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文档简介

区域推行培训-面向挪动营销中心区域推行任务目的建立基层客户关系确立公司产品的市场位置树立公司产品和效力的良好笼统协助挪动完成义务完成区域推行义务.公司产品及市场定位为企业用户提供丰富适用的挪动数据业务,以效力于企业的业务与日常办公需求。使企业用户可以根据业务需求自主而简易的生成无限丰富的新挪动数据业务。提供对旧有IT运用系统的挪动数据业务扩展才干。经过简单的集成定制,可为企业任何其他IT系统提供业务的挪动数据功能拓展。提供开放的短信、彩信、WAP二级接入平台市场定位本身具有INTRANET及独立数据库;各类运用系统较为完备;有专门的IT部门和人员,分工较细。主要为大型集团客户,诸如:中国石油、中国远洋、海尔集团、国美集团

产品定位

.业务价值定位满足集团客户对内挪动办公的需求,促进企业内部音讯传送,提高沟通效率。利用运营商挪动网络覆盖广、手机终端普及率高的特点,处理了企业员工不在办公室就无法办公的问题;无论出差、休假、旅途中,有挪动网络就能办公、处置邮件。有效处理信息孤岛效应,促进各部门的沟通。用手机和企业已有的各种运用系统〔OA、CRM、ERP〕作无缝衔接,各部门人员可以随时随地运用各种运用系统,实现有效沟通。为集团客户提供新的营销渠道,拉近与客户之间的关系。面对庞大且流动性高的客户群,运用、信件、等方式发布企业信息已越来越不适宜,经过报刊、媒体本钱又难于接受;而经过MAS系统,信息可以直接发到用户的手机上,保证了到达率和阅读率,并大大节约了通讯和人力等本钱。同时,基于企业内部的CRM系统的数据与分析,轻松实现针对性、个性化信息发布,提高集团客户在社会公众中的效力笼统。是满足手机用户信息查询订阅的需求。企业客户不但能被动接纳信息,还能有选择地查询和订阅相关信息,加强了企业与客户的联络,缩短了两者的间隔,提高客户对企业业务的认可度。提升企业笼统,提高品牌认知。中国挪动拥有丰富的号码资源,可为集团客户开通一致特服号,建立专享通道。例如:大型银行为提升企业笼统、强化品牌认知,会将其955XX通讯特服号转变为各类通讯效力的一致号码。添加用户的信任感、平安感。企业经过挪动信息化手段,可实现多角色、多层次、多级别、多义务管理。经过MAS的业务生成才干,统计数据及时输出日报、周报、月报、年报等相关文档,使集团客户对本身业务的情况了如指掌;同时,企业可以经过系统分析这些统计数据,从而有方案地调整业务。企业信息有效保证,中国挪动端到端的业务平安才干,使集团客户及时、高效、平安的进展信息传送,有效防止信息走漏等问题。.树立行业主导位置树立技术的优势位置效力优势确立公司产品的市场位置.市场推行方法市场推行的根底:建立基层推行的客户关系关系营销、效力营销市场推行的手段:行业运用、行业推行会、职能部门引导左右市场推行的要素:客户关系、资费、推行质量.树立公司产品和效力的良好笼统效力目的经过优质的效力,确保客户系统设备正常运转,减少缺点率,提高系统的稳定及可靠性。高速度高质量高称心度.挪动营销中心的价值开展集团客户的主要力量集团公司客户经理和行业经理业务推行才干SI公司的地域优势和行业资源产品经理的专业才干开展本人打击竞争对手的主要平台与行业经理及客户经理建立良好的商务协作关系寻求对手效力缺乏的地域寻求客户赞扬较多的地域.发现问题的主要途径集团客户反响集团公司行业经理、客户经理行业运用的主要发源地标杆工程、精品工程及行业垄断企业确保完成推行义务的先决条件客户需求+为客户带来价值挪动营销中心的价值.对挪动营销中心的引导营销中心的原始形状对MAS还不是很了解,对其业务运用还不熟习,对重要行业客户业务流程认识不多,对不同行业的运作方式、行业特点和业务流程等不熟习对业务集成不擅长。对需求发掘、制定实施方案和工程方案、系统实施、培训、系统及运用维护等任务欠缺阅历。需求引导的方向产品的特点、功能、业务价值市场的需求点、切入点及推行手段客户关系的价值第一时间了解客户的需求获得更多的时机树立公司在客户关系的位置自动的任务方式定期提交任务报告反响任务进度,定期到集团公司上门访问,处理其出现的问题不定期访问重点集团客户,了解其新的需求,处理其出现的问题,在客户中树立良好笼统.