冬奥会的演出现状及主要风险分析

冬奥会的演出现状及主要风险分析

奥运门票销售计划由奥运会（以下简称ii）支持，并由奥运会委员会（以下简称ocog）管理。门票销售的收益是奥林匹克营销的重要组成部分,有意思的是,奥运会门票销售计划的首要目标不是为了获得更多的财务收入,而是让更多的观众亲身经历奥运会的仪式和各项比赛,在此前提下,奥运会的门票销售计划才是要产生必要的财务收入,用以支持奥运会的举办［１］。奥运会门票销售情况的好坏,关系到奥林匹克运动发展的未来,特别是对于冬季奥运会而言,毕竟有大量的比赛需要在严寒的室外进行观赛,观众的多少将直接影响运动员水平的发挥和冬奥会的质量高低。冬季奥运会是奥林匹克运动的重要组成部分。冬季奥运会方面的学术研究,不仅对于奥林匹克运动的发展有重要的理论意义,而且对于目前正在积极申办2022年冬奥会的北京市和张家口市来说,更有着深切的现实意义。1冬季奥运会的基本规模和推广成本分析1.1冬奥会安保的地域影响奥运会的“瘦身计划”主要是针对夏季奥运会规模过大而进行的,而与之相反的是,冬季奥运会的规模则在参赛国家或地区数量、运动员数量、比赛项目设置、记者人数和志愿者人数等等方面呈现扩大的情况,见表1［２］。通过对近20年举办的7届冬季奥运会基本规模的分析,得出以下判断:第一,参加冬季奥运会比赛的国家或地区数量增加有限。截止2014年冬奥会只有87个国家或地区参加比赛,而夏季奥运会却有高达204个国家或地区参加比赛,说明冬季运动的开展,受地域的影响较大。第二,参加冬季奥运会比赛的运动员数量,尽管在20年当中运动员总量增加了约1100人,但增加的数量并不是很多。男运动员参加比赛的数量增加幅度很少,从1992年到2006年冬奥会,男运动员的数量仅仅增加了235人,而女运动员的参赛数量增加了近1倍,从1992年阿尔贝维尔冬奥会的488人,增加到2006年都灵冬奥会的960人。第三,冬季奥运会的项目设置,大项和分项相对稳定,小项增加的速度较快,从1992年阿尔贝维尔的57项,增加到2010年温哥华的86项。而在刚刚结束的2014年索契冬奥会上,设置的小项数量将增加到创纪录的98项［３］。第四,报道冬季奥运会的记者人数在快速上升,特别是电视记者的人数,一是说明冬季奥运会的社会影响在不断扩大,二是说明电视是报道冬季奥运会的主流媒体。而文字记者的数量相对变化不大。这一点与夏季奥运会表现出来的趋势具有一致性。第五,参加冬季奥运会志愿服务的志愿者数量成倍增加,说明无论是赛事的组织者,还是赛事的参加者,对于赛事的要求都呈现出不断提高的态势,提供和获得高水平的服务是办赛与参赛双方的共识。第六,冬季奥运会的规模,总体呈现扩大的态势,但是,由于项目设置可控,参赛国家或地区有限(不足夏季奥运会参赛国家或地区数量的一半),运动员参赛人数没有出现规模过大的情况,运动员人数约相当于夏季奥运会规模的1/4。第七,冬季奥运会参赛运动员数量和比赛项目设置数量的提高,导致比赛场次相应地增加了,为门票销售数量增加和收入增加打下了基础。1.2冬季冬奥会方面的经济效益在对近25年冬季奥运会门票发售的基本情况进行统计之后,见表2［１］,得出以下判断:首先,由于冬季奥运会的规模稳中有所扩大,但是规模增加的程度有限,因此,冬季奥运会能够提供的门票数量和售出的门票数量没有明显的变化趋势。其次,由于冬季奥运会多在有良好冬季运动传统的国家或地区(欧洲和北美)举办,因此,冬季奥运会门票销售的百分比很高,特别是温哥华2010冬奥会,门票销售率高达97%。