任职资格标准

管理类任职资格原则第一部分级别定义管理类任职资格原则—三级第二部分基本条件大专以上学历，五年以上大中型制造类公司管理工作经验或本科以上学历，三年以上大中型制造类公司管理工作经验，一年以上团体管理经验，可申请三级管理资格认证。第三部分资格原则第一单元：工作任务工作要素行为要项达标原则证据核心知识及来源核心技能制订工作计划1、根据上级部门的规划或经营目的，制订部门月度工作目的与计划制订的工作目的具体、明确，能有效支持上级部门工作目的的实现制订的目的具可操作性及可实现性掌握多个工作计划制订的办法计划具体、明确，内容全方面工作目的工作实施计划书核心知识：《工作计划》《管理学》《人力资源管理基础》《时间管理》《目的计划管理》制订工作计划的办法及工具(PERT,GANTT等)目的优化次序变更以及未预见状况的解决办法时间管理办法来源：任务分派及统计的办法和格式计划制订、实施及监控及监控2、进行资源的调配与平衡，有效运用资源，制订初步的资源配备计划理解多个资源的特性资源配备计划合理资源配备计划3、与有关人员商讨，选择适宜的工作办法，制订计划实施方案选择的办法满足实际需要方案具体、明确，具阶段性输出成果与控制方法计划实施方案实施工作计划1、根据工作计划，进行工作目的分解，明确下属工作任务规定和职责及工作评定衡量原则。分解的工作目的具体、明确工作任务达成的原则具体、明确衡量工作输出的原则具体、明确团体组员的工作职责清晰、工作统计制订工作计划的办法及工具(PERT,GANTT等)本岗位工作角色和职责2、指导团体组员制订对应的个人工作计划及实施方案能够科学合理分解工作计划，并分派任务到人。方案可行、可控性较强第三方证据工作计划书实施方案3、进行工作方案的实施工作工作方案实施有计划性、有环节性4、对资源状况进行系统评定与分析，调配多个资源，对存在的问题制订对应的补救方法。采用多个办法进行资源评定，评定办法的合用性好多个资源及时到位，配备合理能够满足工作需要方法含有针对性，防止方案具体，可操作性强资源配备计划防止方法资源评定与分析报告监控与改善1、对计划执行过程进行监控，根据工作计划的监控点，进行各项目工作的检查、分析和评定1）能够对工作的过程进行监控，评定工作实施成果，确保工作按计划顺利开展2）能系统的评定和分析，根据充足工作进度报告工作监督计划下属的特点及工作角色和职责沟通技巧根据目的，检查、分析和评定工作成果的办法对的指导下属的办法监控目的计划实现状况的办法解决计划目的偏差的办法实施效果分析评定制订工作改善计划2、对团体人员的工作计划执行进行指导，解决存在的问题能够精确把握工作的进度，并提供有效的工作指导掌握多个工作办法，效果明显工作改善计划3、对偏离计划目的的因素和工作中的失误进行分析，并进行对应的工作改善。1）能够找出执行过程中偏离计划的真正因素，并制订有效有改善方法及方案，实现计划目的2）改善方法切实可行，效果明显工作成果分析工作改善计划第二单元：组织建设工作要素行为要项达标原则证据核心知识及来源核心技能内部关系1、与团体组员进行沟通，理解组员的思想动态，并作出工作评价；同时，解决团体内的矛盾冲突。充足与下属进行沟通，并建立良好的工作关系能够妥善、公正解决团体内的冲突对组员的评定办法对的、成果公正良好的组织氛围员工冲突解决方法员工沟通统计与同事沟通交往不当的后果沟通办法和技巧解决不同意见和冲突的办法建立团体关系的办法激励的办法激励和影响别人的办法公司、部门对沟通的有关规定组织活动能力协调沟通技能绩效辅助技能2、向团体组员提供有关信息和支持能够对的指导团体组员开展正常工作，实现团体目的。为团体组员提供精确的有关信息，为组员工作达成提供支持员工沟通统计员工工作辅助计划3、组织开展多个部门活动，活跃部门氛围组织的活动能有效的增强成队凝聚力活动的满意度较高组织活动统计外部关系1、根据本部门在流程中的位置和接口部门及关系，具体制订与外部门协作方案及其实施。采用的工作沟通方式合用实际的运作，满足工作需要沟通计划具体、明确组织贯彻效果较好外部沟通计划工作统计寻找和交换信息、建议和援助的办法沟通办法和技巧解决机密信息的办法与别人就问题和建议进行通报和商讨的办法团体间建立合作伙伴关系的方式与办法自我解决外部关系的权限范畴部门工作对有关接口部门的影响公司的报告程序部协调技能外部沟通技巧部门协同工作技能2、解决与外部工作接口的突发事情，使工作有序进行解决方式较为灵活、多样突发事件得到妥善解决有关部门部门较为接受与认同3、主动沟通，协调解决与外部门协作出现的问题或困难，协作工作开展顺利沟通方式灵活、有针对性避免本位主义解决方案或思路被协作部门接受协作效果较好，实现协作目的第三单元：决策信息的提供工作要素行为要项达标原则证据核心知识及来源核心技能信息收集1、制订信息收集的计划及实施方案信息收集计划目的明确、内容具体（目的、时间、进度、方式、渠道、有关表单设计等）方案具体，可操作性强工作计划工作方案公司信息系统的使用拟定信息需要的办法沟通办法和技巧信息调研的办法计划和组织调研的办法信息调研的统计办法信息来源公司的保密原则和办法收集信息的技能信息筛选分析技能信息的传递反馈技能2、运用多个渠道与方式，进行工作信息的收集和统计不借助任何工具，能口述信息收集的内容信息收集的办法多样化（直接法、间接法等）信息收集的渠道多样化（网络、反馈、访谈、交流会等）能运用多个工具进行信息收集统计系统、全方面信息统计收集的资料信息解决1、对收集的信息进行分类、筛选，剔除无用的信息信息的分类符累计划需要筛选的信息精确，符合规定的需要信息的规范解决统计2、对筛选出的信息进行系统分析，进行归纳和总结通过多个分析办法对信息进行分析，并作出有关信息资源所带来的机会与收益评定。