培训师培训训练教程

培训师培训训练教程ProfessionalTrainerTraining.培训角色我的角色教练、导游makeyouastar您的角色：Aattend参与Sstudy学习Tteach讲授Aapply运用Rreview回想.培训的规律IHearIForget我听了会忘了ISeeIKnow我看了就知道了IDoIUnderstand我做了才明白了.团队的队名团队的队长团队的期望融练团队.培训提纲与目的.一、企业培训重要意义1、企业培训与员工开展2、企业培训对企业意义3、内训教练是管理者必经之路4、成人培训的特点5、培训效力外包趋势课程大纲二、企业培训体系设计1、培训文化建立2、培训需求分析3、培训制度建立4、培训组织管理5、培训评价方式三、内训师根本素养训练1、培训师的角色认知2、培训师的外在笼统3、培训师的言语表达4、培训师的开场与结尾四、内训师的根本技艺训练1、学员需求分析与课程设计2、培训课程开发与设计五、内训师的专业技艺训练1、游戏、案例与实操2、各色学员应对方法3、演讲才干训练.我们的学习目的1、明确培训师是管理者的必备技术2、明晰培训者的开展方向3、掌握培训在企业中的运作方式4、掌握培训者的培训技术5、能灵敏的运用适用与常见的培训技术6、提升管理者的教练技术7、为企业建立学习型组织奠定根底8、为企业培育更多的专业内训师.请挪动一根火柴，使小房子改动朝向。结论：我们不能够将房子装配掉，但可以改动他的方向。培训亦是一样，虽然是小小的改动，但也会呵斥很大的本质性变化，人生亦是如此。.在培训上每投入1亿美圆，就有50亿美圆的报答！摩托罗拉.企业培训的重要意义.〔一〕培训对于企业与员工有什么作用呢？1、使企业文化深化人心；------------“洗脑〞、“脱胎换骨〞2、快出、多出、出好人才；3、鼓励员工的干劲，提升志气；4、培育学习型的组织；5、节约劳动本钱；6、减少管理中的冲突；7、称心的员工发明称心的顾客，打造称心的老板；8、强化中心竞争力，并使企业不断创新；9、提升员工综合素质，表达企业的笼统；10、为企业赢取更多的利润。.培训对于员工有哪些意义呢？1、企业文化使您更具备结实的精神支柱与良好的行为准那么；2、知识的积累，观念的更新，综合素质的提升，业务技艺的掌握；3、强化个人中心竞争力；4、提升学习愿望；5、成就职业生涯规划；6、发明财富，获得满足感。.直线经理必需上讲台。直线经理能否要成为培训师？.企业内训教练是管理者的必经之路１、现代企业直线经理必备技艺中包括：培训才干；２、直线经理在下属的职业生涯规划起到引导作用；３、下属才干提升是直线经理的考核内容；４、直线经理对下属实施培训更具针对性与操作性；５、直线经理可进展在职培训与ＯＪＴ培训；６、内部培训可提升直线经理的演讲才干、鼓励才干、个人魅力；７、越是高层的指点其引导性越强；８、利用直线经理更能以身作那么；９、节约本钱、易于控制；１０、不断自我提升与成就感建立的很必要手段。.公司的理念：下属开场程度差不是他的责任，但依然程度差就绝对是他的责任！.培训师&培训Training以职业者为主体，以培训师为主导，经过转变理念、教授知识或训练技艺改动个人行为，进而提升组织绩效的活动。