第三,门票销售获得的经济收入,是冬季奥运会市场营销收入的重要组成部分,近25年增长的速度很快,表2中列举的数额是OCOG获得的收入,门票实际销售的收入还要多一些,因为门票收入中的一部分要上缴IOC等。以温哥华2010年冬奥会为例,门票实际收入见表3［４］。第四,冬季奥运会门票销售收入呈现增加的态势。基于表1,冬季奥运会的规模增加幅度不大,表现在参赛国家或地区的数量和参赛运动员人数增加有限,比赛项目设置方面大项、分项基本不变,小项有所增加,基于表2,门票数量和实际销售数量没有明显变化的趋势,因此,门票销售收入的增加与门票的价格有密切关系。2各各方的“学生”是票销售的最主要影响因素冬奥会门票的收益,不仅仅包括出售门票获得的经济收入,还包括门票销售过程中参与各方(包括OCOG、IOC、观众、银行、网络公司和票务公司等方面)从中获得的各种“益处”。其中,OCOG、IOC和观众是门票销售最大的受益者。本文仅就此三方面进行深入探讨。2.1整合价值和整合内容首先,IOC既期望大量观众观看冬奥会的比赛,又期望从门票销售方面获得高收入。尽管奥运会门票销售的首要目标不是获得经济收入,IOC看似更愿意让更多的观众到赛场观看比赛,从而保证冬奥会的顺利举办,进而推动奥林匹克运动的发展。但是,随着奥运会规模的扩大,举办奥运会成本的提高,门票收入也在提高,见表2。以温哥华2010冬奥会为例,门票的收入已经高达269.451百万美元,冬奥会的规模约是夏季奥运会的1/4,但是,部分届次冬奥会门票收入并不比夏季奥运会低,甚至比有些届次夏季奥运会门票的收入还高,表4是1984年至2008年夏季奥运会的门票收入情况［５］。门票收入对于冬奥会来说是一笔重要的收入,能够成为举办冬奥会的重要资金来源,温哥华2010冬奥会门票收入占全部收入的13%［４］,见图1。而悉尼2000奥运会门票收入约占到全部收入的23%,使得IOC对门票收入的重视程度不断提高,门票销售数量的增加,既符合IOC要求大量观众观看冬奥会的需要,又符合IOC期望门票收入提高的需要。其次,雅典2004年奥运会之前,奥运会门票收入基本上是全部作为OCOG举办奥运会所需的,雅典2004年奥运会,IOC要求门票收入的5%必须上缴,北京2008奥运会,这个比例达到了7.5%,而且必须是现金,IOC从奥运会门票收入中获得的收益有提高的趋势。第三,奥林匹克大家庭成员,主要包括各国际单项体育联合会(以下简称IFs)和国家或地区奥委会(以下简称NOCs)的主要成员,以及媒体可以免费入场。关于奥林匹克大家庭成员的门票有以下规定:“奥运会持证人可进入赛场和有关场所。组委会提供的免费门票数量在不断增加,尤其从1987到1994年为新闻界提供的免费门票数量增长明显。1987年《奥林匹克宪章》第60条附则规定:记者(最多1000名),摄影师(最多150名),广播和电视台评论员及工作人员(最多150名)。与之相比,1994年的《奥林匹克宪章》第60条附则规定:记者(至少2200名),摄影师(至少600名),广播和电视台评论员(人数依转播协议而定)［６］。”“亚特兰大奥运会免费入场率为13%,悉尼奥运会为17%。”北京2008奥运会给IOC、赞助商和电视转播商等新闻媒体预留的免费坐席的数量为13%［５］。第四,IOC依据与赞助商和电视台签订的有关合同,将获得一部分门票销售的配额,出售给赞助商。部分届次奥运会赞助商获得购买门票的配额,见表5［６］。