产品售后服务承诺书(9篇)

第页共页产品售后效劳承诺书(9篇)产品售后效劳承诺书篇一(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修效劳;(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;(五)免费提供定期跟踪维护;详细效劳内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包效劳政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购置后，我公司首先会与用户单位详细负责人联络，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进展安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、安装、调试效劳我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进展安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进展独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进展性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能到达用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能根本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的根本调试。四、整机免费换货期限本次投标产品的消费厂家将按国家有关部门公布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”效劳，细那么如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如所购置的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购置价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，假如所购置的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内(含)，假如所购置的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭消费厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，消费厂家认证的效劳机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、质保期内产品故障效劳响应时限1)。24小时效劳____：此次投标产品，除厂家提供的效劳____和万维网上技术效劳网站以外，我公司技术效劳部设有24小时专人值班的效劳。号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。2)30分钟响应：在拨打故障报修后，我公司工程师将在30分钟内与使用者联络，理解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过将问题解决，假如经分析^p后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。3)7天*24小时工作制我公司技术部的效劳时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询效劳时间为正常营业时间：每周一至周日，8:0018:00。六、上门效劳时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术效劳部工程师将在30分钟内与使用者获得联络，确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门。技术效劳部的上门效劳时间：每周一至周日，8:0018:00，节假日照常。七、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量防止单点故障，另一方面我们将利用公司技术效劳部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。八、其他详细产品保修期限及细那么以消费厂家提供的保修卡为根据。(投标人签章)产品售后效劳承诺书篇二本着“为顾客提供最满意的产品和我们的效劳”的经营宗旨，xxx电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改良我们的效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的效劳，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识明晰无误，使物品平安、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术我们的效劳为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等我们的效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术____的效劳。保证在接到用户故障后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的我们的效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线：021-61xxxx3924小时：159xxxxxx3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢构造)保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿我们的效劳。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术____的效劳外，还负责受理和搜集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改良提供根据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和我们的效劳。8、公司备品备件库，可提供用户___年的使用，以最优惠价提供备件。9、要求及建议作为xxx电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进展定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。产品售后效劳承诺书篇三xx公司承诺如下：xx公司一直遵守“产品创一流，效劳求满意，创新促开展，诚信铸品牌”的务本质量方针，以其质量过硬的产品和良好的效劳赢得了广阔用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监视，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量效劳保证承诺：1.1我方严格按需方要求，选派有经历的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进展技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进展安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售效劳工作。1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。我公司坚持为用户效劳、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的消费工艺程度到达国内最先进的制造和装配理论，提供的产品是全新的自主产品。我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了xxxx专用,24小时效劳，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后效劳，把全过程效劳贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出效劳人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，效劳不停顿。对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供给商，并严格按iso9001-20xx质量管理体系要求，对所有原材料进展必要的检测，确保不合格原材料不投入消费。我公司具有先进的消费及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。假设我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的工程经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认前方能进展消费。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料进展出厂试验前，我方可提早2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。产品售后效劳承诺书篇四效劳宗旨：急客户所急，想客户所想。效劳目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。效劳理念：用户的需求就是我们的需求。高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。北科软件公司成都售后效劳中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后效劳和客户意见搜集整理上报工作;北科软件公司售后效劳技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并承受用户的监视。北科软件公司成都售后效劳中心技术人员24小时待命，采用、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。1)专场培训在用户约定地点，约定时间进展，用户学员不得低于10人。2)常规培训培训地点：北科软件四川培训总站成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;(2)、用户通过的咨询;(3)、用户通过网络的咨询。3、上门日常效劳(从软件购置之日算起)一年内免费上门效劳;一年以后上门效劳收取软件效劳费;软件的上门日常效劳是指已购置软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后效劳人员到用户现场进展的售后效劳;4、效劳____：028-668xxxx技术效劳qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技术效劳(详见北科软件效劳流程图)北科软件公司技术效劳人员通过网络远程进展技术效劳。北科软件公司将派技术人员到现场进展售后效劳。用户通过效劳部(xxxxxxxxxxxx)可直接和技术人员进展技术咨询。即时反应意见，12个小时内解决问题。全天候24小时效劳028-6685xxxx13608xxxxx13982xxxx响应时间：效劳部接到用户后，专人负责接听，做好记录，1小时内反应意见，8小时内解决问题。假如中解决不了，有必要进展远程维护的，那么转为远程维护。