职业规划第九章-职场素质社交拓展

职场社交的素质拓展.第一节职场人际交往与沟通才干1、新人上岗“三字经〞学勤快〔自动、尽力〕多讨教〔谦虚〕少请假〔留下不好印象〕肯吃苦〔不要以为大才小用〕善相处〔遇到困难时同事帮他〕.忌激动〔三思而行〕莫顶撞〔和上司建立良好关系，学会抑制〕慎言谈〔少说多做〕勤学习守纪律〔不要迟到早退，留意服装仪容整洁〕.2、职场人际交往“四原那么〞互利原那么〔把同事利益放在重要位置〕协助原那么〔任务生活上协助同事〕竞争原那么〔正视不要因竞争破坏同事关系〕职责第一原那么.有效地与上司进展沟通任务每进展到一个阶段，都自动向上司汇报；在遇到问题或有不同见解时，都自动与指点沟通与讨论；有新的构思和建议可以经常和上司进展交流；.人际交往的五大误区1、喜欢结论他人，不懂得赞誉--人人都需求赞誉，他我都不例外2、企图改动他人--要改动他人先要改动本人3、付出前先想报答4、缺乏承诺和责任感—应为本人的行为作出承诺，并实际，勇于承当责任5、沟通时以自我为中心—顾及对方的感受，换位思索.10/18/2023第二节职场礼仪.10/18/2023学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。首先，很重要的是——.10/18/2023.10/18/2023着装礼仪访问礼仪礼仪办公礼仪接下来我们一同来点击下面的根本礼仪吧.10/18/2023男士仪容：温馨大方.整洁清洁发型：短发并坚持干净。整洁脸部：留意脸部清洁，并经常剃须，并坚持口气清新；指甲：短.干净；服装：穿着整洁.干净.搭配得当，裤子烫出裤边，扣子完好，并扣整齐；衬衣：衬衣领口干净，与领带颜色搭配得当鞋子：坚持干净

颜色蓝、灰、黄白、亮蓝深蓝灰、绿、黄白灰灰、蓝、绿白黑领带衬衫西装员工仪表仪容-男士.10/18/2023女士仪容：清新，有朝气发型：短发或束发;饰品：小而精致的饰品妆容：淡妆;指甲：长短适宜、干净、透明或者淡色指甲油；服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜淡色；鞋子：坚持干净；

员工仪表仪容-女士前往.10/18/2023

访问礼仪Text1Text3Text2访前准备正式拜访拜访之后.10/18/2023

访问礼仪-〔访前〕1、访前预备确认访问地点与时间文件包或文件夹公司产品资料名片盒或名片夹餐纸镜子、梳子小礼品等2、到达访问地点先整理衣装再清点文件内容与数量自信地对本人笑笑.10/18/2023自我引见：先向他人点头致意，得到回应后再向对方引见本人，再递上事先预备好的名片。他人引见：引见他人应遵照“尊者居后〞的原那么。先将身份低者引见给身份高者。集体引见：应按职务自高而低依次引见。访问中-引见礼仪.10/18/2023访问中-握手礼仪.10/18/2023握手礼仪-姿态、时间.10/18/2023握手礼仪-其它握手礼仪.10/18/2023握手礼仪-其它握手礼仪.10/18/2023访问中-名片礼仪索取名片的方法：themegallery将欲取之，必先予之把本人的名片首先递给对方〔不熟习的朋友〕买卖法向长辈、名人、身份、位置较高的人索取名片谦恭法明确索要名片〔熟习的朋友)明示法.10/18/2023themegallery递名片的规范动作DBCA双手奉上名片正对对方伴随一个15度鞠躬伴随礼貌用语，如：“请多照顾〞等.10/18/2023themegallery递送名片的顺序尊卑有序，由尊而卑循序渐进讲由近而远圆桌从右侧开场，按顺时针方向前进.10/18/2023themegallery接受名片的本卷须知1起身迎接，并双手接过名片2接过名片表示赞赏，双手捧在胸前，仔细诵读一遍3看完后留意将名片放好，不要随意扔在桌上或放在衣服口袋中4向对方回赠名片.10/18/20231、朝里开的门