Trainer培训活动的设计、表达和主导者。.培训师的类型要求类型知识经验培训技能个人魅力卓越型®®®专业型®®技巧型®®演讲型®®肤浅型®讲师型®敏感型®弱型.培训师的类型吸管型漏斗型抽油烟型柱状型.个人风格选型教士风格Boanerges教练风格Coach演艺风格Artist学者风格ScholarBCAS.培训与教育的差别类别教育培训目的获得系统的知识，形成自我发展的基础获得专业的知识、技能、观念基础以个人为中心以企业及工作为中心范围广泛有针对性、专业性时间较长较短功能基础知识、全面发展专业人才方式传统的讲授式为主演讲练于一体〔二〕培训对于企业与员工有什么作用呢？.成人参与培训的特点成人会决议他们想学什么，不想学什么。假设知识和技艺和成人需求无关，他们将不会参与或无兴趣参与。有时成人会迫于老板或上级的压力参与培训。生理、心思上的要素会成为学习上的妨碍。成人任务了一天再培训，会影响学习才干与效果。个人生活安排会影响培训。成人盼望学习时，有些要素会成为妨碍〔如：时间、经费〕。成人希望的培训是互动的、有意义的、愉快的。.正确认识培训培训是一笔费用吗？培训是替他人织嫁衣吗？有业绩还要培训干嘛呢？培训是保健品吗？培训没有实践的作用吗？培训包治百病吗？.选择与公司战略协作的培训供应商1、培训公司的员工有敬业精神与职业品德及效力客户的心态2、培训公司具备一定的经济实力与良好的社会口碑3、针对培训需求选择匹配的培训供应商4、调查讲师实力5、培训公司是学习型的组织企业与培训机构共同生长6、培训公司稳健、踏实的作风7、企业在培训中更注重培训分析与培训评价.培训开展趋势战略促进者培训实施者培训讲师制定组织培训目的战略开发并运用培训资源推进培训文化建立建立并管理培训组织主持培训评价活动网络培训开发实施培训调查制定培训方案组织培训方案全程培训评价提供培训信息详细分配培训资源参与组织的培训评价配合讲师课程实现配合学员了解培训需求配合培训需求进展培训课程开发培训课程实现的技术开发配合培训方案实施培训课程对学员的生长给予鼓励和一定培训方式的开发和在实际中的运用在线培训咨询开展阶段成熟阶段初级阶段.企业培训体系的设计.构成良好的培训文化今天，一个组织所做的80%的任务，他们的竞争对手同样会做到，由于完成任务的信息、知识、原资料和技术等资源都是开放的。因此，一个组织或一个国家的胜利与失败，就取决于另外20%，而别外的20%就是————怎样创建培训文化？.将培训的目的与组织目的相结合：组织的目的短期目的中期目的长期目的培训的目的短期目的中期目的长期目的按时间划分组织目的可分为：.类项目标组织目标培训目标备注说明长期目标中期目标短期目标培训目的与组织目的对应图.类项目标组织目标培训目标备注说明长期目标中期目标短期目标1、1-2年内位于重庆咨询行业的一流水平。2、拥有XX家稳定的客户。3、在重庆有良好的社会口碑。3、拥有在重庆一流的咨询顾问及培训讲师。4、公司实现收益XX。1、企业文化及团队建设的培训。2、咨询顾问及培训讲师业务能力的提升。具备专业咨询师及讲师的能力。3、对市场开拓部人员的训练。4、咨询顾问职业道德培养。5、完善的培训体系的建立。6、优秀讲师队伍的建设。7、培训支持体系的建立。培训目的与组织目的对应图.将目的细分类项战略组织战略培训项目备注说明人才重庆一流水平的咨询顾问培训工程细分与组织目的对应关系表1、学历要求：个人及公司提供进修的时机。2、才干培训业务才干：调研、咨询、工程运作、行业分析……人际才干：沟通、协作、影响力、称心度……管理才干：授权、指点力、协调、督导…….培训成为员工生长的途径职业生涯设计表个人目的企业目的完美结合迸发出无穷的力量共同愿景的方法假设可以将组织的“愿望〞与个人追求的“理想〞实现完美结合，使这种对立的矛盾最限制的一致，那么组织内部将迸发出无穷的力量。.培训成为绩效评价的重要部分培训将决议加薪奖励提升免职再不敢轻视培训啦！！.您的企业有哪些培训制度？.培训效力制度经过培训效力制度的建立，企业不再为“替他人织嫁衣“而苦恼。员工的提出参与培训的恳求〔企业提出培训需求〕同意后签署培训效力协约参与培训培训效力协约条款：参与培训的培训、地点、费用和方式等；参与恳求人；参与培训的工程和目的；参与培训后要到达的技术或才干程度；参与培训后在企业效力的时间和岗位；参与培训后假设出现违约的补偿；部门经理人员的意见；参与人与培训同意人的有效法律签署。.岗前职前培训制度使员工尽快融入企业也是上岗前的必备任务。岗前职前培训制度的内容：岗前职前培训的意义；需求参与人员的界定；特殊情况不能参与岗前职前培训的处理措施；岗前培训的主要责任人；岗前培训的根本要求规范〔内容、时间、考核等〕岗前职前培训的方法。需求调整岗位的员工；企业引进新技术与新产品或效力；即将升职的员工；即将降职的员工；新入职的员工。需参与培训的人员.培训考核评价制度了解培训结果，评价培训效果。被考核评价的对象；考核评价的执行组织；考核的工程范围；考核的规范；考核的方式；考核结果的签署确认；考核结果的备案；考核结果的证明；〔发放证书〕考核结果的运用〔奖惩制度〕.培训奖惩制度使培训更受注重，发扬更大的作用。将考核成果纳入个人奖金发放的岗位责任范畴；将考核的成果作为个人升职的主要参考规范之一，同等条件下以考核优秀者为先；建立专项培训先进奖，奖励可是物质的也可是精神的。培训是一种投资，投资必然有风险，经过制度去提升投资报答，同时减少风险。.您的企业培训运作流程是怎样的？.培训部培训任务的实施流程培训需求调查制定培训方案指点审批培训部门培训时间培训课程培训讲师估计费用预期效果督导方案实施培训方案培训效果搜集培训资料培训鉴到表考核试卷培训证书评价培训任务培训结果处置年度方案季度方案月度方案再培训方案.重点步骤实施方法与本卷须知.培训调查的方法：如何了解培训需求调查询卷搜集资料档案搜集重要事件访问搜集察看发现搜集.调查询卷搜集经过员工填写调查询卷表，搜集培训需求信息。完善的表格应该包括哪些内容呢？.重要事件访问搜集产质量量赞扬效力赞扬产品供应出现短货消费过程损伤事故员工违反公司纪律并呵斥损失经销商〔代理商〕产品大批滞销竞争对手行动对企业产生艰苦冲击新闻媒介等社会时机对企业的负面反响消费工艺、质量管理效力技巧、效力流程供应才干、任务流程平安知识职业品德与规章制度经销商整体培训产品创新、效力创新宣传手段、处置危机才干.察看发现搜集效力行业制造行业任务熟练程度任务心情协作态度效力态度任务中的损耗情况任务中的平安认识.