种信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。（一）基于管理任务的系统层次结构（二）基于管理职能的系统结构（三）管理信息系统的综合结构（一）管理信息系统的层次结构纵向分为基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战略策略）三个管理层次。横向分为财务管理子系统、制造子系统、营销管理子系统、人力资源管理子系统和办公自动化子系统等。

财制营人办．

务造销力公

．．．高层管理（战略）中层管理（战术）基层管理（作业）基于管理任务基于管理职能管理任务的系统层次结构管理特性（三）管理信息系统的综合结构由于各职能子系统有不同层次的信息处理结构，如果把前面介绍管理信息系统的横向结构与纵向结构加以综合，就是管理信息系统的纵横综合结构

战略管理战术管理作业管理销售研发生产行政物流财务人事专用文件公用文件数据库（DB)模型库公用程序数据库管理系统管理信息系统与环境环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对MIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着MIS应用的成败。影响MIS应用的环境因素有：（一）生产过程的特征（生产形式、方式、生产管理方法）（二）组织规模（组织规模决定MIS的目标和规模）（三）管理的规范化程度（制度规范、数据、人）（四）组织的系统性（管理过程的系统化，能够描述及量化）（五）人人机和谐—(1)人机交互界面(2)系统边界(3)终端用户的计算能力(4)人员的培训等管理信息系统的分类从层次上，业务处理信息系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）从功能和服务对象上：管理信息系统与现代管理方法管理活动管理方法技术手段(MIS)数据处理数据管理信息系统与现代管理方法的关系MIS项目建设中常用的管理方法MRP(物料需求计划)的产生：早期的生产管理方法（监视库存、经济批量、最佳再订货点等）都是以需求稳定和理想的生产环境为理论假设和前提。但在多变的市场、物料需求也随时间变化的前提下，以上方法变得很有限，60年代出现MRP现代管理方法。MRP：根据产品的需求和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。MRP的两个假设前提是（1）生产计划可行；（2）采购计划可行。MRP是否考虑能力因素（是否包含能力计划）是划分开环、闭环MRP系统的依据。（一）MRPII(制造资源计划)MRPII是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采用的现代管理高技术,是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上,以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。其管理目标是：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。MRPII适用于“小批量、多品种”制造企业管理。现代管理方法之一（二）ERP（企业资源计划）MRPII的局限性：MRPII的概念始终局限于企业内部,在决策支持上主要集中解决解构化决策问题。ERP：90年代，随着网络技术的发展，把供应链内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。同时ERP中的DSS不仅提供对结构化问题的支持，而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化问题的决策。现代管理方法之二ERP系统的结构ERP在MRPII的原有的功能基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需连管理功能。ERP主要包括以下功能子系统：（一）战略经营系统强化决策功能（二）全面成本管理系统(TCM)保持成本优势（三）敏捷后勤管理系统(AL)减少制约生产的因素ERP发展的新内容----知识管理80年代在保罗.罗默的经济增长四要素理论中，首次把知识作为经济增长最重要的因素。知识分为显性和隐性知识。知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。如何利用信息取得知识、再利用知识获得最大的利润和效益，是知识管理的内容。信息管理是知识管理的基础，知识管理则是信息管理的延伸。知识管理的内容包括（知识管理的学科研究方向）:(1)知识管理的基础设施;(2)企业业务流程重组;(3)知识管理的方法;(4)知识的获取与检索;(5)知识的传递;(6)知识的共享和评测。（三）JIT（准时制生产）JIT是日本丰田公司的看板管理（KANBAN）为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存，实现“准时制”生产（JustInTime），即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点。现代管理方法之三（四）OPT最优化生产技术OPT（OptimizedProductionTechnology）是近年提出的一种新的管理思想。OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法。OPT强调物流的优化。其正确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。OPT方法的运用大幅度减少了在制品数量。现代管理方法之四（五）Agile（敏捷制造）90年代兴起的面向现代企业集团化、虚拟化的需求，能够极大地提高企业对市场反映的敏捷性和适应能力。敏捷制造作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求；作为一种管理思想，Agile核心思想在于通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。Agile模式的共性：（1）设备柔性（2）组织上的敏捷性（3）高素质综合型人才（4）企业的虚拟化—功能的虚拟化(企业功能的不完整性)