《电子商务运营实务》（张巍）447-7教案 第6课 了解电子商务推广的基本知识

PAGE6PAGE6PAGE7PAGE7

课题第6课了解电子商务推广的基本知识课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：了解电子商务推广的定义和方式掌握电子邮件推广的定义、特点以及推广步骤思政育人目标：通过学习使学生对电子商务推广的基本知识有初步了解，增强学生推广电子商务的能力，提高学生顺利推广电子商务活动的能力教学重难点教学重点：电子商务推广的定义、电子邮件推广的定义和特点教学难点：电子商务推广的不同方式教学方法案例分析法、问答法、讲授法、文旌课堂APP教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：→→传授新知（18min）→案例分析（15min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂讨论（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（10min）【教师】讲述案例“AA粽子公司的产品推广”，并进行提问AA粽子主要通过哪些方式进行产品推广？【学生】聆听、思考、举手回答通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（18min）【教师】总结学生的回答，并引入新知——电子商务推广的基本知识一、电子商务推广的定义电子商务推广是指企业在电子商务活动中，通过互联网以各种方式宣传品牌或产品的过程。电子商务推广主要围绕企业的品牌或产品进行，其目的是为了提高品牌知名度或增加产品曝光率，从而促进产品销售。二、电子商务推广的方式电子商务推广需要借助各种方式进行，常用的推广方式有电子邮件推广、网络广告推广、搜索引擎推广、微博推广、微信推广、论坛推广等。（一）电子邮件推广电子邮件推广是一种比较有效的电子商务推广方式，企业可根据客户的需求创建个性化的电子邮件，并以此联系老客户和吸引新客户。（二）网络广告推广网络广告推广主要是通过在互联网平台上发布广告的方式进行的，其形式多种多样，最常见的有网幅广告、富媒体广告、文本链接广告、视频广告等。（三）搜索引擎推广企业利用搜索引擎推广的主要目的是引导用户关注企业的推广信息，从而达到宣传企业品牌或产品的目的。（四）微博推广微博推广是指企业通过微博平台进行品牌或产品宣传的方式。✈【教师】扫码播放视频“农夫山泉微博推广”，协助讲解知识点企业通过官方微博与用户进行交流互动，使用户深入了解企业品牌或产品，从而达到宣传和推广的目的。✈【学生】观看、聆听、记录、理解（五）微信推广微信推广是指利用微信进行品牌或产品宣传的方式。✈【教师】多媒体展示“农夫山泉利用官方微博进行产品推广”，协助讲解知识点微信推广可以通过微信好友、朋友圈或微信公众号等渠道进行。微信是一对一的交流，具有良好的互动性。因此，企业在使用微信进行推广时，可以及时与用户进行互动，在了解用户需求的同时，还可以让用户了解企业的品牌与产品。✈【学生】观看、聆听、记录、理解（六）论坛推广论坛推广是指在论坛、社区、贴吧等网络交流平台上，以文字、图片、视频等形式进行品牌或产品宣传的方式。【学生】聆听、思考、理解、记录通过教师的讲解和演示，使学生了解电子商务推广的定义和推广方式案例分析

