【办公自动化的理论基础】

【办公自动化的理论基础】第1章办公自动化的理论基础2重点难点重点办公自动化的基本概念国内外办公自动化的发展情况办公自动化系统的安全与保密难点办公自动化的发展趋势电子政务的相关知识办公自动化系统的安全与保密措施31.1办公自动化的基本概念概念办公自动化（OfficeAutomation,简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。42.层次:办公自动化分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。3.组成:办公自动化涉及了四个方面：办公人员、办公信息、办公程序和办公设备。办公活动工作流程(P3图1-1)办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信息是被加工的对象，机器是加工的工具，人是加工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。55.OA主要内容:办公自动化从其处理技术来看，内容包括：公文电子处理技术电子表格和数据处理技术语音和图形图像处理技术电子邮件技术电子会议技术电子报表技术信息检索与传输技术互联网技术61.2办公自动化的发展演变起源:20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。相关知识:美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理.我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机开始进行数据处理工作.73.现代办公技术设备的发展演变办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。

1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心。

20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。

20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。

20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自动化”的阶段。

84.办公自动化的未来发展办公自动化未来发展将体现以下几个特点：办公环境网络化办公操作无纸化办公服务无人化办公设备移动化办公思想协同化办公信息多媒体化办公管理知识化9

1.3我国办公自动化的发展

我国OA发展过程我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段,80年代中期，制定了办公自动化的发展目标及远景规划。20世纪80年代末，我国开始大力发展办公自动化，到现在已经有十几年的历史。这个阶段我国建立了一批能体现国家实力的国家级OA系统.20世纪90年代中期后，随着网络技术(如100M以太网)、群件系统(特别MicrosoftExchangeServer和LoutsNotes)、数据库技术(成熟的关系数据库管理系统)和各种面向对象开发工具(如MicrosoftVisualStudio)等技术和产品日渐成熟而被广泛应用，同时由于国内经济的飞速发展引发市场竞争的逐渐激烈，以及政府管理职能的扩大和优化，这一切导致政府和企业对办公自动化产品的需求快速增长。这时，办公自动化开始进入一个快速的发展阶段。

10我国OA发展存在的问题

目前困扰我国办公自动化的应用主要有以下问题：基础设施建设尚不完善系统的安全难以令人满意与办公自动化相适应的规章制度不健全落后的管理模式与先进的计算机网络化管理不相适应领导的重视和工作人员的支持不够软件应用相对滞后于硬件平台不能慎重选择适合自身条件的设备、软件和服务厂商。113.实现办公自动化的必备条件

要实现办公自动化，就得为它创造必备的条件。没有这些条件，办公自动化就只是一句空话。这些必备条件是:经济条件技术条件设备条件标准化的建立办公环境的现代化办公人员的高素质。总之，办公自动化实现的条件，涉及到机构、人、机等项目，还包括思想观念、工作机构、工作方式的相应变化。124.当前我国办公自动化的发展契机近几年，计算机技术尤其是网络技术、通讯技术、数据库技术、多媒体技术、虚拟现实技术等的飞速发展和应用，使我国办公自动化的发展呈现出新的景象，为办公自动化的发展提供了契机。计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了自己的局域网和广域网，并与Internet相连，形成了完善的信息流转通路。经过多年的不懈努力，建立了许多以数据库为基础的应用系统，积累了大量宝贵的信息资源，锻炼和培养了一批信息技术开发应用人员，工作人员使用计算机的能力和积极性都有了很大提高。13近两年国家各级政府部门如火如荼开展了“电子政务”建设，同时国家的政府机构改革也在紧锣密鼓地进行，政府一边精简机构、缩减人员，一边要求利用计算机技术实现政府管理的现代化。与此同时，随着市场经济的不断深化和市场竞争的逐渐激烈，企业也认识到暴利时代已经过去，企业的真正利润增长点在于优化企业内部管理、降低产品成本、提高产品竞争能力上。21世纪，将是我国办公自动化发展的一个黄金时代。141.4电子政务简介

什么是电子政务:电子政务就是借助电子信息技术而进行的政务活动，是指各级政府部门运用先进的信息技术手段，将政府可公开的信息面向社会、面向企业、面向公众发布，并使政府的服务工作网络化。对于政府机关来说，OA建设就是电子政务工作开展的前提，电子政务是对OA建设的发展。152.我国电子政务的发展概况

