自考00152《组织行为学》历年考试真题题库汇总（附答案）

PAGEPAGE1自考00152《组织行为学》历年考试真题题库汇总（附答案）一、单选题1.下列不属于权变系统理论代表人物的是()A、卡斯特B、伍德沃德C、罗森茨韦克D、特里斯特答案：D解析：权变系统理论代表人物有伍德沃德、斯托克、卡斯特和罗森茨韦克。2.组织行为学的研究内容分为四个部分,即:个体心理与行为,群体心理与行为、领导行为和()A、管理行为B、组织行为C、组织变革D、组织学习答案：B解析：组织行为学的研究内容分为四大块:个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。3.人的行为模式可表示为:B=F(PE),其中B代表()A、个体行为B、内部驱动力C、内部特征D、群体环境答案：A解析：本题考查个体心理与行为-个性与个体行为分析-关于个体行为的解释。B=F(P.E)是卢因的群体动力论公式,其中B是个体行为,P是个体的内部驱动力、内部特征,E是个体所处的群体环境。4.在马斯洛需求层次理论中,起中间过渡作用的层级是()A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要答案：C解析：本题考查领导行为-激励-激励理论。在马斯洛需求层次理论中,生理的需要和安全的需要属于低级需要,尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要,社交的需要起着中间过渡作用5.把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为()A、目标冲突B、情感冲突C、认知冲突D、程序冲突答案：D解析：程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。6.“经济人”假设的理论基础是()A、享乐主义B、唯美主义C、现实主义D、资本主义答案：A解析：“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。7.领导作为动态的过程,由三个因素所决定,即领导者、被领导者和()A、职位B、职权C、环境D、关系答案：C解析：领导这一动态过程实际上是由即领导者、被领导者和环境三个因素所决定的复核函数。领导的有效性即取决于领导素质和领导艺术,也取决于领导与环境条件的相互制约和相互适应的状况。职权是指组织或者上级所授予的法定的权力,是支配下属的力量。8.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(P·E),其中E表示()A、个体行为B、内部驱动力C、群体环境D、内部特征答案：C解析：B是个体行为;P是个体的内部驱动力;E是个体所处的群体环境9.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为,着眼于如何做,基本没有工作反馈,员工难以衡量他们工作的文化属于()A、硬汉型文化B、努力工作尽情享受型文化C、赌注型文化D、过程型文化答案：D解析：迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为,着眼于如何做,基本没有工作反馈,员工难以衡量他们工作的文化,属于过程型文化10.在双因素理论中,与激励因素有关的因素是()A、工作制度B、工作环境C、工作内容D、企业政策答案：C解析：激励因素:注重工作本身的内容。对工作的兴趣。11.“胡萝卜加大棒”的管理方式,其理论基础是()A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：A解析：本题考查基于“经济人”假设的管理。基于“经济人”假设的管理,实施明确的奖惩制度,在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人的生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。12.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(P,E),其中B指的是()A、个体的内部驱动力B、个体行为C、群体环境D、目标答案：C解析：卢因的群体动力论公式:B=f(P,E)B是个体行为;P是个体的内部驱动力、内部特征:E是个体所处的群体环境.13.认为管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,这是冲突的()A、传统观念B、人际关系观念C、相互作用观念D、结构因素观念答案：B解析：本题考查人际关系观念。在这种观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利用冲突。14.组织文化创建的中心环节是()A、调查分析阶段B、论证实验阶段C、传播执行阶段D、评估调整阶段答案：C解析：组织文化创建的中心环节是传播执行阶段15.沟通过程的最后一个环节是()A、传递B、背景C、反馈D、通道答案：C解析：沟通过程的最后一个环节是反馈16.从内部心理状态来看,激励就是激发人的()A、需要B、动机C、态度D、行为答案：B解析：从内部心理状态来看,激励就是激发人的动机,是推动人的行为的强大力量。17.由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励属于()A、内激励B、外激励C、正激励D、负激励答案：B解析：根据激励的形式,激励可分为内激励与外激励两种类型。内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。18.下列不能够激发组织成员自主学习动机的因素是()A、自我效能感B、组织奖励C、归因倾向D、成就动机答案：B解析：本题考查组织行为-组织学习与学习型组织-学习型组织。催发自主学习动机的因素主要包括自我效能感、归因倾向、成就动机和目标定向。19.冲突产生的必要条件是()A、存在某种形式的对立或不相容以及相互作用B、存在某种形式的对立或相容C、存在某种形式的对立且无相互作用D、存在某种形式的相互作用答案：A解析：冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用20.能够反映组织文化中权力距离大小的是()A、领导方式B、决策方式C、成员价值观D、制度规则答案：C解析：成员价值观对组织文化中权力距离大小有一定的影响21.在传统领导权力观看来,有效领导的关键因素,也是唯一因素是()A、领导者的素质B、领导方式C、领导者的职权D、被领导者的能力答案：A解析：传统领导权力观认为,职权是有效领导的关键因素,也是唯一因素即领导一职权。22.下列不属于内在激励因素的是()A、工资报酬B、工作爱好C、工作兴趣D、工作责任感答案：A解析：内在激励:指一个人在进行工作时,或者说从工作本身得到的某种满足(如对工作的爱好、兴趣、责任感、成长感等),这种满足能促使员工努力工作、积极进取。23.组织生存和发展的必要条件是()A、管理B、激励C、领导D、学习答案：D解析：组织生存和发展的必要条件是学习24.一般来说,从众行为源于群体的()A、规范B、压力C、制度D、文化答案：B解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。从众行为也叫顺从行为,是个体在群体的压力下放弃自己的意见,采取和大多数人一致意见的行为。因此,从众行为源于群体的压力25.成就需要理论属于()A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、综合性激励理论答案：A解析：成就需要理论属于内容型激励理论26.学习型组织的关键特征是()A、发现、纠错、成长B、学习、创新C、系统思考D、团队学习答案：C解析：学习型组织的关键特征是系统思考。27.工业心理学的主要创始人是()A、泰勒B、梅奥C、闵斯特伯格D、莱维特答案：C解析：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人,被尊称为“工业心理学之父”。28.把“一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力”现象称为()A、社会惰化B、从众行为C、自己人效应D、协同效应答案：A解析：社会惰化是指一种倾向,一个人在群体中工作不如单独个人工作时努力。29.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是()A、群体发展五阶段模型B、间断-平衡模型C、塔克曼模型D、虚拟模型答案：B解析：间断一平衡模型,适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况,不适用于长期的工作群体和非任务性群体。30.在官僚体制中,用来协调组织活动的要素:一是职权,二是()A、结构B、分工C、层级D、文化答案：C解析：机械式结构依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动31.口头汇报、书面总结、座谈会、意见等是组织中的()A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、斜向沟通答案：B解析：上行沟通是指由下级向上级的信息传递。上行沟通的内容一般是下级的工作汇报、定期的工作总结、申诉、建议和意见等。