专业讲师训练（汇编）

专业讲师训练

现今的经济环境里，员工必须要能使用新信息解决复杂的工作问题，因此，教育训练的专业讲师光是让学员了解信息还不够，必须引起他们的学习兴趣，教他们如何使用信息。目前，企业纷纷从外部聘请专业讲师来教导员工特定的产业知识。现将一些资深的专业人员长期领会的专业心得归纳整理成为讲师应具的33招武功，与大家分享。这33种技能可归类为三大类：了解成人学员心态，授课技能，以及个人能力。对企业内部的训练师与教育训练人员，不管是在训练同仁，或安排外部讲师作员工教育时，这33招都极具参考价值。

前言专业讲师33招一、了解成人学员的心态

1.成人要的是实用的知识，而非理论。

2.成人也有他们较偏爱的学习方法

3.成人学员有不同的背景

4.成人学员具有学习动机和好奇心

5.成人学员已具备相当的知识和经验

6.成人学员需要解决问题的技能

专业讲师33招二、培养授课技能

7.累积专业知识和经验

8.了解学员的工作场所

9.条理分明地组织数据

10.尽量让观念简单明了

11.营造最佳学习环境

12.使用多种不同的教学方式

13.培养你的发问技巧

14.加强你的研究技能

15.强化你的写作技巧

16.使学习更顺畅

17.加强你的演讲技能和台风

18.加强分组技巧

19.注意学员的反应

20.培养使用新科技的能力

21.做一个有效的评估者

22.要有弹性

专业讲师33招三、个人能力

23.满足你的学习欲

24.尊重学员

25.刺激学员

26.有效沟通

27.善用幽默感

28.扮演领导人

29.强化解决问题的技能

30.培养批判思考的能力

31.建立人际关系

32.留些时间思考

33.切勿忽视个人应不时充电

了解成人学员的心态

1.成人要的是实用的知识，而非理论。训练师应只呈现有意义且实用的信息给学员。引用活生生的例子，并且设法把知识直接应用在学员的情况中。

了解成人学员的心态2.成人有他们较偏爱的学习方法。以下是成人学习的最佳方法：听、看、做和思考。训练师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。针对习惯听讲方式学习的学员，可以对他们演讲；习惯用看的方式者，可利用PowerPoint呈现信息；针对习惯动手做的学员，指定他们解决练习簿的问题；此外，给学员时间思考。

了解成人学员的心态3.成人学员有不同的背景。成人因背景，以及性别、年龄、生活阶段和文化等个性上的差异，学习方法不同。要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。比方说，年纪较大的学员可能会喜欢幻灯片的字体稍微大些。

了解成人学员的心态4.成人学员具有学习动机和好奇心。会参加研习会的学员泰半希望从中学到有助于提升工作效率的信息和技能，所以训练师在每次上课一开始就应设法激起学员的兴趣，带起活动气氛，然后，借着鼓励学员参与讨论、分组活动，以及提出刺激他们思考的问题，继续抓住他们的注意力和学习动机。

了解成人学员的心态5.成人学员已具备相当的知识和经验。训练师应让学员知道他们拥有解决问题的知识和经验。可以使用的暖场方法是，让学员先自我介绍，告诉大家他们使用某种计算机程序已有几年的经验，然后，把所有学员的经验全部加起来说：「在这间教室里，大家的经验全部加起来已超过一百年。」换句话说，传递的讯息是，学员已具备知识，他们可以借着彼此分享信息的方式，丰富他们的知识。然后，我们可以出一个问题给他们解决，他们会脑力激荡，寻求解决之道，这是很奇妙的学习经验。

了解成人学员的心态6.成人学员需要解决问题的技能。训练学员分析信息，自己找出可行的解决办法，成人学员会变得更有自主性；学员不能完全依靠训练师帮他们解决工作上的问题。在研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用计算机，参与小组活动，利用信息解决复杂问题。训练是教导学员一些观念，教他们把这些观念应用在新的情境中，解决更多复杂的问题。你不能只教他们步骤一、二、三，训练必须要能影响到整个人：态度、技能和作批判思考的能力，因此，他们会变得更加独立，能够用所学的信息解决现实世界中的问题。

培养授课技能

7.累积专业知识和经验。训练师本身必须有一些经验，因此，在解释理论如何应用在现实情况中时，有实例可引用。可以用一些故事和个案研究来说明理论和实际间的关联。

培养授课技能8.了解学员的工作场所。

尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目标，然后，你可以协助他们把这些信息应用在工作上。

培养授课技能9.条理分明地组织数据。有条有理地呈现新观念，方便学员吸收信息。

培养授课技能10.尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满很多信息，因此，应以简单扼要的方式呈现新信息，以抓住学员的注意力。把信息分成简短的部分，说明重点。

培养授课技能11.营造最佳学习情境。成人在舒适、心情放松的情境下，学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其他一同学习的学员，以及信赖等看不见的因素。一个轻松、舒适的学习情境，会让成人学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提出问题，带动学习步调，彼此相互学习，不怕犯错，若有不了解的地方也会要求训练师作进一步说明。

培养授课技能12.使用多种不同的教学方式。不同的讲课方式较能激发学员的兴趣。现在有许多的信息往往以演讲方式呈现，但研究发现成人对演讲感到厌烦。如果你一天教六到七个小时，而学员最不需要的就是听训练师在讲台上演讲。但是可以用故事、个案研究、比喻、像PowerPoint等科技、角色扮演、小组合作、个别练习和问题等方式授课。

