卓越中层管理能力提升培训

杰出基层主管特训营一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励经过今天的相聚，大家可以了解什么？高层主管：规划层中层主管：管理层基层主管：执行层公司主管的三个阶层高层主管：天中层主管：人基层主管：地

高层主管：头中层主管：躯干基层主管：手脚基层主管的角色人际角色头脸人物团队指点联络者一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励基层主管的角色咨询角色信息检测者信息传达者发言人一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励基层主管的角色决策角色创新者处理纷争者资源分配者一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励主管的权益哪里来？合法权－－组织制定报酬权－－利益诱惑强迫权－－惩罚要挟专家权－－专业技艺典范权－－人格魅力一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励专家权－－专业技艺典范权－－人格魅力自信＋担任品德＋操守牺牲＋奉献一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励典范权－－人格魅力自信＋担任品德＋操守典范权－－人格魅力一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励牺牲＋奉献典范权－－人格魅力基层主管的角色人际角色咨询角色决策角色主管的权益专家权－－专业技艺典范权－－人格魅力一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励基层主管经常忽视的小错误推委责任没有做到对下属的教育建立小团体忽视了公司伦理只关注细节或最终目的心胸不够广大想象多于行动一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励1、推委责任主管的骄傲来自有担待不要什么事情都请示上级一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励2、没有做到对下属的教育对属下不可过分纵容胜利培育下属是本人升迁的第一步不培育下属本人会累死一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励3、建立小团体内部分裂对外窗口不一致一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励4、忽视了公司伦理大家都是好哥们接受下属的馈赠没有认识本人对于下属的责任一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励5、只关注细节或最终目的细节决议成败关注细节同时关注最终目的6、心胸不够广大只运用或喜欢不如本人的下属不要为缺陷而耿耿于怀指点要有容人之量一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励7、想象多于行动没有行动一切都是空谈积极任务一定可以得到赏识一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励就他那样，还想长工钱为什么秀才的工资比我高，为什么！！！普通人我不通知他基层主管经常忽视的小错误推委责任没有做到对下属的教育建立小团体忽视了公司伦理只关注细节或最终目的心胸不够广大想象多于行动一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励如何成为优秀的基层主管？站在他人的立场看问题学会维护指点的尊严善待错误突破惯性思想80/20原那么要让下属感知他的关怀永远不要打击员工的热情良好的任务心态一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励1、站在他人的立场看问题换位思索站在指点的角度站在下属的角度站在同事的角度站在第三者的角度一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励2、学会维护指点的尊严对外：指点的尊严代表公司的尊严对内：指点的尊严是公司开展的保证维护指点尊严是主管的责任一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励第一条老板永远是对的！！！第二条假设老板错了，那么请参照第一条老板定理一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励3、善待错误允许属下犯错误冷静一点，他将发现真相充耳不闻也是艺术一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励4、突破惯性思想惯性思想是创新的致命妨碍创新是企业开展的源动力一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励假设他知道有一个女人怀孕了，她曾经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋了，两个眼睛瞎了，一个智能缺乏，而这女人本人又有梅毒，请问，他会建议她堕胎吗？4、突破惯性思想假设他的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么他就杀了贝多芬，由于她是贝多芬的母亲。如今要选举一名领袖,而他这一票是很重要的关键。

