管理必须制度化

管理必须制度化管理必须制度化很多人都认为，中国人不重视制度，而西方的管理却很注重制度化，这是一种误解。管理不仅要制度化，还要以使制度有效为目标，没有制度的管理，必定是混乱的管理；而制度的毫无效果，同样是失败的管理。制度即是制定的法度，制度化管理，便是制定一些法度，让大家遵循这些法度去运作，只有这样，各部门才能够协调，从而达到共同的目标。但管理制度化，不能说是“法治”,仍然有待于“人”的权宜应变，因此制度同样需要人性化、合理化，完全依赖制度，使管理僵化而不能应变，并不是良好的管理。什么是制度化管理可有很多人对制度化管理有一定的误解，认为制度化就是条条框框，就是处罚，就是让我们老老实实的干活，等等。事实上，制度化管理是企业员工在企业生产经营活动中共同遵守的规定和准则的总称［1］。一个企业的规章制度完不完善，直接影响企业日常管理和工作执行的贯彻落实。实行制度化管理对于现代企业意义十分重大。成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性的管理制度编制或创新以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功。而且是在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量，保持和增强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能。也就是说，在竞争中拥有竞争优势的企业或在某一段时间成功的企业，其内部的企业管理制度及其所含的规范、规则因素的总合一定也是具有较强的优势。企业之间如果在某一方面存在差距，一定是与此方面的相关管理制度及其所含规范、规则等的总体实施效果存在一定的差距。企业之间如果在同一产品、市场领域里的竞争存在优、劣势之分，一定是企业之间在整体企业管理制度及其规范、规则因素的总体表现方式、表现效果存在差距。谋求生存、希望形成与保有竞争优势、追求成功的企业家及企业管理工作者有必要充分认识并合理运用企业管理制度的规范性、创新性的特征及其之间的相互关系，从而来保证与促进企业管理制度在企业规范性地实施，发挥其在企业中应有的地位与作用。因此，制度化管理不仅对于企业当前效益和社会形象起到积极作用，还对企业的生存和可持续发展产生深远的影响。制度化的优点1、将优秀员工的智慧科学地转化成公司具体经营管理的行为，形成一个统一的、系统的制度体系，使企业持续、稳健的发展。制度化目的是统一，将不同员工的行为方式规范化，使之符合公司发展的需要。2、能够更有效发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好的配合，可以避免公司中由于员工能力和特性的差异，使企业经营管理出现差异和波动。企业发展是追求稳步上升，确保公司运营不会因为个别员工的变更而受到影响，制定规章制度就是必要的了。3、各项规章制度使员工更好地了解公司，让员工更快地找对自己的位置，使工作更顺畅，提前进入工作状态，为公司创造效益。怎样解决新入职员工融入公司是个重要问题，在实行制度化管理的公司，员工可以很快的熟悉自己的角色，迅速的融入到团队当中，因为规则都很清楚，新入职员工就不会畏首畏尾，继而最大化的发挥自己的作用。4、为公司员工能力的发挥制定公平、公正的平台，根据岗位制度寻找合适的员工，为员工提供晋升制度和奖惩制度，不存在个人主观性和随意性。制度化的管理是一种“法制”，员工的功过有明确的规则来评判，不会因某个人的意志而改变。同时，制度化管理可以很有效的杜绝公司内部小团体的出现，确保公司运营的稳定，如果公司管理更多的依据个人的“人治”，员工就会养成对个人负责，而不是公司利益。5、公司员工由于有统一的标准参考，可以明确自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，更有利于自我培训和公司培训，使整个公司形成向上的力量，最终是企业文化的体现。制度的制定不单是为了体现规范和奖惩的作用，同时可以为员工提供一个参考标准。有比较就会有差距，如果因为比较的标准模糊不清，员工就会感觉差距是不公平的，继而产生不满情绪，并将这种情绪带到工作中去，这种情况是危险的。怎么制定合理的制度制度一定要合理在企业管理中，定制度一定要合理。任何人都只愿意接受合理的制度，不愿意接受不合理的规定。所以制定制度时，必须将心比心，设身处地为他人着想，不可以寄希望用制度来管制员工，迫使其接受不合理的制度［2］。管理制度化能不能顺利推行，能不能收到预期的效果，视制度的合理程度而定。因此制度是否合理，是管理制度化的先决条件，也是能否顺利推行的必要基础。管理一定要制度化，但完全制度化的管理，并不是好的管理。例如生产部门和销售部门是两个不同性质的部门，因此各自根据自己的情况制定的制度才是合理的。销售部门以业绩来结算，无论是否上班，只要做出业绩就可以，否则统统减薪。而生产部门必须要同时上班，同时干活，才可以进行生产。如果两个部门都制定同样的管理制度，结果只能是两个部门都没有管理好。单位要请客吃饭，一定要把财务经理拉去，因为只要他在场就很容易报销，否则事后他说，有请客的必要吗？报销的事情就没有着落了。可见所有的问题都发生在人身上，而不是制度上。只重制度，不重人的管理是行不通的。制度要自生自长制度要自生自长，不可以移植制度要自生自长，不可以移植，也不可以盲目从其他组织引进，以免水土不服。