在商定的时限内向有关部门和人员提供所需信息并归档，信息能被有关部门采纳。信息分析报告信息的归档统计公司信息系统的使用汇总和解决信息的办法确保信息的安全和机密的办法上报有关信息的途径、程序和办法信息加工解决技能信息的安全保障第四单元：工作流程工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能制订流程1、根据公司ISO9000规定及工作需要，结合部门工作实际，组织设计有关工作流程、制度1）制订的工作流程及制度符合集团整体运作程序2）流程及制度利于部门间的协作流程及制度体现部门工作的畅通与协调流程及制度体现工作效率流程及制度简化、操作方便制度体现公平、合理流程评定最多二次通过评审工作流程制度ISO9000知识评定流程成本和效益的办法核心控制点设计的办法流程文献的类型和制订规范流程文献的审批程序和文献控制规定本岗位在流程开发和制订过程中的权限获取对流程建议的途径工作流程开发设计技能流程监控技能流程的评定技能2、根据工作实际，制订流程执行的核心控制点1）核心控制点的操作性好，精确、可控2）流程控制制度3、组织设计有效解决突发事件的程序，并建立工作预警机制程序简洁、授权明确、责任清晰效率高，运作效果好建立的工作机制含有通用性、外延性，含有平台、模板的意义突发事件解决流程突发事件解决案例工作预警机制第三方证据流程实施及优化1、对流程的使用者进行系统、全方面的培训和指导1）使用者掌握工作流程及操作办法2）使用者掌握流程的目的及意义3）使用者能够按流程顺利工作流程培训和指导统计培训评定有关部门的工作流程IT、BPI、BPR的有关知识流程KPI与统计办法（流程绩效的测量办法）给流程使用者提供指导和培训的办法监察、评定流程有效性的办法流程文献的修订规定公司业务流程管理体系及有关部门的工作流程流程文献的类型和应用范畴流程文献的实施方法2、对工作流程的贯彻实施予以监督、检查能够及时对流程在本部的实施进行监控，确保流程的执行性、有效性监督、检查的办法制度化工作统计3、对工作流程和制度进行不停优化与改善，提高工作质量流程与制度适合公司发展需要体现流程瓶颈或不畅问题体现效率问题体现公平、客观、公正工作改善计划优化流程与制度第三方证据第五单元：绩效的改善工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能自我改善1、通过工作计划的有关规定，对实际工作绩效进行自我评定与分析真实反映出实际工作绩效与计划目的的差距分析的问题全方面、客观绩效分析、评定统计分析自己发展需要的办法拟定自我发展目的的办法业绩和改善状况自检的办法协调本身与团体工作的办法知识管理的办法本岗位的工作定位和职责绩效管理技能2、根据绩效评定与分析状况，编制自我绩效改善的工作方案工作方案针对性强，对目的未达成状况作了系统的补救与改善方法工作方案的具可操作性个人绩效改善计划3、根据现在的工作规定和本身能力状况来拟定改善目的及自我发展方向改善目的能以工作计划为参考物自我发展方向与职业规划相一致或有助于职业发展工作改善统计个人职业发展规划绩效反馈1、根据绩效成果，与团体组员进行对应的绩效反馈与沟通工作1）运用多个沟通方式与下属进行绩效反馈工作2）沟通的目的明确，有针对性与被沟通者就绩效目的进行进一步沟通，共同制订工作改善计划对下属提出指导性的反馈意见沟通效果双方都感到满意绩效反馈统计考核下属绩效的办法沟通办法和技巧拟定发展需要的办法咨询和辅导办法对绩效改善状况提供反馈信息的技巧设计、评定培训活动的办法。下属的任职资格原则培训实施程序绩效管理技能沟通技巧2、向团体组员进行对应的绩效指导，并与下属一起商定其个人发展目的和培训办法、改善方法1）对下属的指导是全方位的（工作办法、绩效达成方法、心态变化、工作技能、工作改善等）2）指导的效果明显指导办法多样化，易被下属接受下属的改善计划含有针对性、可操作性绩效指导统计绩效改善计划第一部分级别定义管理任职资格原则—四级第二部分基本条件大专以上学历，八年以上大中型制造类公司管理工作经验或本科以上学历，五年以上大中型制造类公司管理工作经验，二年以上团体管理经验，可申请四级管理资格认证。