如何做好沟通协调与人际关系

如何做好沟通协调与人际关系主讲人：张传雯.认识本人---自我了解我是谁？

环境行为才干信心和价值身份.1、人的终身有三次出生？怀孕时、出生时、自我认识觉悟时。2、任务中大家以为本人是什么动物呢？未来又会是什么动物呢？〔他的朋友、同事能否赞同？〕3、列出本人的优缺陷？.一、沟通从小事开场，1、握手，怎样握？看脸、嘴要动、取下手套、擦掉手汗等，传送一种热情。2、空杯心态：小游戏：1×1×1×1…10次=1.1×1.1×1.1…10次=0.9×0.9×0.9…10次=12.590.35！每天的累积只需一点点，沟通才干就会上升、每天放松一点点、沟通才干就会下降一点点！.二“沟通〞从“分享〞开场分享“喜悦〞：目的达成、任务完成，问题处理、客户称心、员工称心分享“忧虑〞：脑力的激荡、开会讨论、问题分析、找出真因、改善预防分享“生活中的事物〞.三、具有良好的心态学会在任务中寻觅乐趣任务不是没有乐趣，而是短少发现乐趣、感受乐趣的心！心假设改动—他的态度跟着改动态度改动—他的习惯跟着改动习惯改动—他的性格跟着改动性格改动—他的人生跟着改动.胜利方程式—稻盛哲学的中心人生●任务的结果=思想方式×努力〔热情〕×才干-100：+1000：+1000：+100胜利的最重要要素：思想方式〔牛仔裤大王的故事〕.美国史丹福大学研讨中心：他赚的钱12.5%来本人知识，87.5%来自关系。行为研讨：被解雇的员工，95%是由于人际关系差劲，5%因技术才干低落。罗斯福说：胜利公式中，最重要的的一项要素是“与人相处〞。洛克斐勒说：我付高薪给“处置人际关系的才干〞，远超越日光下任何其他才干。.做好人际关系的准那么1、互赖：互置信任和依赖2、分享：知识和资源3、热情：冷漠就是背弃4、宽容：忘了、放下、舍得5、喜欢：发自内心的情愿接纳6、坚持：恒久7、尊重：心存感恩.四、沟通平台—人与人之间让对方有重要感：座位安排给人好印象：印象会呵斥误差赞誉的妙用：称誉他人的勇气

我以为…〔自以为是〕.人际关系—天龙八部一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交游六口吹牛七分努力八分忍受.妈妈吩咐孩子的一段话：米饭在锅里，菜在盘子里，吃的时候一定要热一热天气不好，假设下雨，别忘了关窗户本人在家好好玩，别调皮，看好家门热饭菜要放些水，别烧糊了关窗户要小心，别夹到手指头记住，不要出去乱跑，饭菜一定要热着吃请各位同窗试着了解妈妈交代了啥事呢？.五、强化人际关系1、记住名字2、多倾听3、诚心赞誉4、谈他人感兴趣的话题1234.记住名字联想法反复法图像法我是张大智王东王东王东我是王紫伊我叫王东，厦门文娱信报的.LADDER倾听的梯子不改话题回应.认识人与人之间“赞誉〞的妙用—五项原那么训练面对面称誉他人的勇气向对方“讨教〞，间接赞誉满足对方在“知识〞“才干〞“判别力〞上的虚荣。明确说出对方的优点，否那么太假针对对方的期望及骄傲处加以赞誉.拍马屁：表如今对上司方面或某方面比本人强的人的阿谀奉承，是言不由衷。拍马屁是有些人为到达某种目的而采用的一种手段。马屁是冲屁股来的赞誉：它是人们看到愉快事物时发出的由衷之言。是表达人们的心境，不是为了到达某种目的。表如今对待任何事物上。赞誉是冲脸面来的.适得其反的赞誉情境：主人与一群小有名气的客人闲聊主人客气的问第一位客人：“您是怎样来的？〞第一位客人说道：“我是坐小汽车来的！〞主人答道：“啊！华贵之至〞第二位客人皱起眉头说道：“我是坐飞机来的！〞主人答道：“啊！高超之至〞第三位客人灵机一动道：“我是坐火箭来的！〞主人答道：“啊！英勇之至〞第四位客人坦率的说：“我是骑自行车来的！〞主人答道：“啊！朴素之至〞第五位客人羞怯的说：“我是走路来的！〞主人大叫：“走路可以运动，安康之至！〞.第六位客人故意出难题：“我是爬着来的！〞第七位客人挖苦的说：“我是滚着来的！〞极端的恭维令人恶心，更令人厌恶与排斥！.聊他感兴趣的话题1、问他：谈谈他的意见2、第一次交谈时，从他的职业、头衔、背景..开场问问题3、多看报章杂志，了解大家关怀的话题。.六、什么是愉快的沟通年轻时沟通靠技巧，年长时沟通靠智慧为沟通下定义：人与人之间音讯、理念或意见相互传达与了解的过程。是分享与创建共同的看法！为什么三个和尚没水喝，由于他们有沟没有通？.为何有沟通的妨碍立场不同言语不同专门术语位置不同过去阅历时间不同认知不同心情不同效忠对象不同信息泛滥或缺乏反响阅历不同出身不同年龄不同生活方式不同.他跟本人的关系，如何影响他跟他人的关系

