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文档简介

72课时4学分描述目标1.了解快递的产生背景及发展历史；2.能掌握快递的基本知识及主要作用；3.能掌握快递业务的基本流程；4.能在快递活动中进行简单的快递业务处理服务；5.能填写简单是快递单证。内容1.快递的产生、特性及发展史(10课时)快递的定义及特点；著名国际快递公司发展史；中国快递业的发展和现状。2.快递与物流的关系及快递的作用和影响(10课时)物流的基础知识；运输企业与物流企业之间的关系；快递的作用；快递给国民经济带来的影响；快递业的发展前景。3.快递入门知识(12课时)航空快递；报关知识；快件保险；客户须知。4.快递管理(16课时)作业管理；客户管理；销售管理；财务管理；信息管理；岗位管理。5.快递作业流程(24课时)作业知识；接单服务；查询服务；收取服务；派送服务；国际快递作业知识；地面作业；口岸作业；进出口操作。1.正确描述有关快递的相关概念。2.正确阐述快递的组成、作用及发展前景。3.正确填写快递相关单证。4.正确描述快递的相关流程。5.正确进行简单的国内外快递业务处理。(一)教学设计行快递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内(二)教学方法(三)评价方法建议评价、运用所掌握的快递及

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