塑造合格的培训师

海纳百川有容乃大塑造合格的培训师培训管理任务的四项职责培训战略培训资源建立与管理日常营运管理根底行政任务海纳百川有容乃大培训体系的内容培训机构培训制度培训流程培训课程体系培训设备设备海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大认知讲师在培训中的作用了解培训师课前预备的内容了解课程开发的要素及课程开发的方法掌握授课技巧了解培训效果评价方法目的海纳百川有容乃大培训内容第一部分：培训前的预备第二部分：培训课程的开发第三部分：培训师授课技巧

第四部分：培训效果评价海纳百川有容乃大第一部分：课前预备第一部分：课前预备培训前的“三预备〞对自已的预备对学员预备对课程的预备绝非随机一变或灵机一动台上一分钟，台下十年功

培训师本身的预备准确的定位教师：居高临下、很少互动、被动接受，逆反心里咨询顾问：平等，互动，将零散的珍珠变成美丽的项链，激发积极性专业的态度敬业〔身教重于言教，就是最好的示范〕热忱与热情亲和力开放和包容的心态完备的知识构造优秀的才干应变/洞察/沟通/记忆力/分析及整合/学习/身体素质丰富的阅历硬件预备教具/个人物品/着装海纳百川有容乃大了解成人学习的特点有学习愿望时，才会学得好，同时非常注重适用性(星座、属相培训〕记忆力差，了解力佳喜欢双向沟通与交流看重信任与尊重的气氛自我防卫心思较强不能耐久学习海纳百川有容乃大留意力曲线20分钟40分钟开场留意力程度海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大第二部分：课件预备第二部分：课件预备培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略开展的需求二、短期目的：满足企业年度方案的需求三、职位目的：满足职位技艺规范的需求四、个人目的：满足员工职业生涯开展的需求海纳百川有容乃大培训课程的开发培训课程主题培训目的原那么Smart制定培训目的和方法〔写出目的/分清主次/设计层次〕培训对象〔人数/培训阅历/存在问题/最近发生的重要事件〕培训环境硬件设备：灯光/温度/通风/噪声桌椅摆放：剧场式/马蹄形/V字形/梅花台形教学辅助器具：白板、投影仪、电脑等培训资料集思广益，汇总内容/合并同类内容，进展挑选/安排课程资料的构造培训方法讲授法/分组讨论法/角色扮演法/实做示汇法/案例分析法/多媒体教学法/游戏教学法等5w1h海纳百川有容乃大课程需求调查制定课程大纲编写课程资料试讲与课程评价课程修订与确认

海纳百川有容乃大课程开发流程公司概略客户认识效力礼仪团队协作任务方案时间管理交流与沟通计算机运用安全消防海纳百川有容乃大普通技艺内容海纳百川有容乃大公司与市场 方案/预算/控制工程管理 团体管理员工关系管理 指点方法技艺管理 任务改良管理任务表现管理 任务现场管理

管理技艺内容运营销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理消费制造等海纳百川有容乃大专业技艺内容职群培训：入职、普通员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、运营者培训职种培训：效力、工程、安防、人力资源、财务、质量等其它培训：渠道培训、供应商培训等海纳百川有容乃大课程体系设计重点课程工程：新员工入司培训1、成为公司人2、成为岗位人3、根本职业技艺4、中心职业技艺5、做一个优秀员工与职业生涯规划海纳百川有容乃大全员培训-成为公司人1、企业开展史与公司概略2、企业文化与中心价值观3、员工守那么与规章制度4、工程引见5、企业观赏6、老员工交流等海纳百川有容乃大全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境〔职责、任务流程和规范〕2、制定任务目的和任务方案3、时间管理与任务效率提升4、任务总结与绩效改善海纳百川有容乃大全员培训-根底职业素质1、职业品德与职业素养2、沟通技巧3、良性人际关系建立4、商务礼仪5、公文运用与写作6、压力与任务冲突处置7、计算机与网络运用海纳百川有容乃大全员培训-中心职业技艺1、顾客为本与客户效力2、团队协作与团队精神3、问题处理技巧与改善4、心情调整与潜能开发海纳百川有容乃大全员培训-职业生涯规划1、职业生涯规划与自我生长海纳百川有容乃大各种培训方法讲授法演示法故事法体验法视听法案例法游戏法情景演练头脑风暴法角色扮演常见培训方式海纳百川有容乃大假设他要阐明：