察看发现的内容任务效率任务完成质量团队认识创新才干任务的方法能否恰当时间安排合理性指点组织才干言语表达才干发现问题的处理才干团队中的影响力.资料搜集好了，又该如何是好呢？.培训需求汇总分析1、普遍培训需求：2、个别培训需求3、目前培训需求4、未来培训需求5、培训要求6、不能处理的7、其它.培训需求汇总分析——销售部1、普遍培训需求：销售技艺与技巧、谈判才干、沟通才干、应变才干、营销培训、催款才干、礼仪、综合素质2、个别培训需求：管理才干、营销通路设计3、目前培训需求：销售技艺与技巧、谈判才干、应变才干、催款才干、礼仪4、未来培训需求：管理才干、营销知识、经济法、合同法、综合素质5、培训方式要求：案例教学、脱产6、不能处理的：营销知识、催款才干、脱产7、处理方法：外请讲师、利用业余时间。.确定培训内容培训部与部门担任人共同划分长期方案＿系统的培育短期方案＿处理当务之急培训方式＿多样、有吸引力培训时间＿不影响任务或脱产参与人员培训经费等报分管理指点审批.制定培训方案时的原那么：以企业开展为根据；以部门任务方案为根据；以能掌握的资源为根据。.XX部门制定培训方案表编号课程名称预定计划月份培训对象经费预算１２３４５６７８９１０１１１２.培训日程跟进工具序号时间地点进行项目责任人配合培训所需物品跟进工具序号物品名称要求标准到位时间责任人.培训吃住安排序号姓名性别培训座位就餐座位住宿房间外聘讲师控制工具序号姓名性别主讲课题到达时间接待安排讲师经费.培训本钱跟进工具序号用途金额时间备注.培训前物资检查表培训内容：培训要求：培训时间：说明状况说明状况培训教材YN接线板YN培训师YN激光笔YN学员YN录像机YN地点YN麦克风YN投影仪、幕布YN培训室YN记号笔、文具YN讨论室YN记录本YN住房YN点心、茶点YN娱乐室YN通知YN礼品YN笔记本电脑YN证书YN纸张、翻页纸YN预算与现金YN.培训进展了，如何评价培训效果呢？评价不只是在培训终了后！.培训评价一、培训前的培训评价1．培训需求评价2、培训对象测评3、培训方案评价二、培训中的评价内容1．培训组织预备任务2、培训学员参与培训情况评价3、培训讲师评价4、培训内容及方式评价5、培训进度控制评价6、培训环境及设备评价三、培训后的评价1．培训目的达成情况评价2、培训效果效益综合评价3、培训任务者的任务绩效评价.１、笔试２、实做３、模拟４、口答5、分析案例６、讨论７、角色扮演8．任务调查9、上级考核测评方法.１、再培训。２、重新实做。３、再考核。４、监视跟进。5．相应奖惩评价后的处置评价效果出台后，同浩根据情况进展以下调整直至合格为止.采取立体测评内容：１、管理咨询公司测评：需求测评、针对性才干测评等２、自我测评：综合素质测评、针对性才干测评、绩效测评等。３、上级、同事、下级测评：沟通测评、才干测评、绩效测评等。４、效力对象测评：沟通测评，才干测评、效力测评、绩效测评等。５、人事测评：绩效测评。立体测评法.内训师根本素养训练.1、角色认知.培训师才干特质表达力激情亲和力学习力严谨约束力使命感.四项学习要领心态归零心态归零，博采众长全情投入参与多深，领悟多深超越自我超越自我，成就杰出团队共享相互促进，共同生长.清楚角色认知演编导内容的表达者课程的设计者活动的组织者.心思素质心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软怯场心神不安不敢正视词不达意盼望终了大脑空白解脱法冥想法温场法舒缓法转换法.专业才干个性层技巧层规范层发明层系统层科学层职业化程度专业化程度能见层面基质层面精专者才有资历做培训者.培训师职业操守守时重诺要言洁语报答社会包容同业忠于团队自我更新诚待学员尊崇真知.2、外在笼统.裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？.男讲师装扮鞋袜〔在一切正式场所只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带的最好；袜长高及小腿中上部、以单颜色且与裤子颜色相近为宜；不要在正式场所穿白色运动袜〕饰物配戴〔戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示本人是独身主义者〕衣裤〔参与正式、盛大、严肃的仪式或仪式，应穿礼服或深色西装〕.西装八忌一忌西裤过短〔规范西裤长度为裤长盖住皮鞋〕二忌不拆西装袖子上的商标三忌不扣衬衫扣四忌西服袖子长于衬衫袖五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊六忌领带太短〔普通长度为领带尖盖住皮带扣〕七忌西服扣全扣上〔除双排扣西服外〕八忌西服配便鞋〔球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋〕.耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？女讲师装扮.女士装扮鞋袜〔除凉鞋拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意；穿套裙不能穿布鞋；袜子以肉色和黑色为宜〕戒指配戴〔戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示本人是独身主义者〕.装扮七忌一忌头发颜色奇特和发型怪异二忌配戴大耳环三忌不化装或化浓装四忌上衣不过肩五忌下裤不过膝六忌套裙超越两种颜色七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙.3、言语表达.姿态站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两只腿上。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。坐姿头正身直，双脚平行着地,略分开不超过一只脚长，手放在桌面。走姿踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。.眼神仰视C——儿童平视A——成人俯视P——父母直视特别表达虚视一般表达环视表达对象或内容转换.手势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头，向上决断拳头，向下.声音运用技法音量语速语调重心停顿他真是我的好朋友.培训演讲中要防止的举止与行为★

