淘宝店铺诊断与推广优化-(实训教案)

2012年中等职业学校专业骨干教师国家级培训实训教案课程名称：数据化营销姓名：凌云单位：中山一职专业：电子商务日期：2013年11月东北财经大学职业技术学院课题名称淘宝店铺诊断与推广优化课时2课时教学目标认知目标1、理解店铺流量、转化率、客单价的意义。2、巩固淘宝店铺数据分析所要掌握的基本工具使用知识。3、进一步掌握淘宝店铺推广技巧。4、培养学生的学习兴趣及自主学习、团队合作的能力。技能目标1、能够应用量子恒道与数据魔方工具统计与分析淘宝店铺运营状况。2、能够阐述引流、提高转化率、访问深度、客单价的方法3、能够依据表格制定淘宝店铺的运营方案。重点应用量子恒道与数据魔方工具统计与分析淘宝店铺运营状况难点制定有效提升店铺运营状况的推广方案教学方法引导文教学法教学过程设计及活动安排提出任务利用量子恒道与数据魔方工具统计“灯品汇LED店”近两个月来的运营状况，参考行业标准分析当前店铺存在的问题，找出解决这些问题的方法，提出改进的建议；按照教师发布的运营计划模板制定该店铺的第三季度的运营计划。相关知识1、分析的理论基础基础公式：销售额=访客数×全店成交转化率×客单价相关知识我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。2、本店铺数据与行业数据的对比（1）本店铺客单价与行业平均水平比较（学生截图）（2）本店铺转化率与行业平均水平比较（学生截图）（3）本店铺访客数（UV值）与行业平均水平比较（学生截图）分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。本店铺近4、5月的销售数据对比（1）销售额4月份销售额：（）5月份销售额：（）（2）访客数4月份访客数：（）5月份访客数：（）（3）转化率4月份转化率：（）5月份转化率：（）（4）客单价4月份客单价：（）5月份客单价：（）4、流量分析4月份流量构成：直接免费流量比例：（），付费流量比例：（）5月份流量构成：直接免费流量比例：（），付费流量比例：（）分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。行业标准参考：初级店铺日UV低于1000，付费流量应约为60%中级店铺日UV低于3000,付费流量应约为40%高级店铺日UV高于3000，付费流量约为20%流量价值“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率分析的意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。例：A店铺流量：100UV转化率：5%客单价：200元利润率：20%也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。按照利润率20%来算，利润为200元。也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。2元，就是A店铺的“流量价值”。如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。5、转化率分析4月份直通车转化率截图5月份直通车转化率截图平均访问深度平均访问深度=PV/UV分析的意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。行业标准参考：中访问深度<2良2<访问深度<4优访问深度>4例：A店铺UV：500PV800访问深度=800/500=1.6判定：A店铺的访问深度属于中给商家的建议：针对店铺首页商品内页店铺促销活动店铺互动活动频道页面进行优化。6、品牌和产品定位分析从商业模式上来定位自己做的是自己的产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。收集淘宝天猫、集市排名前5的同类店铺，应用市场细分原理分析其店铺经营产品的定位工作计划1、学生分组每三个人为一组，每组一个组长，组长的职责是：分配任务，负责小组与指导教师之间的沟通；负责检查小组成员的工作情况；负责组内的互评；负责协调小组成员的讨论与协作。2、设计方案设计方案：根据任务要求设计出本组的方案，填写店铺分析的数据，并对数据进行初步的阐述。制定出本组的推广方案，填写计划单。根据本组的推广方案，列出活动清单学生展示各组展示店铺数据分析报告，并阐述本组的观点其他组和教师进行评价，论证该组方案对方案进行改进深度分析填写本店铺深度诊断信息表项目本店情况可选回复店铺定位（产品品牌/渠道品牌）VI设计（有/没有）品牌故事（有/没有）线下实体店（有/没有）媒体报道（有/没有）软文设计（有/没有）卖点商品（例：光效达5流明的1WLED）试用商品（可以10元包邮的商品）低价引流商品列出商品名称、单价、与同行同类商品对比主推爆款商品性价比好库存多销量高服务差异点与同行同类商品对比季度推广预算计划（有/没有）年度销售额目标（有/没有）实施与检查学生小组撰写店铺营销推广策略并说出理由；学生小组接受其它小组的提问，并进一步完善本组的店铺推广计划。评估店铺分析：思路清