大学生春运实践

服务在春运的岗位上—志愿者学院：信息学院年级：12级12班姓名：赵舒玲服务在春运的岗位上—志愿者春节对于中国人来说是一个非常特别的节日，离乡多年的游子，外出的打工者，求学的莘莘学子，无不都在临近春节的时刻将一年的疲惫打包，将一年的相思寄托在一张小小的车票上。春节的特别在于它是一个家团圆的企盼，是几千年来我们血液里难以割舍的团聚情怀。以至于在这样一个日子的前后，我们的祖国大地上几亿人千里万里的来回奔波，形成了所说的“长征式”的春运。一、春运背景活动名称：河南省春运志愿服务实践时间：2015年15日、16日、17日三天活动地点：驻马店市火车站实践内容：在火车站口帮助老、弱及怀抱小孩的旅客提行李及接受相关咨询。实践目的：丰富社会实践能力，提升个人精神境界，充实课余时间，帮助需要帮助的人，为创建和谐社会出一份力。此次，我们2015年的大学生春运志愿者参与到驻马店火车站春运的第一线，与铁路部门一起服务春运，为春运大潮的平稳过渡贡献了自己的力量。二、大学生志愿者服务在春运中今年有700多名大学生参加了河南省铁路局春运志愿者活动。我有幸也参与其中。虽然一个火车站没有志愿者也能正常运行，但是我们志愿者的口号是要让“驻马店火车站因为有我们而更精彩”。我们在春运中的工作主要是引导和咨询，以及帮助老弱病残孕。驻马店、洛阳和郑州站三个火车站每个站每天差不多有三四十名志愿者，就郑州站而言，志愿者分布于五个岗位。即进站口、检查仪、一楼电子显示屏下、二楼楼梯以及出站口。岗位的事情虽然很简单，但是每位志愿者都投入了极大的热情在这简单的事情中。每天都会有几个志愿者遇到一些难题，比如碰到抱小孩的妇女，比如有的旅客要求志愿者送上车，这些在我们职责之外的事情该如何解决？每个岗位上又有多少的小技巧，在每天中午的经验交流会上，各个志愿者都会各抒己见。每个来到驻马店火车站服务的志愿者每天来和回去都带着微笑，因为每个人都从心里希望能为这些匆匆回家或者匆匆返程的旅客带来一些帮助和一些温暖。而我们每天最津津乐道的快乐来源于经过我们的旅客的微笑，以及他们各种各样方式表达的谢谢。在春运中，我们成为了驻马店火车站的一道风景线，不仅受到了各级媒体的表扬，而且我们自己也组成了督导宣传团通过各种形式和媒体展现我们自己的风采。三、大学生志愿者服务的意义大学生是将来这个社会的中坚力量，也是一个国家文化和素质发展的缩影。一方面，仅就春运而言，大学生素质较高，能够礼貌待人，热情的服务，不需要做太多的培训工作。正处于青年阶段的大学生，做事有激情，能够投入到志愿服务当中。同时春运对于很多旅客来说都是拥挤、漫长的旅程，火车站方面能做到更贴心，会让每个回家的旅客感到舒适和温暖。另一方面，是对志愿者本身而言，大学生接触社会机会相对还是比较小，能够借春运志愿者这样一个平台，和社会上形形色色的人有一个短暂的接触，也是一个不错的锻炼机会。特别是一群心怀同样的奉献付出的精神的志愿者走在一起，能够相互影响相互学习。春运期间，正好是大学生放寒假的期间，做春运志愿者刚好能够利用好这一时间，让大学生自己真正了解什么叫奉献，让自己真正感受到自己人生价值的实现。这比只是背诵“为人民服务”更切实际。梁启超先生说少年智则国智，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步。当代大学生志愿服务的意义也在于此，只有当代大学生真正意识到自己对社会的责任以及对社会有更多了解，我们国家才能解决好各种社会问题。四、大学生春运志愿者具备的素质（一）责任意识。这是我们大学生志愿者做到的第一个要求。只有首先具备责任意识，意识到戴小黄帽穿橙马甲不仅是在奉献，更负担着一份责任，才能在服务春运的过程中，将每件事情做好。对于春运志愿者来说，我们随意一指，既可以方便旅客但是指错又可能给旅客平添麻烦。我们的责任意识不仅是对自己身上穿戴的橙马甲和志愿者称号负责，更是对旅客的信任负责。我曾经试过有一天脱掉了橙马甲想去为旅客提供咨询服务，但是旅客一般情况下是不会搭理的。这足以证明旅客对志愿者的信任（二）耐心和工作技巧。志愿者面对旅客的问题时应耐心解答，如果不能解答的时候应及时带领旅客到咨询服务台。热情耐心是对志愿者形象的要求，同时志愿者也要大致了解火车站周边的大体情况，只有有一定的工作能力才能更好为旅客服务。同时遇到问题及时求助铁路职工也是志愿者非常重要的技巧。（三）勇挑重担的精神。在驻马店火车站的春运服务活动中，有几天天气很冷，外面还下着雨，进站口的同学们必须穿戴雨衣工作。但是还是有很多志愿者争先愿意承担这份责任。在这里，男生和女生没有差别，每个人都希望能在春运的最前线。（四）团结协作的精神。在驻马店火车站，我们的志愿者团队组成了志愿者之家，对于我们来说，短暂的因为共同目标的相聚，让我们彼此认同。也许每天的志愿者都有变化，但是凭着小黄帽和橙马甲，我们就可以在人群中认出彼此。也许我们不记得彼此名字，但是我们可以一起完成爱心接力。进站口的同学负责将老弱病残孕送进大厅后，一楼大厅的同学就可以接力完成工作。帮旅客抬行李，你一个人抬不动，马上就可以叫附近的志愿者支援。五、大学生志愿者服务的方向趋势近年来，志愿服务活动一直在升温，大学生志愿者也不断的在增多。大学生志愿者的服务方向也是值得探讨的问题，我们是真正的在做志愿活动还是在做免费劳动力，为某些机构做宣传。因此，大学生志愿者服务的方向上要有选择。要明确自己参与活动的目的，要在活动中去学习和领悟。如果一个所谓的公益活动只是要让你浪费你的学习时间而并不能让你有自我价值实现的感觉，那么我认为这样一个活动是不值得参与的。做志愿者首先要基于自己自愿，大学生更应该审慎选择志愿活动，不应盲目参与过多志愿者活动。也要在每回志愿者活动后进行反思与总结，从而在这样的志愿活动中既达到服务社会也达到提升自我的目的。总结：社会实践是一种磨练的过程,同时也是步入社会的奠基石。小草用