由于不同届次奥运会门票的总量不同,实际销售的门票数量不同,赞助商购买门票的配额不同,导致赞助商实际获得的门票数量也不尽相同。这些门票的销售配额,满足了IOC的利益,“拉近了”IOC与赞助商之间的关系,增加了IOC通过门票销售获得的收益。2.2冬奥会旅游的经济收入第一,大量观众到现场观看冬奥会,既是IOC的希望,也是OCOG的希望。只有发售足够多数量的门票,才有可能实现大量观众到比赛现场观看冬奥会的目标,而只有大量观众现场观看冬奥会的比赛,才能够说OCOG办了一届成功的冬奥会,才能够提高举办城市的关注度和实现OCOG通过发售门票获得良好经济收益的目标。以温哥华2010冬奥会为例,门票实际发售了1.49百万张,占到全部门票的97%,对于比赛规模有限的冬奥会来说,不仅保证了观众能够到现场观看比赛,而且也为运动员创造优异成绩奠定了基础。第二,OCOG举办冬奥会,通过门票的销售,获得了可观的经济收入,见表2。冬奥会的门票数量无论从可供销售的数量,还是实际销售的数量,都比夏季奥运会少很多,见表4,但是,冬奥会门票的收益无论是相对其自身规模来说,还是实际获得的收入来说,都达到相当高的水平。如果加上OCOG返回IOC的门票收入,冬奥会门票收入有上升的趋势,为冬奥会的成功举办打下了坚实的经济基础,减轻了OCOG和举办城市的财务负担,推动了举办城市,甚至举办国家体育市场化的进程。第三,OCOG通过冬奥会门票的销售,唤起了举办国家国内观众的体育热情和爱国激情,培育了国内体育消费市场。特别是对青少年实施的低票价原则,有利于对本国青少年在体育方面实施从小培养的计划。第四,OCOG对冬奥会门票的价格进行科学定价,对冬奥会举办国家今后举办其他大型体育赛事有积极影响。制定奥运会的门票价格需要参考众多因素,以盐湖城2002冬奥会为例,门票价格制定的主要依据是:(1)以前奥运会门票的价格水平;(3)销售税;(4)运行费用;(5)基于市场的价格(主要的运动项目在举办国家比赛的门票价格)等等［７］。此外,确定门票的价格还需要考虑冬奥会比赛项目的数量,各比赛项目的比赛场次,举办城市体育场馆的数量,比赛场馆的容量,比赛场馆的利用率,举办城市或者举办国家的人口数量,观众的数量,观众的兴趣,给IOC、IFs、NOCs、赞助商和电视转播商等新闻媒体预留的免费坐席的数量等等因素。作为规模大、筹备时间长的大型体育赛事,冬奥会的组织工作十分复杂,有举办冬奥会的经验做基础,为举办国家和举办城市今后举办其他大型体育赛事在门票定价方面将提供可资借鉴的理论依据。2.3ocog为观众提供了方便的购票方式冬奥会观众数量的多少,将直接影响到冬奥会的成败,因此,观众的利益方方面面都必须加以充分的尊重和考虑。第一,冬奥会的比赛项目设置,为观众提供了极大的可选择性。温哥华2010冬奥会设置7个大项,15个分项,86个小项,索契2014冬奥会的比赛设置了98个小项,为观众观看冬奥会的比赛提供了可能。第二,冬奥会的举办地点多为北欧、北美等冰雪运动开展十分普及的国家,冬奥会设置的比赛项目都是在这些地区开展普及的项目,群众基础好,观众观看比赛的热情高,兴趣浓,保证了比赛门票的发售。第三,OCOG为了吸引更多的观众到现场观看冬奥会的比赛,将门票的价格设置多个区间。都灵2006冬奥会和温哥华2010冬奥会就是如此,见表6［８］和表7［９］,以满足不同消费人群的需要,使得最大限度的保证门票的销售和观众到现场观看冬奥会的比赛。