第八章安全管理

第三节会展安全管理案例

在一次的“香港国际珠宝展”上，仅在开幕之日就发生了两起珠宝失窃案。2名参展商在两分钟内，先后被两批外来的珠宝大盗偷去价值200万美元的钻饰。翌日开展上午，警方接到一名美籍参展商报案，称有4男1女中东裔人士入内观看钻石，5人离开不久他即发现其中两盒共值100万美元的钻石不翼而飞。相隔不久，一名比利时籍人士也发现被窃。有2名西装笔挺的欧洲裔男子进入展台，要求看饰柜内一条价值100万美元的钻石项链；客人看后，职员再将颈链放回饰柜内，稍后职员发现该项链不翼而飞。警员到场后发现饰柜的锁头被人破坏。2002年在东莞厚街举办的“健博会”上，一开展便有一批小偷做了10多宗案件，幸亏一些案件已陆续侦破。四川的夏先生就经历了被偷的不幸。展会刚开展，他忙于布展，忽然来了10多个人围着展台问长问短，而展位里只有3个工作人员，实在是忙不过来。这批人走后，夏先生发现自己的包不见了，事后有保安从厕所里捡到了夏先生的手提包，包里只有护照，1800元钱再加一个掌上电脑早已不知去向。掌上电脑里有最近参加两次同类博览会的客户资料，夏先生为此叫苦不迭。不仅是“健博会”，现在各类大大小小的展览中，都或多或少存在参展物品被偷的情况。不仅国内展会如此，国外的一些展展会也同样受到安全方面的困扰，在法国巴黎举行的航空展花在安全保卫上的费用是上届的两倍，但有迹象显示安全漏洞仍然存在。为防万一，许多参展厂商自己还带来了一些警卫。提到航展，不能不提及2002年7月27日的乌克兰国际航展，一架战斗机在进行特技表演时坠毁，酿成了人类历史上最为严重的一次航展空难事故。鉴于这个事故的教训，当下，虽然数个航展正风风火火地或闭幕或开幕，人们已然在热闹之余保持了相当的警惕，而“会展安全”几个字也以放大的形式来到人们面前。洛克希德－马丁公司展台周围的警卫们看起来衣着入时，而通用电器公司飞机发动机部的管理人员则抱怨说这次保安方面的开销达上届的四倍之多。一、安全管理的内涵及其重要性

1、安全的内涵一是客人、员工两个方面的生命、财产及企业财产的安全；二是客人的商业秘密以及隐私的安全；三是企业内部的服务和经营活动秩序、公共场所秩序保持良好的安全状态；四是企业内不存在导致客人、员工两个方面的生命、财产及企业财产造成侵害的各种潜在因素。2、会展安全管理的内涵会展安全管理的主体是会议场所和展览场馆的安全。可以定义为为保障客人、员工两个方面的生命、财产而进行的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。会议场所和展览场馆是一个公共场所，公共场所人员聚集，密度高，因此必须保障安全；再加上展会上存放大量财产、物资和资金；因此人、财、物、信息等安全都成为宾客的基本需要。展会安全保卫工作内容一般包括：治安秩序管理、消防安全管理及意外事故的查处等方面。广交会安全保卫工作广交会就非常重视安全保卫工作，专门成立了大会保卫办公室，负责交易会展览场所和重要活动安全保卫工作的组织领导，包括制定广交会各种保卫方案和措施，协调各级公安部门行动，为广交会创造安全良好的社会环境；指导各交易团做好本团的安全保卫工作；维护展馆的防火安全；维护广交会大院及其附近道路交通秩序，保障交通畅顺；负责发放内宾证件和车证等。人员编成上包括：商务部人事司、广东省公安厅、广州市公安局、广州市国家安全局、武警广东省总队、外贸中心保卫处等。二、安全保卫工作管理点1、加强教育，提高认识2、计划着手，居安思危3、健全制度，落实责任4、安全管理，紧抓环节中国出口商品交易会安全保卫规定为了维护中国出口商品交易会(以下简称广交会)的良好秩序，防止各类事故的发生，确保大会安全，依据社会治安有关管理规定，制定本规定：一、各商会、交易团应成立保卫组，由团长、会长担任组长(为本单位广交会期间安全保卫第一责任人)。同时，要配备一定数量的专职保卫干部，协助做好大会和展馆的安全保卫工作。二、实行安全保卫责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则,制定安全保卫方案措施，加强宣传教育和管理，提高与会人员安全防范意识，确保大会安全。三、全体与会人员须高度重视安全工作，自觉遵守大会各项规定，共同维护大会秩序。不参与法轮功邪教组织等非法活动，提高警惕，预防各类事故的发生。四、从筹展之日起，所有进馆人员须将证件挂在胸前，服从和配合保卫人员检查。不准将证件转借他人和带无证人员进馆，违者按有关规定给予处罚。五、妥善保管好展、样品和个人随身物品。每天闭馆前，要将贵重展样品存放展柜和保险柜内或采取其它有效保护措施，并由专人负责看守和管理，参展商应按时进馆，并请不要提前退馆，以确保展样品安全。六、陈列的刀具、枪支等展样品，要有专人看护，妥善保管，上、下班要清点数目，防止被盗。七、剧毒品、易燃易爆和放射性等展样品，只能使用仿制代用品，严禁携带实物进入展馆。八、展馆展位装修、搭建，参照《中国出口商品交易会展馆防火规定》(以下简称展馆防火规定)执行。展样品的陈列须按规定摆放，任何单位和个人不得将展、样品摆出展位外的任何地方。要服从大会检查组、保卫人员的检查纠正。九、认真做好安全防火工作。各单位要切实贯彻执行《展馆防火规定》，加强对所属人员安全防火教育，做到防火工作人人皆知，自觉遵守，确保安全。十、展馆内(包括展场、展位、办公室、仓库、通道、楼(电)梯前室和天桥等场所)严禁吸烟，违者按章处罚。吸烟者可到大会设置的吸烟区。十一、筹展期间，运送展样品的汽车进入大院后，按指定地点临时停放，卸货后即驶出大院。搬运展样品出大院时，须凭交易团出具的放行条，经门卫人员查验后放行。十二、进入大院的汽车须服从交通管理人员的指挥，按规定路线行驶，按指定位置停放。十三、大会期间，凡拾获的各种物品应及时送交大会保卫办展馆保卫科(6号馆2楼６２７７房)登记处理，不准自行保管和擅自处理。

以上规定，请大家严格遵守，共同维护大会秩序，保证大会安全。大会保卫办电话馆保卫科电话26080532三、

会展应急预案（一）会展业需要危机管理危机的一般定义——一个会引起潜在负面影响的、具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及成员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。“会展”因为它的技术含量和复杂程度，又使它在整个社会的经济运行中和方方面面都有着千丝万缕的联系，所以会展业对危机