第三部分资格原则第一单元：目的计划工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能战略管理1、对资源进行系统、全方面的评定，参加制订集团战略目的的制订，对集团的业务发展及经营方向有相称的理解，并提出较系统的个人意见或方案制订的战略目的和公司的实际经营状况结合较为紧密目的含有实现性、挑战性、发展性的特点目的与行业技术、市场变化、客户需求等方面的发展趋势一致提出的意见或方案被集团采纳工作统计战略目的第三方证据《战略管理》《战略管理流程及工作办法》《信息管理》《人力资源管理》《市场营销》《工作计划》《SWOT分析办法》2、参加进行集团战略目的规划，制订战略目的实现的系统设计，提出较全方面、系统的个人意见、思路或方案战略目的规划符合逻辑性、阶段性、可支持性的特点规划含有一定的可控性规划含有可操作性规划满足资源整合、效率最大化的规定个人意见被集团采纳工作统计战略目的规划方案第三方证据3、参加战略目的的分解工作，制订战略目的实施的滚动发展计划（中、长久）各阶段的工作目的明确、具体各阶段性工作计划有实施的具体方案战略目的的阶段性划分合理进度安排兼顾平衡与发展阶段性成果可衡量、可评定目的分解方案战略发展计划4、根据公司战略目的与规划，制订所承当工作领域有关方略与方针制订的方略与方针对目的实现有良好的推动与支持作用符合市场竞争与发展的规律含有内部公平及激励作用含有良好的牵引及指导作用方略与方针制订工作计划1、组织有关人员讨论制订所承当工作领域的年度工作目的及优先次序工作目的具体、明确，能有效支持集团年度工作目的的实现目的具可操作性、可实现性、挑战性制订的目的一次性通过集团评审年度工作目的工作目的实现次序公司战略目的及本系统有关方略与方针公司及部门核心业绩指标（KPI）体系SWOT分析法SMART原则及5W2H原则制订工作计划的办法及工具（PERT，GANTT等）目的分解的办法2、对现有资源进行评定，进行系统分析，找出与目的实现所必需资源的缺口，制订对应的解决方案熟悉多个资源的特性掌握多个资源评定的办法，评定成果客观、公正、具体，采用的办法科学方案符合效率、成本、效益原则方案具体、明确，可操作性强方案一次性通过集团评审资源评定统计分析报告评定办法解决方案评审统计3、根据年度工作目的，制订目的实现的工作计划，并作对应的目的分解；同时，并指导下属部门做好对应的工作计划工作计划的内容全方面、进度清晰目的分解合理、科学整体计划与下属部门计划含有良好的统一性人员对目的的接受程度高工作目的目的分解计划工作统计4、制订年度目的实现的整体计划实施方案方案具体、明确，具良好的阶段性输出成果与控制方法方案的可操作性强方案含有良好的控制性方案一次通过集团评审计划实施方案评审统计工作计划的实施与监控1、进行对应的工作分派、审核，组织工作计划的实施下属各部门清晰地理解各自在实现计划过程中的职责和目的任务下属各部门掌握计划达成的工作办法与手段组织过程部门间的工作接口统一，无真空地带执行过程畅通、无瓶颈环节实施有效第三方证据工作统计审核统计工作计划书绩效辅导计划工作成果评定及分析报告绩效改善计划书计划评审的办法合理运用资源的办法部门计划审核制度监控信息的种类、来源及获取办法对实施过程进行评定检查的办法解决计划执行偏差的办法过程检查及评定的办法统计过程控制工具的使用（如SPC等）沟通能力组织能力协调能力2、运用多个方式、办法，对工作计划执行实施的过程进行监控、检查与指导灵活自如的运用多个工作办法监督与控制过程中重点突出，为核心控制点指导办法科学，易为人接受，效果明显3、组织对阶段性成果进行评定及系统分析，对照计划目的，检查工作差距，找出问题的因素，并制订对应的工作改善方向及方法。评定系统完善、办法对的，成果客观，符合实际状况运用多个分析办法与工具，分析系统、全方面改善方法可操作性强，具体、明确，针对性强第二单元：组织建设工作要素行为要项达标原则证据核心知识及来源核心技能内部关系1、就所承当的工作区域，与部门有关负责人或骨干组员进行沟通，掌握组员的思想动态及心理需求，进行引导、疏通，建立内部稳定、平衡的工作关系运用多个沟通技巧，沟通充足，进一步掌握员工真实想法。团体人员稳定、氛围活跃、构造平衡团体的凝聚力强第三方证据员工沟通统计冲突解决案例核心事件沟通办法和技巧建立团体关系的办法激励的办法冲突管理组织能力协调沟通技巧绩效辅助技能应变能力分析能力洞察力2、掌握集团经营状况，通过多个渠道与途径理解市场、技术、行业动态、竞争状况等有关信息，向团体组员提供有关信息和支持，引导团体组员同心合力朝共同的目的努力对的指导团体组员有效开展工作，实现团体目的为团体组员提供精确的有关信息，为组员工作达成提供支持团体组员充足理解自己的角色定位，并为之不停努力第三方证据集团经营状况有关信息工作统计3、根据集团的发展与规划，结合所属组员的个人特点，与团体组员共同制订员工职业生涯规划个人职业规划与公司发展亲密联系职业规划含有针对性，适合员工的个性特点员工认同职业生涯规划工作统计第三方证据核心事件4、灵活运用多个工作方式，妥善解决团体内部矛盾冲突工作方式的运用品有针对性，效果好内部矛盾转化为主动的动力员工心理认同与接受员工满意度高第三方证据工作案例工作统计外部关系1、根据所承当工作领域的工作职责、组织架构位置和接口工作关系，拟定对外协作的工作模式工作模式利于团结协作，引导不同的部门或业务范畴的组员向共同的工作目的努力被工作接口的部门人员所接受工作模式第三方证据核心事件工作统计危机管理机制寻找和交换信息、建议和援助的办法沟通办法和技巧解决机密信息的办法与别人就问题和建议进行通报和商讨的