与挪动营销中心的配合—技术支撑专业化的技术支持和效力人员:专业培训:培训内容包括推行、交流、宣传、工程安装、调试、方案制造、客户需求引导与发掘、客户培训、常见问题处理等;认证上岗:经过考试、认证合格的,才干上岗;半年以上“数字化部队〞任务阅历:具有丰富的工程技术支持、客户沟通与效力阅历,特别是在浙江直接面向集团客户,具有信息机的售前、售中、售后效力半年以上实践任务阅历;业务专家:熟习挪动业务,特别是挪动数据业务,在进展挪动数据业务、信息机的推行、效力中,均非常熟练;产品专家:知晓公司信息机以及相关产品,并对各行业挪动信息化的需求及相应的处理方案非常清楚,可以深化发掘企业对信息机的需求及运用,为信息机运用单位提供优质效力;工程技术专家:知晓相关技术(Linux,数据库,网络,…)沟通专家:擅长与客户沟通,讲解方案,发掘需求,……..与挪动营销中心的配合—方案支撑对每个行业,提供行业处理方案三件套:处理方案建议书行业模版典型案例包括以下行业:政府机关行业处理方案零售、百货行业处理方案工商行业处理方案税务行业处理方案公安、交警行业处理方案金融行业处理方案保险行业处理方案教育行业处理方案电力行业处理方案水利行业处理方案物流行业处理方案新闻传播媒体行业处理方案制造行业处理方案.业务建议—成立专门的行业推行小组MAS推行是个系统性工程,其中包含很多营销谋划和组织事务的任务因此为了使MAS工程得以顺利实施成立推行结合小组非常必要。推行结合小组所做的任务有:MAS业务包装谋划制定MAS推行目的、营销方案安排客户经理培训推行义务分拣完成情况考核协调各MAS厂商等。.业务建议—选择目的客户旅游〔宾馆、饭店、景点等〕医院教育交通水力电力等MAS的目的客户选择,建议如下:选择行业客户:锁定最具价值的前10多个行业,如:政府机关金融〔银行、保险、证券等〕零售百货工商税务公安交警保险房地产每个行业目的锁定在各市以上机构;选择企业客户:选择各市排名在前200名的企业;选择有影响力的大企业客户;.业务建议—分解KPI目的按区域分解KPI目的按行业分解KPI目的.业务建议—行业及区域推行根据MAS是行业运用产品的特点,大力开展行业运用、深化发掘行业需求。树立行业样板点树立区域样板点按行业横向复制、推行按区域分步推行.业务建议-资源保证充分调动各方面资源及其积极性挪动行业经理、客户经理SI政府信息化相关部门各行业协会.业务建议—举行行业推介会根据现有集团用户进展分类和挑选,制定相应的行业推介会和时间表。有效利用现有资源进展准确营销。结合政府一同组织信息化推介会,举行以政府的名义将MAS赠送给集团客户的方式拓展集团客户的活动。.如何进展一次胜利的推介会—引导结合政府举行“推介会〞新闻发布会以当地群众媒体为主、电视、报纸、户外全面铺开宣传在各大营业厅、挪动网站进展宣传.如何进展一次胜利的推介会—谋划推介会的主体设计推介会的展厅布置客户的引导MAS的展现客户的体验及信息交互意向客户的签约.如何进展一次胜利的推介会—预备集团客户经理与各地集团单位、中小企业公司接洽赠送MAS资料及巡展入场券了解需求、搜集客户资料.时间地点内容16:00-16:30会议厅门口签到第一板块内容16:00-16:30会议厅“信息长廊”信息化产品展示体验第二板块内容16:30-16:33宴会厅主持人开场16:33-16:38本地政府领导上场致辞16:38-16:42省移动公司领导上场致欢迎辞16:42-16:52企业形象短片16:52-17:12本地移动领导作信息化解决方案宣讲17:12-17:22中国移动集团信息化应用专题片17:22-17:30信息化小品17:30-17:35主持人结尾17:35-18:00稍事休息,酒店上餐第三板块内容18:00-19:30宴会厅联谊晚宴(穿插表演、穿插抽奖)19:30-20:00宴会厅“信息长廊”晚宴结束,从“信息长廊”退场如何进展一次胜利的推介会—实施.如何进展一次胜利的推介会—总结“推介会〞评价挪动组织专家团对签约的意向客户进展15天的评价选出一家免费建立MAS系统在“推介会〞新闻发布会正式签约总结胜利阅历和改良缺乏的地方.如何进展

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