组织中上行沟通的媒介包括口头汇报、交谈、书面总结、座谈会、意见书等。32.间断-平衡模型适用的群体是()A、临时性工作群体B、长期性工作群体C、非任务性工作群体D、所有群体答案：A解析：间断一平衡模型适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况,而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。33.路径——目标理论与其他领导理论的最大区别在于,路径——目标理论立足于()A、领导者B、组织结构C、被领导者D、组织目标答案：C解析：本题考查路径-目标理论。路径一目标理论同以前的各种领导理论的最大区别在于,它立足于下属,而不是立足于领导者。34.工作满意度实质上是人们的一种()A、动机水平B、情绪状态C、态度D、价值观答案：B解析：态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说,态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受,得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感,与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态,其实质是一种态度。35.有效沟通是指沟通的准确性、实时性和()A、效率B、效能C、效益D、效价答案：A解析：有效沟通指沟通的准确性、实时性和效率36.群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展方向,都会在群体成员的()A、第一次会议上被确定B、第二次会议上被确定C、第三次会议上被确定D、最后一次会议上被确定答案：A解析：群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展方向,都会在群体成员的第一次会议上被确定37.组织全面分析未来各种可能发生的情境中的机会和威胁,根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习的学习类型是()A、适应型学习B、经验型学习C、自主型学习D、预见型学习答案：A解析：预见型学习:是指组织预测未来各种可能发生的情境,全面分析情境中的机会和威胁,根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习38.个体根据兴趣和需要,有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工和整合,这个特性是知觉的()A、整体性B、恒常性C、理解性D、选择性答案：D解析：知觉的选择性是指个体根据兴趣和需要,有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性。知觉的选择性受到主观因素与客观因素的影响。39.认为管理者应该把防止和消除冲突作为工作的主要任务之一,这符合冲突的()A、人际关系观念B、传统观念C、相互作用观念D、现代冲突观念答案：B解析：传统观点强调管理者应该尽可能避免和清除冲突40.下列不属于组织行为学研究范畴的是()A、组织学习B、组织结构C、组织发展D、团队建设答案：D解析：组织行为学研究的范畴是:组织学习、组织结构、组织发展41.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是()A、古典组织理论B、近代组织理论C、现代组织理论D、权变理论答案：A解析：最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是:古典组织理论。42.在非正式沟通中,传播效应最高的沟通网络是()A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型答案：C解析：本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通及其分类。集合型沟通网络是传播效应最高。集合型沟通网络:信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为目标,这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。单串型沟通网络、饶舌型沟通网络和随机型沟通网络相比较集合型沟通网络来说,传播效应不算高。43.组织行为学产生和发展的基础,一是组织管理学,二是()A、心理学B、社会学C、人事管理学D、政治学答案：C解析：组织行为学产生和发展的基础,一是组织管理学,二是人事管理学44.托马斯的冲突管理二维模式中的二维是:合作性与()A、关心员工B、关心工作C、相互依赖性D、坚持己见性答案：B解析：美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式:合作性和坚持己见性。45.标志着管理学正式成为独立科学的著作是()A、《科学管理原理》B、《工业管理与一般管理》C、《社会与经济组织理论》D、《经理人员的职能》答案：D解析：1991年,泰勒《科学管理原理》一书的出版,标志着管理学正式成为独立的科学。46.下列关系式中,正确的选项是()A、工作绩效=f(能力×激励)B、工作绩效=f(报酬×激励)C、工作绩效=f(报酬×能力)D工作绩效=f(机遇×报酬)答案：A解析：研究者得出了下述关系式:工作绩效=f(能力×激励)47.在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是()A、信度B、效度C、对比度D、相关系数答案：A解析：心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异,但可以进行必要的控制和差异衡量,以信度来表明测验结果的可靠性;以效度来表明测验结果的有效性。48.社会学对组织行为学的最大贡献是()A、关于个体行为的研究B、关于群体行为的研究C、关于文化的研究D、关于态度改变的研究答案：B解析：社会学对组织行为学的最大贡献是关于群体行为的研究49.社会系统学派的创始人是()A、巴纳德B、伍德沃德C、斯科特D、特里斯特答案：A解析：社会系统学派的创始人是美国学者切斯特巴纳德50.衡量群体中人际关系发展水平的标志是()A、共生效应B、心理相容C、参与心理D、情绪认同答案：D解析：情绪认同是客观存在的社会心理现象,它证明群体和群体任何成员有共同感受的能力;接近于集体类型的群体有产生情绪认同的最有利的条件。共生效应是指个体与个体之间,或者个体与群体之间相互依存、相互激励的社会心理现象,它是一种社会心理效应。心理相容是指群体成员之间在心理上的相互理解、容纳和协调,即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体内的肯定性的反应。参与心理是团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团体,其次是使成员“分享”和“表现”这个团体。51.界定每个角色行为期待的是()A、角色认同B、角色直觉C、群体规范D、心理契约答案：A解析：心理契约界定了每个角色的行为期待。52.在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和()A、传播过程B、内部整合C、一体化D、社会化答案：D解析：在组织文化的维系过程中,甄选过程、高层管理人员和社会化这三个因素起着特别重要的作用。53.把学习分为单环学习和双环学习,这是()A、经验型学习B、适应型学习C、行动型学习D、自主型学习答案：B解析：把学习分为单环学习和双环学习,这是适应型学习54.把个体与个体,或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为()A、情绪认同B、心理相容C、共生效应D、价值认同答案：C解析：共生效应,是一种社会心理效应,指个体与个体,或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。55.被誉为“管理过程之父”的是()A、梅奥B、马克斯·韦伯C、亨利·法约尔D、泰勒答案：C解析：管理过程之父是法约尔56.衡量一个群体的有效性,一是看其任务完成好坏,二是看其()A、效益的大小B、效率的高低C、效能的水平D、成员心理需要的满足程度答案：D解析：衡量一个群体的有效性就要看它的功能全面发挥地如何。一看其任务完成的好坏:二看其成员心理需要满足的程度。57.管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,这种观点属于()A、传统观点B、人际关系观点C、相互作用观点D、系统观点答案：C解析：相互作用观念:管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,充分利用冲突的积极影响,限制冲突的消极影响。58.领导者关心下属的福利和需要,平等地对待下属,尊重下属的地位,该领导方式属于()A、指导型领导B、指令型领导C、支持型领导D、参与型领导答案：C解析：支持型领导:领导者对下属的态度是友好的、可接近的,他们关注下属的福利和需要,平等地对待下属,尊重下属的地位,能够对下属表现出充分的关心和理解,在下属有需要时能够真诚帮助。59.