如何有效的激励下属

管理技艺培训系列<如何有效的鼓励下属>基层管理.课程摘要鼓励的含义鼓励的作用鼓励的几种实际赞誉的技巧批判的技巧.鼓励的含义

鼓励从词义上看有激发和鼓励的意思，组织行为学以为鼓励主要是指激发人的任务动机，使人产生内在动力〔内驱力〕，努力向组织期望的目的前进的心思过程和心思形状。在管理实践中“鼓励〞指调动人的积极性的过程，即为了特定的目的而影响或满足人们的内在需求或动机，强化、引导或改动人们的行为的过程。鼓励的主要心思机制是需求、动机和目的。即鼓励是以末满足的需求为根底，经过外部诱因对人的内在需求施加一定的影响，加强、激发和推进人的积极性，从而强化、引导或改动人们的行为目的。.课程摘要鼓励的含义鼓励的作用鼓励的几种实际赞誉的技巧批判的技巧.鼓励的作用１．鼓励有助于激发和调发动工的任务积极性，使员工从“被动执行〞转变为“自动进取〞。积极性是组织成员在完成任务义务时一种能动的、自觉的心思和行为形状，这种形状可以促进员工智力和膂力能量的释放，并导致一系列积极的行为后果。如提高任务效率，提高任务技艺，改善效力态度等，并在任务中一直坚持高昂的士气和热情。但需求强调的是，管理者既要从整体上激发员工的积极性，又要留意发扬员工个人的积极性。不能满足于员工多数是好的的形状，而对个别员工置之不理，个别员工的问题往往会对其他人，对整个员工群体产生消极影响。因此，要求管理者注重和做好个别员工的转化任务，变消极为积极，进而提高员工群体的整体功能。.鼓励的作用2．鼓励有助于将组织成员个人目的导向实现组织目的。个人目的及个人利益是组织成员行动的根本动力，它们与组织目的和整体利益之间既有一致性，又存有诸多差别。当二者发生背叛时，个人目的往往会干扰组织目的的实现。鼓励的功能就在于以个人利益和需求的满足为根本作用力，引导员工把个人目的一致于组织的整体目的，推发动工完成任务义务作出尽能够大的奉献，促进个人目的与组织目的共同实现。.鼓励的作用3．鼓励有助于加强组织的凝聚力，促过组织内部协调一致。鼓励经过满足组织成员的尊重、社交等方面的心思需求，协调人际关系，进而添加组织的凝聚力和向心力，促过组织内各个部门、群体、个人之间的协同协作。4．吸引人才到企业来，留住优秀人才，开发员工的潜在才干，促进员充分发扬其才干和智慧。.鼓励的作用5．培育良性的竞争环境。合理有效的鼓励机制包含有一种竞争的精神，它的运转可以发明出一种良性竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会遭到环境的压力，这种压力将转变为员工努力任务的动力。正如麦格雷戈所说：“个人与个人之间的竞争才是鼓励的主要来源之一〞。在这里，员工任务的动力和积极性成了鼓励任务的间接结果。.课程摘要鼓励的含义鼓励的作用鼓励的几种实际赞誉的技巧批判的技巧.鼓励的几种实际

Ｘ实际Ｙ实际马斯洛需求层次实际期望实际公平实际强化实际.１．Ｘ实际都没有什么报负，他们对生理和平安的需求高于一切；人生来就是懒惰的，他们厌恶任务并尽能够的逃避任务；普通人他们不喜欢对什么负任，而宁愿让他人指点。X实际以为人群大致上分为两类，大多数人符合上述情况，少数人能抑制本人，这些人该当负起管理的责任。基于上述观念，组织为了到达既定的目的，必需对大多数人采取强迫性的管理方法，管理人员的主要职责是方案、组织、监视、控制，运用职权使下属服从，采用严厉的控制，详细的规章制度来规范员工的行动，用金钱来收买员工的效率和服从.２．Ｙ实际任务中膂力和脑力的耗费就像游戏或休憩一样自然，厌恶任务不是普通人的本性；外来的控制和惩罚，并不是使人努力到达组织目的的独一手段，人情愿实行自我管理和自我控制来到达目的；人的自我实现的要求和组织需求的行动之间是没有矛盾的，对目的执着追求而获得胜利本身就是一种报酬人是有责任心的，在适当的条件下，人们不但情愿接受和承当一定的责任，而且还追求责任，逃避责任、缺乏志向和强调平安感通常是阅历的结果，而不是人的本性；人们在处理组织的各种问题时，有着较高的想象力和发明性；在现代工业社会条件下，普通人的智力只得到了部分的发扬。.３．马斯洛需求层次实际马斯洛把人的需求归结为五个层次，由低到高依次为生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。