电脑销售调研报告

编号新疆农业职业技术学院正昌科技电脑经营部调研报告分院名称经济贸易分院专业连锁经营管理班级12经贸（2）班学生姓名王梦婷指导教师冉娟2015年3月11日目录TOC\o"1-4"\h\z\u摘要 3一、单位简介 4二·调研目的 5三·调研内容 51. 我们为什么要做销售 52. 何为电脑销售 53. 销售优势 64、介绍相应产品 6四·调研对象、方法 6五·调研结果及分析 6（一）、调研结果： 6（二）、调研分析 7六·针对调研结果提出建议 7摘要伴随着信息技术的高速发展，电脑已经成为生活中必不可少的产品。然而，现在，电脑市场充斥着各种各样的电脑。该怎么选择？已经成为很多人探讨的问题。那么如何打赢销售签单这场保卫战呢？在这个过程中你可能会遇到爱比较的客户，那是因为货比三家是任何一个消费者都有的权利，再多些技巧和耐心，就可能成功签单。关键词：需求、服务、营销策划调研报告正文一、单位简介昌吉正昌科技电脑经营部成立于2013年，属于个人经营，位置在昌吉亚中商场精品广场二楼35A（昌吉市66区3丘38栋）经营范围：零售计算机、计算机软件及辅助设备、电子产品等，其它主要经营项目有：电脑维修、组装电脑、销售电脑耗材、受中国联通公司委托办理3G无线上网卡、销售二手电脑、上门服务。正昌科技店面位置不大约20平米，地处安全通道和电梯口的位置，往来人员密集是销售的风水宝地，正昌科技电脑经营部的人员不是很多只有3个因为公司在2013年才成立，需要完善的还有很多给人学习发展的能力非常大。由于在亚中集团的管理下，精品广场的一楼为手机销售，二楼为电脑销售又名电脑城，三楼为大学生孵化基地，培养大学生通过电子产品的学习自主创业，四到六楼为商业办公楼。这个地方交通方便而且口碑相传深远，只要是有需要电子产品的消费人群都会聚集于此。来来往往的人更不在话下。二·调研目的了解昌吉市人群对电脑销售的需求，如何使自己身为销售人员的销售业绩增长。三·调研内容通过和昌吉正昌电脑经营部的老板聊天中得知，在2013年1—12月昌吉市的电脑发展达到了一个顶峰，每天的日销售量在4000元以上，而在2014年1—6月份每天的销售量到3000元左右，到了2014年7—12月份每日销售量只达到1000—1500左右。面对现在每天的经营状况老板感到十分担忧，并想找到一个方法使这暗淡之景赶紧复苏。我们为什么要做销售原因1、在所有的只有中，销售是最具挑战的。无论哪一行、哪一个团队的体系，其中销售绝对是精英骨干。2、销售是一个人综合能力的体现，销售工作在一个人公司的地位是非常关键的，而且一个公司其绝大多数的利润也来自于创造客户。3、在世界500强企业里，10个领导人有一半以上来自于做销售，而销售、市场总监往往都是总经理的最佳候选人。何为电脑销售提供用户应用制定的方案1、电脑游戏玩家：渴望以最优的价格获取与众不同的游戏平台，如顶级的电脑配置、鼠标性能、键盘性能、显示器性能等。2、多媒体需求与内容创建者：渴望获得终极视觉体验影音效果，如显示器，显卡，声卡外置音响等。3、普通学习用户：渴望获得实用可升级的平台如内存条的大小，内核版本状况，硬盘大小，一般适用于组装机。销售就是服务，用我们在课堂上所学的专业知识为客户提供方案，减轻客户负担，解决客户问题，或者帮助客户把工作做得更好。销售优势情切招呼：表示知道客户的存在，迎宾问候：您需要什么呢，看一下。想要个什么电脑。4、介绍相应产品1、注意突出产品的特点。2、注意顾客的反应。3、注意与顾客的沟通。4、注意引导顾客说出自己的想法。5、使用开发式问题确认，“如您认为呢”6、推荐相近的两三种货品，不要多也不要杂。7、推荐符合顾客预算范围的货品。8、对于价格的产品，应突出产品的质量和优点。四·调研对象、方法调研对象；昌吉正昌科技电脑经营部（老板：王进）调研方法；实地观查法，访谈调查法五·调研结果及分析（一）、调研结果：1、首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来！你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑！然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑！这样做至少显的你较专业！并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务！2、当客户不反对你的建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来（记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点）。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品！3.最终强调一下你们的服务以及你们的特色！这时基本上可以给客户留下一个好的印象！如果对方真的需要，并你的价格的报的不比别人家高时，基上就可以成交了（二）、调研分析优势：1、热情、服务周到，介绍仔细。2、物美价廉3、专业4、有促销活动5、地理位置优越6、来的都是回头客弊端：1、因为电子产品的价格相对而言较高而不愿意购买2、因为在楼梯口人来人往交多很难接应到每一个人而且很多消费者喜欢货比三家，哪家实惠去哪家、因而很多人来咨询却部购买。3、因为地处电脑城，在电脑城中开电脑店的人多所以竞争对手也很多4、客源非常广，但是销售人员少，导致