培养授课技能13.培养你的发问技巧。如果你具备良好的发问技巧，你会鼓励学员在感到困惑时提出问题。你可以鼓励，并给学员时间提问题，藉此知道学员的了解程度。学员发问时，可以从中注意到他们是否有不懂的地方，然后再把他们不懂的观念更清楚地说明一次。

培养授课技能14.加强你的研究技能。训练师必须知道从多管齐下搜集资料，而且会善用资料。搜集数据的管道包括因特网、图书馆、书店、专家和专业协会。

培养授课技能15.强化你的写作技巧。你应具备撰写文稿的能力，能清楚表达意思，学员一看即懂。

培养授课技能16.使学习更顺畅。你应鼓励学员彼此合作解决问题。

培养授课技能17.加强你的演讲技能和台风。训练师必须善于用言语表达信息，能用浅显易懂的方式呈现信息。席尔波德说，她个人最引以为傲的是，了解到有人向她挑战没有关系，因为她并不知道所有问题的答案。她说：「事实上，训练师若表现出他们是万事通的模样，学员可能会对他们相当感冒。没有人什么都懂的。」更重要的是，你必须知道如何找到问题的答案，下次上课时再给学员答复。

培养授课技能18.加强分组技巧。你必须知道如何分组，而且懂得与他们互动。你必须懂得如何影响小组完成他们的工作，满足小组成员的需要。你可以会出问题给小组解决，要求他们脑力激荡，把可行的解决办法一一列出。这招非常管用，能激发学员积极投入。成人在小组活动中都非常具有创意。小组的每个成员都会贡献他们的才能、所学和才干。你的工作是在成员进行脑力激荡时，从旁给予协助，因为他们在讨论过程中可能意见不合。如果你让小组成员彼此相互尊重，你可以帮助这个小组解决问题，最后获得共识。

培养授课技能19.注意学员的反应。

培养表达看法、观察事物所得和判断的技能，而且透过口头和肢体语言等方法了解学员学习的进度。

培养授课技能20.培养使用新科技的能力。训练师在训练学员时使用新科技变成是不可或缺的，因此，她会训练学员在计算机上打出所学的观念和解决问题。经过训练后，他们可以透过电子邮件和网站与她连系。

培养授课技能21.做一个有效的评估者。你应该能用数种不同的方式评估课程规划、内容和讲师授课方式对学员的效果。评估方式包括评量表、学员直接的反应，以及与客户的讨论结果。

培养授课技能22.要有弹性。

你必须经常注意学习环境，而且要能随机应变，根据学员的需求和不同状况立刻改变环境。

个人能力23.满足你的学习欲。你热爱学习是非常重要的，你本身爱学习可以激励你不断提升你的训练方法，以反映行业的改变。设法把你自己的需求转化为不断学习、对从事行业的兴趣，以及充实你的专业知识。

个人能力24.尊重学员。学员受到尊重时，他们自然能敞开心胸学习。训练师应把学员看待成有智慧、成熟的成人，拥有重要的知识和经验。席尔波德认为，学员必须感到受人尊重。关心学员的感受和尊重他们的看法是非常重要的。

个人能力25.刺激学员。你必须能刺激、鼓励学员参与，你必须很积极地呈现信息给他们，并以幽默的方式引导他们参与讨论。

个人能力26.有效沟通。你应具备良好的言语沟通技巧，懂得非言语的沟通方式，而且能够耐心倾听其他人的观点。

个人能力27.善用幽默感。成人乐在学习时，学习效果最佳，这是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓励成人投入非常重要。

个人能力28.扮演领导人。你若能作为学员的模范，并且为他们建构一个具启发性的情境，可以激发他们的潜能和狂热

个人能力29.强化解决问题的技能。你必须能把事实和数据应用在解决商业的复杂问题上。

个人能力30.培养批判思考的能力。训练师必须能够有创意且合逻辑地运用很多观念，不让个人偏见左右思考。

个人能力31.建立人际关系。与你从事行业各领域的重要人物建立关系，确保你可以与机构内外的专家取得连系。

个人能力32.留些时间思考。要检讨你最近的训练课程优缺点，用心想下次要如何加以改善，做得更好。建议检讨方式包括评量表、阅读、与专家讨论，以及参加专业协会的研讨会等。

个人能力33.切勿忽视个人应不时充电。训练需要精力；你必须适时休息让自己永保活力充沛。四处奔波授课相当累人，要让自己有时间好好地用餐、睡眠充足和适度运动，才能保持身心健康。建议写日记让自己有思考的时间。

结语要成为一个专业的讲师，需要时时的自我训练，“授人于鱼，不如授人于渔”，在教学相长之中，大家都能得到能力的提升！愿与大家共同成长！讲师形象讲师仪表规范之讲师服饰服装佩饰庄重整洁、协调和谐、适合体形、适合年龄讲师仪表规范之讲师仪容头发指甲胡须口腔卫生女讲师化妆气味讲师的

主要

职责传授引导训练激励提高讲师的基本素质良好的心理素质丰富的知识较强的语言表达能力组织和运用教材的能力敏锐的观察力良好的组织能力较高的职业道德和精神境界讲师的手势明确的目的性自然活泼有个性避免不雅观的手势简练、适当、自然、协调、多样讲师的目光环视

点视