第四,OCOG分阶段发售门票和设置多种门票发售方式,方便观众购买冬奥会的门票。都灵2006年冬奥会门票发售的第一阶段是从2004年11月到12月中旬,第二阶段是从2005年2月开始,12月份,门票被送到购买者的地址。目前,主要的门票购买方式包括:零售点销售,互联网上购票,银行售票和票务公司售票等,国外的观众除了可以在互联网上和票务公司购票以外,还可以通过NOCs进行购票,见表8［８］。第五,举办城市和组委会为持票观众观看冬奥会的比赛提供了多种便捷的方式:(1)持票观众直达赛场的免费公共交通;(3)安保环境良好;(4)创造良好、便利的旅游条件等等。第六,OCOG为观众设置了门票“再销售市场”,既保证了门票的利用率,又保证了OCOG的收入。温哥华2010冬奥会在奥林匹克运动的历史上,第一次设置了2个门票“再销售市场［９］”,一是“FantoFan”市场(观众对观众的市场),不需要某些门票的观众在指定的门票网站上面按照自己的希望价格,将自己手中的门票挂到网站上面,以实现卖出的目的,买门票的观众在网站上根据自己的需要购买门票,二是“PartnertoPart-ner”市场(合作伙伴对合作伙伴的市场),合作伙伴可以以门票的面值将门票转让给其他合作伙伴,这2个市场的开办,保证了门票能够在安全的环境下被真正需要的观众购买,同时,也保证了比赛场馆的利用率。3冬季春节门票销售风险3.1ocog在部分冬奥会20第一,冬奥会门票总量的多少与门票实际销售数量的多少,是决定冬奥会现场观众数量多少的前提,而现场观众数量的多少是决定冬奥会成败的重要因素。IOC门票销售的首要目的是要让更多的观众到现场观看比赛,由于门票销售涉及的影响因素太多,见表9,任何一个环节出现问题,都有可能影响门票的销售和观众到比赛现场观看比赛,这不仅关乎于冬奥会的成功举办,更关乎于奥林匹克运动的推广和普及。第二,IOC在门票销售过程中获得的门票配额和免票数量逐渐提高,在一定程度上影响了OCOG的积极性和门票收入。表5是IOC在部分届次奥运会中获得的给赞助商的门票配额,区间在8%-12.6%之间,比例相当高。亚特兰大1996年奥运会上,赞助商获得了大约10%的门票,此部分门票的数量相当于巴塞罗那1992年奥运会此方面门票绝对数量的3倍,仅TOP计划的参与者可口可乐公司就获得了80,000张门票,而整个德国奥委会才仅获得45,000万张门票［６］。此外,IOC不仅获得了大量的门票销售配额,还在不断增加奥林匹克大家庭成员和媒体免费观看奥运会的数量。第三,IOC在门票销售收入中获得的收入比例也在提高,目前已经高达7.5%,对OCOG的影响还是很大的。(1)IOC仅仅是对OCOG的门票销售计划进行监督而已;(2)IOC已经在门票销售中拿走大量的奥林匹克大家庭和媒体的免费门票;(3)尽管冬奥会的门票收入有所提高,但是,冬奥会的规模也在相应扩大,见表1,OCOG举办冬奥会的资金原本就十分紧张,而IOC在门票销售收入中提取现金的比例却在上升。第四,尽管门票销售的主要对象是国内观众,但是,国际观众的数量对门票的销售收入和现场观看比赛的观众数量也有重要影响,也存在很大的不确定性。第五,为了能够让举办国家或地区的大量观众到比赛场地观看比赛,IOC对比赛中可能存在的裁判偏袒举办国家运动员的问题,赛事的组织问题等方面,常常视而不见和默认,这样做的结果,一是容易引起其他参赛国家或地区运动员的不满,二是今后其他国家或地区举办赛事,也会同样效仿这种做法,使得体育比赛的公平竞争大打折扣。