〔低自我笼统所引发的七个心思坐标转移症〕看他人骄傲其实是本人自大疑心他人排斥其实是不能接纳本人结论他人其实是缺乏自我一定玩弄他人感情其实是本人情感受过损伤喜欢纠正他人其实是粉饰本人弱点看他人霸道其实是本人惧怕权威谄媚讨好他人其实是缺乏自信.学会EQ沟通〔心情智商〕：其意为个人的自我管理才干及与人相处的互动圆融才干1、认识自我心情的才干2、妥善管理本人心情的才干3、了解他人心情的才干4、自我启发和鼓励才干5、人际关系互动管理的才干先处置心境、再处置事情：跳针唱片法、镜子法、选择题法.为什么要控制我们的心情心情只是会将我们的焦点模糊掉而已，让我们失去沟通的理性，所以要想方法控制本人的心情这里我们只谈治本，不谈治本，治本由涵养开场假设被问：都是由于他迟到，影响我们会议的进展。。。模糊焦点的回应法：1、赞同部分2、赞同机率3、赞同原那么.如何控制我们的心情1、把对方心情当假的，由于世界没有多少事是真的2、能不能非常理性讲出本人的心情，当主管夸奖或骂部属要准确、部属才干学得到东西。—老王、他每天都迟到哦。—老王、他除了礼拜一二以外，三四五都迟到。3、和他说同样的言语，要有同理心，仔细听完，就好象恋爱的觉得普通恋爱时—外滩好好玩哦！结婚后—外滩有什么好玩，除了人还是人。.问是假问题，还是真问题？别引起焦虑防止对方过度反响对什么人说什么话不要强迫对方回答提供回答选择开放性问题不要问为什么.听神情专注用嘴听用眼听排除干扰使讲话者放松控制自我心情听完再记描画词的重要小心浅笑用心感受换位思索.说要有重点有证据一半靠听力不传话也不听传话不说假设问题音讯发布.音讯发布次序预备放无薪假一个月接到大订单公司五年内要再扩厂晋级主机板的装配要再换一颗螺丝机壳零件质量要提升多条消费在线的整合要技术全力配合下半年少数员工要调到B厂去今天开场延续三天延后一小时下班21345678.沟通的漏斗阅读以下的短文，并假定下面所说的是正确、真实的。两个人手上提着两个大袋子，匆忙的从银行跑出来，迅速的进入一辆黑色的箱型车开走。随后一位穿银行制服的人从银行冲出来，挥舞着手臂，看着车子走了，一脸沮丧的样子。指出下面的陈说，哪些是现实？哪些是推论？1、银行被抢了2、那是一辆黑色的车子3、那两个人提着两个大袋子4、他