XX校园智慧网络建设合作模式

XX校园智慧网络建设合作模式2.2.1.1学校、ZZ、运营商三方职责ZZ公司的职责：1、 负责校园网的投资建设,具体为合作区域内有线无线网络软硬件设备的建设及维护，对所建设的校园有线无线网络有完全自主的管理权限，包括网络的调整、设备及软件更新以及管理策略的变更；2、 提供校园网建设所需的网络设备及软件，负责网络设备相关的技术调试工作。3、 负责校园网的日常维护、业务开通以及校园内用户接入故障修复工作，若因运营的原因造成校园网络的不能正常运行，运营商须积极响应并在4个小时内解决。4、 提供校园网认证和授权平台相应权限便于运营商追查故障。运营商的职责：1、 负责为校园有线无线网络提供相应的互联网接入带宽,在校内销售校园网产品套餐（与校方、ZZ共同制定套餐标准），向用户收取一定的费用。2、 所提供的校园网接入运营业务不得强制性捆绑手机套餐或限制用户的正当选择权，用户可自由选择，允许用户不绑定手机套餐单独申请校园网接入。3、 所提供的校园有线无线网络接入运营业务不得直接或者变相干涉甲方及校方对校园网的自主管理权。负责日常的校园网接入业务窗台受理工作，包括登记开户、销户、用户缴费等。4、 为用户使用校园网接入服务提供独立的互联网出口带宽数据通道，相关接口配置须满足校方及ZZ建设技术要求，用户需经ZZ提供的统一身份认证系统认证和授权。学校的职责：1、 校方应配合ZZ公司完成有线和无线网络勘查、规划工作，有义务提供必要的协作和帮助，应为乙方提供所需的施工图纸或软件（合作区域规划、设计总平面图、楼宇平面图、弱电系统平面图、通信规划设计说明、及其他施工所需建筑图纸），并委派人员与ZZ公司的相关人员建立专项小组。2、 校方承诺有线和无线网络覆盖合作区域中的所有建筑物未涉及任何债务纠纷，并不会给ZZ公司带来任何连带责任，亦不会对ZZ向校方师生提供的校园网建设及运维服务之收益权构成任何不利影响。3、 校方负责为ZZ公司的工程建设及运维期间的设备运行免费供电，并免费提供电源电路、设备安装和存放场地以及运营办公场所和宿舍各一间。4、 校方承诺，在本协议有效期内，有义务协助ZZ公司在本协议约定的合作区域内进行校园网建设、运维工作。如有除ZZ以外的其它主体进行网络建设、运维或运营工作必须需经过双方书面同意。对于学校现存已签订协议的合作运营商，仅限于其协议的合作范围和内容，协议到期后，在30日内，学校负责对原有的合作区域网络统一纳入到校园网管理中，并由ZZ统一运营和服务，同时终止与原有服务商的建设和运营合作关系。如校园内存在无签订协议的或未经过ZZ许可的而在校内运营的运营商，学校负责在本协议建设的校园网调试完成后30日内对其进行清退。2.2.1.2ZZ与运营商合作模式概述ZZ出设备，运营商出带宽，根据校园网市场指定相应的套餐，按照运营商与ZZ的投资成本双方签署相关的合作分成协议ZZ与运营商合作策略ZZ运营商（中国电信中国联通中国移动）1、负责校园网的投资建设，具体为合作区域内有线无线网络软硬件设备的建设及维护，对所建设的校园有线无线网络有完全自主的管理权限，包括网络的调整、设备及软件更新以及管理策略的变更；1、负责为校园有线无线网络提供相应的互联网接入带宽，在校内销售校园网产品套餐（与校方、ZZ共同制定套餐标准），向用户收取一定的费用。2、提供校园网建设所需的网络设备及软件，负责网络设备相关的技术调试工作。2.所提供的校园网接入运营业务不得强制性捆绑手机套餐或限制用户的正当选择权，用户可自由选择，允许用户不绑定手机套餐单独申请校园网接入。3、负责校园网的日常维护、业务开通以及校园内用户接入故障修复工作，若因运营的原因造成校园网络的不能正常运行，运营商须积极响应并在4个小时内解决。3.所提供的校园有线无线网络接入运营业务不得直接或者变相干涉甲方及校方对校园网的自主管理权。4、提供校园网认证和授权平台相应权限便于运营商追查故障。4.为用户使用校园网接入服务提供独立的互联网出口带宽数据通道，相关接口配置须满足校方及ZZ建设技术要求，用户需经ZZ提供的统一身份认证系统认证和授权。5.负责日常的校园网接入业务窗台受理工作，包括登记开户、销户、用户缴费等。ZZ与运营商合作流程开户流程学生使用学号；教工使用教工号；所有账号经学校确认后，在系统进行批量导入。导入后，所有账号均已开通。教师账号免费激活。学生账号需缴费后激活。上网流程所有的学号进行激活操作，需要到三大运营商各自的营业厅进行缴费。缴费后，账号激活。开通周期是24小时。上网路径：实现电信用户走电信的链路，联通用户走联通的链路，移动用户走移动的链路。对账流程运营商把缴费名单后名单发送给ZZ运营经理，ZZ的运营经理在系统中对账号进行充值操作。每月初，运营商与ZZ对上个月的总收入进行对账，10个工作日内进行付款操作。服务流程师生账号激活后，在学校的任何角落，进行无线网络的体验。在宿舍区可以同时体验到有线网络+无线网络。统一服务热线：4008-099-099运营保障平台方案设计高校的信息化建设首要满足的是教学业务更好的开展，而不是以盈利为第一目标，因此业务的运营也主要集中在校内资源和服务管理的层面。在满足教学业务的基础上要求校园网建设遵循高标准。打造信息化教育高校，实现全校师生能够按照自己的意愿在任何时间、任何地点从事工作、学习和研究，学校需要有对校园网内部管理的主动权。ZZ为XX高等专科学校搭建统一的运营管理平台,调整合作结构，引入运营商良性竞争。在校园网建设具体部署中，要求校园网实现统一平台。建设数字化校园，实现全校“统