个体和组织从经验和反思中进行学习的类型是()A、适应型学习B、经验型学习C、自主型学习D、行动型学习答案：A解析：个体和组织从经验和反思中进行学习的类型是适应型学习60.组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的()A、凝聚功能B、创新功能C、激励功能D、导向功能答案：B解析：组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的创新功能。61.处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是()A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、斜向沟通答案：D解析：斜向沟通是指发生在同一组织中但不是同一部门和层级人员之间的信息沟通,斜向沟通强调的是处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的交叉沟通,目的是加快信息的传递。62.按照管理方格理论的观点,对员工和工作都很关心,能使员工和工作有效结合起来的领导方式属于()A、任务管理B、俱乐部型管理C、中间型管理D、团队型管理答案：D解析：即团队型管理,领导者对员工和工作都很关心,能使员工和工作有效结合起来63.团队建立和工作的心理机制,首先是使团队成员()A、“属于”这个团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“贡献”这个团队答案：A解析：团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。团队工作方式的出现,本身就体现着组织对“员工参与”的重视,团队的工作基础之一就是成员的参与。64.领导者不注意关心、爱护下属,与下属感情不太融洽,也不注意严格执行规章制度,该领导者属于()A、高关怀低定规的领导者B、低关怀高定规的领导者C、低关怀低定规的领导者D、高关怀高定规的领导者答案：C解析：低关怀低定规的领导者该种领导者不注意关心爱护下属,不与下属交换思想,交流信息,与下属关系不太融洽,也不注意执行规章制度,工作无序,效率低下。65.使个体行为量化的主要工具是()A、个案分析B、问卷C、心理测验D、情景模拟法答案：C解析：心理测验是个体行为量化的主要工具。常用的心理测验有人格咨询测验、心理健康测验、倾向性测验等。66.团队建立和工作的心理机制,首先是使成员()A、“属于”这个团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“参与”这个团队答案：A解析：团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。67.人们对于名誉和地位的需要属于需要层次理论中的()A、安全的需要B、社交的需要C、自我实现的需要D、尊重的需要答案：D解析：人们对于名誉和地位的需要属于需要层次理论中的尊重的需要68.态度的心理结构由三种成分构成:知觉成分、情感成分和()A、行为意向成分B、思维成分C、意志成分D、记忆成分答案：A解析：态度的心理结构由三种成分构成,知觉成分、情感成分以及行为意向成分。69.群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着()A、高度不一致性B、高度一致性C、非线性关系D、不均衡性答案：B解析：群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着高度一致性。70.被称作正式群体凝聚力强度晴雨表的是()A、非正式群体B、参照群体C、命令型群体D、任务型群体答案：A解析：非正式群体的积极作用包括:(1)弥补正式群体在满足需要上的不足。(2)满足成员对信息沟通的需要。(3)可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表。71.工作满意度实际上是人们的一种()A、社会知觉B、动机水平C、情绪状态D、态度答案：C解析：态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说,态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受,得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感,与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态,其实质是一种态度。72.在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是()A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型答案：C解析：在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是集合型73.每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段,即组建期、激荡期和()A、稳固期B、规范期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：本题考查群体行为及其管理-团队-团队建设与管理。每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段,即组建期、激荡期和规范期。组建期是刚刚成立的时期,激荡期是内部冲突加剧的时期;规范期是团队逐渐走向规范的时期。74.使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是()A、首因效应B、投射效应C、晕轮效应D、心理定势答案：D解析：心理定势,是指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性,但同样也容易使得人们从主观臆断出发来歪曲事实。75.态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、情感和()A、意志B、能力C、行为意向D、行为答案：C解析：态度的心理结构由三种成分构成,即:1)态度知觉2)态度情感3)态度行为意向76.组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,这是从()A、组织结构的视角来看的B、组织形态的视角来看的C、组织行为的视角来看的D、组织应变的视角来看的答案：C解析：组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,这是从组织行为的视角来看的77.态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、行为意向和()A、价值观B、情感C、行为D、环境答案：B解析：态度1、态度知觉成分2、态度情感成分3、态度行为意向78.X理论把人看成是()A、“经济人”B、“社会人”C、“行政人”D、“复杂人”答案：A解析：X理论在18世纪末至19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”,代表人物是泰勒、韦伯和法约尔,明确提出“经济人”的是麦格雷戈,他以“经济人”人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。79.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是()A、组织冲突B、组织结构C、组织变革D、组织文化答案：B解析：就本质而言,组织结构反映了组织成员之间的分工协作关系。80.建立团队最重要的是在认知上形成一种强烈的、积极的归属感和“我们感”,也就()A、情绪认同效应B、共生效应C、心理相容效应D、共同信念效应答案：B解析：归属感是一种强烈的共生效应81.支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和()A、交流B、转换C、评价D、回顾答案：D解析：支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和回顾。82.“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是()A、内在激励B、外在激励C、目标激励D、制度激励答案：A解析：自我实现人假设认为,对于人来说,最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素,如在工作中获取知识,增长自我才干,充分发挥自己的才能等。83.由外酬引发的,与工作任务无直接关系的激励是()A、内在激励B、外在激励C、自我激励D、社会性激励答案：B解析：外在激励:指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足。它只能产生少量的激励作用。(劳保、工资)这种满足具有一定的局限性。84.人们对于在某以社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式称为()A、角色B、规范C、从众D、心理契约答案：A解析：角色是指人们对于某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。85.