自鸣得意型指挥动作，手舞足蹈★

自恋自爱型调整领带，整理头发★

自说自话型白日梦话，来回溜达★

没精打采型依托式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动★

胆怯紧张型紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式★

自高自大型以下巴表示，尖物指人，IBM型★

无认识习惯型提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮.春眠不觉晓处处闻啼鸟夜来风雨声花落知多少热情式煸动式报告式快板式幽默式打动式.4、开场、结尾与提问.如何自我引见whowherewhathowworth胜利的培训从自我引见开场.常用开场白五种引言问题数据事件观念开场功能引发听众兴趣。建立可信度。预告主题。.您知道人有多大的潜能吗？一位学者指出：人类学、心思学、生理学的最新发现证明，人具有宏大的潜能……假设人类可以发扬一半的大脑功能，将随便地学会四十种言语、背诵整本百科全书、拿十二个博士学位。数据.

有一位经理说过：我把事情都授权给他人做了，要我这经理干什么？下属就会说我不干事，干拿钱，上司就会说我无所事事……您怎样看这个问题？观念.

我们知道美国通用公司是总裁的摇篮，在韦尔奇手下诞生了几十位500强的指点人，但也有人说：中小企业搞家族制是必需的，在家族制的企业里最高管理者搞一言堂是必要的，您怎样看这个问题？观念.许多企业管理者天天强调授权的重要性，但在管理实际中又找出种种“理由〞不去进展授权，说什么“委派委派，到头来还得我亲身来〞，或者“把义务布置下去太费事了，让手下人干比我本人动手去做更浪费时间〞，等等，请您对这些看法进展评论？观念.有的管理者非常擅长向下属交待义务，但对于授权之后如何“控制〞却不知所措，处置好“协助〞与“干涉〞的关系是非常复杂的，请问您对此有何高见。观念.常用开场白五种引言问题数据事件观念开场功能引发听众兴趣。建立可信度。预告主题。.事件引见三菱帕杰罗〔PAJERO〕V31、V33型越野车的质量问题2001年2月9日，中国国家出入境检验局发布紧急公告，由于日本三菱汽车公司消费的三菱帕杰罗V31、V33型越野车存在严重平安质量隐患，决议即日起吊销其进口商品平安质量答应证并制止其进口.2000年9月15日，宁夏地矿厅司机黄国庆，载着３位专家前往固原途中……2000年12月25日，陆慧被李志明驾驶的一辆牌照号码为湘Ａ·０４９４５的汽车撞伤…….“陆慧事件〞回放２０００年１２月２５日，３０岁的陆慧在长沙小吴门地段被日本三菱帕杰罗Ｖ３１汽车撞伤，导致全身瘫痪。２００１年２月１６日，肇事车被送至湖南省质量监视局进展鉴定，报告以为车祸缘由是由于汽车本身设计不当。２００１年２月１７日，受害人陆慧的代理人向三菱公司北京分部发出索赔函。２００１年２月２７日，三菱公司“出于人道主义思索〞，“暂时垫付〞１２万元到陆慧治疗的医院账户，但不成认属赔偿性质。２００１年４月１７日，陆慧被长沙市公安局法医检验所鉴定为一级残废。２００１年７月３日，陆慧的丈夫周建红再次致函日本三菱汽车公司北京事务所，希望赔偿问题尽快处理，不要失信于中国消费者。２００１年１１月２７日，陆慧与丈夫周建红、姐姐及代理人一行４人到达北京。２００１年１２月３日，三菱汽车公司的代表到陆慧的住处探望，表示情愿友好协商处理。２００１年１２月１４日，三菱汽车公司在网上发表声明表示，经调查，肇事车辆是“没有经过三菱汽车公司赞同及答应，也未被三菱汽车公司知晓的情况下擅自运用三菱汽车公司的商标进展组装的〞车辆，“三菱汽车公司在此事件中不负任何法律责任〞。希望“陆慧事件〞今后能根据相关法律规定，按照法律程序予以处理。２００１年１２月１５日，陆慧丈夫周建红发表声明，表示日本三菱公司在事故中的责任不容置疑。２００２年３月２７日，陆慧家人将日本三菱汽车公司告上法院。２００２年６月２８日，陆慧及家人被法院通知推迟开庭时间。２００３年４月４日，陆慧案在芙蓉区人民法院公开开庭审理。.2001年２月９日国家出入境检验检疫局发布的紧急公告指出：为确保人身平安，根据<中华人民共和国进出口商品检验法>及其实施条例和<进口商品平安质量答应制度实施细那么>的规定，特公告如下：一、自公告之日起，吊销日本三菱帕杰罗Ｖ３１、Ｖ３３越野车的进口商品平安质量答应证书〔证书号：９７ＭＶ２４９１和９９ＭＶ７５８２〕，制止其进口。二、为确保平安，一切三菱帕杰罗Ｖ３１、Ｖ３３应尽快去三菱汽车特约维修站检修并改换后制动油管，凡未经检修并改换改良设计的制动油管的日本三菱帕杰罗Ｖ３１、Ｖ３３越野车暂停运用。.日前，日本三菱汽车公司总裁在东京举行记者款待会，宣布引咎辞职。三菱汽车公司是日本第四大汽车制造商，近来因长达20年掩盖汽车缺陷一事东窗事发，闹得沸沸扬扬，日本政府曾经决议对其进展刑事诉讼。2001年2月12日日本三菱汽车公司总裁胜彦川添引咎辞职.凡士通事件凡士通被召回的轮胎福特CEO纳赛尔发表召回凡士通轮胎声明.常用终了语五种结尾功能强化了解引发行动“良好开头是一门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术。〞——朗费罗总结呼应感召选择决议.明确的目的和角色认识较高的培育才干良好的人际关系与沟通灵敏变通的才干最正确绩效程度认可及赞赏士气高昂优秀团队的特征总结.我的承诺书我们将不愉快的任务尽职尽责地处置完的习惯；我们不会因拘泥于过去，而缓慢了如今的任务；我们不断地吸收与任务相关的新观念和新知识；我们有决然执行方案的素质，从来不找任何的托词和理由；我们对细小的事情迅速地加以处理，并能不厌其烦仔细周到地思索下一步要做什么，而不是等着事情找上门来才去做；我们富有协作的精神，在团队中学习，在新的环境和新的任务中学习，从不懈怠本人的热情；我们不断地提高本人的技艺，以便能担当更多的任务，以拓展其前进的道路；我们那么会倾注全力在任务上，他们的付出远远超越本人的本分；我们尽职尽责，在公司和任务需求中，积极自动仔细做好和完成每一件事情；决议.我的承诺书我们能对公司的理念和日常任务提出富有建立意义的看法和判别；我们能为一个团体做出典范，使其他人从我身上感遭到生命的活力和任务的热情；我们确信本人有才干完成义务，并付诸实践的行动；我们有气概担当起企业运营或者开展上的重担，在任何困难面前从不退缩；我们不墨守成规而经常出新，并一直坚持谦虚学习的习惯；我们是每时每刻为公司着想，拥有剧烈和执着的公司认识；

我的签名，代表我诚信的履行本人的承诺。签名：日期：决议.6种提问技法特定式提问整体式提问封锁式提问开放式提问引导式提问修饰式提问.6种应对技法回绝回答直接式回答报告式回答附和式回答描画式回答反问式回答.3分钟演练标题：<____________>规那么：分队演练，每人3分钟。演练终了，全队15分钟综合点评。各队评出1位最正确演练和最正确点评。.企业培训师根本技艺ProfessionalTrainerTraining主讲：陈待忠培训需求分析及课程开发技术.经典短片欣赏他想到什么？让员工受启发?如何才干做到?.三位一体的培训师角色演编导内容的表达者课程的设计者活动的组织者.学历教育VS培训TeachTraining主导teacherTrainer主体目标内容方法时间效果.一、培训需求分析方法.员工需求企业需求培训察看倾听检测觉得调查综合分析三维需求分析.1、员工需求什么？.指点，他知道我想要什么吗?.我想了解企业我想发扬专长我想职务提升提高业务技艺提高综合素质.2、企业需求什么？企业笼统品牌希望后继有人希望步伐一致希望胜任任务.二、课程开发技术打造新课程.适用性原那么再创作原那么前瞻性原那么构造性原那么1、课程开发的原那么.2、课程开发的步骤主题的把握培训的目的需求的把握素材的搜集背景全面案例精彩点评到位培训的设计讲授演示训练并列递进因果序幕高潮结局讲义的制造根本讲义板书详稿电子文档预先的演练事先刻意现场自然.A、主题的把握积极？敬业？协作？沟通？写作？他想通知学员什么道理或训练什么技艺，为什么？.B、素材的搜集人物时间地点事件启发

1、背景要全面2、描画要精彩3、点评要到位.C、培训的设计演示演讲演练

采用什么方式

体验.时间顺序按照事件发生的时间来表达的方式。演讲构造化表达六种方法空间顺序按照空间方位来表达的方式。因果顺序按照因果关系组织要点的表达方式。主题顺序按照整体内容要点来表达的方式。题解顺序按照问题与可行方案来表达的方式。逻辑顺序按照各部分之间逻辑关系来表达的方式。.演示的本卷须知不要背台全体关注本人熟练道具专业.演练后的点评技巧概括小结价值点薄弱点示范+总的看来……+++最值得欣赏的是……+遗憾的是……+希望如此……++++这样,会好些…….体验训练的本卷须知无异议开场规那么要清楚寻觅共鸣者启示要得当.并列偏正递进点睛采用什么课程架构.高潮序幕结局

