配件制度流程培训模板课件

安阳龙达配件制度流程培训教材2013年8月22日安阳龙达配件制度流程培训教材2013年8月22日配件部的工作使命围绕服务车间维修这一核心，全力做好一切关于配件仓库的进/销/存工作。●进●存●销配件部的工作使命围绕服务车间维修这一核心，全力做好一切关于配配件部的角色全4S店的后勤总负责人，售后服务的管家，是一个4S店的中枢部门，角色低调，但至关重要，是4S店利润来源的两个重要来源之一，是实物资产的重要组成部分。我们必须从意识上重视配件工作。配件部的角色全4S店的后勤总负责人，售后服务的管家，是一个4一、进什么是进？------------入仓库的过程。进什么？--------满足车间生产的一切原厂配件，精品，辅料，耗材。从哪里进？--------代理商，汇利堡，集团采购目录下的供应商。谁来进？--------配件/精品采购员，配件计划员，配件/精品主管。怎样进？⒈申请流程①配件进货的申请流程②精品进货的申请流程③辅料耗材的进货申请流程⒉执行流程“凭单（配件/精品/辅料耗材）采购，录入系统，统一上货架”⒊配件进货的验收标准------进多少？①原厂配件---配件计划员/主管负责②精品---精品采购/主管负责③辅料耗材---配件采购员/配件主管负责。入库的时限---所有将入库配件，清点完毕后1个工作日内必须在系统中入库。入库单据的保管及提交过程。①财务需要什么单据？配件入库单/配件验收报告单；精品厂商出库单/入库单。②配件日清月结③有没有付款，何时付款，是财务的事情，与我们无关。一、进案例分析某店售后服务经理，找来其下属配件主管，对其吩咐道：“我已经与ⅹⅹⅹ供货商谈妥了一款产品，可以使用于我们的车型保养使用，这是他们的名片，请你与他们联系一下，把这款产品叫货5箱用来备用。”作为配件主管人员或者配件负责人，针对这件事情你的处理流程是什么？案例分析某店售后服务经理，找来其下属配件主管，对其吩咐道：“销什么是销？------------出仓库的过程。销什么？--------满足车间生产的一切原厂配件，精品，辅料，耗材。销到哪里去？--------店内维修车间，精品安装车间，集团内其他各店。※集团内各4S店的配件不允许对外销售。拿什么依据来销？------①施工单“不见施工单不发料”②旧件回收制度谁来销？--------配件部全体人员和精品专职保管人员。怎样销？①数量的要求------常规的用量（例如），车间的需求数量。

②出库签字的要求-----发料人，领料人必须在出库单上签字。

③系统中出库权限，争取一人一账户。出库的时限---车间及其他店面需求后即时出库。出库单据的保管及提交过程-------①财务需要什么单据②配件日清月结退库的要求？------①谁才有退库的权限？②什么情况下可以退库处理？③退库的单据要给财务吗？集团内部调拨出库------①调拨的凭据②调拨的价格③调拨的审批借件算出库吗？------算谁可以申请借件？-------车间/集团内其他各店什么情况下可以借件？-------①故障无法一次性判断②车间生产的其他需求借件要求-----------电子件的要求？谁来申请借件？谁来批准借件？借出去的配件怎样归还？销什么是销？------------出仓库的过程。案例分析某4S店前台接到客户救援电话，称其在住处停车场处，车打不着火，前台SA详细问了车况，经过与车间技师协商，判断可能是电瓶没电了，需要外出服务，进行更换电瓶，但不能完全判断是电瓶的问题，车间主管遂向配件提出借件要求，作为配件管理人员，你针对这个案例的处理流程是？请详细写出流程及注意事项。案例分析存●存------即是仓储，围绕仓库及精品存货的一切管理行为。＊1.存货管理的内容：①配件/精品储存的方法②配件/精品储存的原则----------------易存，易放，安全，③配件/精品储存的要求---------------5S

＊2.存货配件/精品的属性维护，日常监管谁来负责仓储------配件仓管员/配件主管。我们的配件/精品都有统一的配件编码和具体的仓位吗？＊3.盘点①盘点的分类------自盘/抽盘/全盘②盘点的作用------检验我们存货及仓库管理的重要工具。③盘点的时间安排------月盘点/季度盘点/半年全盘/年终全盘④盘点的组织和参与人员------自盘由店内组织，参与人员为配件人员+财务人员。全盘应在集团内抽调监盘人员。存●存------即是仓储，围绕仓库及精品存货的一切管理行为配件盘点执行流程系统内生成盘点表开始盘点（监盘）复核盘点结果系统内生成盘盈盘亏单出具盘点报告分析盘点报告确认，审批。系统内实物账务调整，财务数据调整。盘点表及盘点数据留档。配件盘点执行流程系统内生成盘点表开始盘点（监盘）复核盘点结果案例请各位参加培训的人员，以配件主管的身份，组织一次月度抽盘400项配件的盘点，并写出详细的盘点计划。案例请各位参加培训的人员，以配件主管的身份，组织一次月度抽盘旧件管理旧件的范围----------①维修更换下来的旧件②保险旧件③索赔旧件 维修更换下来的旧件-------①谁来负责回收②怎样存放③怎样体现在施工单上是否回收旧件④旧件是否可回收利用谁来确认⑤无用旧件卖出谁来申请？谁来执行？财务如何入账？保险旧件-----------保险公司是全部回收？ 索赔旧件-----------同索赔卡一起，单独存放。旧件管理旧件的范围----------①维修更换下来的旧件②配件损失的处理（案例）仓管员发现，仓库后方堆放的机油有两箱包装外面明显有油水渗出的痕迹，作为仓管员和配件主管，该如何迅速有效的处理该事宜？配件损失的处理（案例）仓管员发现，仓库后方