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文档简介

管理学控制过程讲义1.引言控制是管理者在实施管理活动过程中的重要环节，它是通过监控和评估组织的绩效，以便采取合适的纠正措施来实现组织的目标。控制过程涵盖了确定目标、制定计划、执行控制、评估绩效和采取纠正措施等多个环节。2.控制的定义与类型控制是管理中的一个基本函数，它可以定义为对实际情况与计划情况之间的差距进行比较，并采取相应措施以实现预期目标。控制可以分为预防性控制和调整性控制两种类型。预防性控制是在实施过程中采取预防措施，避免问题的发生；而调整性控制是在问题发生后采取纠正措施，消除问题的影响。3.控制过程的步骤控制过程包括以下几个步骤：3.1确定目标和标准在制定控制计划之前，需要明确组织的目标和标准。目标是组织所追求的终点，而标准是衡量绩效的依据。3.2制定控制计划控制计划是控制过程的重要组成部分，它包括确定控制方法、控制手段和控制措施等。控制方法可以分为直接控制和间接控制两种，控制手段包括财务控制、制度控制、行为控制等，而控制措施则是具体的行动方案。3.3执行控制执行控制是将控制计划付诸实践的过程，它需要管理者和员工共同努力，确保控制计划的有效执行。3.4评估绩效评估绩效是对组织实际绩效与标准绩效之间的差距进行比较和分析的过程。通过评估绩效，管理者可以了解组织的运行状况，判断是否需要采取纠正措施。3.5采取纠正措施在评估绩效的基础上，如果发现实际绩效与标准绩效存在差距，管理者需要采取相应的纠正措施，以使实际绩效逐步接近标准绩效。4.控制过程的原则控制过程应遵循一些基本原则，以确保其有效性和可持续性。4.1原则一：前瞻性控制过程应具有前瞻性，即在实施过程中及时发现问题，并采取预防措施，避免问题的发生。4.2原则二：适度性控制过程应适度，既不能过于宽松，也不能过于严格。适度的控制可以激励员工发挥创造力，而过于严格的控制可能会造成员工的压力和不满。4.3原则三：灵活性控制过程应具有灵活性，能够根据实际情况进行调整和变化。灵活性的控制可以更好地适应不断变化的环境和需求。4.4原则四：全面性控制过程应全面，即包括对组织的各个方面和层级进行控制。全面性的控制可以确保组织整体运行的协调和一致。5.控制过程的挑战与应对策略控制过程面临着一些挑战，如信息不对称、目标冲突、控制手段有限等。为应对这些挑战，管理者可以采取一些应对策略，如加强信息沟通、明确目标并加强协调、多元化控制手段等。6.结语管理学控制过程是实现组织目标的重要环节，它涵盖了确定目标、制定计划、执行控制、评估绩效和采取纠正措施等多个步骤和原则。只有通过有效的控制，组织才能健康有序地运行，取得长期成功。因此，管理者应重视控制过程，在实施管理活动中合理运用控

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