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第7页共7页医院信息系统安全措施及应急预案范本门急诊是医院的窗口,是患者来院进行诊断、治疗、预防保健的第一服务场所,门急诊服务直接影响到医院的形象和声誉。门急诊系统安全尤为重要,因此,为门诊系统工作站专门备有门诊应急服务器,主要针对门急诊窗口病人,一旦主从服务器同时宕机、核心交换机出现故障,将前台切换到门诊应急服务器确保门诊工作正常进行。恢复正常后数据回传到主服务器。为保障网络高可靠性、高可用性,除了采取上述措施外,在门诊及机房备有一套应急交换机,一旦网络出现问题,可以保证收费、药房、检验等重要部门切换到备用交换机上使用。保证医院业务不间断。整个应急预案做到人人心中有数。(三)网络故障紧急预案任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠,因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理才能最大限度提高网络系统的可靠性。当网络系统发生应急事件需要处理时,当有用户报告网络故障时作如下处理:五总结医院网络信息安全是一个整体的问题,需要从管理与技术相结合的高度,制定与时俱进的整体管理策略,并切实认真地实施这些策略,才能达到提高网络信息系统安全性的目的。医院信息系统安全措施及应急预案范本(二)随着医院信息化的日益深入,医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。医院信息系统利用计算机的高新技术,使医院日常管理合理化,极大提高了医疗服务质量,提高了医院的管理水平。鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃,严重影响医院医疗活动的正常开展。因此,尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。我院是一所二级专科医院。我院的计算机网络从____年开始建设,此后多次进行了改建、扩建,形成了一定的规模,随着医院信息化建设的逐步深入,网上业务由单一到多元化,任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠,因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案,才能最大限度提高网络系统的可靠性;只有建立合理可靠的事故处理机制,才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。因此我们作出如下安全部署:一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网,采用二层架构。主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。通过网管软件、防火墙策略,控制用户的网络访问权限,做到内____控制。(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行,保持网络系统的正常____工作,严格监控网络运行状态,调整必要的网络设备参数,建立数据自我检测机制,设置数据库管理系统的数据管理选项,对每天的数据进行自我检测,对大批量的数据更新进行记录,并以消息方式提交系统管理员。(每日)查询并导出关键设备的日志;(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更;(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息;(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录;(每周)提交网络系统运行状况分析报告。二应用安全(一)医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。(二)建立防御体系整个网络采用usb口禁用方法,将网络流量控制在预测的波动范围内,大幅度提高网络稳定性,业务系统的运行效率因此极大提高,系统死机、瘫痪事故也大幅度减少,网络维护和管理的压力有效地得以降低。同时提供入侵监测保障内网安全,强化了安全策略、限制暴露用户点。三物理安全(一)网络设备备件网络设备的故障是网络出现问题的主要原因之一。通过适量的备件冗余,当部分备件出现故障时,维护部门可以用更换部件的方案迅速解决问题,快速恢复网络的正常运转。在最短的时间内解决问题,最大限度地降低系统停机时间;然后将有故障的模块或器材送回厂家修理。为了及时满足我院网络系统应急事件处理过程中对部分硬件设备的需求,采取提供全部网络设备综合备机服务,且全部备机保证在功能上与原有设备相同。(二)电源备份不间断电源(ups)作为计算机系统外设之一,特别是医院网络中的保护设备,它主要起到三个作用:一是提供后备电源,防止突然断电造成的损害,一些重要数据的丢失;二是消除“污染”,改善电源质量,对电源系统中的浪涌、噪声、电压下降等现象起到改进作用,使计算机中的电子部件免受摧毁性损坏;三是对整个数据通道进行保护,提高网络的可用性,使我院的计算机系统和网络运行更加稳定安全。目前,我院在机房及交换机布置了ups防护,作到电源冗余,安全支持了系统关键业务的不间断运行。能在外界电力出现问题的情况下,有效保存关键应用的关键数据,并保持主要网络干路的通畅约四个小时。这在很大程度提高整体信息系统的安全性。四制度安全为保证及时处理医院信息系统的各种故障,保障门诊、病房his系统正常工作,信息中心设立____小时手机值班制。不但在技术和设备上达到网络安全、应用安全和物理安全,而且还建立了一整套相关的信息安全管理体制。严格执行考勤制度,明确工作职责,贯彻值班制度。遇到网络故障、系统故障或用户反映的问题时能很快____有关人员找到原因并排除故障。我院网络系统根据不同情况对计算机系统进行不同处理,争取在最短的时间内恢复计算机系统的正常运行。(一)处理步骤我们针对可能出现的应急情况综合分析,如医院全面断电、机房断电、his系统核心服务器、数据库、网络交换机(核心交换机、二层交换机)出现故障,导致所有一线业务计算机无法正常登陆his系统,不能进行正常的挂号、收费、划价、取药等情况。制定了各种应急预案:信息中心停电应急预案、网络故障紧急预案、信息系统应急预案、门诊收费应急预案。1.计算机因不间断电源(ups)供电不正常时,技术人员以及相关负责人在五分钟内到达故障现场,解决问题并最快速度恢复设备的正常供电。2.当计算机服务器数据出现崩溃,主服务器发生故障,十分钟内启动后备服务器,并通知门诊办公室做好相关的处理工作。3.数据库崩溃,不能正常运行或数据库实在无法恢复,立即启用数据库备份与恢复方案,来恢复数据库。4.计算机故障发生在主干网的连接线,立即启用备用链路,更换交换机,改变主干网布线结构。5.his软件系统故障,his系统程序或数据库出现故障时,首先由信息中心人员进行初步排查,同时通知软件开发商的维护人员赶往医院,在____分钟内无法解决时,启用备份服务器。医院信息系统安全措施及应急预案范本(三)信息系统安全措施应急处理预案一、适用范围本安全措施适用于医院业务网络、互联网、门户网站等信息化网络环境的突发安全事件;窃取医院保密信息事件;医院网络系统遭受重大范围黑客攻击和计算机病毒扩散事件;医院网站主页被恶意篡改;利用医院网络发表____、分裂国家和____内容的信息及损害国家、医院声誉事件;破坏医院网络安全运行的事件等各种破坏网络安全运行的应急处置工作。二、信息系统安全责任部门及应急分工医院信息科为信息系统安全具体执行部门,负责信息系统安全建设、维护工作;医务科、住院部、门诊部、药剂科、收费室等为信息系统安全应急____配合部门。一旦网络出现安全问题,值班人员或发现人应立即向安全负责人报告,迅速采取措施,并检查信息系统的日志等资料,确定问题来源,采取适当措施,保证信息系统安全。若事态严重,应立即向主管领导报告。三、应急处理措施(一)设备安全处理措施关键设备损坏后,如不能自行修复的,立即更换备用设备,并向科室负责人报告,并联系设备提供商进行维修。紧急情况下值班人员经信息科主任授权直接获取,使用者不得随意更改____。(二)网络服务器故障应急处理规程1.发现问题,在及时处理的同时迅速向科室主任报告。故障排除后,在技术讨论会上报告。2.遇到较大故障,信息科工作人员应迅速集合,____攻关。具体分为____组:故障检修组:集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统;技术联络组:迅速与软、硬件供应商取得联系,采取有效手段获得技术支持;院内协调组。通知全院各科室故障情况,并到关键科室协助数据保存。3.各系统使用科室制定相
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