下面是关于这三位候选人的一些现实－－一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励4、突破惯性思想温斯顿‧丘吉尔富兰克林‧罗斯福亚道夫‧希特勒候选人A：跟一些不老实的政客有往来，而且常讨教占星学家。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝18-20杯的马丁尼烈酒。候选人B：他有两次被解雇驱离的纪录，每天睡到中午才起来，大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝威士忌，晚上常醉酒。候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。只偶尔喝一点啤酒，从没有发生过婚外情，喜欢艺术，有毅力。紫黄蓝绿白红黑绿蓝黄黑红紫白白紫黄红蓝黑绿一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励4、突破惯性思想－读颜色紫黄蓝绿白红黑绿蓝黄黑红紫白白紫黄红蓝黑绿一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励4、突破惯性思想－读颜色4、突破惯性思想－连线一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励九个笑脸四条直线不断笔5、80/20原那么一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励关注紧急重要的事情抓大放小6、要让下属感知他的关怀一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励真心关爱他的属下知道他们真正需求的是什么7、永远不要打击员工的热情一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励8、良好的任务心态一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励时机总是留给有预备的人在本人的岗位做到最好一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励做最优秀的基层主管？站在他人的立场看问题学会维护指点的尊严善待错误突破惯性思想80/20原那么要让下属感知他的关怀永远不要打击员工的热情良好的任务心态一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励打造杰出的基层团队团队意味着协作团队成员要互置信任团队必需坚持良好的沟通团队要有不断学习的才干团队效应是如何发扬出来的合理配置资源才干发明最大价值一、团队意味着协作一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励团队内协作、团队与团队间的协作单打独斗和个人英雄主意的时代曾经一去不复返，为到达一个一致的目的，必需资源、信息共享，团队内部、团队与团队间亲密协作。二、团队成员要互置信任一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励信任是协作的根底牺牲组织和他人利益来获取个人利益的行为，终会被丢弃三、团队必需坚持良好的沟通一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励职责明确确定沟通的渠道四、团队要有不断学习的才干一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励学习性组织知识经济时代最艰苦、最根本的变化是资金让位于智力五、团队效应是如何发扬出来的一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励“坚决的信心＋团队精神〞团队指点的组织管理六、合理配置资源才干发明最大价值一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励资源是一切组织争取的对象合理利用才是处理方案一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励打造杰出的基层团队团队意味着协作团队成员要互置信任团队必需坚持良好的沟通团队要有不断学习的才干团队效应是如何发扬出来的合理配置资源才干发明最大价值有效的沟通与鼓励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励与上级的沟通与同级的沟通与下级的沟通非薪酬鼓励的方法和技巧沟通小案例一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、与上级沟通原那么坚持以大局为重为上级分忧解难有限忍受、合理斗争期望适当、合理节欲把上级的批判当作本人生长的时机协调中的言语运用一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励一、与上级沟通技巧巧用邮件不要冲撞上级不要频繁找指点用业绩证明本人向上级指明提拔他的益处赞誉指点要留意一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励二、与同级沟通原那么与人为善、以诚相待相互补台、积极配合相互尊重、相互了解见贤思齐、学会自制一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励二、与同级沟通技巧委曲求全、以理服人掌握分寸、分清责任经常通气、资源共享既要协作、又要竞争一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励二、与下级沟通原那么大胆信任和授权人格平等知人善任信息沟通一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励二、与下级沟通技巧激发和满足下属的合理需求做赞赏要一片真心做好的倾听者为下属唱戏搭台积极鼓励创新实施揣摩下属的不安四、非薪酬鼓励的方法和技巧1.把每位下属都当成大人物来看，使下属被尊重的心思得到满足；2.记住每个下属的名字；一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励3.把下属的个人问题当成重要问题对待；4.经常运用头脑风暴法处理问题；5.少说“我〞，多说“我们〞；一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励四、非薪酬鼓励的方法和技巧6.同下属说话时，先听后说；尽量以轻松的口气和下属讲话；让下属承当富有挑战性的任务；关怀员工的家属(例如先生、太太、孩子的生日)；7.赞誉要真诚、详细，否那么就不要说出来；在第三者面前赞誉下属；赞誉下属的家人；一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励四、非薪酬鼓励的方法和技巧8.以身作那么；9.不鼓励“小报告〞，装着没听见或者忘记了；10.坚决剔除烂苹果(宽大为了个人私利，攻击同事、上司的行为)；一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励四、非薪酬鼓励的方法和技巧11.竞赛时，选择双方实力相当做竞争同伴；12.根据公司利益需求，设立一些荣誉奖章、证书，让员工争取；13.要团结那些和本人意见不同的人，还要团结那些反对过本人并且被证明是反对错了的人。一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励四、非薪酬鼓励的方法和技巧一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励四、沟通小案例人员没有添加，但是有新义务添加

