DB22-T+3547-2023滑雪运动场所服务规范

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DB22吉 林 省 地 方 标 准DB22/T3547—2023滑雪运动场所服务规范Specificationforskisportsareaservice20232023092820231116吉林省市场监督管理厅发布DB22/T3547DB22/T3547—2023前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件的某些内容可能涉及专利。本标准发布机构不应承担识别这些专利的责任。本文件由长春职业技术学院提出。本文件由吉林省体育局归口。本文件起草单位：长春职业技术学院、东北师范大学、山东大学、上海体育学院、吉林体育学院。本文件主要起草人：王楠、李凌、周文静、王恒利、翁银、贾文帅、张勇。IIDB22/T3547DB22/T3547—2023DB22/T3547—20236.3水电、燃气、消防、安保、供热、应急设施和疏散系统、急救系统配置合理，包含设施完备，维护完好。DB22/T3547—20236.3水电、燃气、消防、安保、供热、应急设施和疏散系统、急救系统配置合理，包含设施完备，维护完好。6.46.56.6设置大型赛事活动的风险控制管理办法及安全管控预案。应办理相应的责任保险。制定自然灾害、公共卫生防控、重特大事故、消防、环境公害及人为破坏等突发公共事件应急预案，应定期开展模拟演练。6.76.86.9现场急救器材以及药品要经常检查，保持完好。应急情况下，可就近处理滑雪受伤人群，如有必要应配备转运车辆。儿童、老人宜在家人或教练员陪同下进行滑雪运动。滑雪运动场所服务规范范围求、智慧化设施升级改造和服务评价。本文件适用于滑雪场运动场所服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB19079.6体育场所开放条件与技术要求第6部分:滑雪场GB/T31170 雪具的维护与保养GB/T40232 冰雪运动场所用安全标志3术语和定义3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求GB19079.65人员要求定期组织人员进行培训。工作人员应熟悉岗位职责、环境和安全等相关要求。工作人员应着装整齐、仪态端庄、举止文明、用语规范，态度热情。滑雪道服务人员。可从事该项工作。应熟知紧急救援电话、方式，能提供基本的紧急救援服务。6安全管理要求GB19079.6GB/T402321内容的宣传。滑雪技术指导员、安全巡逻救援员应佩戴明显标识或穿着统一服装。技巧，讲解安全注意事项等。在上下吊椅及拖牵工作过程中，雪上安全巡逻员应及时扶起摔倒在拖牵行驶路线上的游客。器材雪具的维修与保养应符合GB/T31170的规定。其他配套人员应熟悉滑雪场经营活动信息，随时掌握滑雪项目动态，并准确回答游客咨询。售票检票服务应准确、高效，对重要服务项目的调整信息应提醒滑雪者。餐饮服务的营业时间应适应滑雪场的开放时间，应保持环境舒适，清洁卫生。信息化服务要求宜采用网络化和信息化管理，并建立系统化信息数据处理平台。应建立雪场官方网站，提供网络预订、联网消费等网络服务，其网站内容应真实、全面。效性，适时发布场所公共信息。根据滑雪场实际服务情况，宜建立相匹配的滑雪运动智慧化设施架构体系。滑雪场宜构建科学合理的信息技术管理模式。ARAI2宜铺设通信网络基础设施、基站，确保滑雪场所内信息通畅。服务评价投诉处理应制定投诉受理和处理制度，设立专门机构并配备相关人员。7（7）。应及时处理、保存投诉信息