3.2门票价格不合理首先,冬奥会门票的总量与冬奥会的规模、举办国家人口的数量和比赛场馆的容量等方面的影响密切相关,见表8。冬奥会举办国家人口数量多,潜在的观众数量就多,对门票的需求相对就大,对比赛场馆的容量要求就大,但是,需要注意的是,比赛场馆的容量大,为赛后场馆的充分利用带来了隐患和难度。其次,OCOG和IOC在门票销售方面可能存在的分歧是:(1)对于IOC而言,门票销售的首要目标是让更多的观众亲身经历奥运会的仪式和比赛,而不是门票的收入,IOC是借助门票的销售进一步推广奥林匹克运动,但是,对于OCOG来说,观众的数量固然重要,但是门票的收入对于OCOG筹备、举办冬奥会似乎更有意义,OCOG还是希望能够获得更多的经济收入来举办冬奥会。(2)对于OCOG而言,如果门票的价格定得稍微高些,不仅不会降低门票的收入,而且,还会适当限制观众的人数,使得OCOG的工作量和工作强度适当降低,未免不是一件好事情。(3)IOC对于青少年观众的门票价格也有相应的要求,主要是低票价,但是,对于OCOG来说,同样是制作门票,同样是销售门票,同样是观众入场观看比赛,也就是说,同样的门票销售成本,但是,没有收到良好的经济回报。第三,门票的价格风险无法回避,主要体现在:(1)门票价格过低,可能无法满足观众的巨大需求,特别是像冰球、花样滑冰等极具观赏性的、传统的热门比赛。(2)门票的价格过高,可能使得一些观众选择在家里看电视,而不是到现场观看奥运会,导致比赛场馆出现大量的空座,无法体现出借助奥运会推广奥林匹克运动的初衷。(3)很难说确定的门票价格是最合理的价格,因为,决定门票价格的影响因素实在是太多了。第四,大量的持票观众涌入比赛场馆,将给举办城市的交通、安保和住宿等方面带来巨大的负担,OCOG和举办城市政府将承担由此带来的安保、城市拥堵、举办城市非受益人群不满等等方面带来的巨额花费,而这些隐性支出的多少也很难加以衡量。第五,热门比赛的门票供不应求,一票难求,冷门比赛的门票推销不出去,有时为了比赛得以为继,不得不组织观众观看比赛,由于观众对比赛没有兴趣,中途退场的情况时有发生。第六,有冬奥会举办国家运动员参赛的比赛,特别是参加决赛的比赛,观众数量就多,这一点在举办国家运动员可能获得金牌、奖牌的比赛中表现十分明显,否则,观众就不多,而对于那些举办国家根本没有可能获得好成绩的比赛,本土观众的观赛兴趣也将受到很大的限制。第七,持票的观众不到现场观看比赛,想看比赛的观众却没有门票,尽管门票已经发售出去,但是,比赛场地依然冷冷清清,使得比赛的组织者颇为尴尬。第八,观众观看奥运会比赛的选择性得到极大的提高,导致观众到现场观看冬奥会比赛的可能性有所降低。高清电视、互联网和手机的普及,特别是现在的手机,集电视、互联网、照相机、摄像机、录音机和计算机等等为一体,改变了人们的生活方式,甚至是观看体育赛事的方式,观众借助上述电子产品,可以更加灵活地选择适合自己观看的比赛,在一定程度上削弱了观众到现场观看比赛的积极性。这一点对IOC和OCOG都是如此,但是,对OCOG的影响要直接得多,将直接影响OCOG的经济收入。3.3价值分析和结果第一,获得奥运会比赛门票的途径增加,主要包括互联网购票、银行购票、门票销售点购票和票务公司购票等等,但是,获得门票的难度却也在增加。