属下没有完成义务怎样办

如何处置部署的失误

上级交代的事情怎样作一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励爱同事5大法那么1、同事不会错；2、假好像事错，一定是我看错；3、假设不是我看错，也一定是因为我的错才呵斥他的错；4、假设以为同事不会错；5、他的日子一定过得很不错。一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造杰出的基层团队五、有效的沟通与鼓励胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆无意间发现的一个幻灯片，觉得很有启发性，尝试着翻成汉语，然程度有限，语义未达之处，也只能如此了。Putthreepotsofwateroverthefire.

先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。Inthefirstpot,putsomecarrots.然后在第一个锅里，放一些胡萝卜。Inthesecondpot,putsomeeggs.在第二个锅里，放一些鸡蛋。Inthethirdpot,putsomecoffeebeansthathavebeengroundedintocoffeepowder.在第三个锅里，放一些曾经磨成粉末的咖啡豆。Boilallthreepotsfor15minutes.煮沸15分钟。Takeoutwhatyouputin.

再来看他放进去的这些东西。Thecarrotswentinhard.Theyarenowsoft.

胡萝卜曾经不再巩固，它开场变得柔软。Theeggswentinsoftinside.Nowtheyarehardinside.

鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳维护着它呈液体的内脏。但经开水一煮，它的内脏变硬了.Butthewaterhasthecolorsandthewonderfulsmellofcoffee.但是那锅水的颜色曾经改动并分发出诱人的咖啡香味。Thecoffeepowderhasdisappeared.

而咖啡豆不见了。Nowthinkaboutlife.如今我们回到生活中来。Lifeisnotalwayseasy.生活不总是一帆风顺的。Lifeisnotalwayscomfortable.也不总是风平浪静的。Sometimeslifeisveryhard.有时我们会碰到很多困难。Weworkveryhardbutgetfewresults.经常会我们付出很多但得到的很少。Whathappenswhenwefacedifficulties?那么,当我们遇到姿态时,我们会怎样呢？Thingsdon’thappenlikewewish.事情不会总向着我们希望的方向开展。Peopledon’ttreatuslikewehope.周围的人群也不总是向我们所希望的一样对待我们。Nowthinkaboutthepots.Theboilingwaterisliketheproblemsoflife.这些煮沸的水就像我们在生活中遇到的姿态一样。Wecanbelikethecarrots.

也许像胡萝卜。Wegointoughandstrong.

一开场是巩固的、强健的.Wecomeoutsoftandweak.

后来却变得脆弱.Wegetverytired.Welosehope.Wegiveup.我们筋疲力尽，丧失了希望，我们选择了放弃？Thereisnomorefightingspirit.

不再有向上的认识，进取的精神？NO!Don’tbelikethecarrots!不，不要像胡萝卜一样！Wecanbeliketheeggs.

我们也许会像鸡蛋一样。Westartwithasoftandsensitiveheart.一开场有着柔软而敏感的心……Weendupveryhardandunfeelinginside.在生活的压力下，却逐渐变得强硬而又冷漠……Wehateothers.Wedon’tlikeourselves.

我们不再友好，我们敌对任何人。Webecomehard-hearted.我们变得铁石心肠。Thereisnowarmfeeling,onlybitterness.这里不再有暖和，只需苦闷、冷漠、悲愤.Don’tbeliketheeggs!不要像鸡蛋！Wecanbelikethecoffeebeans.我们也许像咖啡豆！Thewaterdoesnotchangethecoffeepowder.沸水没有改动咖啡豆！Thecoffeepowderchangesthewater!咖啡豆改动了沸水！Thewaterhasbecomedifferentbecauseofthecoffeepowder.沸水由于咖啡豆而变得不一样！Seeit.看一下！Smellit.闻一下！Drinkit.尝一口！Thehotterthewater,thebetterthetaste.水的温度越高，咖啡的香味就越加醇厚！Wecan