办法团体间建立合作伙伴关系的方式与办法自我解决外部关系的权限范畴部门工作对有关接口部门的影响公司的报告程序2、解决集团内与外部门工作接口的突发事情，使工作有序进行1）灵活运用多个工作方式，含有针对性及合用性，效果好2）矛盾转化为主动的动力，增进工作的合作与进步被集团同仁心理认同与接受与有关部门工作关系融洽3、与集团外部建立良好的工作关系与环境，妥善解决外部工作接口的突发事件与集团外部有关部门建立良好的人际关系突发事件解决效果良好与外部建立一种合作式工作关系模式4、建立集团有关工作领域内危机管理机制机制系统、完善，可操作性强流程顺畅，可控性好第三单元：资源管理工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能资源的评定与规划1、进行资源评定，建立资源共享平台，充足发挥资源效益精通多个资源性质与特点运用立体平衡（构造、比例、权重、项目等）评定模式进行资源评定评定方式多样化（模型法、分析法、对比法、测量法）等评定流程简化、顺畅，可操作操作性强评定成果客观、实际，符合集团现状资源共享平台为动态构造，科学合理，权限分派满足工作需要被集团采纳评定模式评定统计评定报告评定流程资源共享平台2、根据集团经营目的与发展方略，结合所承当的工作领域，对资源进行规划设计，制订对应的工作方案资源规划为目的实现提供有力的确保满足实际工作的需要方案可操作性强，实用方案设计符合成本规定规划确保人力资源的增值和技术资源的积累规划符合集团可持续性发展的规定满足效益最后大化原则资源规划方案一次通过集团评审资源规划方案评定统计工作统计本部门工作计划对资源的需求资源有效运用的办法成本管理的办法IT基本知资源需求预测的办法公司有关资源申请审批的程序和原则监控和评定资源分派和运用的办法识运筹能力资源控制管理资源调配与控制1、根据资源规划，制订资源需求计划，进行所需资源的配备、获取需求计划符合资源规划，可操作性强，符合集团有关规定充足运用积累的技术资源对资源的获取应符合公司程序和原则现有资源运用为主，添置为辅从集团全局出发，兼顾局部资源需求计划资源配备方案资源获取方案2、对可分派的工作资源进行统一调配，发挥资源最佳配备与效益精通多个资源调配的手法资源调配体现内部公平体现目的实现的保障作用体现效益最大化原则资源调配方案3、建立以成本预算、核算为基础的资源管理体系，运用信息技术对体系进行维护资源管理体系系统、全方面，构造清晰、科学工作流程畅通、简化，具良好的操作性系统运作有效成本控制符合集团规定资源管理体系工作流程工作统计4、有效监控资源的运用，定时对资源的投入和产出比进行评定，进行成本分析，适时调节资源分派控制办法或程序合理、客观可操作性强评定成果符合实际状况分析报告系统、全方面，根据充足，存在的问题及因素精确资源的再分派利于目的实现控制办法或程序评定及分析报告资源再分派方案第四单元：决策管理工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能直接决策1、在所承当的工作领域的职权范畴内进行程序化的决策，采用科学的办法对决策信息进行分析决策方式决策成果精确，效果好采用多渠道、多方式进行决策信息的收集采用多个办法进行决策信息的分析与整顿，办法恰当，决策的根据性充足灵活运用多个决策办法（经验法、集中法、讨论法、评定法、对比法等），有针对性决策办法信息收集办法分析报告核心事件或案例本身决策权限及应负责任有效组织会议的技巧决策信息的收集办法和分析技巧决策的办法会议组织信息分析2、根据集团发展，进行分析，掌握集团决策对本部门的影响，进行对应的工作及决策调节分析对的，办法恰当，对集团决策理解深刻，对部门影响的判断含有前瞻性工作调节精确决策分析统计工作调节统计3、对所承当的工作领域及职权范畴内，进行决策的跟踪和监控以及对应的工作改善与调节对决策的执行过程进行检查与反馈，掌握核心控制点的达成状况，并作对应的工作统计收信更为广泛的决策信息，检查决策信息的精确度，并作对应的对比分析，以修正决策运用多个办法对决策成果进行评定，客观、具体检查、监督的方法具体、明确，可操作性强工作统计修正方案检查监督方法决策评定统计参加决策1、收集及掌握集团经营、发展方向、技术进步、产品开发、市场竞争等方面信息，提出自己的工作意见，参加集团经营决策掌握丰富的经营决策信息，信息真实、可靠运用多个决策工具，提供的决策意见符合集团发展方向，并被集团采纳提供的工作意见含有一定的前瞻性、预测性，符合市场发展状况决策建议决策信息决策工具第三方证据与决策人有效沟通的办法用数据论证的办法有效沟通能力数据论证能力2、掌握丰富的信息资源，对所承当工作领域以外部分工作，提出决策意见，为决策提供参考信息收集方式、渠道、途径多样化掌握信息量满足决策需要信息精确可靠提出的决策意见根据性强决策意见决策案例第三方证据第五单元：工作改善工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能绩效改善根据对所承当的工作领域绩效目的，检查执行过程中的差别，制订绩效改善计划计划含有良好的操作性改善计划能完善执行中出现的差距改善计划可控性较好