心理学家把为实现目标而采取的行为分为目标行为和()A、动机行为B、需要行为C、目标导向行为D、个性行为答案：D解析：为实现目标所采取的行为划分两种:目标导向行为(是寻找目标的过程);目标行为(是直接满足目标实现需要的行为)。86.在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是()A、对比度B、相关系数C、信度D、效度答案：C解析：信度是测验结果可靠性的指标87.在社会上发挥着表率作用,其目标成为人们向往和追求的群体是()A、一般群体B、参照群体C、非正式群体D、开放型群体答案：B解析：参照群体在社会上发挥着表率作用,其标准和目标成为人们的向往和追求。88.社会系统学派研究组织的观点来自于()A、管理学B、心理学C、社会学D、经济学答案：C解析：社会系统学派研究组织的观点来自于社会学89.人们的工作满意感实质上是一种()A、情绪B、情感C、规范D、态度答案：D解析：本题考查态度。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态,其实质是一种态度。90.绩效反馈是一种()A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、斜向沟通答案：B解析：下行沟通是指信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递,多用于下达指标、指令或是绩效反馈等。91.把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织,这种分类的方式是()A、按组织规模分类B、按组织的社会职能分类C、按运用权力和权威的程度分类D、按社会功能分类答案：C解析：组织按照运用权力和权威的程度分类,分为:功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织。92.下列不属于领导情景理论的是()A、领导生命周期理论B、管理方格理论C、路径一目标理论D、费德勒权变模型答案：B解析：本题考查领导行为-领导及领导理论的发展-领导理论。领导情景理论包括领导生命周期理论、路径-目标理论和费德勒权变模型。管理方格理论属于领导行为理论,不属于领导情景理论。93.组织文化制度创新的动力和源泉是()A、组织环境B、组织领导者C、组织制度规范D、组织文化创新答案：B解析：组织文化制度是组织文化创新的载体,组织文化创新是组织文化制度创新的动力和源泉。94.人们在知觉过程中,常从局部印象出发,进而扩展到全部整体印象,这种现象称为()A、首因效应B、晕轮效应C、刻板效应D、投射效应答案：A解析：晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下做出了整体性判断结果。其特点是以偏概全。95.团队工作的主旨是委托和()A、管理B、激励C、授权D、沟通答案：C解析：团队工作的主旨是委托和授权96.在期望理论中,把预定目标对于满足个人需要的意义称为()A、激励B、效价C、期望值D、绩效答案：B解析：在期望理论中,把预定目标对于满足个人需要的意义称为效价97.沟通网络渠道过多,易造成混乱状态,在浪费时间的同时还影响工作效率,这种沟通网络是()A、环式B、轮式C、链式D、全通道式答案：D解析：本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通及其分类。全通道式沟通网络是一种开放式的沟通网络系统,有助于群体成员间的交流,但沟通网络渠道过多,易造成混乱状态,在浪费时间的同时还影响工作效率。环式沟通网络是一种鼓舞士气的行之有效的方式。轮式沟通网络距离短,传递信息速度快。链式沟通网络解决问题速度快,信息精准度高。98.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是()A、保持目标导向行为B、保持目标行为C、目标导向行为和目标行为循环交替D、增加诱因的有效性答案：C解析：要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法就是使目标导向行为和目标行为循环交替。99.组织结构的三要素是指复杂化、正式化和()A、分权化B、合作化C、集权化D、系统化答案：C解析：组织结构的三要素是指复杂化、正式化和集权化100.界定每个角色行为期待的是()A、心理契约B、角色直觉C、角色认同D、群体规范答案：A解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。心理契约以雇主和员工的相互期待为出发点,即管理层对员工的期待和员工对管理层的期待。心理契约界定了每个角色的行为期待。角色直觉是指个体对自己如何表现的认识;角色认同是指一种角色的态度与行为保持一致;群体规范是群体成员共同遵守的行为准则。101.在组织文化创建程序中,既是解决文化问题阶段,也是确定新文化阶段的是()A、调查分析阶段B、论证实验阶段C、传播执行阶段D、评估调整阶段答案：C解析：传播执行阶段。传播执行阶段是中心环节,是解决文化问题的阶段,也是新文化建立的阶段。这一阶段决定规划能否实现以及实现的程度。因为这一阶段是将计划变为现实;所以本阶段最为复杂、多变,也最为漫长,最为关键。102.组织学习的基础是()A、系统思考B、团队学习C、改善心智D、自我超越答案：B解析：个体学习是组织学习的基础103.在管理方格理论中,(9,9)型属于()A、团队型管理B、俱乐部型管理C、中间型管理D、任务型管理答案：A解析：(9,9)型,即团队型管理,这种领导者对员工和工作都很关心,能使员工和工作有效结合起来。104.冲突中最大限度地获得个人利益而不惜牺牲他人的利益的行为意向是()A、迁就B、协作C、竞争D、回避答案：C解析：竞争是个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为,目的在于追求富有吸引力的目标105.推动人们进行活动的直接原因是()A、需要B、动机C、情绪D、态度答案：B解析：动机是个体行为发生的直接动因。106.为完成某项指定任务或项目而在-起工作的群体是()A、命令型群体B、利益型群体C、任务型群体D、友谊型群体答案：C解析：任务型群体是由组织结构决定的正式群体,即为完成一项工作任务而在一起工作的人组成的群体。任务型群体不仅局限于直接的上下级关系,还可能跨越直接的命令关系。107.每个团队的建立都要经历三个发展阶段,即:组建期、规范期和()A、激荡期B、信任期C、磨合期D、衰亡期答案：A解析：每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段:组建期、激荡期规范期。108.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论,其作者是()A、麦格雷戈B、梅奥C、马斯洛D、麦克利兰答案：A解析：美国工业心理学家道格拉斯.麦格雷戈在他的著作《论企业中的人性》一书中提出两种对立的人性假设理论:X理论和Y理论。109.组织帮助新员工适应组织文化的过程称为()A、适应化过程B、社会化过程C、洗脑化过程D、组织化过程答案：B解析：组织需要帮助新员工适应组织文化,这种适应过程称为社会化过程。110.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是()A、链式B、Y式C、轮式D、环式答案：D解析：本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通及其分类。环式沟通网络是一个封闭式控制结构,组织的集中化程度较低,组织成员具有较为一致的满意度,士气比较高涨,是提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络。链式沟通网络解决问题速度快,信息精准度高,当组织规模很大且需要进行分层授权管理时,最有效的沟通网络是链式。当一个主管自身的工作量大且很繁重,急需他人帮助进行信息的协调筛选时,应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。轮式沟通网络距离短,传递信息速度快。111.领导者能够协调员工之间的关系,解决组织内部存在的矛盾,这体现的是领导的()A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、控制作用答案：C解析：协调是积极的平衡。领导协调通过化解组织内部矛盾、统一思想、调节人际关系、平衡部门利益,使组织在均衡中取得发展。这是一种积极的平衡112.用来表明检测有效性的指标是()A、效度B、信度C、效价D、回归答案：A解析：心理测验与个体的真实状况之间存在一定的差异,但可以进行必要的控制和差异衡量,以效度来表明测验结果的有效性,信度来表明测验结果的可靠性。113.组织文化创新的载体是()A、组织价值观B、组织意识形态C、组织文化制度D、组织文化网络答案：C解析：本题考查组织行为-组织文化-组织文化创建、维系和创新。组织文化制度是组织文化创新的我体,组织文化创新是组织文化制度创新的动力和源泉。114.缺少共同愿景的情况下产生的组织学习类型是()A、适应型学习B、经验型学习C、行动型学习D、自主型学习答案：D解析：愿景为学习型组织提供了焦点和能量。在缺少愿景的情况下产生的是适应型学习,只有当员工都致力于实现某种他们都深深关注的目标时,创造型学习才会产生。115.判定一个社会对权力差距的接受程度,落脚点是社会成员的()A、态度B、情绪C、认知水平D、价值观答案：D解析：本题考查组织文化理论。研究社会成员的价值观,就可以判定一个社会对权力差距的接受程度116.在对两个或两个以上的对象进行知觉时,人们总是会不自觉地将其放在一起进行比较,而不考虑客观标A、近因效应B、晕轮效应C、对比效应D、刻板效应答案：C解析：对比效应指在对两个或两个以上的对象进行知觉时,人们总是会不自觉的将其放在一起进行比较,而不考虑客观的标准。

