烟草客户经理述职报告(15篇)

第页共页烟草客户经理述职报告(15篇)随着社会一步步向前开展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。大家想知道怎么样才能写一篇比拟优质的报告吗？这里我整理了一些优秀的报告范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。烟草客户经理述职报告篇一1、积极参加各项营销活动，主要开展指标超额完成。xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要开展指标开展营销、效劳和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。固定完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要开展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核方法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。为完成上述目的任务，我们一方面抓好主要业务的开展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们实在理解客户通信需求，通过抓开展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了亲密联络。2、数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市组网业务;在cc船厂、职业技术学院等开展了学子e行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进展了小灵通团购，在dj三公司、yz局等单位组建了商务灵通网。我们还与yy电信局共同走访理解××yy工业园区客户投资及通信需求情况，目前，××进驻yy园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反应、经营分析^p、客户走访、交付效劳和渠道管理等根底工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析^p工作，有部门总体分析^p和专题分析^p，也有客户经理个人分析^p，帮助和指导客户经理主动进展客户的收入、异网等经营情况的分析^p。我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付效劳和回访效劳，用良好的效劳来获得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，防止客户在协议到期后转网的风险。我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析^p、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争剧烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门理解情况，制定应对和反抢方案，我们成功地对pa保险、qs汽车、hl集团等客户进展了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争剧烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了ip业务。我们还与用户签订综合协议，进展固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，进步用户单项业务退网的本钱。另一方面，我们加强绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理方法，业务收入和存量收入占绩效考核60%，转变了一些客户经理重开展轻收入的现象。我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进展业务技术讨论，另一方面我伴随h主任、客户经理一起参与工程会谈和与客户的沟通，向他们学习会谈、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、理论参与，业务素质有了较大进步。在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。3、加强团队建立，营造发奋向上的良好气氛一是加强学习培训，营造浓重的学习气氛。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的`案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核获得良好的成绩做了精心的准备。二是互帮互助，发挥团队力量。面对剧烈的市场竞争，一些客户经理心理准备缺乏，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户会谈，采取有效方法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立工程小组;客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分表达了部门、公司团队的力量。三是开展丰富多彩的活动，进步凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进展了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进展沟通，帮助分析^p原因，寻找目的市场。目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。1、员工的业务素质还需要进一步进步。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。我们将进一步加强业务培训，讨论有效的营销和反抢措施，开展我们的业务，留住我们的客户。xx年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化效劳以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户效劳程度，进步大客户满意度和忠诚度，努力保持××大客户市场的持续开展。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、开展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户ip化方案，逐步释放风险。