改善目的具体、明确绩效改善计划绩效考核的办法判断下属及自己现有能力的办法识别本人及下属发展需要的办法OJT的办法公司核心业绩指标（KPI）体系实施绩效改善计划，并进行对应的检查与督导，并根据条件变化而采用适宜的调节方法控制手段与方法完善，可操作性好办法运用恰当，为团体组员所承认调节方法有针对性控制手段与方法工作统计调节方法对下属进行对应的工作培训及提供绩效指导团体组员掌握多个工作办法工作技能有明显提高激励下属独立开展工作绩效指导统计绩效成果评定流程优化根据集团发展，对工作流程系统分析，并进行优化、升级工作流程的优化符合效率、效益、成本原则符合简化、畅通原则符合可操作性原则流程评定一次性通过优化的流程流程评定统计IT、BPI、BPR的有关知识ISO9000知识第一部分级别定义管理任职资格原则—五级第二部分基本条件大专以上学历，十年以上大中型制造类公司管理工作经验或本科以上学历，八年以上大中型制造类公司管理工作经验，五年以上团体管理经验，可申请五级管理资格认证。第三部分资格原则第一单元：战略管理工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能战略规划1、组织拟定集团的业务模式、业务领域、发展及经营方向、公司定位等，引导公司健康发展业务模式适合公司的竞争与发展涉足的业务领域，公司有相称的资源基础发展及经营方向符合行业、市场发展规律公司定位符合市场竞争与发展需要，体现公司的个性化特性具体、明确，书面化、文献化业务模式发展及经营方向公司定位第三方证据《战略决策》《战略管理》《信息管理》《人力资源管理》2、对资源进行系统、全方面的评定，组织制订集团战略目的，并拟定不同时期的工作重点制订的战略目的结合集团的实际经营状况目的含有实现性、挑战性、发展性的特点目的与行业技术、市场变化、客户需求等方面的发展趋势一致目的内容全方面（竞争战略、发展战略、产品战略、技术战略、人才战略、经营战略等）重点明确、针对性强工作统计战略目的第三方证据《战略管理》《战略管理流程及工作办法》《信息管理》《人力资源管理》《市场营销》《工作计划》《SWOT分析办法》3、根据集团拟定的战略目的及经营发展方向、模式、竞争等状况，组织制订有关的经营方略与方针制订的方略与方针对目的实现有良好的推动与支持作用符合市场竞争与发展的规律含有内部公平及激励作用含有良好的牵引及指导作用和业务模式、业务领域、发展及经营方向、公司定位等方面含有良好的一致性拟定的方略与方针为管理团体组员所承认方略与方针4、组织制订集团战略目的规划，进行战略目的实现的系统设计，形成系统的方案战略目的规划符合逻辑性、阶段性、可支持性的特点规划含有较强的可控性规划含有可操作性规划满足资源整合、效率最大化的规定工作方案系统、全方面、细化能形成较为统一的意见，被管理团体组员认同工作统计战略目的规划方案第三方证据公司战略目的及本系统有关方略与方针公司及部门核心业绩指标（KPI）体系SWOT分析法SMART原则及5W2H原则制订工作计划的办法及工具（PERT，GANTT等）目的分解的办法《战略管理》《战略管理流程及工作办法》《信息管理》《人力资源管理》《市场营销》《工作计划》《SWOT分析办法》5、对战略目的实施分解，组织制订战略目的实施的滚动发展计划（中、长久），对计划进行审核不同阶段的工作目的明确、具体、重点突出，核心点把握精确各阶段性工作计划有实施的具体方案目的分解到一级部门，明确、平衡、公平，含有挑战性，与资源配备相匹配战略目的的阶段性划分合理进度安排兼顾平衡与发展阶段性成果可衡量、可评定计划的可操作性较强对将来可能出现的问题有一定的预见性及防止纠正计划目的分解方案战略发展计划工作统计6、组织拟定新业务的运作模式运作模式适合新业务运作特点机构合理、成果可控、运作高效、流程简化有一定的个性化特点，与集团管理模式无明显的冲突核心事件工作案例战略实施1、根据战略目的的分解，组织集团一级部门的目的实施规划有效的支持集团战略目的的实现规划体现集团全局性、统一性、互补性、一致性规划系统、全方面，能有效地指导工作战略目的规划第二单元：目的计划工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能审核工作计划1、对集团一级部门的年度工作计划进行审核，和有关负责人讨论计划的可行性及目的实现的优先次序工作目的具体、明确，能有效支持集团年度工作目的的实现目的具可操作性、可实现性、挑战性制订的目的一次性通过集团评审工作计划的内容全方面、进度清晰目的分解合理、科学整体计划与下属部门计划含有良好的统一性人员对目的的接受程度高年度工作目的工作目的实现次序工作目的目的分解计划工作统计公司战略目的及本系统有关方略与方针公司及部门核心业绩指标（KPI）体系SWOT分析法SMART原则及5W2H原则制订工作计划的办法及工具（PERT，GANTT等）目的分解的办法2、对现有资源进行评定，进行系统分析，找出与目的实现所必需资源的缺口，制订对应的解决方案熟悉多个资源的特性掌握多个资源评定的办法，评定成果客观、公正、具体，采用的办法科学方案符合效率、成本、效益原则方案具体、明确，可操作性强方案一次