准,这称为()117.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为()A、华生主义B、新华生主义C、群体动力理论D、强化理论答案：C解析：美籍德国人库尔特勒温提出了“群体动力理论”。该理论认为,一个人的行为(B),是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果,可以用函数式B=f(P,E)来表示。所谓群体动力理论,就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。118.当管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人帮助进行信息的协调筛选时,最好的沟通网络形式是()A、链B、轮式C、环式D、倒Y式答案：D解析：当主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人进行信息的协调筛选时,应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择119.按照领导生命周期理论的观点,领导者很少进行命令而是与下属共同进行决策的领导方式属于()A、命令型领导方式B、说服型领导方式C、参与型领导方式D、授权型领导方式答案：C解析：本题考查领导行为-领导及领导理论的发展-领导理论。参与型领导方式:领导者很少进行命令而是与下属共同进行决策的领导方式。命令型领导方式:领导多以命令告知下属做工作。说服型领导方式:领导既提供指导性行为,又提供支持性行为。授权型领导方式:领导通过授权鼓励下属自主做好工作。120.古典科学管理理论把员工看成是()A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人答案：A解析：古典科学管理理论把员工看成经济人121.个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态是()A、动机B、态度C、情绪D、价值观答案：C解析：情绪,是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态。情绪作为一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的一种反应。122.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的()A、互动效应B、互惠效应C、踏门槛效应D、晕轮效应答案：B解析：领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的互惠效应。在群体心理学中,人们把群体中两个或以上的个体通过相互作用而彼此影响从而联合起来产生增力的现象,称之为耦合效应,也称之为互动效应,或联动效应。事实上,磨合效应也是一种耦合效应,只是一种比较特殊的形式罢了123.“头脑风暴法”成员的构成是()A、3-5人B、6-12人C、13-16人D、17-20人答案：B解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。头脑风暴法就是6—12人围坐在一起、主持者先把问题说明白,确保每位成员都清楚了解问题的症结所在,然后在给定的时间内大家自由发言,尽可能多地想出问题的各种解决方案。124.在托马斯冲突管理二维模式中,第一维度是合作性,第二维度是()A、压制性B、迁就性C、正视性D、坚持己见性答案：D解析：合作性(一方试图满足对方利益的程度)和坚持己见性(一方试图满足自己利益的程度)。他以“合作”为横坐标,以“坚持己见”为纵坐标,定义了冲突行为的雏空间。125.界定每个角色行为期待的是()A、角色认同B、心理契约C、角色直觉D、角色冲突答案：B解析：角色期待是指某个特定情景中其他人认为你该如何表现的行为。在工作中,雇主和雇员之间存在一种不成文的协定,这种心理契约以双方的期待为出发点。实际上,正式心理契约界定了每个角色的行为期待。群体规范是指群体成员认同和共同遵守的行为标准和准则。群体凝聚力是指群体的每个成员都感到彼此互相吸引并且作为群体的一员而自豪。126.组织是一个多变的系统,包含着四个重要的变量,即结构、技术、人员和()A、过程B、环境C、愿景D、任务答案：D解析：美国管理学者李维特认为,组织是一个多变的系统,在此系统中,至少包含四个重要的变量:结构、技术、人员和任务。127.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,倡导这种理念的是()A、传统观念B、人际关系观念C、组织发展观念D、相互作用观念答案：A解析：人际关系观念:冲突的人际关系观念盛行于20世纪40年代末至70年代中叶,认为冲突是客观存在和与生俱来的,不可能彻底消除,它有时对群体的工作绩效有益。在这种观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利用冲突。128.一个群体之所以能成为一个团队,其首要条件是拥有共同的目标和()A、世界观B、价值观C、荣辱观D、态度答案：B解析：群体之所以能成为一个团队,其首要条件是拥有共同的目标和价值观129.群体动力理论的创始人是()A、卢因B、托尔曼C、赫尔D、华生答案：A解析：本题考查群体动力的内涵及理论启发。卢因的“场”理论最初用于研究个体行为。1933年，他将“场”

理论应用于群体行为的研究，提出了“群体动力”这一概念。130.衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是()A、情绪认同B、共生效应C、心理相容D、参与心理答案：A解析：本题四个选项均属于团队建设的心理机制。其中,情绪认同是社会心理学中的一个重要概念。乌曼斯基则通过实验证明,群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标志,而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。131.内驱力理论的主要代表人物是()A、托尔曼B、赫尔C、华生D、斯金纳答案：B解析：赫尔是内驱力理论的主要代表人物。他认为,有机体需要产生内驱力,内驱力激发有机体的行为。132.当一名主管自身的工作量极大且很繁重,急切需要人手进行信息协调筛选时,最好的沟通网络是()A、链式B、轮式C、倒Y式D、全通道式答案：C解析：Y式沟通：1.是一个纵向沟通网络，实际上是“链式”“轮式”相结合。2.只有一个成员处于沟通中心，成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人。3.可为主管人员分担工作，协助筛选信息和提供决策依据。4.增加了中间环节，易导致信息失真。5.影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式，秘书是沟通中心。当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是倒Y式。133.个体对客体的理解和价值评价是态度的()A、知觉成分B、情感成分C、意向成分D、行为成分答案：A解析：态度知觉成分:指个体对客体的理解和价值134.凯利认为,人们对行为发生原因的判断由三个要素决定,即:特殊性、共同性和()A、系统性B、社会性C、认知性D、一贯性答案：D解析：凯利的三要素理论特殊性、共同性、一惯性135.在组织中,决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置,决定着群体的正式领导者和群体之间的正式A、职权结构B、角色结构C、群体规模D、奖惩体系答案：A解析：职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置,决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。

关系的是()136.纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两类,一是个人因素,二是()A、结构因素B、心理因素C、沟通因素D、环境因素答案：A解析：纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类:结构因素,源于组织的性质和工作的组织方式;个人因素,源于个体间的差异。137.从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是()A、泰勒B、韦伯C、梅奥D、法约尔答案：D解析：法约尔提出了适用于各种组织的一般管理的五大职能及管理的十四条原则,从管理职能、原则的角度研究整个组织的管理问题。138.倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是()A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设答案：A解析：基于“经济人”假设的管理,实施明确的奖惩制度,在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人的生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策139.团队规范是()A、以任务为核心的B、以人际关系为核心的C、以情绪认同为核心的D、以心理相容为核心的答案：A解析：团队规范是以任务为核心的140.“社会人”假设认为,调动人的生产积极性的决定性因素是()A、金钱B、社会环境C、良好的人际关系D、制度答案：C解析：“社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们更重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的