要以保存量为重点工作，有针对性施行组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力开展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、道路监控，金融保险证券业的银行网络晋级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力开展虚拟网，关注拆迁和新建企业。队伍建立和根底工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试，要加快进步客户经理应对市场竞争的程度和才能。要加强团队和班组建立，开展班组竞赛活动，调动每一个员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作，加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，不断完善绩效考核方法，并加强与员工的沟通。要加强渠道建立管理，进展有针对性的派单式营销，并进展详细的分析^p和效果评估。xx即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下，坚决信念，团结拼搏，开拓创新，为创造××电信新的辉煌业绩奉献自己的力量。烟草客户经理述职报告篇二尊敬的领导：您好！光阴如电，转瞬即逝，弹只一挥间，20xx年又过去了。我于20xx年月进入行这个大家庭，至20xx年几月调入支行一直在银行柜员工作，每天记账、结账、做传票、写账簿。在这四个年头里，我学业务，学技能、学微笑效劳、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的气氛带动起来，为自己创造更好的共事环境。20xx年月，在领导和同事的信任下，我担任了客户经理一职，这对我来说是一个新的挑战。一开场我就感到了压力，也就是从那时起，我在心里跟自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命。在领导和同事的帮助下，我用较短的时间熟悉了新的工作，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习培训，不断进步自己的素质和业务才能。贷款放的出、管的好、收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一名客户经理，我始终将“主动营销”放在首位，主动走出去，理解客户的资金需求，和客户一起解决工作中、生活中的难题。当我放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的，即冲动于给别人借了一大笔钱，又焦虑放款以后的管理和收回情况。直到目前，我共放贷款。在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中，更要努力做好风险防控。如何催促客户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小事，有时候还会影响全行的绩效考评，我深化体会到该岗位的职责和使命。客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。开场工作了几天时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照拟重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来说，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和疑惑我都可以快速、明晰的向客户传达他们所想理解的`信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并获得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通才能和营销技巧得到了很大的进步。我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财效劳，这就需要进步自身的学习才能和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析^p将来的经济走势，以进步自身金融专业知识程度；2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进展加强。对现有的客户资，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，进步支行收入；3、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；新的一年已经开场，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节，总行已经开展“开门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群策群力，做好首季业务拓展和营销工作。在活动中，我将积极发挥自身能量，投入到活动中去，“撸起袖子加油干”，为总行和支行的业绩奉献自己的力量。烟草客户经理述职报告篇三尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销才能也得到极大进步。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了xxxx支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度xxxx亿元，带动对公存款xxxx多万元，实现利息收入xxxx多万元，实现中间业务收入xxxx万元。个人管户企业xxxx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xxxx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xxxx企业，利用穿插营销，实现年末新增对私存款xxxx万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本掌握了光大银行大局部授信产品的要素，可以通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深化人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力进步个人营销才能。