性通过集团评审资源评定统计分析报告评定办法解决方案评审统计4、制订年度目的实现的整体计划实施方案方案具体、明确，具良好的阶段性输出成果与控制方法方案的可操作性强方案含有良好的控制性方案一次通过集团评审计划实施方案评审统计工作计划实施的监控1、进行对应的工作分派、审核，组织工作计划的实施下属各部门清晰地理解各自在实现计划过程中的职责和目的任务下属各部门掌握计划达成的工作办法与手段组织过程部门间的工作接口统一，无真空地带执行过程畅通、无瓶颈环节实施有效第三方证据工作统计审核统计工作计划书绩效辅导计划工作成果评定及分析报告绩效改善计划书计划评审的办法合理运用资源的办法部门计划审核制度监控信息的种类、来源及获取办法对实施过程进行评定检查的办法解决计划执行偏差的办法过程检查及评定的办法统计过程控制工具的使用（如SPC等）沟通能力组织能力协调能力2、运用多个方式、办法，对工作计划执行实施的过程进行监控、检查与指导灵活自如的运用多个工作办法监督与控制过程中重点突出，为核心控制点指导办法科学，易为人接受，效果明显3、组织对阶段性成果进行评定及系统分析，对照计划目的，检查工作差距，找出问题的因素，并制订对应的工作改善方向及方法评定系统完善、办法对的，成果客观，符合实际状况运用多个分析办法与工具，分析系统、全方面改善方法可操作性强，具体、明确，针对性强第三单元：组织与文化建设工作要素行为要项达标原则证据核心知识及来源核心技能内部关系1、就所承当的工作区域，与部门有关负责人或骨干组员进行沟通，掌握组员的思想动态及心理需求，进行引导、疏通，建立内部稳定、平衡的工作关系运用多个沟通技巧，沟通充足，进一步掌握员工真实想法。团体人员稳定、氛围活跃、构造平衡团体的凝聚力强第三方证据员工沟通统计冲突解决案例核心事件沟通办法和技巧建立团体关系的办法激励的办法冲突管理组织能力协调沟通技巧绩效辅助技能应变能力分析能力洞察力2、掌握集团经营状况，通过多个渠道与途径理解市场、技术、行业动态、竞争状况等有关信息，向团体组员提供有关信息和支持，引导团体组员同心合力朝共同的目的努力对的指导团体组员有效开展工作，实现团体目的为团体组员提供精确的有关信息，为组员工作达成提供支持团体组员充足理解自己的角色定位，并为之不停努力第三方证据集团经营状况有关信息工作统计3、根据集团的发展与规划，结合所属组员的个人特点，与团体组员共同制订员工职业生涯规划个人职业规划与公司发展亲密联系职业规划含有针对性，适合员工的个性特点员工认同职业生涯规划工作统计第三方证据核心事件4、灵活运用多个工作方式，妥善解决团体内部矛盾冲突工作方式的运用品有针对性，效果好内部矛盾转化为主动的动力员工心理认同与接受员工满意度高第三方证据工作案例工作统计外部关系1、根据所承当工作领域的工作职责、组织架构位置和接口工作关系，拟定对外协作的工作模式工作模式利于团结协作，引导不同的部门或业务范畴的组员向共同的工作目的努力被工作接口的部门人员所接受工作模式第三方证据核心事件工作统计危机管理机制寻找和交换信息、建议和援助的办法沟通办法和技巧解决机密信息的办法与别人就问题和建议进行通报和商讨的办法团体间建立合作伙伴关系的方式与办法自我解决外部关系的权限范畴部门工作对有关接口部门的影响公司的报告程序2、解决集团内与外部门工作接口的突发事情，使工作有序进行1）灵活运用多个工作方式，含有针对性及合用性，效果好2）矛盾转化为主动的动力，增进工作的合作与进步被集团同仁心理认同与接受与有关部门工作关系融洽3、与集团外部建立良好的工作关系与环境，妥善解决外部工作接口的突发事件与集团外部有关部门建立良好的人际关系突发事件解决效果良好与外部建立一种合作式工作关系模式4、建立集团有关工作领域内危机管理机制机制系统、完善，可操作性强流程顺畅，可控性好第三单元：资源管理工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能资源的评定与规划1、进行资源评定，建立资源共享平台，充足发挥资源效益精通多个资源性质与特点运用立体平衡（构造、比例、权重、项目等）评定模式进行资源评定评定方式多样化（模型法、分析法、对比法、测量法）等评定流程简化、顺畅，可操作操作性强评定成果客观、实际，符合集团现状资源共享平台为动态构造，科学合理，权限分派满足工作需要被集团采纳评定模式评定统计评定报告评定流程资源共享平台2、根据集团经营目的与发展方略，结合所承当的工作领域，对资源进行规划设计，制订对应的工作方案资源规划为目的实现提供有力的确保满足实际工作的需要方案可操作性强，实用方案设计符合成本规定规划确保人力资源的增值和技术资源的积累规划符合集团可持续性发展的规定满足效益最后大化原则资源规划方案一次通过集团评审资源规划方案评定统计工作统计本部门工作计划对资源的需求资源有效运用的办法成本管理的办法IT基本知资源需求预测的办法公司有关资源申请审批的程序和原则监控和评定资源分派和运用的办法识运筹能力资源控制管理资源调配与控制1、根据资源规划，制订资源需求计划，进行所需资源的配备、获取需求计划符合资源规划，可操作性强，符合集团有关规定充足运用积累的技术资源对资源的获取应符合公司程序和原则现