中国方便面开展潜力宏大素材有：中国是世界上最大的方便面消费国1992年中国消费方便面13亿包2002年中国消费方便面195亿包全球方便面年消费量500亿包韩国人年均消费方便面80包日本人年均消费方便面44包中国人年均消费方便面15包海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大

学会和各种人愉快的相处海纳百川有容乃大要能处乱不惊海纳百川有容乃大经常坚持浅笑但切忌皮笑肉不笑。smile海纳百川有容乃大优质效力业主的称心及赞赏公司的认同及欣赏本人觉得骄傲、开心沟通使您的世界更加愉快!图象高于言辞的优势更快更有效更易于记忆海纳百川有容乃大游戏——培训的助力器从上个世纪70年代开场,培训游戏被越来越多的运用在现代企业培训中。国际职业培训师协会以为:培训游戏的合理恰当运用对人力资源培训起着重要作用.海纳百川有容乃大游戏设计的原那么目的要明确：防止与培训主题脱节：仔细思索参与游戏的时间：海纳百川有容乃大游戏带动的原那么阐明清楚游戏规那么调动气氛充任组织者和察看者留意处置突发事件控制游戏时间对游戏进展评价和点评海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大保安的岗位职责小组讨论小组讨论与小组成员一同讨论设计一个15分钟的课程课题：时间管理对象：幼儿园大班〔5岁〕儿童目的：让学员了解如何节约时间海纳百川有容乃大体验式培训海纳百川有容乃大学习效果坚持率演讲演示思索讨论案例练习/实际培训他人5%-10%10%-20%20%-40%40%-60%60%-80%培训方式金字塔海纳百川有容乃大学习内容金字塔态度技巧技艺知识海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大第三部分：授课技巧第三部分：授课技巧3、怕不被人接受1、怕错2、怕丢面子4、怕局面无法控制海纳百川有容乃大我们在“怕〞什么？培训师授课技巧课程的构造课程开场的要求开门见山法/热法话题法/援用法/悬念法/提问法/直陈相反观念课程主体内容呈现坚持讲述的条理性双向沟通，随时检核，确保学员领会经常小结多感官结合课程的结尾5%整理和归纳要点法提问检查法用故事画龙点睛法训练日记法5w1h海纳百川有容乃大培训师授课技巧控制紧张心情紧张心情产生的缘由预备缺乏/短少授课阅历/缺乏自信/失败阅历/瓦伦达心态/身体不适控制紧张的方法有备而来，做好三预备提早到场身体训练培训前充分休憩，坚持最正确形状着装温馨，矬培训场所穿着运用道具自信的浍和积极的想像培训中声音的运用音量大小应与学员人数相顺应对重点内容应运用不同的音调、速度口齿明晰，表达准确抑扬顿挫，语速适中用停顿替代非单词，减少“口头禅〞5w1h海纳百川有容乃大培训师授课技巧培训中非言语的运用技巧表情/目光/个人笼统/手势/站姿/PPT〔3B〕课程中提问与回答以下问题的技巧提问的技巧目的：集中留意力/激发学习动机/协助记忆/检查学习效果/了解问题点要点：少用封锁式问题/给予学员鼓励/对回答不要太早给予对借的判别/发问时要面对全体人员/不要离回答以下问题的学员太近回答以下问题事先预备学员能够提出的总是预备好相应的答案听问题时，与提问者目光接触仔细倾听，、并待问题问完后再作答案不要评论总是的好坏，只需对总是趋势做出回应即可回答前应先将总是反复一遍5w1h海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大第四部分：效果评价第四部分：效果评价企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后运用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建立三、重专业技艺，忽视通用技艺培训四、重员工个体技艺提高，忽视企业组织才干提升五、重短期目的，忽视长期目的六、注重投入，忽视产出七、培训任务层次低，深化推进困难海纳百川有容乃大一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必需参与新开发的根底培训课程；四、每人每年参与培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是任务；六、每一个管理者〔或员工〕都必需成为培训师培训政策案例衡量培训效果的几个规范一、培训终了的感受二、了解或懂得了多少三、个人良好任务习惯的养成四、良好组织任务习惯的养成五、企业中心才干养成六、经济效益提高海纳百川有容乃大培训效果评价的四个层次：一、反映规范〔一级评价〕学员的心情、留意力、赞同或不满二、检测规范〔二级评价〕检测培训能否到达预先所设定的规范三、任务行为规范〔三级评价〕看受训者在任务行为上发生的可察看变化及培训前后的变化程度四、组织成果规范〔四级评价〕

任务行为的改动带来的是任务绩效的提高。海纳百川