酒厂的规章制度

酒厂制度第一局部安全生产责任制单位安全生产职责一、严格遵守《安全生产法》等法律法规、标准规定的安全生产条件，严格依据《安全生产法》从事生产经营活动。种的操作规程。三、依法设置安全生产治理机构或者配备专职安全生产治理人员。取得安全监管部门核发的资格证书。五、按规定组织员工开展安全教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产学问，生疏有关的安全生产规章制度和安全操作规程，把握本岗位的安全操作技能。承受工艺、技术、材料或者使用业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员照实告知作业场所和工作岗位存在的危急因素、防范措施以及事故应急措施。六、建、改建、扩建工程工程的安全设施，必需与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。依据国家有关规定需要进展安全条件论证和安全评价的，应托付具有相应资质的机构实施论证或评价。工程投产前，依照规定对安全设施进展验收；验收合格后，投入生产和使用。七、在有较大危急因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。如期进展检测检验。检测、检验、维护、保养要好记录，并由有关人员签字。九、企业内具有重大危急源时，应当登记建档，进展定期检测、评价、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急状况下应当实行的应急措施。并依据国家有关规定将本单位重大危急源及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监视治理的部门和有关部门备案。十、为从业人员供给符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监视、教育从业人员依据使用规章佩戴、使用。十一、安全生产治理人员要认真负责的对企业内部的安全生产状况进展常常性检查；对检查中觉察的安全问题马上处理，不能处理的，准时报告本单位主管安全的负责人。检查及处理状况要记录在案。十二、依据国家规定提取安全生产费用，保证合理使用。十三、依法参与工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。十四、建立应急救援组织，配备必要的应急救援器材、设备，并进展常常性维护、保养，保证正常运转。十五、发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当马上报告本单位负责人，单位负责人接到事故报告后，应当快速实行有效措施，组织抢救，防止事故扩大，削减人员伤亡和财产损失，并依据国家有关规定马上〔1小时内〕照实报告当地负有安全生产监视治理职责的部门。有关人员应当乐观协作事故调查组工作。一、岗位安全职责〔一〕、厂长安全职责厂长是企业安全生产的第一责任人，对安全生产工作负全面责任：贯彻执行国家各项安全生产方针、政策、法规和标准；建立健全和贯彻落实安全生产责任制；审定、颁发本公司统一性的安全生产规章制度。结实树立“安全第一”的思想，贯彻安全生产“三同时”原则；确定本单位安全生产目标并组织实施。〔3〕监视。审定本单位改善劳动条件的规划和年度安全技术措施打算，按规定提取和使用安全技术措施经费，准时解决重大隐患。在、改、扩建工程中，遵守和执行“三同时”规定。对其他重要的经济技术决定，应负责制订保证职工安全、安康的措施。组织对重大伤亡事故的调查分析，按“四不放过”的原则严峻处理，并对所发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、准时性负责。〔二〕、生产副厂长安全职责帮助厂长领导本公司的安全生产工作，对分管的安全工作负直接领导责任，具体领导和支持安技部门开展工作。组织职工学习安全生产法规、标准及有关文件，主持制定安全生产治理制度和安全技术操作规程，定期检查执行状况。帮助厂长做好安全生产例会的预备工作，对例会打算的事项，负责组织贯彻落实。主持召开生产调度会，并同时部署安全生产的有关事项。主持编制、审查年度安全技术措施打算，并组织实施。组织车间和有关部门定期开展各种形式的安全检查。觉察重大隐患，马上组织有关人员争论解决，或向厂长提出报告；在上报的同时，组织制订牢靠的临时安全措施。发生重伤及死亡事故，应快速观看现场，准时准确地向上级报告。同时主持事故调查，确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见。具体领导有关部门做好女工及未成年工特别保护工作、休息休假及工时治理工作和劳动防护用品的治理工作。