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己可以给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销才能的`提升很大程度在于理解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年在工作上的方案，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住xxxx区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。20xx年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。谢谢大家!烟草客户经理述职报告篇四xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说"这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作"，而且，出乎意料差点落选。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至如今，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到"三勤"，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了"开门红"，为全行的增存工作打下了良好的根底。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。"客户的需求就是我的工作"我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作才能，随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的.困难场面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融效劳，用他自己对工作的理解就是"客户的需求就是我的工作"。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析^p营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从头开场的"垄断控制"，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。烟草客户经理述职报告篇五从20xx年到20xx年，我分别任职银行公司类客户经理与某公司财务人员，先将这几年来的主要工作内容述职如下。现代银行对于客户都有一种“主动出击”的心理态度，在20xx年到20xx年这段时间中，我就主要负责有负债业务这一项工作内容，即负债业务，为银行拉存款，维护已有客户，拓展新账户，保证银行存款规模可以稳定或是增长。在实际的工作中，我一是坚持“上门维护”，上门维护是银行客户经理日常客户关系维护最常见、运用最为广泛的方法。所以在工作中我通常都是主动上门征求客户的意见．理解客户的需求，设计创新产品．最大限度地满足客户需求。工作内容不仅包括上门取单、送单和提供咨询效劳等传统效劳，还包括协助客户进展资金安排．设计理财方案等；第二是走“情感道路”。客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、互相帮助的根底上，建立与客户之间和谐稳固的关系客户经理在营销产品的同时，所以我在工作中会尽最大努力运用良好的人际关系、诚挚的个人情感与客户建立稳定、持久的关系；第三是进展“穿插销售”。银行稳定客户的根本方法有两种：一是提供高质量的维护，二是穿插销售银行的产品。客户在一个银行得到的效劳越多，其转向其他银行的兴趣越小。所以在工作中我会对客户进展穿插销售，如代发工资、银行卡、储蓄业务、个人理财业务、机构理财业务等；第四，进展参谋式营销。参谋式营销维护是营销人员在以专业营销技巧进展业务营销的同时，能运用分析^p、综合、创造、说服等才能，满足客户的需要，并能预见客户的将来而提出积极的建议，以求达成双方长期合作的业务关系并实现双方的互利互惠。参谋式营销的核心是发挥营销人员对客户的参谋、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。我在对企业客户的参谋式营销中，做到了客户优先，是双方都实现了满意共赢，并对客户的业务开展进展了一定的客观指导，为客户提供了具有价值的参考信息。银行的`资产业务也就是信贷业务，这也是银行的主要业务内容之一，在银行工作期间，我也主要负责了资产业务。在工作中，我能严格遵守规章制度，把好信贷资产质量的第一关口，作为一名客户经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有忽略就有可能造成信贷风险，因此，我不断提醒自己，不断增强责任心。在实际的工作总，我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定，进一步对信贷风险进展控制，对授信行为进展标准。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效；二是扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进展检查和分析^p，认真填报贷后管理表；三是实在做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的详细操作施行细那么，对客户进展统一分类，从而进步了信贷管理的质量；四是对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，实在从头上控制信贷风险；五是积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。中间业务通常是指，不占用贷款规模，不直接动用银行资金，主要依靠为客户提供各种中介效劳和金融效劳来获取收入的业务。一般情况下，中间业务具有本钱低、风险低、收益高等特点。在银行中间业务工作开展上，我首先是开展深化的市场调查。中间业务属中介性业务，其前提是承受客户委托。因此开展中间业务不能一厢情愿，必须适应客户的需要，获得客户的信任。而要适应客户的需要，首先要理解客户对金融效劳的要求。拓展中间业务不仅取决于银行能办什么业务，更主要的是客户需要哪方面的金融效劳。只要及时理解客户不断增长的需求，适时推出和提供优质、高效、全方位的系列化金融效劳，促进了银行中间业务安康、快速、稳步地开展。20xx年，我进入到了一家新的公司，担任财务人员。面对工作岗位的转变，我做到了顾全大局、服从安排、团结协作。