用什么方式升华

.——甜点 ——开胃汤导入主题内容收结——酒菜主食.七种常用导入方法名言问题故事新闻影片开场功能引发听众兴趣。建立可信度。预告主题。观念演示.五种高潮升华的技巧.数据升华技巧假设效力质量99.9%是足够好的话……

.语句升华技巧.音乐升华技巧.情感升华技巧一级：感应——在某一点上引起情感回应。二级：感染——将学员带入情感世界。三级：打动——剧烈激发情感上的共鸣。.哲理升华技巧哲理故事哲理名言提炼打动.常用的五种终了语结尾功能强化了解引发行动“良好开头是一门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术。〞——朗费罗总结呼应感召期望决议.D、讲义的制造1、学员笔记版2、讲师辅助版3、幻灯演示版.E、预先的演练视觉演练以镜为鉴以人为鉴1、事前刻意2、事中随意3、事后回想.15分钟演练标题：<____________>规那么：分队演练，每队15分钟。演练终了，按课程设计流程相互点评。评出1位最正确演练和最正确点评。.内训师的专业技艺训练ProfessionalTrainerTraining主讲：陈咏雪.1、游戏与幽默的运用.运用游戏方式第一步预备游戏道具〔必要时才出场〕第二步讲明游戏称号第三步明晰阐明游戏规划第四步分派游戏道具第五步督导学员完成培训游戏第六步评选成果第七步请学员总结阅历第八步讲师总结与点评.幽默运用技巧培训气氛的调理剂培训前或培训中运用，功能是舒缓紧张心情，拉近心思间隔。培训内容的消化剂在培训中或终了时运用，功能是启迪智慧，加深了解。.热情感染技巧一级：感应——在某一点上引起情感回应。二级：感染——将学员带入情感世界。三级：打动——剧烈激发情感上的共鸣。.哲理升华技巧归纳型明智型情智型提炼压服打动.资源整合技巧组织制度助教教材设备学员.3分钟演练游戏内容：<____________>规那么：分队演练，每队15分钟。演练终了，按课程设计流程相互点评。评出1位最正确演练和最正确点评。.2、头脑风暴与案例讨论.头脑风暴原那么1、人人讲明观念；2、其他人不得否认；3、主持人进展组织；4、总结性的记录内容；5、交换思想，碰撞火花。.头脑风暴瑞士的电线难题.反头脑风暴在长城上面设置简易厕所。.案例讨论原那么1、培训师讲明案例；2、培训师发放资料；3、培训师指明问题与义务；4、培训师进展引导与提示；5、培训师组织讨论与发言；6、培训师进展发言总结；7、培训师进展案例总结；8、培训师引入期望。.3分钟演练游戏内容：<____________>规那么：分队演练，每队15分钟。演练终了，按课程设计流程相互点评。评出1位最正确演练和最正确点评。.3、各类学员应对方式.学员习性分类区分标准类型人际关系随和型、特立型认知方法综合型、分析型思维模式具体型、抽象型反应方式冲动型、稳重型行为习惯规律型、随意型认知渠道视觉型、听觉型、运动型.随和型·特立型随和型显得彬彬有礼可以协作很快找到同类喜欢愉悦他人容易改动特立型显得格格不入看得出差别办事别开蹊径总能发现错误坚持己见.综合型·分析型综合型事先看一切的资料想了解培训全程关怀结果如何愿知本人有关信息分析型对小事感兴趣偏爱现实和数据。喜欢了解琐碎细节自我评价颇高喜欢按部就班做事较有逻辑性.详细型·笼统型详细型长于感受现实愿听实例和故事希望亲身参与体验笼统型长于了解概念无需举例就能听懂喜欢思索和假设.激动型·稳重型激动型回答以下问题很快且自动经常脱口而出喜欢行动很少去留意细节稳重型回答以下问题前停顿一下经常堕入沉思喜欢安静细致扎实,善察看.规律型·随意型规律型喜欢循序渐进.整洁有序按惯用方法行事注重表达顺序集中精神于一件事随意型喜欢腾跃思想随意放东西尝度多种方式说写经常跑题同时启动多件事.视觉·听觉·运动型视觉型整洁有序觉得示范胜过说话喜欢绘画胜过音乐经常词不达意时常脑筋“短路〞善记书面信息阅读速度快。他看那边…运动型A.触觉型:接触到的东西不触不快时常坐立不安B.觉得型:把本人的觉得牵扯进来追求温馨和有平安感喜欢在地板上或软垫上任务听觉型听和读都是享用说得明白写来难爱音乐胜过绘画很雄辩，善表达拼图觉得困难善记语音信息爱听也会讲故事他听我说…觉得真的好温馨….特征的名字特点错误的应对正确的方法如何应对培训中的种种困惑?在培训中他总是希望他的学员是配合的、积极的、热情的、服从的。.极好争辩人的表现：★好斗的性格 ★专门喜欢当场发难的人★喜欢提出一些锋利的问题，说话犀利、用词不顾及场所和情面★也许本性是好的，但被一些个人或任务上的问题所困扰★面部表情严肃、目光锋利、会死死的盯着讲师直到给予答案★身体言语或前倾、用笔指向讲师或完全放松双手抱胸一、极好争辨的人.★直接与其正面冲突★当场批判与教训★挖苦、讪笑★根本不理睬★不经思索，随意回答错误的方法.★严厉控制住他的脾气，继续坚持亲和力与浅笑★不要以锋利以锋利以致于整个小组都激动★诚意地试着找出有价值的地方并表示赞同★当他发表一个明显错误的言论时，转给大家，让大家来搞定★最后一招，先稳住心情，在休憩时与他私下谈谈，试着发现是什麽问题在困扰他，看能否能争取他的支持正确的方法.走题的人的表现：★谈到某个话题后，由于兴趣而长时间交流★超越本身话题后引发出新的问题，对新的问题又展开长时间的议论★不是引发出的问题，而是思想跳越后的结果二、走题的人.★没有关系，继续进展，由于大家爱听★被学员牵着鼻子走★放任学员，直到自然停顿错误的方法.★自然的转换：“好啦，大家回到主题上来。〞★自动成认错误：“对不起，我讲的话把大家引出主题了。请大家回到我们讨论的内容上来吧。〞★一种快捷的方式：“一流质量，静悄然！〞正确的方法.顽固份子的表现：★不愿改动★抱有一定的偏见★没有明确讲师的观念★甚至会表现得非常极端或将本人的观念继续究竟三、顽固份子.★强行使其改动★严历批判与指正★完全不予理睬错误的方法.★从把的观念传给大家，让大家来引导他★真诚的通知他：“对不起，时间有限，我们下来有时间再讨论，好吗？〞★给他时机发言，控制他发言的时间。赞赏他奉献本人的意见，请他先接受大家的观念。★给他们多一些关怀，他会发现他们之所以这样能够是阅历呵斥的。给予了解与关怀。正确的方法.个性冲突的表现：★两个人或多人产生冲突★冲突后能够产生拉帮结派★冲突后假设没有化解会呵斥培训气氛紧张★学员有能够花大量的时间去争讨而忘记培训目的★严重情况下会呵斥不测的恶果四、个性冲突.★讲师参与争辨当中★讲师明显偏向一边而打击一边(除非原那么性问题或答案是绝对的)★放任不论★故意挑拨错误的方法.★讲师能抓住要点存大同求小异★提高声音，让大家将留意力转移到课堂当中来★发现中立者，让其发言★发现关键人物，让其发言正确的方法.过份健谈的人的表现：★滔滔不绝的讲，兴趣盎然，处于兴奋形状★也许是见多识广，想表现自我★也许想哗众取宠★也许天生就是爱饶舌的人五、过份健谈的人.