有资源运用为主，添置为辅从集团全局出发，兼顾局部资源需求计划资源配备方案资源获取方案2、对可分派的工作资源进行统一调配，发挥资源最佳配备与效益精通多个资源调配的手法资源调配体现内部公平体现目的实现的保障作用体现效益最大化原则资源调配方案3、建立以成本预算、核算为基础的资源管理体系，运用信息技术对体系进行维护资源管理体系系统、全方面，构造清晰、科学工作流程畅通、简化，具良好的操作性系统运作有效成本控制符合集团规定资源管理体系工作流程工作统计4、有效监控资源的运用，定时对资源的投入和产出比进行评定，进行成本分析，适时调节资源分派控制办法或程序合理、客观可操作性强评定成果符合实际状况分析报告系统、全方面，根据充足，存在的问题及因素精确资源的再分派利于目的实现控制办法或程序评定及分析报告资源再分派方案第四单元：决策管理工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能直接决策1、在所承当的工作领域的职权范畴内进行程序化的决策，采用科学的办法对决策信息进行分析决策方式决策成果精确，效果好采用多渠道、多方式进行决策信息的收集采用多个办法进行决策信息的分析与整顿，办法恰当，决策的根据性充足灵活运用多个决策办法（经验法、集中法、讨论法、评定法、对比法等），有针对性决策办法信息收集办法分析报告核心事件或案例本身决策权限及应负责任有效组织会议的技巧决策信息的收集办法和分析技巧决策的办法会议组织信息分析2、根据集团发展，进行分析，掌握集团决策对本部门的影响，进行对应的工作及决策调节分析对的，办法恰当，对集团决策理解深刻，对部门影响的判断含有前瞻性工作调节精确决策分析统计工作调节统计3、对所承当的工作领域及职权范畴内，进行决策的跟踪和监控以及对应的工作改善与调节对决策的执行过程进行检查与反馈，掌握核心控制点的达成状况，并作对应的工作统计收信更为广泛的决策信息，检查决策信息的精确度，并作对应的对比分析，以修正决策运用多个办法对决策成果进行评定，客观、具体检查、监督的方法具体、明确，可操作性强工作统计修正方案检查监督方法决策评定统计参加决策1、收集及掌握集团经营、发展方向、技术进步、产品开发、市场竞争等方面信息，提出自己的工作意见，参加集团经营决策掌握丰富的经营决策信息，信息真实、可靠运用多个决策工具，提供的决策意见符合集团发展方向，并被集团采纳提供的工作意见含有一定的前瞻性、预测性，符合市场发展状况决策建议决策信息决策工具第三方证据与决策人有效沟通的办法用数据论证的办法有效沟通能力数据论证能力2、掌握丰富的信息资源，对所承当工作领域以外部分工作，提出决策意见，为决策提供参考信息收集方式、渠道、途径多样化掌握信息量满足决策需要信息精确可靠提出的决策意见根据性强决策意见决策案例第三方证据第五单元：工作改善工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能绩效改善根据对所承当的工作领域绩效目的，检查执行过程中的差别，制订绩效改善计划计划含有良好的操作性改善计划能完善执行中出现的差距改善计划可控性较好改善目的具体、明确绩效改善计划绩效考核的办法判断下属及自己现有能力的办法识别本人及下属发展需要的办法OJT的办法公司核心业绩指标（KPI）体系实施绩效改善计划，并进行对应的检查与督导，并根据条件变化而采用适宜的调节方法控制手段与方法完善，可操作性好办法运用恰当，为团体组员所承认调节方法有针对性控制手段与方法工作统计调节方法对下属进行对应的工作培训及提供绩效指导团体组员掌握多个工作办法工作技能有明显提高激励下属独立开展工作绩效指导统计绩效成果评定流程优化根据集团发展，对工作流程系统分析，并进行优化、升级工作流程的优化符合效率、效益、成本原则符合简化、畅通原则符合可操作性原则流程评定一次性通过优化的流程流程评定统计IT、BPI、BPR的有关知识ISO9000知识第一单元：方针管理工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能参加公司目的的制订从所管系统角度对公司的经营目的提出自己意见从所管系统的角度，基于对公司价值观及管理理念的理解，对公司的长、短期目的的形成提出个人意见。含有可操作性，且能将预见到的资源,提建议时所采用的方式是激励别人提出建设性意见并有助于决策的。可行性报告公司制度公司基本制度。有其它公司如何设立公司目的的信息。公司目的制订时本人的角色及应负责任。行业发展趋势及国家政治经济政策变化的信息。公司目的制订过程中有关市场营销方面的国家法规规定及道德责任。有效会议中维系及增进技巧。与决策者沟通的办法与途径宏观经济状况的把握沟通技能信息筛选分析形成公司方略和方针公司经营方针的拟定按照公司战略目的的规定，制订对应的公司方略和方针所制订的方略和方针是可执行的，无歧义的，并已将现在及可预见到的资源、时间、组织机构、技术等限制因素考虑在内。经营计划书经营计划实施方案与公司现在战略和方针有关的来自公司内部和外部的信息和网络。公司使命及公司目的。将方略及方针所涉及到的资源量化的办法，为决策提供数据化参考根据。与有关政府的法规规定及道德责任及违反政府法规规定的后果。