〔三〕、技术设备科长安全职责对全厂的设备、建〔构〕筑物的良好和劳动保护设施的正常使用负领导责任。对因设备、建〔构〕筑物缘由造成的伤亡事故负领导责任。负责组织编制和审批全厂设备大、中修打算，对其中安全措施不完善的不予审批。保证防尘防毒等设备和设施与其他设备和设施同等对待，加强治理与修理。负责分管部门、科室的安全生产工作。〔5〕参与分管范围以外的安全生产治理工作，提出合理化建议。负责组织制定本厂安全技术规章制度并认真贯彻执行。定期主持召开有关部门会议，争论解决安全技术问题。在承受技术、工艺时，同时争论和实行防护措施；设计、制造的生产设备，要有符合国家标准要求的安全卫生防护措施；、改、扩建工程工程，认真执行“三同时”规定。重视产品、材料、设备的使用、储存和运输，催促有关部门加强安全治理。〔10〕主持或参与安全生产大检查，对重大隐患要审查制定整改打算，组织有关部门实施。〔11〕参与重大事故调查，并做出技术方面的鉴定。〔四〕、经营副厂长安全职责依据“谁主管谁负责”的原则，对打算经营系统的安全工作负责。组织制订、修改和审批打算经营系统的规章制度，要表达“安全第一”的思想，并监视检查制度执行状况。贯彻“五同时”原则，保证劳动保护、安全技术措施和隐患整改工程经费到位，并监视专款专用。负责本系统人员的安全意识和技能教育，提高职工的整体安全素养。定期召开打算经营系统的安全工作会议，分析经营动态，准时解决存在的问题。把安全治理纳入经营治理中，承包各项经营工作必需有明确的安全指标。负责分管范围以外的安全生产工作，提出合理化建议。〔五〕、财务科长安全职责保证安全技术措施经费的落实并监视其合理使用。审查劳动防护用品、保健食品和防暑降温饮料的经费支出及合理使用状况。依据“三同时”原则审批、改、扩建工程，落实劳动保护设施，不留隐患。审查厂内安全奖惩款项各项的出处，认真执行国家和地方法规。负责分管部门、科室的安全生产工作。参与分管范围以外的安全生产治理工作，提出合理化建议。〔六〕、办公室主任安全职责负责组织职工劳动安全竞赛活动，搞好职工的劳动保护。依据国家有关规定，定期组织职工进展身体检查，健全职工安康档案。〔3〕参与监视检查各项安全操作规程的执行状况，监视检查有毒有害作业环境的治理情况。〔4〕施状况，协同厂领导做好善后工作。〔5〕监视检查本厂女工的劳动保护工作。〔七〕、车间主任安全职责对本部门的安全生产全面负责，其职责是：保证国家和本厂安全生产法规、制度、指示在本车间贯彻执行。把安全工作列入议事日程，做到“五同时”。〔计、布、检、定、评〕组织制定部门安全治理规定、安全技术操作规程和安全技术措施打算。组织对职工进展车间安全教育和班组安全教育，对职工进展常常性的安全思想、安全学问和安全技术教育，定期组织考核，组织车间班组安全日活动，准时承受工人提出的正确意见。组织各项安全生产活动。总结沟通安全生产阅历，表彰先进班组和个人。严格执行有关劳保用品、保健食品、凉快饮料等的发放标准。加强防护器材的管理，教育员工妥当保管，正确使用。坚持“四不放过”原则，对本车间发生的事故准时报告和处理，留意保护现场，查清缘由，实行防范措施，对事故的责任者提出处理意见，报主管部门和总经理批准后执行。〔八〕、库管员安全职责〔1〕对管辖范围内的安全生产负责，建立健全物资安全保障制度。〔2〕贯彻执行《仓库防火安全治理细则》。认真贯彻执行消防法，坚持“预防为主，防消结合”的方针，做好防火、灭火等消防的工作。负责对岗位员工进展防火宣传教育，普及消防学问，负责指导义务消防队的训练工作。储存、发放物资要符合物资安全治理要求。负责本岗位的隐患处理和汇报工作。准时觉察生产环境和设施方面存在的事故隐患，并向技术设备部门提出改进意见，催促准时解决。〔九〕、供销科长安全职责〔1〕认真学习和贯彻执行安全生产的文件精神，严格把握选购产品符合企业的安全卫生的要求。对购入设备、配件及有关材料的质量问题负责，质量必需符合安全标准要求。认真执行安康、安全与环保的法规、标准，把安康、安全与环境治理纳入企业治理中。负责本部门的安全工作，组织安全检查、安全教育和隐患治理。负责本部门事故的调查处理和上报工作。〔十〕、质检科长岗位职责认真执行安康、安全与环境保护的法规标准 ,把维护安康、保证食品生产安全放在第一位，为生产供给良好的保障。准时觉察生产环境和设施方面存在的事故隐患，准时提出整改意见。会同有关部门搞好企业职工安全卫生、安康和劳动保护工作，不断改善职工的劳动条件。〔十一〕、会计安全职责切实保证对安全生产的投入，保证安全技术措施和隐患整改工程费用到位。执行国家关于安全技术措施费用使用治理方面的规定，保证安全技术措施费用和事故隐患整改费用到位。审查单位经营打算时，要同时审查安全技术措施打算，并检查执行状况。