（15min）【教师】讲述案例“BC酵母公司的论坛推广”，并提出问题BC酵母公司论坛推广成功的原因有哪些？【学生】聆听、思考、主动回答问题【教师】总结：BC酵母公司的论坛推广之所以如此成功，主要是因为把握住了两点：一是没有在论坛上直接进行广告推广，而是采取了迂回作战方式，以不平常的话题形式引发了网民的讨论；二是恰到好处地利用了时尚主题——减肥。因此，在使用论坛进行推广时，企业应该时刻关注当下社会的热门话题，并将推广信息与热门话题相结合，从而成功推广自己的品牌或产品。【学生】聆听、思考、理解、记录通过对案例的分析，让学生了解电子商务推广的成功因素，巩固课堂内容，加深学生对知识点的理解第二节课案例导入（10min）【教师】讲述案例“KidShop的电子邮件推广”，并进行提问KidShop是通过什么方式告知“粉丝”其新品即将上线的？电子邮件推广有什么特点呢？【学生】聆听、思考、主动回答问题通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知——电子邮件推广方法一、电子邮件推广的定义电子邮件推广是指在用户允许的前提下，企业通过电子邮件向目标用户及潜在用户发送品牌、产品等信息的一种宣传方式。电子邮件推广的条件有三个，即用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。✈【教师】提出问题（1）什么是垃圾邮件？（2）电子邮件有哪些特点？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题✈【教师】总结垃圾邮件主要包括以下几种类型：（1）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。（2）收件人无法拒收的电子邮件。（3）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件。（4）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。二、电子邮件推广的特点电子邮件推广具有范围大、成本低、速度快、反馈率高等特点。（一）范围大只要有目标用户的邮箱地址，企业就可以在短时间内向世界各地的所有目标用户发送推广信息。因此，电子邮件推广具有范围大的特点。（二）成本低电子邮件推广主要通过互联网进行，省去了传统商业推广形式的各种费用，如通信费、交通费等。（三）速度快企业可以将一封推广邮件同时发送给多个目标用户，也可以在短时间内向同一目标用户发送多封推广邮件。（四）反馈率高企业可以根据目标用户的兴趣制订个性化的电子邮件推广内容，从而吸引目标用户进一步了解推广的信息，如浏览企业网站等。。✈【教师】提出问题你收到过电子邮件推广的信息吗？✈【学生】聆听、思考、主动回答问题三、电子邮件推广的步骤电子邮件推广的步骤包括明确推广目的、筛选目标用户、设计邮件内容、发送电子邮件和处理反馈信息等。（一）明确推广目的在开展电子邮件推广活动之前，企业应明确此次电子邮件推广的目的是什么。（二）筛选目标用户不同的用户有不同的需求，为了达到推广目的，企业需要对目标用户进行筛选和分类，明确哪些用户会对此次推广的信息感兴趣，哪些用户不需要此次推广的信息等。✈【教师】多媒体展示QQ电子邮件的形式✈【学生】聆听、观看✈【教师】讲解新的内容（三）设计邮件内容电子邮件的内容是电子邮件推广的主体部分，包括发件人、收件人、主题和正文。1．发件人发件人处填写的是发送邮件者的名称，可以是企业名称，也可以是代表企业的个人姓名。如果发件人是一串邮箱字符或其他符号，则很容易被用户忽略；如果发件人很明确，如汽车之家、杨经理等，则容易让用户接受。2．收件人收件人处填写的是目标用户的邮箱地址。企业既可以选择向某个用户单独发送邮件，又可以选择群发邮件。3．主题电子邮件主题是电子邮件内容的核心，是吸引用户打开邮件的关键。设置电子邮件主应遵循以下几个原则：（1）关键词恰当。恰当的关键词能迎合不同诉求的用户。（2）与内容相关。主题一定是对内容的概括，不能“挂羊头卖狗肉”。（3）字数合理。（4）避免使用敏感词汇。4．正文电子邮件推广的正文形式可以非常灵活，如文字、图片、视频、链接等都可以运用。✈【学生】聆听、思考、记忆、理解发送电子邮件✈【教师】多媒体展示网易邮箱的邮件发送页面，协助讲解新知识发送电子邮件时应该注意发送的频率，过于频繁的邮件“轰炸”，会让用户厌烦。✈【学生】聆听、观看处理反馈信息邮件发送后，企业需要对用户回复的信息及时进行解答，并进一步与用户进行沟通。【学生】聆听、思考、理解、记录通过教师讲解和多媒体播放，使学生了解什么是电子邮件推广，了解电子邮件推广的特点和步骤有哪些案例分析（10min）【教师】多媒体展示JW男士服装品牌的电子邮件推广，并提出问题JW企业是怎样通过电子邮件来实现品牌推广的呢？聆听、思考、主动回答问题【教师】总结：1．创意性的邮件标题——跟女人没关系2．创意性的邮件内容——拖地的男人3．友情提醒邮件——千万别错过机会。通过案例分析，通过对案例的分析，加深学生对电子商务平台的了解，巩固课堂内容课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了电子商务推广的定义和推广方式，了解了电子邮件推广的定义、特点和推广步骤。希望学生课下多加复习，巩固课堂知识。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对电子商务推广相关知识的印象作业布置

（2min）【教师】布置