要想获得奥运会的门票,需要在奥运会举办之前很长时间就开始在互联网上预订门票,等待摇号,信用卡支付票款,收邮局寄来的邮件等等,而直接到购票零售点购票已经是临近奥运会开幕和比赛进行中才能够实现的事情,此时购得的门票,多是些观赏性较差的比赛,这些将极大地影响观众购买门票的热情和兴趣。第二,尽管有相当的门票的价格较低,但是,门票的价格还是在不断上涨,见表6和表7。都灵2006冬奥会的门票价格最低的只有20欧元,但是最高的门票价格则高达370欧元,而尽管温哥华2010冬奥会的门票中100加元或者低于100加元的门票占全部门票的总量高达50%,还有10万张25加元的门票,但是,门票的平均价格却高达142加元。第三,观众观看冬奥会比赛的影响因素众多,主要包括观众的倾向性、观众的兴趣、门票的价格、比赛的水平、比赛的时间、比赛的地点和举办城市交通、安保,以及住宿接待能力等等方面。任何一个方面发生不同的情况,都会影响到观众到现场观看比赛。第四,观众购买不到热门比赛的门票,以及具有很高观赏价值的开闭幕式的门票,无法看到自己想看到的比赛和明星,而购买到的门票多是自己不是十分喜欢的门票,这样,即使是到现场观看比赛,也难有发自内心的欢呼。第五,冬奥会的雪上项目多在室外举行,观众需要冒着严寒在室外观看冬奥会的比赛,而即使在室内举行的部分项目,观众观看比赛的温度也相对较低,因此,天气因素也是对观众观赛是一个重要考验。4冬季春节门票销售的风险管理4.1建立统一的风险管理部门筹备、组织、实施冬奥会门票销售计划的过程中会存在各种各样的不确定性,这些不确定性就是风险,有风险就应该进行风险管理。因此,门票销售计划的风险管理应在风险成本最小化的思想下,建立整合风险管理的理念。整合风险管理是当今风险管理领域的发展趋势,即组织中所有风险由一个部门统一管理［１０］。应建立一个统一的部门,对门票销售计划实施过程中面临的所有风险进行管理,例如,在OCOG中设置门票销售中心。门票销售计划风险管理的首要目的是:(1)在符合《奥林匹克宪章》的前提下,保证门票销售计划的顺利实施。(2)OCOG要尽可能多地提供冬奥会各种比赛和仪式的门票数量,以满足观众的需求。同时,要利用各种促销手段,尽可能多地销售各类门票,让更多的观众亲临各种仪式和比赛的现场观赛,感受奥林匹克运动的美和尊严。(3)IOC和OCOG在尽可能多地销售门票的同时,还要尽可能多地获得经济收入,一是保证奥运会的顺利举行,二是为了在全世界范围内进一步推广奥林匹克运动。4.2安定规范的内容明确风险管理的原则,以此作为整个风险管理体系的指导思想,并将其贯穿到所有风险管理的环节,取得所有风险管理人员的认可［１０］。第一,全面贯彻《奥林匹克宪章》精神。《奥林匹克宪章》是奥林匹克运动的行动指南。针对门票销售计划中可能存在的各种风险,《奥林匹克宪章》的全面贯彻执行是控制、规避各种风险的根本保障,是协调和管理门票销售计划中任何风险的出发点和归宿。在《奥林匹克宪章》中,对反映奥林匹克运动思想体系的奥林匹克主义、奥林匹克宗旨和奥林匹克格言［１１］等核心内容进行了全面、系统、深刻的阐述。只有全面遵循《奥林匹克宪章》中的各项规定,才能使奥运会的门票销售计划在实施过程中做到既符合《奥林匹克宪章》的规定,又能够满足各方面的利益。第二,遵守《奥运会的举办城市合同》。奥运会的举办城市合同是IOC与举办城市政府和奥运会举办国家奥委会共同签署的,在遵守《奥林匹克宪章》的前提下,举办城市合同明确了各方的权利、利益和责任,自然,门票销售的具体要求也要遵循举办城市合同的各项规定。