确实要进展现场维护的，从确定需要进展现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)从购置之日算起，一年之内免费晋级;一年之后的软件晋级费不超过软件报价的15%;1)对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;2)对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;3)对方使用的是非正版的北科软件;产品售后效劳承诺书篇五根据贵方为20xx年6月20日yxcz20xx-yd-g001招标工程的投标邀请，我方对该工程做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量保证并承当相应的法律责任：l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有消费厂家质量保证书〔或合格证明〕的产品；2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品效劳承诺”全部内容的满足；4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，假设有不符，那么放弃成交，并承当相应的责任。2、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料本钱费。3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修〔定期巡检内容见后附表〕，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承当违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询效劳。1、本公司提供即时响应效劳，对供方的效劳指示信息按供方要求24小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的'其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进展另一次测试，任何故障由我方免费解决并获得用户的认可。4、售后效劳联络方式负责人：xxx联络方式：5、其他售后承诺1、有合法的、经消费厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到消费厂家提供的在标准的技术支持和售后效劳。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修效劳”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护〔包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等〕。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供给所需零配件及耗材，免收效劳费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后效劳中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后效劳体系及效劳流程，并装备专业的技术人员，保证整个售后效劳能及时全面地施行。用户培训〔一〕、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后效劳资料，培训后的操作人员能纯熟理解设备构造、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后效劳中心联络解决常见问题。〔二〕、技术培训内容①系统概述，包括原理、构成和功能②常见故障的排除③系统设备各部件的检查、调整和维护④设备操作规程、操作考前须知〔三〕、系统的维护保养内容在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和光滑。保修期内，每三个月要对系统进展一次检测、每半年对系统进展一次重调，详细工作如下：a、周期性检查：〔每三个月一次〕1)空气循环系统检测〔滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等〕2)制热循环系统检测〔系统压力、出水温度、阀门接口等〕3)电控系统检测〔电压、电流、线口、电等检查〕4)温控系统检测〔出水温度、除霜系统等〕5)水循环系统检测〔循环线路、循环泵等〕b、年度保养清理：〔每半年一次〕1)对压缩机进展压力检漏2)收紧电路上各电线接点3)清扫电器柜4)试验及重新调整机组运行5)室外空气热交换器翅片清洗6)过滤网清洗7)测定工作电压、电流8)点检机组运行状态9)冷媒系统气密性检测10)电器的绝缘性能及平安性能检测11)电端子、压缩机电器端子的松紧检测12)信号传输的检测13)保温层的修补14)冷凝排水系统的检测15)滤网清洗16)振动、噪声的检测调整17)换季时对系统进展全面调试，并用专用检测工作检测系统18)各种传感器件的阻值调试企业名称〔盖章〕:________________________签字代表：________________________浙江中阀科技产品售后效劳承诺书中阀科技本着“高质量，优效劳，求开展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心效劳”的理念和负责、公开的原那么向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准消费和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后效劳有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内〔以先到者为限〕，假设买方可以证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；可以证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。假设需现场解决的，保证派出专业技术效劳人员，并做到质量问题不解决效劳人员不撤离。对每件用户反应的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不承当因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后效劳承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。我公司效劳宗旨：高效、负责、解惑我公司效劳目的：只为客户效劳中阀科技温州销售中心络人：陈佩君qq：9707509sales@产品售后效劳承诺书篇六我们郑重承诺：1、保证货物(包括产品及效劳)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最正确材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。2、保证所提供的货物(包括产品及效劳)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。3、在货物(包括产品及效劳)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺乏或故障负责。4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，假如货物(包括产品及效劳)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及效劳)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。6、产品的免费质保期产品的质量保证期为1年;保质期内，所有产品实现三包;质保期完毕后，产品终生维护，只收取材料本钱费用;同时提供产品开展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低本钱价格收取。1、提供产品技术资料和开展信息;2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;3、终身享受产品信息更新和推选效劳;4、免费提供相关产品的现场培训;5、质保期内的易耗件的提供;6、定期有技术和操作人员进展设备运行和质量跟踪效劳;7、响应：本公司按承诺作好售后效劳，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。8、效劳范围：本工程中涉及的所有产品及可能涉及的其他平安防护产品。xxx省xxx电器开展在泉州设有经珠海格力电器股份批准成立的售后效劳维修网点,该网点有经格力公司培训技术纯熟的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购置货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购置使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承当。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进展实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进展设备安装调试。4、维保效劳我方承诺在接到采购单位技术效劳恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进展技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期完毕后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。产品售后效劳承诺书篇七1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。1、产品质量严格执行建立部cj128—20xx、cj128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程jjg225—20xx，并按合同条款认真履行；2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料本钱费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；4、建立专业的售前售后效劳，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原那么；1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完好性，确保客户如期安装使用；2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性；3、不管订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；2、保证产品在5年内计量精度到达要求；建立客户档案，定期进展产品质量跟踪效劳；3、建立完善售前、售中、售后效劳网络，实行本地化效劳。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；4、24小时响应客户需求；5、接到客户故障投诉后24小时到位为客户效劳；1、xx七洋机电开通效劳____0595—22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532—858420xx联络人：黄孕坡xx七洋机电质量及效劳监视：，每天二十四小时承受客户投诉。承诺人：xxx20xx年xx月xx日产品售后效劳承诺书篇八为创造名牌，进步企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的效劳、最可靠的产品质量”的原那么向您郑重承诺：1、产品的