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文档简介

仪容仪表知识测试题(A卷）姓名：岗位：得分：一、选择题：（每题4分，共80分）1、公司职工是（）的代表A、公司形象B、公司文化C、公司资质2、以下说法中错误的选项是()、全部一定以立姿工作的职工，应保持正确的立姿，双脚以两肩同宽，手自然下垂分开﹙体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前面、挺胸、收腹﹚、工作时间，身体不得东歪西靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、插兜。、男职工能够续长发上岗。3、饰物的佩带应当（）A、突出惹眼B、简短大方C、名贵娇艳4、公共地区内（）抽烟A、能够B、禁止C、适量5、就个人的整体形象而言，面貌是整个仪表的一个（）的环节。A、无关紧要B、至关重要C、互相搭配6、优秀的仪容仪表能够缩短服务人员与来宾之间的（）A、心理距离B、思想距离C、民众距离7、对服务业各种工作人员，按其工作性质，对衣着妆扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法例使大家有章可循。这说明仪容仪表拥有（）A、模式化B、规范化、制度化C、程序化、8、仪表仪容要和其余的言谈、举止，以致涵养等相联系、相适应，融为一体。这说明仪容仪表拥有（）A、限制性B、灵巧性C、整体性9、业主最讨厌服务人员说（）A、请坐B、慢走C、这事不归我管10、()是职工应具备的最基本的表情。A、怒视B、吃惊C、浅笑11、言谈中严令禁止的是（）A、语言和蔼

B、讲粗话、脏话

C、敬语12、如遇业主使用嘲讽、奚落的语言，作为服务人员应当（）A、充耳不闻B、反唇相稽C、不骄不躁、冷静应付13、前台服务人员应着（）服饰A、淡色B、深色C、娇艳14、男职工衬衫口袋（）填装任何物件A、不得B、能够C、适合15、女职工上岗能够（）A、艳妆艳抹B、略施粉黛C、前两项都能够16、无论男、女西装制服的（）钮扣和衬衣的（）钮扣一定扣上。A、第一颗、第二颗B、第二颗、第三颗C、第三颗、第二颗17、未发工作服的职工，工作时间着装应()A、庄重、大方B、前卫、潮流C、开放、豪放18、当为业主、客人达成一项服务后，应（）、主动咨询能否需要其余帮助、充耳不闻、等候业主的要求19、写字板或其余文件不得（）A、拿在手中B、夹于腋下C、抱在胸前20、以下哪一种衣饰是同意衣着的（）A、背心B

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