把安全治理纳入经济责任制，分析单位安全生产经济效益，支持开展安全生产竞赛活动，审核各类事故费用支出。〔十二〕、班组长安全职责组织员工学习、贯彻执行厂、车间各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育职工遵章守纪，制止违章行为。组织参与安全日活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。负责组织日常安全检查，觉察担忧全因素准时组织力气加以处理，并报告上级。发生事故马上报告，并组织抢救，保护好现场，做好具体记录，参与和帮助事故调查、分析，落实防范措施。搞好安全消防措施、设备的检查维护工作，使其常常保持完好和正常运行，催促和教育职工合理使用劳保用品，正确使用各种防护器材。搞好安全消防设施、设备的检查维护工作，使其常常保持完好和正常运行，催促和教育职工合理使用劳保用品，正确使用防护器材。搞好“安全月”、“消防日”活动和班组安全生产竞赛，表彰先进，推广阅历。发动群众搞好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。〔十三〕、安全员安全职责安全员负责贯彻上级有关安全生产的指示和规定，并监视检查执行状况。参与厂制订、修改有关安全生产治理制度和安全技术规程，并检查执行状况。负责编制厂安全技术措施打算，并检查执行状况。搞好本厂职工的安全教育和安全技术考核工作，具体负责入厂人员的车间安全教育，催促检查班组、岗位安全教育的执行状况。排好本厂的日常安全活动，组织事故预案演练。参与厂扩建、改建工程设计审查、竣工和设备改造、工艺变动方案的审查。检查落实各级动火措施，确保动火安全。每天深入现场检查，准时觉察隐患，制止违章作业，对紧急状况和不听劝阻者，有权停顿其工作，并马上报请领导处理。〔9〕负责厂安全设施、防护器材、灭火器材和事故隐患治理。〔10〕参与厂各类事故的调查和处理，做好统计分析和上报工作。〔十四〕、班组安全员的安全职责班组安全员一般由副班组长兼任，帮助班组长做好本班组安全工作，受车间安全员的业务指导，帮助班组长做好班前安全布置、班中安全检查、班后安全总结。对工人进展岗位安全教育。严格执行有关安全生产的各项规章制度，对违章作业有权制止，并准时报告。检查催促班组人员合理使用各种防护用品、消防器材。发生事故要准时了解状况，组织扑救，维护好现场，并准时向领导报告。〔十五〕、工人的安全职责认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，不违章作业，并劝阻制止他人违章作业。细心操作，做好各项记录，交接班必需交接安全生产状况，交班要为接班制造安全生产的良好条件。准时照实地向上级报告，严格保护现场，做好具体记录。作业前认真做好安全检查工作，觉察特别状况，准时处理和报告。加强设备维护保养，保持作业现场干净，搞好文明生产。上岗必需按规定着装，妥当保管、维护、正确使用各种防护用品和消防器材。乐观参与各种安全活动。〔8〕有权拒绝违章作业的指令。二、部门安全职责〔一〕办公室安全职责帮助厂长贯彻上级有关安全生产指示，准时转发上级和有关部门的安全生产文件、资料。做好本单位安全会议记录，对安全部门的有关材料，准时组织汇审、打印、下发。组织检查落实干部值班制度。负责对临时来厂参观学习、办事人员检查登记，进展进厂安全教育。搞好所管辖单位的安全工作，制定和健全安全生产责任制和规章制度。在安排、总结工作时，同时安排、总结安全工作。负责抓好劳动保护用品、保健食品和防暑降温饮料的打算选购、治理、发放和使用的检查工作。〔二〕、技术设备科安全职责〔1〕编制或修订工艺技术操作规程，工艺技术标准必需符合安全生产的要求，对操作规程、工艺技术标准执行状况进展检查、监视和考核。〔2〕在制定长远进展规划、编制单位技术措施打算和进展技术改造时，应确保安全和改善篇二：酒厂制度酒厂制度第一局部安全生产责任制单位安全生产职责一、严格遵守《安全生产法》等法律法规、标准规定的安全生产条件，严格依据《安全生产法》从事生产经营活动。二、建立、健全本单位安全生产责任制，安全生产投入保证制度等安全生产规章制度和各岗位、工种的操作规程。三、依法设置安全生产治理机构或者配备专职安全生产治理人员。四、主要领导和安全生产治理人员必需具备确定的安全生产学问和治理力气。按要求参加安全培训，取得安全监管部门核发的资格证书。五、按规定组织员工开展安全教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产学问，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，把握本岗位的安全操作技能。承受工艺、技术、材料或者使用设备时，要对从业人员进展特地的安全生产教育和培训使之了解、把握其安全技术特性。