人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。141.当个体与其他人一起工作时,因他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而引发的绩效水平提高的倾向称为()A、协同效应B、社会促进效应C、惰性效应D、晕轮效应答案：B解析：本题考查群体行为及其管理-群体行为基础-群体行为解释。社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时,因他人在场而激发了个体的工作动机,由此而引发的绩效力水平提高的倾向。协同效应是指两种物质相互作用的效果大于单一物质的总和。社会惰化是一种倾向:一个人在群体中工作不如一个人工作时努力。从众行为是指个体在群体的压力下,放弃自己的意见,采取和大多数人意见一致的行为。刻板印象是指对某一事物或某人产生固定的印象。142.个体心理活动过程的基础是()A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、个性心理特征答案：A解析：认识过程是个体心理活动过程的基础,是个体行为发生的前提条件143.下列不属于组织文化传播执行阶段特点的是()A、动态性B、创造性C、影响性D、目的性答案：D解析：传播执行阶段的特征:传播执行是一个动态过程;执行过程中有创造性;传播执行具有广泛性影响性。144.4.态度ABC模型中的C指的是()A、态度知觉成分B、态度行为意向成分C、态度情感成分D、态度行为成分答案：B解析：态度的心理结构由三种成分构成:知觉成分、情感成分及行为意向成分,这三者合称为态度的ABC模型145.学习型组织中的领导者能够自觉接受愿景的召唤,这体现的是()A、设计师角色B、协调者角色C、仆人角色D、教师角色答案：D解析：仆人角色。领导者的仆人角色在于他对实现愿景的使命感,他能自觉接受愿景的召唤146.面对不同的环境,领导者的行为要发生相应的变化,倡导这种观点的理论是()A、传统领导特性理论B、现代领导特性理论C、领导情景理论D、领导行为理论答案：C解析：面对不同的环境,领导者的行为要发生相应的变化,倡导这种观点的理论是领导情景理论147.沟通包含着信息的传递和()A、编码B、译码C、通道D、被理解答案：D解析：沟通包含着信息的传递和被理解148.在期望理论看来,如果目标效价很大,期望值很小,人被激发的力量将会()A、很大B、很小C、中等D、一般答案：B解析：在期望理论看来,如果目标效价很大,期望值很小,人被激发的力量将会很小149.非正式沟通中传播效应最高的沟通网络是()A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型答案：C解析：集合型沟通网络是传播效应最高。集合型沟通网络:信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为目标,这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。单串型沟通网络、饶舌型沟通网络和随机型沟通网络相比较集合型沟通网络来说,传播效应不算高。150.组织行为学产生和发展的基础,一是人事管理学,二是()A、组织管理学B、政治学C、社会学D、人类学答案：A解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是组织演变、管理理论发展的必然结果,与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源151.团队的规模一般都低于()A、15人B、20人C、25人D、30人答案：A解析：团队的规模一般都低于15人。152.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是()A、延长目标导向行为过程且目标定高B、缩短目标导向行为过程且目标定低C、缩短目标导向行为过程且目标定高D、使目标导向行为和目标行为循环交替答案：D解析：本题考查个体心理与行为-个体心理与行为-需要、动机与行为。要使动机强度保持在一个恒定而且较高的水平上,有效的方法是使得目标导向行为和目标行为循环交替。153.心理过程包括认识过程、情感过程和()A、记忆过程B、思维过程C、意志过程D、学习过程答案：B解析：心理过程是人的心理活动发生、发展的过程,是指在客观事物的作用下,在一定的时间内,大脑反映客观现实的过程。包括认识过程、情感过程和意志过程。154.为了寻求友谊、感情,得到社交上的满足,群体成员以亲密的感情为基础而形成的非正式群体是()A、利益型群体B、情感型群体C、爱好型群体D、信仰型群体答案：B解析：情感型:为了寻求友谊、感情,得到社交上的满足,群体成员以亲密的感情为基础而形成的非正式群体。155.把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为()A、目标冲突B、认知冲突C、情感冲突D、程序冲突答案：A解析：本题考查冲突的特征。目标冲突是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。156.团队建立和工作的心理机制,首先是使成员()A、“属于”这个团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“相容”这个团队答案：A解析：团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。团队工作方式的出现,本身就体现着组织对“员工参与”的重视,团队的工作基础之一就是成员的参与。157.成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是()A、尊重需要B、自我实现需要C、社交需要D、友谊需要答案：D解析：成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是友谊需要158.每个团队的建立都要经历三个发展阶段:组建期、激荡期和()A、信任期B、磨合期C、规范期D、衰亡期答案：C解析：每个团队的建立都要经历三个发展阶段:组建期、激荡期和规范期159.下列选项中表述正确的是()A、组织文化理论源于日本,研究中心在美国B、组织文化理论源于日本,研究中心在日本C、组织文化理论源于美国,研究中心在美国D、组织文化理论源于美国,研究中心在日本答案：A解析：组织文化理论源于日本,研究中心却在美国。160.根据双因素理论,属于激励因素的是()A、人际关系良好B、工作富有挑战性C、企业政策公平D工资待遇高答案：B解析：赫茨伯格认为,造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等。这些因素即使改善了,也不能使员工变得非常满意,不能充分激发其积极性,只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用,但却带有预防性,有保持人的积极性、维持工作现状的作用,故称之为保健因素(又称维持因素)。例如企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等皆属于这类因素。另一类因素能激发员工的工作热情,调动员工的积极性,使员工感到满意,这类因素称为激励因素。激励因素是影响人们工作的内在因素,其本质为注重工作本身的内容,借此可以提高工作效率,增强人们的进取心,激发人们做出更好的表现。161.人的工作满意感实质上是一种()A、需要B、动机C、态度D、情绪答案：C解析：本题考查个体心理与行为-个体心理与行为-价值观、态度和行为为。工作满意感实质上是一种态度,态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向,工作满意度是人们对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。需要是人们对事物的欲望;动机是激励人们行动的内在动因。162.通过修改甚至推翻组织文化原有价值理念来创建组织新文化的组织文化制度创新方式属于()A、渐进式创新B、突变式创新C、存量式创新D、增量式创新答案：B解析：突变式创新指通过修改甚至推翻组织文化原有价值理念来创建组织新文化的组织文化制度创新方式163.