我国电子政务的发展经历了以下三个阶段:初期缓慢发展阶段80年代末，中央和地方党政机关所开展的办公自动化（OA）工程，建立了各种纵向和横向内部信息办公网络1993年底启动的“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程,这是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，重点是建设信息化的基础设施，为重点行业和部门传输数据和信息。这些都还只是电子政务发展的雏形，是电子政务发展的最初级阶段。16高深层次发展阶段最近，电子政务开始向更高层次发展，主要表现：首先，许多地方政府都将国民经济和社会信息化作为“十五”规划的重要内容其次，专业化的政府服务网站日益增多，服务内容更加丰富，功能不断增强，互动性得到很大提高。第三，电子政务的发展极大地促进了我国IT行业的发展，包括硬件、应用软件、系统软件等今几年都在一定程度上受惠于电子政务的发展第四，电子政务的软课题研究已经提到议事日程173.国外电子政务发展状况

从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。美国加拿大新加坡英国日本韩国德国印度18192)．基本构成

“青岛政务信息公众网”网站设置有市长专页、市长信箱、开放之窗、政务公开、友好往来、政府文库、青岛市情、城市规划、新闻发布会、要闻回顾、图片新闻、政策法规、组织机构、为民服务、青岛经贸、招商引资、青岛名牌、重点企业、交通信息、房地产信息、医疗保险等21个子栏目，可以说内容非常全面，可以涉及到公众生活、企业办公、政府内部信息交流的方方面面。查看其主页面…….对比郑州20213)．管理特征电子政务引起的政府办公管理变革具有五个突出特征：开放式管理交互式管理一网式管理一表式管理自律式管理221.5办公自动化系统的安全与保密加强系统安全与保密工作的必要性和重要性:办公自动化系统中输入、处理、输出的是政府部门、企事业单位的有用信息，都有非常重要的经济和实用价值以及一定程度的保密性要求。所以，加强其安全性，保证其内容的保密性就显得非常重要。特别是在现在开放式的网络办公环境下，系统很容易遭到非法人员、黑客和病毒的入侵，传输的数据也可能被截取、篡改、删除。因此，加强系统安全与保密显得非常重要。23数据保密的基本要求:数据隐蔽：避免数据被非授权人截获或窃取；数据完整：根据通信期间数据的完整与否，检验数据是否被伪造和篡改；发送方鉴别：证明发送方的身份以防止冒名顶替；防发送方否认：在保证数据完整性有发送方身份的前提下，防止发送方事后不承认发送过此文件。24加强系统安全和保密的对策加强系统安全和保密的常用措施有：行政措施行政法规、规章制度社会允许的各种方式法律措施针对计算机犯罪的打击、制裁手段软件保护措施采用软件技术辨别、控制用户和对信息加密物理保护措施对场地环境和软硬件设备及存储介质等保护25保证办公自动化系统安全的对策：安全监视技术用户登记设置权限存取控制工作日志“防火墙”技术自适应安全管理件终端识别计算机安全加权26一般单位采用的系统安全保密对策方案（1）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限进行控制和管理；（2）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒防范；（3）在Intranet与Internet的连接处加装防火墙和隔离设备；（4）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。27小结办公自动化是一种技术，是一个系统工程。办公自动化作为一个术语是由D.S.哈特于1936年首先提出。20世纪70年代M.C.Zisman为其下了一个较为完整的定义。现在我们一般认为：办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。办公自动化一般可分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型，整个办公过程包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个环节。一个完整的办公自动化系统应该能够实现7个方面的功能，分别是：内部通信平台的建立；信息发布平台的建立；工作流程的自动化；文档管理的自动化；辅助办公；信息集成以及分布式办公的实现。28办公自动化系统中，客观存在着许多不安全因素。必须加强对办公自动化系统的安全和保密管理。加强OA系统安全和保密的措施有：强化管理、加速立法、宣传教育、技术研究。保证系统安全的技术对策有：安全监视、“防火墙”、终端识别、计算机安全加权等。加强系统数据保密的技术对策有：用户认证、计算机数据加密、数字签字等。29习题

一、填空1.办公自动化一般可分为三个层次，即__________、________、___________。2.办公自动化涉及了四个方面，即__________、_________、________、________。办公自动化系统，包括___________、__________、_________、_______