※假设门是朝里开的，引导者应先入内拉住门，侧身再请宾客进入。开关门的礼仪.10/18/20232、朝外开的门※假设门是朝外开的，引领者应翻开门，请宾客先进。开关门的礼仪.10/18/2023会议座位安排-长条桌.10/18/2023鞠躬礼仪：身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。男士可双手背后，女士可双手交叉相握于前方。电梯：电梯内有人，按住“开〞按钮，请客人先上先下。无人时，本人先进按住“开〞的按钮，请客人进，下时请客人先下。记住要尽量站在电梯按键旁边，方便帮客人按电梯。奉茶：要及时，客人落座后要上茶水，茶水宜在70度左右，7分满。上茶时要双手奉上，留意手指不要碰到杯口，并使礼貌用语“先生/女士请用茶〞。递物品：双手拿在胸前递出，物品的尖端不可指向对方。找客人零钱和发票时留意一并递给客人，不要一样一样地递给客人。并运用礼貌用语“这是找您的零钱和发票，请您收好。〞带客引见：走在客人的左前方两三步处，留意行走速度。边走边向客人引见产品。前往常用礼仪.10/18/2023接的礼仪：铃响的瞬间，不要马上接听，以免使对方毫无心思预备，最好在铃响2次后接，但不要超越三次。接听腔调要柔和，态度要诚实。通话终了时，主叫方挂后，被叫方再挂。仔细处置一切来电：旁要预备好纸和笔，对中的留言或要点做好记录，以免遗忘。转接他人时，用手遮住话筒或按保管键，以免让对方把本人一方的情况听得一清二楚。.10/18/2023打的礼仪：打时，在对方接听后，首先自报家门，规范的方式是：“您好，我是XX公司。〞假设对方很忙不便接听，那么另约时间；假设事情紧急必需告知那么应说：“对不起，由于事情紧急，所以必需如今给您打。〞终止时一定要说“再见〞再挂机。挂时要悄然放下，以免呵斥失礼。电话礼仪.10/18/2023接听对话比较×他找谁？√请问您找哪位？×有什么事？√请问您有什么事？×他是谁？√请问您贵姓？×不知道！√负疚，这事我不太了解×我问过了，他不在！√我再帮您看一下，负疚，他还没回来，您方便留言吗？×没这个人！√对不起，我再查一下，您还有其它信息可以提示一下我吗？×他等一下，我要接个别的√负疚，请稍等前往.10/18/2023拨打的本卷须知通常应由长辈、上司、客户先挂，平辈那么由打者先挂轻放，勿摔话筒机旁应备记事本和笔切忌一边吃东西，一边讲话除非紧急情况，否那么别在用餐及休憩时间打给他人周围防止放置容易打翻的物品假设拨错，请务必负疚打前排除杂音拨打的本卷须知.10/18/2023第三节团队协作才干.团队协作.10/18/2023团队精神与团队协作的内涵〔一〕团队的含义团队，是为了实现某种目的而相互协作的、由个体组成的任务群体。五个构成要素：目的人定位权限方案.10/18/2023团队精神的涵义团队精神的集中表达是大局认识、协作精神和效力精神。团队精神的内涵包括：1、团队的凝聚力2、团队的协作认识3、团队的高昂士气.10/18/2023团队精神主要表现为：1、热爱团队是团队精神的根底和前提2、能正确处置竞争和协作的关系3、同力协作努力于构成优质的团队.10/18/2023团队精神及团队协作才干的培育团队精神的培育：团队成员要有根本一致的价值观要学习顺应并融入团队的中心精神个人要努力服从团队处处维护团队声誉留意人际关系处置.10/18/2023团队协作才干的培育：选择好角色，积极参与团队任务尊重多样性，寻觅团队中的积极质量坚持足够的谦虚，防止居功自傲乐于为他人提供协助，不要斤斤计较.10/18/2023.10/18/2023指点力指建立在指点职能、指点体系、指点素质根底之上，指点者引领和管理被指点者，使之共事协作，实现共同目的和愿望的一种才干和影响力。.10/18/2023指点素质的才干要求：辩用人才的才干战略思想才干运筹谋划才干果敢决断才干