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经历的同志学习，认真探究，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与所有的同事一起做好财务审核和监视工作；其次，我可以坚持原那么、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务核算工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原那么，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监视，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计根底工作标准化的要求进展财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完好，实在发挥了财务核算和监视的作用；第三，在工作中任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。除了完成报账工作，我还同时兼顾其他相关业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进展工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终可以做到任劳任怨、尽职尽责。在完成核算任务的同时起草公司费用开支管理方法及薪酬管理方法等，出色地完成各项工作任务，起到了先进和典范的作用；第四，我做到了、爱岗敬业、进步效率。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中；第五，加强自我学习，作为一名财务工作者,深感业务学习的重要性，不仅要学习掌握国家有关财务政策法规，还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识，以适应新形式、新开展的需要。所以,自己对财务专业的业务学习一直比拟重视,经常请教上级主管部门,与同行沟通,并结合中心实际进展学习和进步；第六我遵纪守法，廉于创新，进步工作效率。洁自律，树立财务工作者的良好形象。作为一名重点岗位会计工作人员，一年来，认真学习《廉政准那么》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准那么。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每项工作中。在以往的工作中，我敢肯定的是成绩是有的，但是却也还存在着一定的缺乏，其中最为突出的一点就是在工作上表现得有些急功近利，不管在什么岗位上，不管是处理什么样的业务，我都希望可以尽快的办好、办实，但是由于高强度的工作节奏，可能反而不能获得最好的工作成果；还有一点缺乏之处就是学习面较窄，除了与自己岗位业务相关的知识都很少理解，很少学习，这样的学习状态是满足不了一个人才的全方位开展的。20xx年，我又进入到了新的工作岗位，在新的工作中，我将着重做到以下几点：第一，在目前的形式下，对于会计人员的要求越来越高，而用心工作始终是会计工作的命脉。保持自己工作态度塌实严谨，坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还要注重对电脑和电算化会计工作有关知识进展深化学习，使自己在日常工作中到达事半功倍的效果。可以纯熟掌握财务工作流程，做到条理明晰，帐实相符，从原始发票的获得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都到达了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映；第二，在工作业务中，不断的进展探究、尝试，进展工作业务创新，开拓新的财务工作场面；第三，加强个人责任心培养，认真履行好自己的财务工作职能，勇于负责，敢于负责，具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中，要可以以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，毫无怨言，以根本较好地胜任本职工作并不断自我总结工作中的成败得失，并以高度的热情和责任感完成各项工作任务；最后，还要平稳自身心态，加强自身的内在修养建立，改正以往工作中急功近利的坏缺点，循序渐进，一步一步的按方案来实现目的烟草客户经理述职报告篇六针对不同行业客户，协助上级完成客户的整体市场策略，并制订相应的公关传播方案，撰写公关传播方案；协助直属部门总监，完成客户沟通和客户效劳工作,保障方案的顺利施行；针对客户需求撰写符合媒体需求的各类型稿件；协调各方面关系，包括与公司内部及外协人员进展沟通，与媒介人员、业管人员及财务人员等协调，推进整个工程顺利运行；完成直属领导安排的其它工作。1.近期主要工作业绩先期负责公司品牌推广，对外负责企业宣传及相关协会组织的外联，通过日常沟通和联络，与公关协会、行业网站建立了良好关系；对内负责品牌管理与企业信息管理，协助直属部门总监对公司大公关思进展了归纳整理，建立了大公关体系的根本构架，参与了公司思想第一辑——公共性危机中的企业表现的筹划，和公司企业简介的制作，而由我部门独立完成的这两份企业危机管理建议书和企业推广书，为市场拓展工作提供了强力支持，更展示出公司独到的企业文化，得到了现有及大量潜在客户的高度认可；参与佰草集工程调研分析^p及投标方案撰写，为工程成功中标提供了支持；现效劳苏宁工程，与工程组配合完成公关传播策略制订与危机管理，负责策略支持、信息监测、媒体稿件撰写及客户沟通与反应工作，团队工作在08年得到客户高度的认可与信任；在苏宁工程组的协助下，完成公司思想特辑三——国美危机案例解析与建议书；负责业务拓展工作，协助直属部门领导完成韩泰轮胎、张裕三鞭酒、索芙特、索爱及安莉芳等工程的策略方案制订及工程投标工作，目前正处年终客户总结和规划期，工程在我部门的及时跟进和沟通下正在进展中。2.自我鉴定〔管理才能、沟通才能、人际关系、协调才能等方面〕在部门领导的指导和协助下，本人已能比拟出色的完成现有工作职能，在工程管理和执行的过程中，可以从整体上对工程进展有效地统筹和把握，有一定的想法。工程执行过程中，团队协作才能强，可以充分发挥个人与其他成员特点，进步效率。可以充分调动公司现有各项资，在团队的.积极配合下，适时、出色的完成各项任务。在日常工作中，本人与团队成员互相协助，配合默契，可以顺利而且愉快的完成工作，在此过程中与公司各部门、客户之间也建立了良好的合作关系及友谊。由于公关经历还不够丰富，阅历和资历也尚浅，在沟通和思维才能上，本人还存在很多缺乏之处，包括知识面的进一步拓展，及时准确的应对和判断力，以及语言组织的逻辑性等，都需要在将来不断的完善和进步。在将来的工作中，我将学惯用更开阔的观察和思维角度，不断尝试实现自我打破，为公司、为我们的团队也为我个人赢得更多的收获。3.对公司其它资的认识及需求〔包括筹划才能、监测体系、财务管理、人力资运作及品牌推广力度等资〕个人的力量是微缺乏道的。