★放任自流★不断鼓励，任其开展★粗鲁或忽然的打断错误的方法.★首先认识到他的倾述愿望会渐渐减退，假设给他时机表现他会很开心★找到他的停顿点，迅速的做总结。并用这样的话打断他：“您的观念非常的有意思，让我们看看其他人的方法好吗？好！掌声赞赏！〞正确的方法.询求答案的人的表现：★直奔主题，想把他立于问题的焦点★想某个观念得到他的支持或一定★也许仅仅是想得到他的建议★也许他早有答案，只是故意提出来，真正希望是本人来回答六、询求答案的人.★错误的判别学员为什么提问错误的方法.★对于支持者给予鼓励，通知他：“不同的角色可以得出不同的启发。〞★阐明观念不要过份有倾向性★可以让学员本人得出答案，不要急于给出结论正确的方法.漫无边沿的闲聊者的表现：★讲一些漫无边沿的话★用一些别处得到的概念，从而迷失的方向七、漫无边沿的闲聊者.★跟着迷失方向错误的方法.★当他悄然停顿时，好心的打断。并提示他：“他的观念很有意思，但有一点偏题了。让我们回到主题上来好吗？〞★最后一招------不时的看表★心里清楚，漫无边沿者并非恶意的，只是思想的腾跃性或游离引起的。正确的方法.沉默不语者的表现：★腻烦的样子★漠不关怀或自命清高★害羞胆怯★没有把握★内心曾经开场骚动，但迫于周围的压力与面子没有开口八、沉默不语者.★媚俗的表扬★过份的强迫★有意无意的挖苦错误的方法.★他应先找出什麽事情能鼓励他，再做出举动★问他到目前为止，对上述观念有什麽看法，以此来提高他的兴趣★假设他的座位临近他，问问他的看法，让他觉得是在跟他说话而不是对大家说话★假设他是“自视清高〞型，就首先讨教他的阅历，再讯问他对此问题的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不满★用一个挑衅性的问题刺激他正确的方法.发牢骚者的表现：★有的人会是“专业牢骚户〞，曾经成为他作人作事的习惯★有的人能够真的有合情理的理由埋怨★他们会喋喋不休，满腹牢骚，埋怨不断★他们会跟培训师指出：“他说的根本没用！〞或是“他说的在我们企业没方法做！〞九、发牢骚者.★不分缘由而对其进展批判★跟他一同埋怨，而求得认同★对他的“没用论〞报以愤怒★强迫他接受他的观念错误的方法.★指出在这里我们无法改动政策，但我们可以改动的是本人★通知他他会私下和他讨论这个问题★请一位学员来回答他★好心的强调时间不够★通知他，我们样的是“通常〞笼统，但企业偶尔也会有“例外〞景象，这非常正常正确的方法.表达不清的人的表现：★他曾经明白，但他表达不出来★他没有明白，根本无法表达★他需求协助★他天生表达才干有限十、表达不清的人.★中止对方的表达，立刻终了交流★“怎样回事？他是什么意思呀？〞★多次要求反复★暗暗的讪笑错误的方法.★诚实的说“我来反复一下〔他的观念〕…〞，然后用更清楚的话表达出来★给予封锁式的问题：“您的意思是…………吗？〞正确的方法.错误答案的人的表现：★给出的答案有明显的错误★错误的答案，回答的人没有认识到★错误的答案，回答的人有模糊的概念十一、错误答案的人.★“他错了！〞直抒襟怀★不予理睬★“也对，各有各的看法〞。没有立场的表现错误的方法.★诚实的说“我明白他的觉得〞或“那也是一种看问题的方法，但让我们看看真实的情况是…〞★“我知道他的感受，但我必需求指出的是…………〞★必需委婉地处置正确的方法.私自说话的人的表现：★也许和正题有关，两个人谈意正浓★也许是私人说话，根本无话题无关★私自说话者留意力会分散，并会影响其他的学员，呵斥负面影响十二、私自说话的人.★批判：“他们不要讲话好吗？〞★更加来历的批判：“他们不听可以，不要影响他人！〞★不加制止，任其开展错误的方法.★不要让他们难堪★友好的叫他的名字，让他参与讨论★友好的叫他的名字，再陈说一遍刚刚讲到的观念，然后问他的看法正确的方法.快速反响支持者的表现：★确实想提供一些协助★适得其反，也许会把事情搞糟★出风头十三、快速反响支持者.★打击出风头者★让出风头者出尽风头，而使其他的人失去时机★好心没有好报错误的方法.★巧妙得体地用向其他人提问来打断他★赞赏他，然后建议：“让其他人一同来进展，好吗？〞★请他做总结正确的方法.1分钟演练提示表题目内容要点表达要点演练后自我评价满意点不满意点.3分钟演练提示表题目内容要点表达要点演练后自我评价满意点不满意点.10分钟MiNi课程提示表题目方法技巧应用要点演练后自我评价满意点不满意点.——分钟演练点评记录姓名及演练题目可资借鉴点建议改进点.——分钟演练点评记录姓名及演练题目可资借鉴点建议改进点.——分钟演练点评记录姓名及演练题目可资借鉴点建议改进点.——分钟演练点评记录姓名及演练题目可资借鉴点建议改进点.——分钟演练点评记录姓名及演练题目可资借鉴点建议改进点.学员生长自我评价表自我期许第1天收益第2天收益第3天收益.四种类型选择情感导向型------情感感悟与升华互动游戏型------互动、寓教于乐技术操作型------明确观念、掌握方法观念提升型------明确观念、举一反三.只需努力，胜利就在眼前！任何课程方面疑问请联络陈咏雪，手机：08356936陈待忠：83723666电子邮箱：cyx1228@sinacq.cdz@163.实战游戏训练游戏示范----团队的魔塔.一、游戏称号：雨点变奏曲二、游戏类型：让学员感受应变才干三、游戏启用：培训课程开场前或进展中活泼课堂气氛四、游戏流程：1、学员在培训师的指点下表现“小雨、中雨、大雨、暴雨〞的动作〔1〕小雨---指尖相互敲击〔2〕中雨---两手轮拍大腿〔3〕大雨---双手大力鼓掌〔4〕暴雨---不停跺脚2、培训讲师说：〔1〕“如今开场下小雨，小雨渐渐变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨〞；〔2〕“暴风雨减弱成大雨，大雨变成中雨，中雨变成小雨，如今雨过天晴啦。〞五、培训启发：请小组内经过讨论总结.一、游戏称号：99。9%怎样样？二、游戏类型：阐明一项观念，即99。9%的效力是不是就最好了？三、游戏启用：用于效力认识提升类培训四、游戏流程：1、问培训学员，假设他们奉命去主管一条消费线的话，什么样的质量规范他们是可以接受的？质量规范用合格品全部产品的百分比来表示。22、请举手的方式来统计一下他们可接受的质量规范。比如：3、通知学员，如今有些公司正努力把不合格率降到仅为1%的即99。9%的质量合格率！请问他们能否以为99。9%的合格率就曾经足够了。4、通知学员，摩托罗拉的承诺是到达“六星级〞的质量规范，在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。水准90%95%96%97%98%99%接受的人数.Ø

