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文档简介

不予立案投诉情况说明的范本不予立案投诉情况说明的范本尊敬的投诉人：感谢您对我们公司的关注并对我们的服务提出了投诉。我们非常重视您的反馈并认真对待每一位客户的意见和建议。根据我们公司的投诉处理流程和相关规定，经过我们的调查和评估，我们不予立案处理您的投诉，现将情况说明如下：一、投诉事项概述您的投诉事项涉及（具体事项）。在您的投诉中，您对我们公司的某项服务或产品表示不满，并要求我们采取相应措施解决问题。二、调查过程及结果（1）收集证据我们非常重视您的投诉，为了全面了解情况，我们进行了详细的调查。我们收集了您提供的相关证据和资料，包括（列举具体证据）。（2）调查过程我们的调查人员仔细审阅了您的投诉材料，并与相关部门、人员进行了沟通和了解。我们对涉及的服务流程、人员行为、产品质量等方面进行了全面的调查。（3）调查结果根据我们的调查结果，我们认为您的投诉不具备立案的条件，原因如下：1.事实不清：在调查过程中，我们发现您提供的证据无法证明您的投诉事项属实。我们无法确认您所描述的问题确实存在。2.非我司责任：根据我们的调查，我们发现您投诉的问题与我们公司的服务或产品质量无关。问题可能源于其他因素，例如操作不当、外部环境因素等。3.法律规定：根据相关法律法规和公司规章制度，我们认为您的投诉事项不属于我们公司的责任范围。三、不予立案的原因和依据根据我们的调查结果和相关规定，我们不予立案处理您的投诉，原因如下：1.事实不清：您提供的证据无法证明您的投诉事项属实。2.非我司责任：您投诉的问题与我们公司的服务或产品质量无关。3.法律规定：您的投诉事项不属于我们公司的责任范围。根据相关法律法规和公司规章制度，我们有权不予立案处理投诉。我们会将您的投诉作为改进服务的重要参考，并采取相应措施提升我们的服务质量和产品质量。四、处理建议虽然我们不予立案处理您的投诉，但我们依然重视您的意见和建议。您的反馈对我们的改进非常重要，为了更好地为您提供优质的服务，我们建议您：1.详细描述问题：如果您认为我们的服务存在问题，请提供更多详细的信息和相关证据，以便我们更好地了解和解决问题。2.寻求其他途径：如果您对我们的调查结果不满意，您可以通过其他途径寻求解决，例如向相关监管部门投诉或寻求法律咨询。3.继续关注：我们欢迎您继续关注我们的服务，并随时提出意见和建议，以帮助我们不断改进。五、结束语再次感谢您对我们公司的关注和投诉。我们将继续努力提供更好的服务，并重视每一位客户的

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