一门户、统一帐号、统一运营、统一管理”要求校园网可自主管控。配合规范化教学秩序，针对时间段、接入区域、用户身份类型等方面信息对用户进行精细化管理，在特殊时期（例如上课、熄灯、国庆、招生、两会等）进行特殊管控。计费旅接入宅域控制策略更加灵活多变接入时间用户策略自由组合要求校园网可自主管控。配合规范化教学秩序，针对时间段、接入区域、用户身份类型等方面信息对用户进行精细化管理，在特殊时期（例如上课、熄灯、国庆、招生、两会等）进行特殊管控。计费旅接入宅域控制策略更加灵活多变接入时间用户策略自由组合2.2.2后续投入保障措施ZZ在合作期内承建校园网建设及运营工作，严格按照以下服务指标保障校园网使用体验，一旦出现某项指标不合格，将会积极快速改善，保障了后续校园网动态投入。项目分项目标指标定义校园网络性能要求互联网出口网关性能220G网关支持的带宽及与核心设备互联的带宽性能网络架构扁平化用户网关上收到核心，简化校园网络管理核心互联性能三10G核心互联性能校园网骨干性能三10G汇聚到核心的骨干网络校园网接入性能三1000M接入到汇聚的接入网络校园办公网有线网用户接入性能三1000M校园无线网接入技术支持802.11a/b/g/n/ac整网无线终端兼容指标校园无线网信号强度三-65dbm整网无线覆盖信号指标无线网室内覆盖范围100%校园网可容纳用户数三9万整网可容纳IPV4/IPV6接入用户数量

项目分项目标指标定义用户接入互联网的管理策略支持出口统一管理、基于用户属性的路由策略实现有线无线统一管理、基于用户属性的路由，须配备满足该功能的相应设备。动态持续更新要求（当设备运行状态满足所列的任意一条时均须更新或扩容设备）设备CPU占用率三80%连续5天在某一时段（0.5小时）内设备CPU占用率设备内存利用率三85%连续5天在某一时段（0.5小时）内设备内存利用率设备上联接口带宽利用率三85%连续5天在某一时段（0.5小时）内接口带宽利用率设备下联接口带宽利用率三85%连续5天在某一时段（0.5小时）内超过50%接口数带宽利用率设备终端带机率三80%连续5天在某一时段（0.5小时）内带机数量/设备自身容量用户服务要求服务人员数量三2人现场365X24住校维护人员数量用户服务时间7X14每周7天，每天8:30-22:30为用户提供服务的时间，非常时期24小时提供服务上门服务时间5X10每周5天，每天8:30-18:30为用户提供上门服务的时间，其余时间电话值班。用户满意度>85%[1-不满意总得分/服务总得分]X100%（一个考核周期）电话接通率>90%通话数量/呼入电话总量X100%电话响应时间〈10s电话铃响到电话接起（响铃二声）故障承诺时效解决率>90%按时效解决数量/总数量X100%故障一次解决率>70%（1-二次处理/总故障数量）X100%事件处理要求事件录入率