每天会有12名新生婴儿被掉到地上。Ø每年会有11.45万双配错对的鞋上市。Ø

每小时将有18322封邮件被错投。Ø

250万本装错封面的书会上市。Ø

每天将2架飞机在香港机场危险着陆。Ø

韦氏词典里将有315个词条被误拼。Ø

每年将会有20000个误写的药方。Ø

550万箱软饮料将是空的。Ø

291例安装心脏起搏器的手术将出现失误。Ø有88万张信誉卡的存款信息会出错。Ø明天会有3056份<重庆晨报>内容残缺不全。假设效力质量99.9%是足够好的话……6、培训启发：由小组讨论得出。

5、通知大家一组惊人的数据：.一、游戏称号：单向交流二、游戏类型：沟通才干训练三、游戏启用：沟通类课程时运用四、游戏流程：1、讲师请一位学员上来用言语描画一幅图画2、上来的学员必需背对下面的观众，防止进展眼神交流3、下面的学员不得提问，只能听上面的学员的描画4、台上学员一边用口头描画这幅画，台下面的学员一面用笔画出图形5、时间控制在10分钟以内，时间一到培训师检查有没有正确画出图形的学员6、培训师在白板上画出正确的图形五、游戏启发：小组成员讨论得出.324156.一、游戏称号：一次非言语的自我引见二、游戏类型：沟通才干训练三、游戏启用：沟通类课程时运用或热络培训气氛时运用四、游戏流程：1、培训师将学员分成两人一组2、培训师事先声明两人不可以说话，只能用身体言语交流3、学员可以用图片、标识、手势、目光、表情等等非口头的手段交流4、当扮演一方终了后，由另一方口头引见扮演方想表达的内容5、两位学员角色交换6、两位交流意见，看似乎表达正确五、游戏启发：由小组讨论得出.一、游戏称号：失误的培训师二、游戏类型：学员察看才干训练、培训师培训类游戏三、游戏启用：在训练学员察看力或训练培训师培训时运用四、游戏流程：作为培训师的他假意开场讲课，只是在讲课时故意犯如下错误1、迟到2、资料不够发放3、把学员的名字叫错4、讲话时言语呆板5、忘记电源使幻灯机无法运用6、预备的游戏忘记流程………………7、3分钟后停顿这些错误，让学员指正他犯了哪些失误。把失误逐一列举出来。请大家讨论一下一位优秀的培训师应该留意哪些事项。让学员亲身感受不合格的培训师会给他人什么感受。.各项游戏启发雨点变奏曲-----在日常生活中动词与动作之间很容易联络，而名词与动作间便不易联络了。要改动人们的习惯往往是不容易的。但当团队的目的、气氛、文化一致后，个人的习惯就很容易被同化了。99。9%怎样样？-----在质量需求上没有最好，只需更好。零失误是效力的目的。努力追求完美与惊喜的效力质量。单向沟通----单向沟通容易让人感到困惑，讲述不明或了解有误都会使单向沟通失败。一次非言语的自我引见----当我们用身体言语引见时都会出现因阅历、背景、思想、手段的差别使我们在沟通时无法达成共识。失误的培训师----什么样的培训师是受人欢迎的。.五、案例讨论与头脑风暴1、头脑风暴的原那么2、头脑风暴练习3、案例讨论原那么4、案例讨论练习课程大纲.头脑风暴原那么1、人人讲明观念；2、其他人不得否认；3、主持人进展组织；4、总结性的记录内容；5、交换思想，碰撞火花。.头脑风暴周末公司将组织一次旅游，参与人数会本次培训的人员。公司将提供10000万活动费用，请大家提出建议。.反头脑风暴公司预备从下月一号开场要求每位员工必需穿一致的任务服上班，任务服要坚持干净与整洁。以此项行为来规范公司员工的笼统，表达企业文化。.案例讨论原那么1、培训师讲明案例；2、培训师发放资料；3、培训师指明问题与义务；4、培训师进展引导与提示；5、培训师组织讨论与发言；6、培训师进展发言总结；7、培训师进展案例总结；8、培训师引入期望。.案例讨论-----猎人与猎狗听完故事后，分组谈谈这个案例给您在人力资源方面有哪些启发？.案例讨论流程10分钟5分钟/小组10分钟分组讨论小组陈说点评.分析、陈说案例要点分析案例时，要对未知事物做合理的假设，并做出恰当的、实践的分析与决策。给他的观念给予充足的论证。要确保他的观念可行，在案例讨论时不要忽略不利于他观念的论点和信息。留意团队协作；在陈说时力求简约。.从前，有一个猎人带着一只猎狗去打猎…….猎狗将兔子赶出了窝，不断追逐他，追了很久仍没有抓到。.他们两个之间小的反而跑得快很多。我仅仅为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀.猎人又买来几条猎狗，规定抓到兔子的就有骨头吃，否那么没有。.猎狗们纷纷努力去追兔子.大家都去追小兔子.最近他们抓的兔子越来越小了，为什么?反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？.猎人采用按照分量来评价猎狗.兔子的数量和分量都添加了，猎人很开心。.当我们抓不到兔子的时候，他还会给我们骨头吃吗？.猎人决议，论功行赏.一些猎狗到达了猎人规定的数量。.我们为什么不能给本人抓兔子呢？???.小组分工组长：主持讨论并分配义务；发言人：小组陈说；记录人：记录小组讨论要点；组员：参与讨论，补充发言；.猎人与猎狗案例启示.人力资源是企业开展的关键必需建立系统科学高效的人力资源管理体系.