特种作业人员必需依据国家有关规定经特地的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。教育和催促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员照实告知作业场所和工作岗位存在的危急因素、防范措施以及事故应急措施。六、建、改建、扩建工程工程的安全设施，必需与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。依据国家有关规定需要进展安全条件论证和安全评价的，应托付具有相应资质的机构实施论证或评价。工程投产前，依照规定对安全设施进展验收；验收合格后，投入生产和使用。七、在有较大危急因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。八、保证安全设施、设备正常运转，并按制度规定进展维护、保养。按规定进展定期检测、检验的，如期进展检测检验。检测、检验、维护、保养要好记录，并由有关人员签字。九、企业内具有重大危急源时，应当登记建档，进展定期检测、评价、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急状况下应当实行的应急措施。并依据国家有关规定将本单位重大危急源及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监视治理的部门和有关部门备案。十、为从业人员供给符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监视、教育从业人员依据使用规章佩戴、使用。十一、安全生产治理人员要认真负责的对企业内部的安全生产状况进展常常性检查；对检查中觉察的安全问题马上处理，不能处理的，准时报告本单位主管安全的负责人。检查及处理状况要记录在案。十二、依据国家规定提取安全生产费用，保证合理使用。十三、依法参与工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。十四、建立应急救援组织，配备必要的应急救援器材、设备，并进展常常性维护、保养，保证正常运转。十五、发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当马上报告本单位负责人，单位负责人接到事故报告后，应当快速实行有效措施，组织抢救，防止事故扩大，削减人员伤亡和财产损失，并依据国家有关规定马上〔1小时内〕照实报告当地负有安全生产监视治理职责的部门。有关人员应当乐观协作事故调查组工作。一、岗位安全职责〔一〕、厂长安全职责厂长是企业安全生产的第一责任人，对安全生产工作负全面责任：贯彻执行国家各项安全生产方针、政策、法规和标准；建立健全和贯彻落实安全生产责任制；审定、颁发本公司统一性的安全生产规章制度。结实树立“安全第一”的思想，贯彻安全生产“三同时”原则；确定本单位安全生产目标并组织实施。〔3〕主持召开安全生产例会，定期向董事会报告安全生产状况，认真听取意见和建议，承受群众监视。审定本单位改善劳动条件的规划和年度安全技术措施打算，按规定提取和使用安全技术措施经费，准时解决重大隐患。在、改、扩建工程中，遵守和执行“三同时”规定。对其他重要的经济技术决定，应负责制订保证职工安全、安康的措施。组织对重大伤亡事故的调查分析，按“四不放过”的原则严峻处理，并对所发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、准时性负责。〔二〕、生产副厂长安全职责帮助厂长领导本公司的安全生产工作，对分管的安全工作负直接领导责任，具体领导和支持安技部门开展工作。组织职工学习安全生产法规、标准及有关文件，主持制定安全生产治理制度和安全技术操作规程，定期检查执行状况。帮助厂长做好安全生产例会的预备工作，对例会打算的事项，负责组织贯彻落实。主持召开生产调度会，并同时部署安全生产的有关事项。主持编制、审查年度安全技术措施打算，并组织实施。组织车间和有关部门定期开展各种形式的安全检查。觉察重大隐患，马上组织有关人员争论解决，或向厂长提出报告；在上报的同时，组织制订牢靠的临时安全措施。发生重伤及死亡事故，应快速观看现场，准时准确地向上级报告。同时主持事故调查，确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见。具体领导有关部门做好女工及未成年工特别保护工作、休息休假及工时治理工作和劳动防护用品的治理工作。〔三〕、技术设备科长安全职责对全厂的设备、建〔构〕筑物的良好和劳动保护设施的正常使用负领导责任。