以领导层为核心的高级筹划团队及其大公关思维，是公司最珍贵的财富和独到优势。在我所参与的工程中，公司的筹划才能都得到客户的充分肯定，这来于领导与各部门给予的充分支持。而我也有幸通过参与其中而收获良多，对公关也有了更高层次的体会。监测体系也是公司的优权力量之一，特别是在我参与公司思想特辑筹划时，监测体系在信息管理上的迅速和高效，让我深有感触。希望这方面资可以在更多的工程中得以利用和施行。财务、人力系统保证了公司运作流程的顺畅和优秀人才储藏，而随着公司品牌推广力度的增强，公司已凸显出业内顶尖实力和声望，利于公司将来业务拓展和市场竞争，对公司长期开展和具有重要的战略意义。4.详述本人督导才能并列述下属员工〔限客户经理、媒介经理及以上职级员工〕1.在公司内部职业开展目的及定位希望在公司和部门领导的带着下，进一步提升自身专业素质与业务技能，培养更强的思维和领导力，通过不断实战和总结，尽快成为可以独立承当客户效劳与公关工程，并带着团队共同成长，不断为客户提供高质量的公关传播和营销策略效劳的高级公关人才，期待在将来扮演更为重要的角色。2.在将来三个月内的工作目的继续为现有客户提供高质量的公关效劳，并深化挖掘客户潜在需求，对现有工作不断和完善和创新；独立负责大型公关工程，并尝试带着团队达成既定目的；协助直属部门领导，保持现有客户的持续跟进，并通过沟通完善工程可行性，促进工程合作合同的签订；3.需要自我完善的方面3.1业务技能程度方面进一步进步品牌及产品筹划的针对性和创造力；3.2管理才能方面进一步进步团队协调才能和对整体工作方向与进度的把控3.3沟通才能方面进一步提升客户沟通过程中的专业程度和精准性；3.4人际关系方面进一步增强客户交际才能和个人魅力的培养；3.5其他方面进一步进步业务拓展才能和相关行业知识的掌握；烟草客户经理述职报告篇七尊敬的领导：您好！回首这一年来的工作，我深感荣幸，自己可以在这样的团队工作，学习积累了非常多的经历，对我的职业生涯画下了重要的一笔，我当然那也是可以意识到在这方面，自己所欠缺的还有很多，所以我也是可以体会到这一点的，在这个过程当中我是可以做的更加细心一点，在这个过程当中，也获得了一定的成绩，如今也回忆总结一下这一年来的工作。首先每天按时的完成好工作，有什么问题第一时间解决好，做到不拖拉工作，不耽误工作，不影响工作进度，对自己的工作有一个好的规划，在这过去的一年来的工作当中，我还是可以对自己有很多信心的，在部门同事的帮助下，也是完成了多各工程，一年来我清楚的理解到了很多东西，和同事们虚心的请教，自己有缺乏的地方及时纠正，如今维持了一个端正的态度，在这个过程当中我如今对此还是有深化的理解的，只有虚心的落实好这些细节方面的地方才可以端正好心态，我们公司在这一年来所获得的成绩也是比拟多的，对此我也是很有信心，通过日常的工作和网络学习更多的工作技巧，进步自身知识量，如今我也是对此深有体会，我也一定会坚持下去做好这些细节的，和周围的同事相处好。只有认真的去做好自己分内职责，在这样的环境下面，我还是应该要有一个好的态度，我如今还是应该要去做好相关的职责，和周围的同事虚心的请教，当然也是需要做到自身才能在不断的进步，这非常的关键，在本年度的工作当中，我还是掌握了非常多的知识的，新的一年需要从自身的'缺点发出，对此我是很有信心的，在这样的环境下面我希望让自己接触到更多的知识的，当然有些细节应该去有自己的判断的，这一点也是毋庸置疑的，我一定会坚持做的更好一点，调整好自己的工作状态，这一点非常的关键的，我也会的去端正好自己的态度，在这方面我还是需要去执行好的，这一年来我也是做出了非常多的成绩，作为一名银行经理，这也是我的职责所在，我也一定会从这个角度出发去贯彻落实好本职工作，新的一年到了，我希望获得更好的成绩，也会在过去一年来的根底上，进一步去搞好自己的工作，对自己更加有信心一点的，这也是我应该要做出相关的职责。此致敬礼！述职人：xx20xx年x月x日烟草客户经理述职报告篇八20xx年我通过农行选拔考试，荣耀的成为农行大家庭的一员。于20xx年9月在余干农行花园分理处担任高柜柜员，在此期间我努力学习柜面知识。由于工作需要，于20xx年1月去禾丰分理处担任柜员兼客户经理，由于工作需要同年8月回花园分理处担任柜员兼客户经理至今。期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：首先，自觉加强政治理论学习，进步自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析^p会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，进步了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经历，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析^p与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。在花园分理处工作的这一年中我详细参与的工作和获得的成绩主要包括以下几个方面：〔一〕在花园分理处分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在20xx年全年考核获得了较好的成绩，在支行20xx年下半年综合考核中，花园分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力奉献了一分力量。〔二〕在花园分理处工作至今，不管在高柜，还是客户经理，都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化效劳，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的参谋、业务开展拓展的`泉、产品发布的渠道。如今以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分效劳群体，找准效劳定位，加强效劳沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在xx年的下半年成功销售保险趸交12万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，银行90户，手机银行10户，开通短信通90户，销售本利丰1200万元，揽存140万元，为花园分理处完成各项方案奉献了自己的一份力量。2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。客户经理是对外效劳的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的上下直接就反映我行的效劳程度，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的效劳。