处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通,是()A、下行沟通B、上行沟通C、水平沟通D、斜向沟通答案：D解析：斜向沟通强调的是处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的交叉沟通,目的是加快信息的传递。164.提出有效领导的权变模式的学者是()A、费德勒B、豪斯C、麦格雷戈D、梅奥答案：A解析：提出有效领导的权变模式的学者是赛德勒165.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突,称之为()A、目标冲突B、认知冲突C、情感冲突D、程序冲突答案：D解析：程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。166.在运用合法权威的同时,实行经济和物质奖励的组织属于()A、功利性组织B、规范性组织C、强制性组织D、混合性组织答案：C解析：从运用权力和权威的程度这个标准来看,可以分成三种组织:(1)功利性的,在运用合法权威的同时,实行经济和物质奖励,这类组织如工商业、农场等;(2)规范性的,利用了有内在价值的奖励,权威建立在业务专长的基础之上,如学校、专业协会、医院、社会团体等;(3)强制性的,包括监护性精神病医院、监狱和劳教所等。167.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是()A、下行沟通B、上行沟通C、水平沟通D、斜向沟通答案：A解析：组织中最为重要和最为强大的沟通流程是下行沟通。168.在组织规模很大并且需要进行分层授权管理时,最有效的沟通网络是()A、轮式沟通网络B、Y式沟通网络C、环式沟通网络D、链式沟通网络答案：D解析：链式沟通网络解决问题速度快,信息精准度高,当组织规模很大且需要进行分层授汉管理时,最有效的沟通网络是链式。169.领导方式效果最差的类型是()A、高定规高关怀B、高定规低关怀C、高关怀低定规D、低关怀低定规答案：B解析：高定规低关怀的领导方式效果最差。170.某企业组成一个专门的项目小组从事新产品的开发工作,在研究、设计、试验、制造等不同阶段,由A、职能制B、直线-职能制C、事业部制D、矩阵制答案：D解析：矩阵制围绕某项专门任务成立的跨职能部门的专门机构,在组织结构上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构。本题这个专门的项目小组属于专门任务。多部门抽调人手配合,符合矩阵制定义。

有关部门派人参加,协调有关部门工作,确保任务完成。该组织形式属于()171.下列属于工业社会心理学研究范畴的是()A、人-人相关关系的研究B、职业选拔与职业培训研究C、动作-时间的研究D、合格员工的挑选和培训研究答案：A解析：本题考查绪论-绪论-组织行为学的产生与发展。工业社会心理学主要研究工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系和组织结构本身的社会学等因素。172.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,倡导这种观念的是()A、传统观念B、人际关系观念C、相互作用观念D、权变观念答案：B解析：本题考查冲突概述。冲突的人际关系观念盛行于20世纪40年代末至70年代中叶,认为冲突是客观存在和与生俱来的,不可能彻底消除,它有时对群体的工作绩效有益。在这种观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利用冲突。173.目标对个人的价值越小,估计实现的概率越低,则激励力量()A、越大B、越小C、中等D、不确定答案：B解析：目标对个人的价值越小,估计实现的概率越低,则激励力量越小174.在一个特定的群体中,群体成员一般有三种角色表现,即:自我中心角色、任务角色和()A、领导角色B、维护角色C、关系角色D、沟通角色答案：B解析：一般而言，在一个特定的群体中，我们可以观察到成员有三种比较典型的角色表现：自我中心角色、

任务角色、维护角色。175.领导行为理论从领导的有效性出发,集中研究领导的行为和()A、个性B、能力C、素质D、工作作风答案：D解析：领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响176.正式把心理学运用到工业管理之中的学者是()A、闵斯特伯格B、莱维特C、梅奥D、法约尔答案：A解析：正式把心理学运用到工业管理之中的学者是闵斯特伯格177.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织,这种分类的方式是()A、按社会功能分类B、按组织的社会职能分类C、按运用权力和权威的程度分类D、按组织规模分类答案：B解析：按组织的社会职能分类1)文化性组织2)经济性组织3)政治性组织178.新华生主义最具代表性的人物是()A、托尔曼B、斯金纳C、赫尔D、亚当斯答案：B解析：斯金纳综合、优化前人的理论,并将其应用到其他学习领域,因此他成为新华生主义最具代表性的人物。179.界定每个角色行为期待的是()A、经济合同B、心理契约C、群体规范D、群体凝聚力答案：B解析：心理契约以雇主和员工的相互期待为出发点,即管理层对员工的期待和员工对管理层的期待。心理契约界定了每个角色的行为期待。角色直觉是指个体对自己如何表现的认识;角色认同是指一种角色的态度与行为保持一致;群体规范是群体成员共同遵守的行为准则。180.建设性冲突显著的特征是()A、关心胜负B、针对人C、阻碍沟通D、关心目标答案：D解析：建设性冲突显著的特征是关心目标181.沟通过程的最后一个环节是()A、编码B、通道C、反馈D、译码答案：C解析：沟通过程的最后一个环节是反馈。182.成就需要理论认为,在人的生理需要基本得到满足的前提下,人还有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是()A、情绪需要B、友谊需要C、公平需要D、自我实现需要答案：B解析：成就需要理论认为,在人的生理需要基本得到满足的前提下,人还有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是友谊需要183.期望理论属于()A、过程型激励理论B、行为改造型激励理论C、内容型激励理论D、混合型激励理论答案：A解析：过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。184.在双因素理论中,与保健因素有关的是()A、工作环境B、工作内容C、成长感D、责任感答案：A解析：双因素理论是美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种,第一种是满意因素和不满意因素,第二种是内在激励和外在激励。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素;不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素,即保健因素,与保健因素有关的是工作环境。内激励是指员工在工作中获得的满足感比如工作兴趣,外激励是指外部的奖酬或员工在工作以外获得的间接满足比如工资。185.在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是()A、对比度B、相关系数C、信度D、效度答案：C解析：心理测验与个体真实状况之间会存在一定差异,但可以进行必要的控制和差异衡量,以信度表明测试结果的可靠性。186.古典组织理论认为,组织结构应该是“科层结构”,理想的组织模式是()A、官僚组织B、扁平型组织C、社会技术系统D、制度环境系统答案：A解析：马克斯·韦伯认为,组织结构应该是“科层结构”,官僚组织是理想的组织模式。187.组织文化的源头是组织的()A、员工B、创始人C、历史D、地理位置答案：B解析：组织文化的源头是组织的创始人,创始人的价值观、性格特征、经营理念等对组织文化起着最主要的影响。188.团队工作的主旨是委托和()A、激励B、授权C、冲突D、信任答案：B解析：团队工作的主旨是委托和授权:把责任授予团队,团队必须有足够的权威和权力,就工作做出决策并确保完成各项工作。189.激励的三要素包括激励对象、激励方式和()A、激励目标B、激励水平C、激励过程D、激励效应答案：D解析：激励的三要素包括激励对象、激励方式和激励效应190.最早也是最简单的组织形式是()A、直线制B、职能制C、直线一职能制D、事业部制答案：D解析：直线型组织结构也称为单线式组织结构,是最早使用,也是最为简单的一种组织结构类型。191.振兴组织的关键在于()A、组织变革B、组织学习C、共同愿景D、系统思考答案：B解析：振兴组织的关键在于组织学习192.按照运用权力和权威程度进行分类,监狱和劳教所属于()A、功利性组织B、规范性组织C、强制性组织D、混合性组织答案：C解析：强制性组织:领导运用强制性的措施和手段约束组织成员。(监护型的精神病院、监狱、劳教所等)193.建设性冲突显著的特征是()A、阻碍沟通B、关心胜负C、关心目标D、针对人答案：C解析：建设性冲突显著的特征是:关心目标194.破坏性冲突显著的特征是()A、关心胜负B、关心目标C、对事不对人D、促进沟通答案：A解析：破坏性冲突显著的特征之一是关心胜负195.使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是()A、首因效应B、晕轮效应C、投射效应D、心理定势答案：D解析：心理定势指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性,但同样也容易使得人们从主观臆断出发来歪曲事实。