医患沟通原理

医患沟通原理吴莹莹05110126.医患关系现状：现今医患关系紧张，医患矛盾加剧，大量医患纠纷严重影响了医院的正常任务，医和患的权益都没有遭到应有的维护，医患双方都需求沟通，加强相互了解和信任。

.医患沟通目的一、医学开展的深层动因医学是运动和变化开展的

医生患者沟通协作协作共存相互影响互利互惠医学从无到有从少到多从简到精.二、完善医疗过程“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要。〞——希波克拉底医生如何行医？〔1〕正确诊断疾病〔2〕更有效治疗疾病〔3〕融洽医患关系〔4〕妥善处理医患纠纷.三、医患互惠双赢

〔一〕患方之赢〔二〕医方之赢〔1〕享遭到人情暖和，〔1〕提高诊断与治疗水感受人格尊严平，开展医学〔2〕更快更好的战胜〔2〕医患协作，感受尊重疾病，康复身心〔3〕免受医疗纠纷之〔3〕减少医患纠纷，化解忧，社会调和医患矛盾〔4〕降低医疗费用〔4〕博得市场，提高收入〔5〕获取医学知识，〔5〕学习患者，获取综合自我保健阅历.医患沟通的价值一、人民需求安康二、医学需求开展实际与阅历三、社会需求提高安康的身心安康的生活安康的环境.二、医患沟通促进正确诊断的机理医生沟通才干患者问诊信息体检信息实验信息临床思想〔加工信息〕诊断〔综合动态〕良性反响.三、医患沟通干涉治疗效果的机理心思社会信息大脑皮层加工〔个体综合素质，认知才干〕良性认知恶性认知大脑边缘系统良性心情内脏活动恶性心情内脏活动下丘脑与垂体释放不同激素和神经肽神经内分泌免疫良性调理或紊乱免疫力加强免疫力减弱趋向安康趋向疾病.医患沟通融洽医患关系的机理

医方患方认知沟通心灵沟通情感沟通医疗沟通利益沟通.医患沟通的妨碍一、思想观念的差别二、知识构造的差别三、利益调整的差别四、权益分配的差别五、医患信息不对称的相对平衡趋势.六、医患沟通妨碍的根本分类和表现按医疗过程分类1、诊断失察2、治疗失误3、知情缺失4、效力欠缺5、处置不良还可按程度与后果、责任人类来分类.医患沟通的构建一确立新的思想观念〔一〕以人为中心——医院的目的〔二〕医患一体——医务人员的觉悟〔三〕沟通共享——医疗体系的“N&B〞〔四〕共担医疗风险——医患协作的根底〔五〕医疗活动有市场特征——医学实际的新规那么.

二、更新机制和制度

强化医疗机构医患沟通职能建立优化医疗和效力制度规范注重医院文化建立积极参与政府医疗卫生效力方式改革三、医对患得引导四、完善医学教育.总之，医患关系是一种特殊的社会关系，需求多方面的要素来调理，需求医患双方都注重自身素质的提高，加强沟通，增进了解，才干做到医患调和。今天，我以医学生的身份站在医方角度来讲，我们宽广医务人员应该从客观上努力，强化医德医风建立，进一步改善效力态度，提高医疗程度，规范医疗行为，坚持合理收费，才干减少医患之间矛盾，从而，构建调和医患关系。.案例5我老婆1991年在杭州做了心脏瓣膜手术，不断服华法林。因药吃完今天到医院开药，医生要她化验血。她说:“杭州医生以为6个月化验一次就可以了，上次化验是正常的。〞医生说要是6个月化验一次，就不要到台州医院来看了。点评：不要随便否认他人的观念，要讲出他的观念更有利于病友的安康，要站在病人的利益上沟通，获得病人的了解。只简单地讲几句疾病治疗原那么是没有用的。.患者赞扬案例3晚上7：30我到急诊科看病，病人不多，但医生三言两语就把我打发了。该医生头发留得较长，医生不像医生，倒有点像…..这笼统与医生的职业很不相称。点评：医生要留意的本人的穿戴整齐，让人觉得放心、温馨。服装、装扮可以反映一个单位的文化，一个人的素质，这是第一笼统，是让病人信任他的根底。.沟通技巧留意说话口气，态度和蔼，不要不耐烦不要刺激患者，吓唬患者不能贬低同行所做的一切应让患者觉得到看到知道得到尊重现实对待患者反响运用中性字眼.沟通技巧穿着、举止----尊重言语、态度、同情心、平等心态-