对因设备、建〔构〕筑物缘由造成的伤亡事故负领导责任。负责组织编制和审批全厂设备大、中修打算，对其中安全措施不完善的不予审批。保证防尘防毒等设备和设施与其他设备和设施同等对待，加强治理与修理。负责分管部门、科室的安全生产工作。〔5〕参与分管范围以外的安全生产治理工作，提出合理化建议。负责组织制定本厂安全技术规章制度并认真贯彻执行。定期主持召开有关部门会议，争论解决安全技术问题。在承受技术、工艺时，同时争论和实行防护措施；设计、制造的生产设备，要有符合国家标准要求的安全卫生防护措施；、改、扩建工程工程，认真执行“三同时”规定。重视产品、材料、设备的使用、储存和运输，催促有关部门加强安全治理。〔10〕主持或参与安全生产大检查，对重大隐患要审查制定整改打算，组织有关部门实施。〔11〕参与重大事故调查，并做出技术方面的鉴定。〔四〕、经营副厂长安全职责依据“谁主管谁负责”的原则，对打算经营系统的安全工作负责。组织制订、修改和审批打算经营系统的规章制度，要表达“安全第一”的思想，并监视检查制度执行状况。篇三：酒业公司治理文件汇编 〔各种治理制度〕xxxxxxxxxxxxxxxx公司质量治理体系作业文件汇编受控编号：修订状态：a版第0次修改公布日期：2023年9月2日实施日期：2023年9月25日xxxxxxxxxxxxxxxx公司质量〔经理工程师〕副组长： 〔化验员助工〕成员：质量治理网络图日期：日期：日期：xxxxxxxxxxxxxxxx公司质量方针、目标、措施方针：质量第一让用户满足让用户放心目标：产品合格率为98%以上，用户满足率95%措施：1、选购基酒〔酒精、曲酒〕，每批要品尝、化验、符合标准的入库，不符合标准的退回。2、选购动、植物原料和食品添加剂，必需索取化验报告单并进展外观检验，合格前方可入库。3、严格科学配方，产品的感观、理化卫生指标必需进展综合评述，合格后，包装出厂。4、提高全员质量意识，搞好质量治理工作。日期：日期：日期：xxxxxxxxxxxxxxxx公司质量目标的分析考核方法目的为了保证公司质量方针的贯彻实施，把质量目标进展分解，由各职能部门依据本部门的质量目标，自我汇总分析，努力工作，千方百计完成质量目标。范围适用于各职能部门考核、分析本部门完成质量目标的程度。职责1由办公室负责质量目标完成状况的综合分析考核的归口治理，各部门有供给数据及信息的职责。2各部门负责供给考核期内质量目标完成状况的相关数据和信息，并针对存在问题，制订相关措施。考核分析方法1产品一次交验合格率由生产技术部负责。产品一次交验合格率=产成品交验合格数〔或批〕十产成品交验数〔或批〕X100%2产品漏、错检率由质检部负责产品漏、错检率=在后继使用中觉察的不合格数〔或批〕十经检验产品数〔或批〕X100%3设备完成率由生产技术部负责设备完好率=X100%4顾客满足率由供销部负责顾客满足率=〔ax100+bx90+cX0〕+〔ax100+bx100+cX100〕X100%注：用考核期内收到的“顾客满足度调查表”，用加权平均法计算顾客满足率，公式中：a为顾客满足项数〔价风格查“适中”项可视为“满足”〕其加全分为 100分；b为顾客根本满足项数〔价风格查“较高”可视为“根本满足”〕，加全分为90分；c为顾客不满足项数，加权分为0分。考核方法1由办公室负责，定期对质量目标完成状况考核一次，并纳入经济责任制考核。2对未完成质量目标，由相关责任部门负责，认真分析缘由，找出差距制订相关措施，确保公司质量目标的有效完成。 日期：日期：日期：篇四：酒厂客户投诉治理制度酒厂客户投诉治理制度为加强对客户投诉处理工作的质量治理，结实树立“以顾客为中心”的效劳意识，提高效劳水平和工作质量，亲热同客户的关系，提高客户满足度，进一步搞好销售工作，特制订本治理制度。一、投诉接待热线营管办：9〔询问、建议、投诉〕质量部：〔质量事故处理〕二、受理流程1、投诉接到客户的投诉能解答的当即解答，不能解答的马上建立客户投诉表把客户的姓名，地址、号码、以及投诉的内容，马上同相关部门联系状况，在24小时答复客户，在客户询问登记表记录答复结果。2、客户书面投诉收到客户的书面投诉，要马上向营销办治理部汇报，请示。并在24小时内给客户进展登记、回复客户确认。3、客户口头投诉或转交投诉客户当面口头投诉或转交投诉在24小时登记，并按按投诉内容分类处理。处理方法分四种状况：投诉内容是产品质量〔口感，风味、包装〕的问题，由质量部的专业人员去进展调查。依据调查缘由能马上解答的，马上解答。不能马上解答的，马上和上级部门领导汇报，质量部进展整改处理方案，给客户承诺三个工作日的回复期限和投诉答复情况。客户产品退货是指产品消灭沉淀，较大悬浮物，质量部依据调查，状况事实，按退货的流程办理。假设因客户仓储不当导致的包装发霉，瓶盖扭断，渗漏等现象不属于质量事故不给于退货。