首因效应指人们总会倾向于关注最前面的信息;近因效应指给人们留下的深刻印象会对知觉产生影响;投射效应指人们把自己的品质投射到他人身上从而形成关于他人的印象。196.将组织视为一种协作系统的观点属于()A、社会系统学派B、理性系统学派C、权变系统理论D、社会技术系统学派答案：A解析：社会系统学派从社会学的观点来研究组织,把企业组织中人们的相互关系看做是一种协作的社会系统。197.组织是约定俗成的,并且具有一定的适应性,持有这种观点的是()A、古典组织理论B、近代组织理论C、社会系统学派D、权变系统理论答案：D解析：权变系统理论,该学派认为,一个组织与其他组织的关系以及与环境的关系依赖于具体的情景。它拒绝接受古典组织理论关于“全能”原则与结构的观点,认为组织是约定俗成的,并且具有一定的适应性。198.构成个体行为动力的是外界推动力和()A、制度约束力B、奖励的推动力C、条件的支持力D、内部吸引力答案：D解析：构成个体行为动力的是外界推动力和内部吸引力199.振兴组织的关键在于()A、物质刺激B、良好人际关系C、组织学习D、强大的组织文化答案：C解析：振兴组织的关键在于组织学习200.群体发展的最高层次是()A、松散群体B、联合群体C、非正式群体D、集体答案：D解析：集体:群体发展的最高层次。对成员,对整个社会和人类都有意义201.科学管理理论侧重于研究基层的()A、人事管理B、作业管理C、绩效管理D、自我管理答案：B解析：科学管理理论侧重于研究基层的作业管理,通过对工作方法的科学研究来改善生产效率202.领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中,发挥着三方面的作用,即:指挥、协调和()A、影响B、引领C、督查D、激励答案：D解析：领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中,要发挥指挥、协调和激励三个方面的作用203.集中研究领导工作作风和行为对领导有效性影响的理论是()A、领导特性理论B、领导情景理论C、领导行为理论D、领导作风理论答案：C解析：本题考查领导行为-领导及领导理论的发展-领导理论。领导理论可分为领导行为理论、领导特性理论和领导情景理论三类。领导行为理论:集中研究领导工作作风和行为对领导有效性影响的理论。领导特性理论:领导者的特性并非全是与生俱来的,而是可以在领导实践中形成,也可通过训练和培养予以造就。领导情景理论:领导的有效行为应该随着领导者的特点和环境的变化而变化。204.认为员工是消极、被动的,只有通过严格监管、严格控制才能提高效率,这是()A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论答案：A解析：答案缺失205.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是()A、上行沟通B、水平沟通C、下行沟通D、斜向沟通答案：C解析：组织中最为重要和最为强大的沟通流程是下行沟通206.员工在工作中获得的满足感属于()A、内激励B、外激励C、正激励D、负激励答案：A解析：本题考查领导行为-激励-激励理论。根据赫茨伯格的双因素理论,内激励是指员工在工作中获得的满足感比如工作兴趣,外激励是指外部的奖酬或员工在工作以外获得的间接满足比如工资。正激励是指奖赏,负激励是指惩罚。207.凯利认为,判断人的行为发生的原因由三个要素决定,即:特殊性、一贯性和()A、差异性B、行为倾向性C、整体性D、共同性答案：D解析：凯利的三要素理论：特殊性、共同性、惯性。208.在一个特定的群体中,群体成员往往有三种比较典型的角色表现,一是任务角色,二是维护角色,三是A、文化角色B、关系角色C、沟通角色D、自我中心角色答案：D解析：在一个特定的群体中,群体成员往往有三种比较典型的角色表现,一是任务角色,二是维护角色,三是自我中心角色

()209.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时,最有效的沟通网络是()A、链式B、轮式C、环式D、全通道式答案：A解析：链式沟通又称为直线型沟通,是指若干沟通参与者,从最初的发信者到最终的受信者,环环衔接,形成信息沟通的链条。在对链式沟通网络进行研究实验中,有两个成员作为端点,他们分别只能与他们的一个邻居交谈,从交谈信息的意义上来说,处于链型两端是不利的。其他三个成员从交谈数上看是平等的,中间的那个成员可以同两个邻居直接交流。在一个组织系统中,它相当于一个纵向的沟通网络,彼此之间交流信息是采取上情下达和下情上报的形式。所以,一个组织系统过于庞大,需要实行分层授权管理的正式组织,链式沟通是一种行之有效的方法。210.从现存问题入手,获取知识,并实际执行解决方案的组织学习类型是()A、行动型学习B、经验型学习C、适应型学习D、自主型学习答案：A解析：行动型学习从现实存在的问题入手,侧重于获取知识,并实际执行解决方案。211.能够维持组织的正常行为但不能取得改进效果的组织学习是()A、经验型学习B、自主型学习C、单环学习D、双环学习答案：C解析：单环学习指通过一般的学习,寻求行为和结果之间的匹配,以保证组织的正常运转。212.目的性行为主义代表人物是()A、华生B、托尔曼C、赫尔D、斯金纳答案：B解析：托尔曼提出了“目的性的行为主义”的主张。213.构成个人影响力的要素有四种,即品格、才能、知识和()A、职权B、指挥C、感情D、制度答案：C解析：影响力也称个人权力,这种权力不是由领导者在组织中的职位所产生的,而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的,构成个人影响力的要素有四种,即品格、才能、知识和感情。品格是指领导者的道德、品行和人格;才能主要体现在工作成果中;知识水平的高低主要表现在领导对自身和客观世界的认知程度;感情是一种心理现象,是人们对客观事物好坏倾向的反映。214.在领导生命周期理论中,下属成熟度有两个维度,一是工作成熟度,二是()A、社会成熟度B、心理成熟度C、情感成熟度D、适应成熟度答案：B解析：在领导生命周期理论中,下属成熟度有两个维度,一是工作成熟度,二是心理成熟度。215.个体拥有的并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和是()A、个性B、心理能力C、心理过程D、自我意识答案：A解析：个性心理又称人格,是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和216.组织行为学产生和发展的基础是人事管理学和()A、组织管理学B、社会管理学C、人类学D、领导科学答案：A解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是组织演变、管理理论发展的必然结果,与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源217.被称为“团队之魂”的是()A、共同的目标与价值观B、充分的授权C、平等的交流D、团队成员之间的信任答案：B解析：共同的目标与价值观是团队之魂,是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。218.霍夫斯坦德认为,文化由四个层级构成,即:物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和()A、环境文化B、网络文化C、科技水平文化D、精神意识文化答案：D解析：霍夫斯坦德用家庭、学校和组织内部因不同文化观而体现出来的认知和行为差异将文化由四个层级结构构成,即:物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和精神意识文化。219.无好坏之分的个性心理特征是()A、气质B、性格C、情绪D、态度答案：A解析：气质有先天性,无好坏之分。220.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f(P*E),其中P表示()A、个体行为B、外部驱动力C、群体环境D、内部驱动力答案：D解析：卢因的群体动力理论可用公式表达为:B=f(P·E)。式中,P是个体的内部驱动力、内部特征,卢因认为,人的行动方向取决于内部力场和情景力场,也就是所谓的情景因素的相互作用。221.把对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象称为()A、晕轮效应B、投射效应C、对比效应D、刻板效应答案：D解析：刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。222.团队发展一般会经历三个阶段:组建期、激荡期和()A、稳固期B、成熟期C、规范期D、衰退期答案：C解析：每个团队的建立都要经历三个发展阶段,即:组建期、规范期和激荡期223.虚拟团队的组织边界特征是()A、狭窄型B、宽泛型C、有限边界型D、无边界型答案：B解析：综合相关的研究,我们可以看出,虚拟团队有四个方面的特征:(1)团队成员具有共同目标;团队成员地理位置的离散性;(3)采用电子沟通方式;(4)宽泛型的组织边界。224.学习型组织的本质特征是()A、共同愿景B、创造性个体C、扁平化结构D、持续性学习答案：D解析：善于持续性学习是学习型组织的本质特征225.推动人们进行活