１〕生理需求是一个人对生存所需求的衣、食、住、性等根本的生活条件的追求。在一切需求中，生理需求是最优先的，当一个人什么也没有时，首先要求满足的就是生理需求。２〕平安需求是指对人身平安、就业保证、任务和生活环境平安、经济上的保证等的追求。当一个人生活或任务在惊慌和不安之中时，其积极性是很难调动起来的。３〕社交需求是指人希望获得友谊和爱情，得到关怀与维护。人是社会人，他需求与社会交往，希望成为“社会的一员〞否那么就会郁郁寡欢。.３．马斯洛需求层次实际４〕尊重需求是指希望本人有稳定的位置，得到他人高度的评价或为他人所尊重。每个人都有一定的自尊心，假设得不到满足，就会产生自大感、无能感，从而失去自自信心。５〕自我实现需求是促使其潜在才干得以实现的愿望，即希望成为本人所期望的人，完成与本人的才干相称的一切事情。当人的其他需求得到根本满足之后，就会产生自我实现的需求，甚至会有“人生在世，了此希望足矣〞的念头。自我实现需求会产生宏大的动力，使其努力去实现目的。人的需求是分等分层的，呈阶梯式逐级上升。需求的存在是促使人产生某种行为的根底。当某种需求得到满足以后，这种需求就失去了对行为的唤起作用。.４．期望实际以为人是理性的人，对于生活与事业的开展，他们有既定的信仰和根本的预测，一个人决议采取何种行为与这种行为可以带来什么、结果对他来说能否重要有关，人就是根据他对某种行为结果实现的能够性能和相应奖酬的重要性的估计来决议其能否采取某种行为的。用公式表示即为：鼓励力量〔M〕=效价〔V〕*期望值〔E〕鼓励力量，即动机的强度，它阐明一个人情愿为到达目的而努力的程度。效价，是指某人对目的价值的估计。期望值，是指某人对实现某一目的的能够性的客观估计。人们的努力与等待的最终奖酬有关，而且鼓励是一个动态过程，当一个人对期望值、效价的估计发生变化时，其积极性也将随之变化。.５．公平实际公平实际的主要观念是：人是社会人，一个人的任务动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且遭到相对报酬多少的影响。每个人都会把本人的所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进展社会比较，也会把本人如今的投入产出比率同过去的投入产出比率进展历史比较，并且根据比较的结果断定今后的行为。员工评价本人能否得到了公正的评价，普通情况下是以同事、同行、亲友、邻居或本人以前的情况等作为参考根据的。.５．公平实际公平实际指出，管理者必需对员工的奉献〔投入与产出〕给予恰如其分的成认，否那么员工就会产生不公平的觉得。当员工觉得本人遭到了不公平对待时，为了消除由此而产生的紧张不安，他们往往会采取以下种种方法：采取一定行动，改动本人的收支情况。采取一定行为，改动他人的收支情况。经过某种方式进展自我抚慰。在无法改动不公平景象时，能够采取发牢骚，制造人际矛盾，放弃任务等行为。.６．强化实际心思学家以为，人具有学习才干，经过改动其所处的环境，可以坚持和加强积极行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为积极行为。正强化。正强化是指对正确的行为及时加以一定和奖励。正强化可以导致行为继续，条件是所给予的奖励必需是员工所喜欢的。负强化。负强化是指经过人们不希望的结果的终了，而使行为得以强化。例如，下级努力按时完成义务，就可以防止上级的批判，于是人们就不断努力完成义务；上学迟到的学生都遭到教师的批判，不想受批判的学生就努力不迟到。负强可以添加某种预期行为发生的概率，而使一些不良行为终了或衰退。.６．强化实际3．不强化。不强化是批对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。这是一种消除不合理行为的战略，由于倘假设一种行为得不到强化，那么这种行为的反复率就会下降。假设一个人老是埋怨分配给他的任务，但却没有人理睬他，也不给他互换任务，也许过一段时间他就不再埋怨了。4．惩罚。惩罚就是对不良行为给予批判或处分。惩罚可以减少这种不良行为的反复出现，弱化行为。