一定要按照组织员工的实际需求，由员工自己来制定合理的制度。制度的出现是为了引导员工的行为，而不是限制员工的行为。制度植根于员工，才能长久的执行下去，“舶来品”虽然先进，但要结合公司本身的情况加以修改。有多少需求，制定多少规章制度有多少需求，制定多少规章制度，且不可抄袭一大堆，徒有形式而起不到实际作用，也不要一次想把它定的很完备，那是绝对行不通的。将心比心，依据员工的需求来制定法度在审查制度的时候，要站在接受制度的人的立场，将心比心，依据员工的需求来制定法度，员工才会心悦诚服，乐于遵从。学会换位思考才能做出正确的决策。例如秋收之后的秸秆焚烧问题，政府部门如果不了解农民的实际情况，只要求不容许焚烧，需要抢收抢种的农民就会就地堆放，最后污染的还是环境，只是没有影响到城市居民吧。而如果决策者能从员工的角度看问题，制度符合员工和公司利益的决策，员工就能很好的执行下去。不必害怕员工自私，只顾及自己不考虑大局不必害怕员工自私，只需顾及自己不考虑大局。中国人是越看得起他，他就越讲究道理，让员工自己定制度，他反而不会不讲道理。什么事情都透过商量，是制度化的起点。制度要适时修订制定的法度，都要加上“日落条款”，说明终止实施的日期，因为没有任何一种制度是永久可用的，随着时间和空间的改变，制度的合理性也会发生变化。因此所有规定，大可明确有效期为一年，届时再行修订，虽然看起来很麻烦，但实际上很简单，期限将至时，拿出来仔细检讨一下，往往不需要太大的修整，便可以延用一年。同理，长时间不修订，反而会误差很大，导致不知从何修起！一年一修，稍修即可，既方便又能合乎时宜，员工遵行起来也比较乐意。因此，适时修订规章制度，以求切合时宜，是管理制度化可以顺利实施的有力保障。依制度权宜应变管理制度化也需权宜应变管理制度化，并不表示所有管理措施，都一定要按照规定办理，事情不同，处理的方法也是不同的［3］。制度永远不够周密，处理问题要有弹性在管理实践中，事实上制度永远都不够周密，办法永远不够齐全，百密必有一疏，百虑必有一失。按照西方的观点，管理要100%地按照规定去做，而在中国却不能如此，任何一个系统都需要有足够的弹性在其中，没有弹性的法定，真正遇到问题时，根本无法可据、无法执行。例如，在法律判刑中，什么样的罪判两年以上、三年以下，是有一个弹性的。所以很多犯人都说被抓去以后，先看这个法官年纪大不大，如果是年轻人就倒霉了，他就可能被判最高的三年，而年纪大些的法官，就可能只判他两年。两年以上、三年以下都是合法的，而年龄差一点，其结果就可能不一样，可见任何法定都有很大的弹性空间。在法令许可范围内，衡情论理在管理的过程中，如果无法依据、又要解决问题，就只能“依理而行”。在法令许可范围内，衡情论理，然后合理地解决问题，这也是管理制度化的一种应变行为［4］。如果一个学生第一次作弊，老师可能只是骂骂，而第二次、第三次就可能要对他重重处罚。老师多半是会这样的，因人、因事、因地、因时而不同，老师心情好，可能只是提醒一下；如果老师心情不好，那学生一动他就可能抓你，这与情绪有很大关系。但仅仅一个作弊，是无法找到一个固定的处罚标准的，看一看也退学，抄一大堆也退学，显然是不公平的。依制度权宜应变，同样需要将心比心依制度权宜应变，是一种经权运作，同样需要将心比心，设身处地为他人着想。企业用一个人，如果用错了，那么领导就应该负有很大的责任。务求人人都能安4.5.1制度的制定要合理，其目的是使人“安”制度化管理只是管理的开始，制度不制定则已，制定了就必须严格执行。但是要严格执行，首先要保证它行得通，这样才有办法去严格执行。因此合理地制定制度，才能被组织成员遵循并顺利互动。在很多人的印象中，美国是很自由的。但实际和想像的完全不一样。在美国样样都要管。在中国，很多规定是形同虚设，不理它就没事了，而在美国你不理它，它会理你。4.5.2制度化管理同样需要合理化制度不是一成不变的，随着时间、空间的变化，制度在某些环节也会出现不合理，因此制度化管理同样需要合理化，从而追求管理的合理化。在制度内追求合理化，便是持经达权，恰到好处。来什么样的客人，就应该用什么样的招待，过分简陋，就是看不起他、给他难堪；而过分隆重就是存心不良，要不然这么隆重干什么？所以在企业管理中，领导者往往没有注意“节”这个问题，明明是好心好意，结果很可能导致误会的出现。同样既然要制定制度，就必须要合理，制度化管理同样需要合理化。制度是否合理，并不依制度而受到限制制定的制度是否合理，要由人来解释，而不因依制度而受到限制。管理是很生活化的东西，因为管理本身就是生活。同样，工作也是生活的一部分，安与不安，人的感受才是制度是否合理的判断标准，合乎内心的需求才是人性［5］。管理合理化，要从管理人性化而来，人人都能安，才是真正的合理。很多企业中男性主管要多于女性主管，这并不是男女不平等，因为男性领导用干部，他一定首先考虑男性，这样才会比较方便。一个总经理是男的，一大早就叫一个经理到自己办公室，把门关起来密谈一个小时，如果这个经理也是男的，员工就不会觉得怎么样，都会认为这是在谈公事；但如果她是个女的，那就可能议论纷纷了。怎么昨天晚上谈不够，今天早上一来还要钻进去谈？如果这种情况出现，产生的问题是很严重的，因此将这认为是一种性别歧视是不对的。实现企业制度化管理需要一个过程，不仅取决于员工的自身素质和认识水平，还取决于企业的内部环境和创新意识，更重要的是企业决策者的前瞻眼光和领导力度。只有决策者敢于放权，让权力的行使规范化，企业才能建立制度化管理，只有企业全员共