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大局部时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识程度不够高，综合协调才能有待进步等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务才能，特别是对公业务知识，全面进步综合业务知识程度。第二、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。烟草客户经理述职报告篇九各位领导：您们好！我叫xx，今年37岁，本科学历，1995年参加农村信誉社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信誉社、***信誉社从事客户经理工作。在联社党委的领导下和当地党政关心下，我凭着强烈的事业心和责任感于崎岖和坎坷中起步，在压力和困难中拼搏，在三年的时间里，使全社的各项业务得到快速开展。在合市信誉社工作期间，各项存款由20xx年的2700万元增加到20xx年的5400万元，较20xx年翻了一番，年均增长33%；各项贷款由20xx年1541万元增加到20xx年的2236万元，年均增长15、43%，三年间累计收回不良贷款495万元。20xx年被联社授予先进个人称号。在联社各级党政领导的关心下，在实际工作需要的情况下，20xx年5月被调到***信誉社任客户经理。在短短的几个月时间里，发挥自身优势，从各个不同层面深化理解每位老客户，不断开展新的优质客户。在此期间，各项工作也得到了一定的改良。在联社领导的精心培养和创新理念的指引下，把我从一名普通的员工锻炼成了一个业务尖子，这都是这个大家庭带着我成长、进步，可以肯定地说，没有这个家，就没有我的今天，我为有这个家而感到骄傲。下面我就三年的工作情况和经历做法向各位领导作一简要述职：一、昔时工作课绩〔一〕树立“存款立社、效劳兴社”的经营理念，努力夯实资金实力。为保持信誉社稳健开展的势头，在主任的带着下，我积极配合，主动参与，解放思想，大胆施行创新经营理念。在存款工作中，克制种种困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，结实树立“存款兴社”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，千方百计筹措资金。就我个人而言，屡次在针对存款上升缓慢的关键时期，能及时找问题、查原因，建议强有力的奖罚措施，在揽储这一方面能通过亲戚、朋友等多种渠道，及时超额完成联社下发的存款任务。如20xx年9月，偶尔闻到一个朋友亲戚在县城工地施工出现意外死亡，将会有一笔大的补偿金对其亲属进展补偿。我理解这个情况后，及时和我朋友进展了沟通，到遇难者家属家中做思想工作，最后终于争取到了一笔50万元的定期存款。当年我个人先后揽储近210万元，为我社完成联社下达的存款目的起了重大的作用。由于外地做面包的朋友较多，在理解到他们开展较好的情况下，通过不同的方式、渠道，搜集他们的信息，进展了及时的沟通，20xx年和20xx年分别揽储近180万元和260万元，超额的完成了联社和信誉社下达的任务，同时带动了其他员工的积极性。不管是在合市信誉社还是在***信誉社，都能积极带头揽储，为信誉社组织资金作出了一定的奉献。〔二〕发挥地域优势，积极推进小额农户授信工作。在合市工作时期，针对合市当地信誉环境较好的情况，在信贷支农工作中重点倾向小额农户贷款，积极开展提升农户小额信誉贷款，做好信贷产品的宣传，从而得到农民的理解、信任。自20xx年9月提升小额农户贷款以来，在联社的指导下，我社对合市镇15个村委会5123户农民进展了一次全面的清理调查，对常住的户农民进展了面对面调查，其中共授信1338户，授信金额2269万元，已累计发放小额贷款2300万元，800多农户受益，其中新增小额农户贷款两率分别到达两个98%以上。而我个人包片的五个村委会共计1800余农户，对这些农户我都合理安排时间进展了全面调查，及时做好纪实记录，便于掌握农户的。通过整理、挑选，到达授信条件，符合授信要求并给予授信的农户共计512户，授信金额968万元，已累计发放1020万元。在农户小额提升后，使到期贷款收回率到达100%、正常贷款收息率到达99、12%，同时很好地控制了信贷风险，并为当地农民增加了经济收入。可以说我的辛劳换来了农民朋友的一致好评，使得合市信誉社从提升小额农贷以来，在当地市场的地位也得到了很大的进步。20xx年5月在调到***以后，我把这种好的做法继续推广，使得***信誉社在提升小额农户信誉贷款增长缓慢的情况得到较大的缓解，同时宣传了信誉度对个人贷款的重要性。在一定程度上改变了***老百姓“借款难，难借款”的思想意识，对提升当地的信誉环境起到了较大的作用。〔三〕树立“清收不良，积极挖金矿”的思想意识，搞好“五整治一落实”核对工作。我始终把化解不良贷款作为压倒一切的头等大事抓，抓好不良贷款的盘活，实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，做到勤请示、勤汇报，反复屡次汇报清收不良贷款工作进度，获得本质性的支持。同时，根据不良贷款清收难的实际，专门对所有不良贷款进展集中力量清收。利用黄昏、下雨农民不能外出干活及外出务工人员回家过节的有利时机，进展突击清收，使有钱不想还的赖债户、钉子户无处藏身。我个人在20xx年清收不良贷款136万元，完成方案任务的206%；在20xx年清收不良贷款96万元，完成方案任务的166%；在20xx年清收不良贷款84万元，完成方案任务的128%。三年间累计回收不良贷款316万元。完成全社任务的63%。付出总有回报，我这种兢兢业业、忘我工作的精神打动了那些农民们，使得很多旧欠户主动到信誉社还贷，起到了良好的清收效果，为今后的清收工作积累了丰富的经历。调入***信誉社以后，我在做好“五整治一落实”工作的同时，认真学习省联社《关于印发<江西省农村信誉社信贷业务“五整治一落实”风险排查施行细那么》的通知》、《关于进一步做好“五整治一落实”风险排查工作的补充通知》文件精神，深化理解“五整治一落实”工作的重要性。在这一阶段，面临时间紧，任务重的情况下，我早出晚归、加班加点，白天做好上户核对工作，晚上整理资料、分类成册，获得了一定的核对成效，使得我社能按时完成联社下达的核对任务。〔四〕努力进步自己的各项根底工作质量。1、经常利用休息时间及时准确地做好信贷根底资料的`管理工作，搞好信贷根底资料的记载、搜集、管理，分门别类，建好各类档案资料，以便查找。2、严格规章制度。作为一名客户经理，我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对近几年新发放的每笔贷款我都做到了先调查、后发放，更好地杜绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人王小明，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，坚决回绝了他的贷款申请。