但惩罚一方面能够会引起仇恨和敌意，另一方面惩罚随着时间的推移，惩罚的效果会减弱。因此在采用惩罚时要因人而宜，留意方式方法。.６．强化实际运用强化实际要留意以下几点：不能以同样的方式奖励一切的人，绩效大小不同，奖酬也应不同。无反响本身具有强化的效果。上班迟到不纠正就会以为上班迟到是正常的。一定要通知下属，他需求怎样做才干得到奖酬。通知下属他们如今做的那些是错识的。不要在下属的同事面前惩罚下属。使结果与行为一致。要公平对待。.课程摘要鼓励的含义鼓励的作用鼓励的几种实际赞誉的技巧批判的技巧.赞誉的技巧什么是人性的饥渴赞誉的力量真诚的赞扬和欣赏是愉快的人际交往的技巧赞扬的方式表扬是为了表现更佳〔对于员工〕物质奖励要起到调胃口的作用.1.什么是人性的饥渴人对尊重的需求就是人性深处的饥渴给乞丐饭吃是满足生理的饥渴，给人以尊重是满足人性的饥渴尊重也不是卑弓屈膝，点头哈腰，迎合他人尊重和欣赏他的员工是企业走向“以人为本〞的柔性管理的第一步所谓人本管理实践上就是严厉管理和感情设资的结合，以法治人，以情感人年轻人想换任务大部分是由于“得不到重用〞不想换任务是“受注重，有开展时机.2.赞誉的力量消除人的自大，振奋人心的灵丹妙药——赞誉，欣赏真诚的赞扬和欣赏是鼓励人的最正确动力有效的赞扬经常能改动人的终身赞扬是催人向上的最好动力往往我们赞誉什么就添加什么真诚的赞扬和欣赏就是心里学家寻觅的灵丹妙药，它能抚平人心灵创伤，助人摆脱自大，树立自信.3.真诚的赞扬和欣赏是愉快的人际交往的技巧“见人命短，遇货添钱〞满足人心思的等待怎样的赞扬才有效？真诚的，实践的，恰如其分的赞扬才干深化人的心灵，过分的夸张的赞扬只会让人感到恶心，引起反感1〕发现人的优点〔做一个愉快的发现者〕2〕发掘不明显的优点加以赞扬赞扬人不要人云亦云，跟在他人后面3〕绝望时仍赞赏他人4〕赞扬行动和品性而非本人做什么就赞扬什么，有什么品性就表扬什么，这才是赞扬之道.4.赞扬的方式1〕浅笑浅笑是每人个人的魔力开关笑容是人类最甜，最美，最动人的表情2〕记住他人的名字3〕做一个好的听者4〕赞扬细小的提高，而且是每一次的提高赞誉最细小的提高本质是对人的鼓励，让他更具自信心，产生强大的功力5〕真诚的请他帮一个忙请人协助的目的，只是为了让他觉得重要，而不是让他帮了感到心疼.4.赞扬的方式怎样才算会说话？有效的说话不是要他口假设悬，滔滔不绝，能大侃大谈，很容易引起他人的反感，而是首先是一个好的听者，这是友好地与他人相处，建立友谊的最有效途径仔细地听人说话，就是表达他对他人的尊重和注重由于人人都觉得本人所说的话是值得听的，重要的，这是对人的一种暗示性赞誉，很少人禁得起他人专心听讲所给予的暗示性赞誉.5.表扬是为了表现更佳每个人都希望得到他人的夸奖和赞誉突出对两类员工的称誉一、有成就的员工；二、有潜力的员工为了赞誉具有意义和效果，请留意务必遵照以下三点一、不宜过多过滥；二、发自内心的赞誉；三、要做好宣传〔公开〕.6.物质奖励要起到调胃口的作用心思学实际：对于某种行为给予报酬的次数愈少，当停顿给予报酬时该行为愈能维持长久物质奖励不仅要有奖励作用，还要高高悬在那里调胃口引人垂涎，过于平凡会失去鼓励作用.课程摘要鼓励的含义鼓励的作用鼓励的几种实际赞誉的技巧批判的技巧.批判的技巧不作无谓的批判，指摘，埋怨批判的方法批判不是目的.批判的技巧赞扬是抚慰人灵魂的阳光，批判是照耀人灵魂的巨镜闻过那么喜！发现本人的缺陷就意味着会有新的提高，这正是值得高兴的事但人非圣贤，不能真实的对待本人的缺乏这是人性的弱点.1.不作无谓的批判，指摘，埋怨批判的目的：协助他人提高但很多时候只是埋怨，甚至是斥责他人提高本人爱面子及到维护本人做人的权益都需求自尊和被他人尊重自尊是人生存和开展的支柱，是人抑制各种因难，坚持不懈去获得成就的动力！那么损伤人的自尊是一种犯罪，而批判的最大弊病就是容易损伤到他人的自尊1〕要擅长了解和体谅他人做人不能动辄就批判他人容忍和体谅仿如丝丝春雨，能滋养人的心田2〕让对方知道他的批判是为他好！心思学家发现：在学习方面有良好行为得到奖励的学生比有不良行为就受四处分的学生学得快得多，而且更能记住所学的内容，所以应采用多鼓励少斥责的方法但人也离不开批判最有效的批判就是让他感到是为他好！.2.批判的方法心思学家通知我们：批判和赞扬本人的某一部