温哥华2010冬奥会的举办城市合同中对门票的价格,IOC希望考虑经济社会因素,保持低价格,使得更多的观众到现场观看比赛［１２］等方面都有明确的说明和规定。第三,严格执行奥运会门票销售的相关规定。OCOG对冬奥会门票的销售有一套完备的计划和措施。同时,OCOG还将编制门票销售指南,以及与其他国家或地区签署“NOCs门票销售协议”等等,以规范海外市场的门票销售,在这些相关的规定中,对门票的发售阶段,销售方式和门票价格等主要问题都有明确的规定。4.3冬季春节门票销售的风险管理措施4.3.1对奥林匹克运动的适用的意见适当降低收取门票获得现金收入的百分比。IOC现在是要求OCOG将门票销售获得全部收入的7.5%作为使用奥林匹克知识产权的费用上交。由于奥运会是IOC的专属财产,与之有关的一切,都必须经过IOC的同意和认可,这一点无可厚非,但是,奥运会规模的扩大,包括冬奥会规模的扩大,加之组织者、参赛者对比赛要求的提高,举办奥运会的费用也在提高,IOC从门票销售中获得的收入比例提高的结果,将影响OCOG举办奥运会和销售门票的积极性,而IOC适当降低门票销售收入中自己获得的收入,或者将自己获得收入的比例确定一个上限,并将此比例保持相对稳定,有利于奥林匹克运动的发展。IOC对奥林匹克大家庭的免票数额应适当降低,或者基本保持稳定。众所周知,奥林匹克运动的发展,离不开奥林匹克大家庭全体成员的积极参与,尽管如此,IOC对于赠予奥林匹克大家庭成员的门票数额还是应该加以约束,降低,或者基本保持稳定。无论是对于IFs、NOCs、媒体、赞助商和其他方面的免票,或者获得门票的配额都要充分考虑门票销售中可能发生的各种情况,IOC不应该以强调自身利益为借口获得更多的利益。IOC应该在(1)奥运会的筹备、举办方面;(2)奥运会比赛质量的提高方面,包括协调与IFs的关系,甚至是裁判对比赛的掌控方面等;(3)门票销售的具体措施方面等提出更多有建设性的意见。而不应该仅仅是对知识产权的使用方面获得更多的收入。IOC应该出于对奥林匹克运动发展的角度,组织专家研究奥运会门票销售过程中面临的各种风险,与OCOG不同的是,每2年,冬季、夏季奥运会就要交替举办,对影响门票价格的主要因素,对影响门票销售的相关因素,OCOG可能面临的各种风险,IOC要做到心中有数,并对OCOG提出具体的,具有建设性的意见。4.3.2ocog在冬奥会举整体上对冬奥会门票销售过程中可能存在的各种风险有一个全面的认识,特别是对影响门票价格的因素有一个全面的认识。表9中展示了影响门票销售和观看比赛观众数量的众多影响因素,一定还有其他因素对门票销售和门票价格将会产生影响而没有被认识到,这些影响因素就更需要在实践中进一步加以认识。OCOG要对门票销售影响因素的联动性有充分的认识,有应急预案。某一个因素的发生,可能会影响门票销售的数量和价格,例如,举办国家的运动员突然在某一个比赛项目中意外进入了决赛,导致观众对决赛门票的需求大增,由于供求无法达到平衡,使得门票的价格在黑市无法控制,相反,原先认为能够在比赛中获得金牌,或者奖牌的运动员在预赛中意外失利,导致大量的观众会在场外“兜售”比赛的门票,使得决赛现场显得有些冷清等等,这都将影响OCOG的形象,与举办奥运会的初衷也不相符。因此,OCOG在门票销售过程中不能仅仅局限在门票的发售,还要有一些应急的预案,及时处理突发事件。OCOG要与举办城市政府积极合作,使得举办城市在交通、安保、住宿、餐饮、旅游、购物和娱乐方面等为观众提供全方位的一流服务。而