假设是在出库15天内发霉，质量部会依据销售出库审核表进行审核，状况属实，按退货的受理流程办理无条件退货。投诉内容是产品的售后效劳，工作人员的失职，工作态度等营管办会对被投诉的当事人进展通报批判，并且将惩罚和批判的结果反响给客户。投诉内容是客户对工作人员误会的，营管办负责人依据状况的真实对客户进展解答，消退客户与工作人员的误会。三、投诉处理的期限要求客户投诉处理期限不能超过三个工作日，特别状况不能超过七个工作日。四、投诉处理结果的反响和归档1、客户投诉的责任部门在投诉处理完毕后，营管办在 24小时内会将客户处理反响单反响给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和建议，努力做到客户对全良液售后效劳的认可。2、3、公司营管办对各责任部门的投诉处理结果进展抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。五、投诉分析和改进营销办治理部对客户投诉状况进展分类统计，分析客户投诉与期望值，综合评价，由营销总监每周或者每月的例会提出整改建议，改进工作和效劳策略，提高效劳水平。六、客户投诉处理治理要求营销办治理部门要做到投诉件件有落实，事事有回复，认真填写客户埋怨投诉登记表，和客户投诉处理单，由营销办治理进展保存。七、客户投诉考核方法客户投诉考核按投诉一次扣一分，以此类推。客户投诉处理程序图馈处理结果处理结果客户退货流程图篇五：酒厂安全制度1一、严格遵守《安全生产法》等法律法规、标准规定的安全生产条件，严格依据《安全生产法》从事生产经营活动。种的操作规程。三、依法设置安全生产治理机构或者配备专职安全生产治理人员。四、主要领导和安全生产治理人员必需具备确定的安全生产学问和治理力气。按要求参加安全培训，取得安全监管部门核发的资格证书。五、按规定组织员工开展安全教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产学问，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，把握本岗位的安全操作技能。承受工艺、技术、材料或者使用设备时，要对从业人员进展特地的安全生产教育和培训使之了解、把握其安全技术特性。特种作业人员必需依据国家有关规定经特地的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。教育和催促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员照实告知作业场所和工作岗位存在的危急因素、防范措施以及事故应急措施。六、建、改建、扩建工程工程的安全设施，必需与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。依据国家有关规定需要进展安全条件论证和安全评价的，应托付具有相应资质的机构实施论证或评价。工程投产前，依照规定对安全设施进展验收；验收合格后，投入生产和使用。七、在有较大危急因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。八、保证安全设施、设备正常运转，并按制度规定进展维护、保养。按规定进展定期检测、检验的，如期进展检测检验。检测、检验、维护、保养要好记录，并由有关人员签字。九、企业内具有重大危急源时，应当登记建档，进展定期检测、评价、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急状况下应当实行的应急措施。并依据国家有关规定将本单位重大危急源及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监视治理的部门和有关部门备案。十、为从业人员供给符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监视、教育从业人员依据使用规章佩戴、使用。十一、安全生产治理人员要认真负责的对企业内部的安全生产状况进展常常性检查；对检查中觉察的安全问题马上处理，不能处理的，准时报告本单位主管安全的负责人。检查及处理状况要记录在案。十二、依据国家规定提取安全生产费用，保证合理使用。十三、依法参与工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。十四、建立应急救援组织，配备必要的应急救援器材、设备，并进展常常性维护、保养，保证正常运转。十五、发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当马上报告本单位负责人，单位负责人接到事故报告后，应当快速实行有效措施，组织抢救，防止