3、坚持信贷原那么，做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信誉社经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。这三年来，我一直坚持贷款“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信誉情况、消费经历工程的现状与前景、还款才能到保证人的资格、保证人的才能、抵质押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。二、几点工作的感受〔一〕信誉社到期贷款催收意识和到期即收意识不强。存在重放轻收，贷款到期就盘活的思想，有时不能及时发现贷款存在的潜在风险，从而造成不良贷款的产生。这些都是今后工作中应该及时把握住的东西。〔二〕要深化推进“信誉户、信誉村”评定工作，优化金融环境。要做好深化村组户理解支农情况的工作，使“信誉户、信誉村”的评定落到实处，对优质农户贷款，尽量做到随到随办，尽量满足客户的贷款的需求量。通过进一步查询客户的还款还息的明细，给予额度提升，大力解决当地农村“贷款难”问题，有力的支持新农村建立。几年以来，我通过探究、剖析，认为个人已经具备与职务相匹配的学识程度、业务才能，并在此岗位上获得了良好的工作业绩。这些成绩的获得，只是过去式，但也存在着一些问题，主要表如今以下几方面：一是对理论学习未引起足够的重视，认为信誉社是做实际工作的，业务开展是第一位，学好不如干好；二是对党在不同时期的道路、方针、政策和重大决定、时事政治等学习的不透彻，往往满足于一知半解，不愿做深化研究；三是没有很好地处理工学矛盾，整天忙于工作和事务，没可以拿出足够的时间进展学习，面对改革的新形势、新情况、新问题，不能很好地掌握理论，用理论指导工作。对这些问题，我将在以后的工作中加以改正。今后，我要立足本职工作，为农村信誉社的开展壮大，做出更多、更大的奉献。以上述职，如有不当之处，请领导批评指正。烟草客户经理述职报告篇十尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务程度得到较大进步的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xxxx交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的打破。担任客户经理以来，我深化体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的'态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。在过去的一年，虽然我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。(二)是对挖掘现有客户资，客户优中选优，进步客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。(三)是进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，多干少说，在理论中完善进步自己，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出非常的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作xx实际工作中遇到的种.种困难。谢谢大家!述职人：xx20xx年xx月xx日烟草客户经理述职报告篇十一各位领导，各位师父，各位同事：大家下午好！来到******银行这个大家庭已有一年半的时间，在这段时间里，自己成长了很多，不管从业务才能还是个人素质都有了较大的进步。现将本人20xx年度的工作述职如下：___年共发放新增贷款57笔，二次授信4笔，其中亲友帮25笔，诚信贷6笔，房好贷4笔，车易贷13笔，工薪类贷款11笔，金成鑫1笔，其中经营类客户占到50%以上，贷款累计发放496万。___年是我自己独立开场做业务的第一年，不管从市场营销还是调查客户，不管从贷前准备还是贷后管理，每一项工作都按照岗前培训的要求开展着。从思想和行动上都有了较大的感悟和提升。首先，对“做贷款就是做风险”有了很深的理解，应该说，每一个客户都是有潜在的风险的，假设风____生后，有什么方法可以及时补救，保护信贷资金的平安，是每一个客户经理在发放贷款以前都应该考虑的问题；第二，慎重对待整个贷款流程。银行工作的严谨性不仅仅表达在对待数字的严谨，尤其是作为一名客户经理，更表达在平常工作的一言一行。和客户的'沟通交流，哪怕是回绝客户，都应该表达我们作为客户经理的专业和严谨，让客户口服心服。第三，积极拓展营销渠道。面对有限的市场规模和同行业的日趋剧烈的竞争，传统的扫街方式所营销的客户毕竟有限，渠道营销的优势就会明显显示出来，对潜在的客户群体的影响就会单纯的从以前的由点到面拓展到由面到面，因此，做好渠道营销，维护好渠道，增加渠道规模和影响就显得至关重要。在这一年里，自己还有许多值得学习和改良的地方：1．客户质量不是很高，优质客户较少，深挖的潜力有限；2．渠道建立有限，没有稳定和充足的渠道来；3．在贷款全流程过程中，觉悟较低，创新较少。总之，这是我人生角色彻底转变的一年，是我成长最快的一年。新的一年里我将为自己制定了新的目的，就是要加紧学习，更好的充实自己，以全新的状态来迎接新的挑战。同时保持良好的职业操守，认真执行，积极主动，负责尽力把工作做到最好。述职人：烟草客户经理述职报告篇十二20xx年，对身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西，特别是工作在客户经理岗位上的同道，感慨就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。截至如今，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了开门红，为全行的增存工作打下了良好的根底。在效劳客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动;假设客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽然说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却未几。