在当今社会，决议人们之间贫富差距的第一位缘由，是由知识积累所构成的人力资本，而不是对物质资本的占有。——K·墨菲——芝加哥大学经济学教授.1.引入竞争、竞争鼓励2.引入绩效考核、薪酬鼓励3.分级鼓励和新的鼓励方式的探求.观念一：鼓励机制要与企业开展相顺应鼓励机制是动态的鼓励机制要有前瞻性鼓励机制是分层次的鼓励机制又是个性化的.是什么促使了鼓励方式的改良呢？人力资本价值的改动〔需求层次实际〕企业的开展阶段改动，企业竞争和效率的要求外部环境的变化.观念二：有效的鼓励机制是以适当的约束机制为前提的〔什么才是有效的鼓励机制〕2.任职资历的管理1.要实施业绩考核.观念三：积极的、富有凝聚力的企业文化既是充分的鼓励，更是有效的约束。〔牵引机制〕诚信协作：企业与员工共同开展的企业文化强势的企业文化来规范利益相关者的利益指点艺术团队建立员工培训猎人的短视——导致猎狗的短期行为，指点人不能做群众的尾巴，要做一面旗帜.员工培训的问题：培训是一种改动和提升；培训是人力资源投资的主要方式，是坚持员工与任务岗位匹配的关键环节；培训既是由于科学技术的日新月异，也是企业完成员工社会化和满足员工个人开展需求，是更好的鼓励人才和留住人才的方式。.优秀人才的鼓励问题：企业开展需求优秀人才，企业开展也离不开优秀人才1.权益鼓励2.职业鼓励3.报酬鼓励4.股权鼓励5.风险约束6.信誉约束7.法律约束.人力资源管理体系产品引见人才竞争的背后是人力资源开发与管理的竞争，只需经过构建科学的人力资源管理平台，才干激发员工积极性，加强企业凝聚力，推进企业目的实现。.练习时间.<失落的一角>ShelSilverstein謝爾.希爾弗斯坦

譯者：林良

出版：自立晚報社文化出版部.有的书上都是字，几乎沒有画；有的书上都是画，沒有什么字；这本书上既没有几个字，也只需很少的几笔画，但它寓意深化;就像「人」字，虽只需二笔，却是万物的根「本」。.................................................读后感.......1、早期的存钱罐都是陶器，一旦存滿了錢，就要被人敲碎...……..假设有這麼一隻存钱罐，不断沒有錢投進來，不断保管到今天，虽然当初它很空虚，但如今他就成了貴重的古董...………………他願意做哪一種存钱罐呢？!2、假设他是一只老鼠，他忽然發覺他已被關進捕鼠籠而他前面有一塊香噴噴的蛋糕，這時，他终究是吃還是不吃呢？！.3、在一個講究包裝的社會裡，我們常禁不住羨慕別人光鮮華麗的外表，而對本人的欠缺耿耿於懷。4、沒有一個人的生命是完好無缺的，每個人都少了一樣東西、都被上蒼劃上了一道缺口，他不想要它，它卻形影相随。有人夫妻恩愛、月入數十萬，卻是病魔缠身；有人才貌雙全、能幹多金，情字路上卻是坎坷難行；有人家財萬貫，卻是子孫不孝；有人看似好命，卻是一輩子腦袋空空。.5、每個生命都有欠缺，不要再去與人作無謂的比較，珍惜本人所擁有的一切吧。所以，不要再去羨慕別人如何如何，好好珍惜上天給我们的恩典，他會發現，他曾经拥有了高兴、拥有了幸福、拥有了自信、拥有了一切愉快的东西！！！！6、我们要“坚持做本人的主人来运营本人的人生，以感恩惜福之心来面对身边的人和事〞。.练习二.波特的故事波特是美国波士顿某跨国公司的行销部经理，为人勤劳，每天任务十多个小时，就是周末、周日及公众假期都上班，从没有怨言，在他人眼中，他是好上司、好雇员。但波特心里明白，他是在自欺欺人，他忙啊忙，一天下来，总觉得一事无成。在同一任务岗位上差不多15年了，许多宏图大志、个人理想都不能付诸行动，心中经常感慨：“没有时间啊!〞这是他的错吗？请他读读下面的故事：一天，总经理――也就是他的上司――对他说：“波特，下个月的董事局会议，由于我休假，他代我出席好了。在会上，请他报告一下我们已谈妥的来年方案，这是他的时机，好好表现吧!〞从总经理办公室走出来，波特感到非常兴奋。他心想，终于可以在一些关键人物面前表现一下，这一次只许胜不许败，必需趁这一个月的时间，好好预备，迟一些再说吧!好了，所谓“光阴似箭，日月