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文档简介

机关差评管理制度范本机关差评管理制度范本第一章总则第一条为了规范机关差评的管理，提高工作效率，增强服务质量，根据《中华人民共和国行政机关工作规则》和相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于全体机关工作人员，包括领导干部、行政人员和辅助人员等。第三条差评是指对机关工作人员在工作中出现的不合理、不规范、不满意或有失职行为所做出的评价。第四条差评管理旨在通过收集、分析和处理差评信息，及时改进工作，提高服务质量，增强机关形象。第五条差评管理应当依法公正、公开、透明，保护差评人合法权益，严禁任何形式的报复行为。第六条机关差评管理应当坚持问题导向，注重整改和改进，推动机关工作的科学化、规范化和高效化。第二章差评收集第七条机关应当建立健全差评收集机制，采取多种途径收集差评信息，包括但不限于以下方式：1.监督举报渠道：机关应当设立监督举报邮箱、电话等渠道，接收差评信息。2.网络平台：机关应当建立网上差评平台，供公众提交差评意见。3.口头反馈：机关工作人员应当积极倾听公众的差评意见，及时记录并上报。第八条差评信息应当包括差评人姓名（或匿名）、差评内容、差评时间和差评来源等基本信息。第九条机关应当及时收集、整理和汇总差评信息，建立差评数据库，并进行分类和分析。第十条机关应当对差评信息进行核实，确保差评内容真实可信，并依据相关规定进行处理。第三章差评处理第十一条差评处理应当坚持问题导向，注重整改和改进，具体措施包括但不限于以下：1.认真研究差评内容，分析原因，找出问题所在。2.组织相关人员开展自查，查找自身存在的问题。3.制定整改方案，明确整改措施和责任人。4.加强内部沟通和协调，推动整改工作的落实。第十二条差评处理应当及时、公正、公开，差评人应当得到及时回复和处理结果的通知。第十三条差评处理结果应当及时上报机关领导，作为改进工作的参考依据。第十四条对于涉嫌违法违纪的差评内容，机关应当及时将相关信息移交有关部门进行处理。第十五条差评处理结果应当进行记录和归档，作为机关工作评估的参考依据。第四章差评管理的监督和评估第十六条机关差评管理应当接受上级机关和社会公众的监督，建立差评管理监督机制。第十七条机关应当定期对差评管理工作进行评估，包括差评收集、差评处理和整改情况等。第十八条差评管理评估结果应当向上级机关和社会公众进行公示，接受监督和评价。第五章法律责任第十九条机关工作人员违反本制度规定，不按照程序和要求处理差评，或者有其他失职行为的，应当依法承担相应的法律责任。第二十条机关工作人员对差评人进行报复、打击报复或泄露差评人个人信息的，应当依法承担相应的法律责任。第六章附则第二十一条本制度由机关负责人负责解释。第二十二条本制度自颁布之日起施行。第二十三条本制

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