我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作才能，随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难场面，在支行领导和局部同事的帮助下，大胆开拓思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融效劳，用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析^p营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从头开场的垄断控制，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的'效劳赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。又如以展开有益安康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转进我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。烟草客户经理述职报告篇十三各位领导，同志们：大家好!光阴转瞬即逝，紧张、充实的****年已经过去，在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深沉的友谊，同时在理论中磨炼了工作才能，使我的业务才能和管理程度又有了很大的进步。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!任职以来，在上级联社的正确领导下，我非常注重进步自己的理论素质、政策程度和思想修养。及时理解把握党的道路方针和政策，认真执行上级联社的各项规章制度，正确理解上级指示精神。1年来，我积极参加了上级党委组织的各种活动，自觉遵守党的政治纪律和金融法规，在工作和生活中，严于律已，努力做到率先垂范，圆满地完成了联社下达的各项任务。回忆一年来的工作，主要在以下几方面作了努力：一、在业务经营上，我全面贯彻落实了市、区联社提升效益，做大规模的思想，在全社积极倡导、精心培育了以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的的经营理念。****年3月，我从两场社调入沙湖社，面对不良贷款比重大，存款急剧滑坡的场面，我深感肩头的责任重大。我在分析^p形势，吃透经营现状的根底上，和班子成员精诚团结、协调运作，及时组织召开了各种会议，充分调动了广阔员工的工作积极性。一是明确提出了客户营销的指导原那么，市场定位及目的，精心设计了客户营销的方法和步骤，研究了操作性较强的挂钩考核方法，及时响应上级联社推出了客户经理制，并定位了一名储蓄外勤，变客户围着银行转为银行围着客户转，吸引了一大批优良客户落户信誉社;二是改革资金组织考核方法，进一步完善存款业务鼓励机制;把存款业务抓得好坏直接与职工利益挂起勾来，将存款任务分解到各网点、柜组、员工，直接与其责任工资挂钩，按月通报、分段计奖。三是强化窗口效劳，一方面积极开展优质文明竞赛活动，为沙湖树立形象，进步竞争力;另一方面从进步效劳质量入手，推行承诺效劳，促进资金组织工作超常规开展。四是在存款业竞争中采取以存定贷，以贷引存和稳固老客户，开展新客户的方针拓展业务，使我社的吸储资金有了新的增长;同时贷款增量得到了优化，存量得到一定的活化。在财务管理中实行量入为出，厉行节约的原那么，严格费用管理，加强费用报批审核，号召全体职工节约每一滴水、每一度电，当年实现了较好的综合效益，并获得了市联社****年度增效奖。二、在搞活内部机制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任机制，能多能少的收入分配机制方面，进展了有益探究，出台了《沙湖信誉社绩效挂钩施行方法》，有效调动了全员的工作积极性。****年5月，根据联社安排，并推动人事制度改革，优化人力资配置，按照德才兼备的用人原那么，对信誉社重要岗位推行公开选拔、竞争上岗，为真正实现能者上，庸者下，平者让的原那么，通过制订方案、思想发动、考察考核的程序，理事会遵循公开、公正、公平、择优宗旨，有十二名同志竞聘到新的工作岗位。对于竞聘成功的同志，我要求他们制定详细的工作方案，加强对他们的考核;帮助他们解决学习、工作、生活中遇到的各种难题;鼓舞他们的士气，使他们迅速进入了角色。在他们的带动下，形成了全社职工积极向上的好风气，为信誉社完成全年工作打下了良好的根底。三、在形象塑造上，提出了按照统一标准、经济适用、美观大方、表达特色的原那么，集中有限财力对网点进展改造的建议，获得了理事会的一致通过。一年来，我社先后按照市联社cis要求对社本部、芙蓉分社进展了全面装修改造，为桥头分社购置新门面也即将拓址。其中社本部配合市政府进展了亮化工程改造，同时对营业设施进展了更新、开发、晋级，增强了城市机构的`效劳功能，通过印刷传单，为储户印赠储蓄纪念袋和挂历，悬挂标识灯箱，积极参与公益活动等形式，擦亮了信誉社的牌子，有效的进步了信誉社的知名度和美誉度。为了进一步进步效劳质量，提升效劳品位，我督导出台并组织施行了柜台人员效劳标准和处分方法，组织开展了岗位练兵和技术比武活动，进步了效劳效率。四、在根底管理上，坚决不移地狠抓从严治社。坚持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根据我社实际制定出了《临柜人员岗位考核方法》、《会计根本制度》、《廉政建立制度》等一系列规章制度，从而使各项工作都有章可循，该怎么做，不该怎么做，职工心中一清二楚。二是抓制度的落实。制度再多再好，不抓落实，就形成虚设。我及时催促各线主管人员积极大胆地开展工作，每月进展了一次平安检查、卫生检查;每季进展了一次财会检查、信贷检查;不定期地组织人员进展稽核监察，使职工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，大大进步了我社的根底管理程度。一年来，我社未发生一起违法、违规案件，过失事故也大幅减少，年底各线考核均获得较好的成绩。五、在队伍建立中重点抓了班子建立。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，任职以来，我高度重视班子建立，加强团结，不断强化措施，使班子建立沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民主集中制原那么，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商量，对于信誉社的重大决策、各项规章制度的施行都在理事会上进展讨论研究，把工作决策建立在集体智慧的根底上。另一方面在行动上瞄准一致的目的，各司其职，各负其职，不互相推诿责任，这种旺盛的工作热情和精神风貌，直接感染了全体职工，我们一道创始工作的新场面。六、工作中坚持两手抓，两手都要硬的方针，加强了党风廉政建立和精神文明建立，在此方面我带头廉洁自律，自觉承受群众监视，严格执行了党风廉政建立的有关规定，以身作那么，牢记全心全