有竞争对手及客户经营方略方面的信息。经营战略分析经营决策分析监督、检查公司目的、方略及方针的实施建立公司经营监督、检查机制建立监督、检查公司目的、战略及方针在所管系统实施的方法和环节，该方法和环节要经济有效。经营计划管理制度衡量部门业绩的办法部门运作的办法评定监控系统的有效性的办法MIS系统的使用办法其它公司如何对公司目的、方略和方针建立监督、检查方法和环节的渠道经营管理分析人力资源管理执行力组织建立公司核心指标建立与公司目的、方略和方针有关的所管系统的核心业绩指标(KPI)，并区别优先级贯彻责任单位。核心绩效指标充足预计决策的影响性精确预计监督、检查的方法与环节对部门的影响，并经部门管理层讨论达成共识。监督管理制度第二单元：组织及文化建设工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能设计本系统组织构造及文化导向设计符合组织工作需要的组织构造根据目的和市场竞争环境,考虑人力和财务的预算及对周边部门的影响，设计对应的组织构造，并确保各个层次的应负责任及衡量原则。完善的组织架构组织构造设立的原则和办法影响组织构造的因素组织建设与公司目的的关系KPI分解的办法公司文化的精髓公司文化建设绩效管理营造良好的组织氛围充足理解组织文化的精髓，制订公司文化建方案，重视公司文化的延续和升华。公司组织文化建设方案建立本系统的组织构造并贯彻文化导向充足征求各方意见确立组织构造建设方案用合理的方式与有关部门的人员具体交流有关组织建设的信息，激励别人提出建设性意见。组织构造建设方案激励别人参加的技巧任职资格及人员选拔规定其它公司组织建设的信息人力资源规划的办法任命文献签发程序文化传输网络人力资源规划职业生涯规划沟通组织建设贯彻组织构造建设方案形成组织建设贯彻方案，对所选人员进行任职资格审定，会签任命文献，并对组织功效建设成果的衡量原则达成共识。组织构造建设方案组织文化的宣传贯彻文化宣传的责任贯彻到各部门，并监督实施组织文化责任分解贯彻评价组织构造的有效性对组织建设进行监督，制订应急方法对组织建设的贯彻过程设立监控方法，当出现较大偏差时，采用必要方法以确保明现预定目的。组织建设改善方案组织建设贯彻过程的信息收集渠道及办法组织运作的评价办法组织变革的办法修改组织构造的建议渠道和办法组织氛围的评价办法组织分析评价定时对组织状况进行调查定时评定组织设计的有效性及组织氛围，提出并实施改善方法。组织评价改善统计组织构造的优化根据外部和内部组织影响因素的变化状况，及时、对的地优化组织设计组织构造改善方法第三单元：资源和环境工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能制订资源和环境建设的公司方针优化资源配备，进行资源成本控制制订公司方针时要有明确条款考虑人、财、物、信息等资源的配备及不停优化并对资源的成本进行管理。公司资源计划成本预算制度人力规划及IT规划预算制度的理解成本管理合理配备资源的办法国家有关工作环境及条件法规和道德责任以及违反的后果人力资源规划成本预算管理监督方针体系的有效性评价方针体系的建设制订评价体系并与有关人员交流有效性。评价体系的饿建立评定资源有效管理的办法违反有关法规和道德责任的后果修订方针政策的渠道和办法投资分析资源评定就监督方针执行过程中的多个变化，及时告知对应人员，对方针政策进行修订方针修订计划书第四单元：促成决策工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能就内部变动因素促成决策分析内部影响因素发现拟定内部因素(如组织特性等)对公司的影响并排出先后解决次序内部影响因素分析报告公司各管理团体的作用和职责例行管理与例外管理活动的办法解决敏感信息的办法职业道德与准则及违反的后果例行管理与例外管理信息分析在权限范畴内进行决策对权限范畴内的事及时予以解决。所做解决必须符合公司利益和发展方向。职责决策统计对职权范畴外的决策提出建议对权限范畴以外的事及时向决策人及有关方面通报，所通报信息必须完整精确，并附有个人分析及建议。决策建议书决策的跟踪、监督精确的统计公司总裁办公会议作出的对应决策并将其向有关下属及时传达，并监督、跟踪贯彻执行，能对不相干人员保密。决策跟踪、监督统计就外部变动因素促成决策外部影响因素分析发现拟定外部因素(如市场变化、公众反映、行业新趋势等)对公司的影响并排出先后解决次序。外部影响因素分析报告有关现在道德、法规、社会责任的信息来源违反道德、法规、社会责任的后果外部信息的收集办法影响公司变化的外部状况的实质行业变化趋势与决策层沟通的办法宏观经济把握信息分析针对外部影响因素分析成果进行经营决策调节能够精确判断和统计外部影响，特别是国际国内有关营销方面法规和趋势并就潜在和实际的影响进行分析、评定和沟通。最后根据评定成果，提出公司对外部影响应变的建议，并精确判断建设的实施效果及连锁影响。外部影响因素分析报告，决策建议书第五单元：增进发展工作要素行为原则达标原则证据核心知识及来源核心技能进行决策根据内外部影响因素进行决策，并监督实施根据外界状况的变化和公司的发展对照个人及下属的现