物业员工述职报告（）六篇

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物业员工述职报告〔精选〕【篇一】

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢*经理的援助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高予以了很大的援助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所涌现的问题。

通过一段时间的观测发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主需要起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题实时沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个"三落实一抽查'的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部

员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未打扫到的.死角。

随著公司"夏日风暴'活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新端详了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目马上组织开展学习"夏日风暴'文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动需要根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间需要标准跨立，不得任意说话、走动。门岗周边不允许涌现垃圾，岗内卫生需要每日打扫包括窗台、门禁台。

根据"夏日风暴'的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的涌现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

*经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分预备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程伴同，避开发生不须要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，需要严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清楚的认识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业员工述职报告〔精选〕【篇二】

一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和援助下，在各兄弟单位的理解和支持下，*小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将*小区物业管理处*年各项工作总结如下：

一、经营管理状况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步开展;同时，坚持"以人为本，诚信服务'的原则，改善服务立场，提高服务质量，"想业主之所想，急业主之所急'，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，实时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的非常状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿予以实时修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同商定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝"收费不规范、承诺不兑现、服务不到位'等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取状况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，*小区上半年的工作扎实而富有成效，*年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，积极采用并完善。

三、详细修理工作状况

在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时涌现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20**余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20**年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、援助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，*物业*小区管理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时*物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。

物业员工述职报告〔精选〕【篇三】

20**年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极协作下，在本人的细心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了肯定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾。

一、组建

物业公司，办理各种手续**年底在不具备任何软硬件条件状况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、**项目

1、办理入住手续元月3日到**小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住宅需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，聘请、培训人员、小区现场的宣扬布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于预备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得特别顺当。

2、参加佳苑小区外场的规划设计及施工协调年初协作谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。院面施工中积极协调各施工方关系，并参加现场质量监督，发觉问题实时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京收购，为公司节约了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。

3、建立培育物业服务队伍**小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数渐渐增多，小区各个服务岗位人员间续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对聘请人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂〔好长一段时间没有物色到合适人选〕；对前期聘请人员思想理念跟不上的，予以教育转化，仍旧不适合岗位工作的予以劝退，确保了员工队伍有基本素养达到肯定要求，且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的全部人员都没有工作阅历〔当地物业服务刚刚起步，聘请有从业经受的人员是不可能的〕，顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际状况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：

首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远进展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人〔家庭〕生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作立场；

其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容立刻就要实践，做不好的予以实时订正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；

第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于详细案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

物业员工述职报告〔精选〕【篇四】

第一季度的工作在我的劳碌当中不知不觉的就过去了，我在物业公司工作的时间并不长，但是我的耐烦足够，并且我对这工作有该有的爱好的，所以才能促使我在工作当中这么顺当的适应了这份工作，我第二季度的工作表现可不能用顺当来形容了，我在这个季度第一次由于工作表现得到了领导的表扬和赞颂，让我难以忘却，我在这季度的工作总的来说就是做到了四个字，尽职尽责。

一、不畏艰险，只为帮住户解决问题

在这一季度当中发生了许多的事情，但是最末都得到了我妥当的解决，我的表现也是得到了住户们的确定。

1、由于一个住户家里养的猫从下水管道掉下来了，大略是从七楼的高度掉下来了，一贯卡在一楼的下水管道里面，由于我们可以清楚的听到猫还没事，我们既然被住户恳求援助了，我当时只好叫同事协作我，撬开了石板，敲碎了水管，才把猫咪救了出来。我这不只是想援助她，要是猫一贯在里面，势必会死亡，然后堵住下水管道，到时候我们的工作更难做。

2、由于来小区动工的那些人，没有事先的跟我们商量，导致底下的天气燃气管破碎，一共三栋的住户面临着没方法煮饭煮菜的状况，最末在我的努力监工下，四个小时就解决了问题。

这样的的状况还有许多，但是在我看来这都是我的本职工作，我只不过是想尽方法让问题更快更高效的得以解决罢了。

二、耐烦沟通，跟客户建立良好的关系

现在许多的物业在对待住户的时候都特别的没耐烦，物业觉得是住户在没事找事，有意给他们找麻烦，所以办起事来，力不从心的样子，然后住户觉得物业拿钱不办事，就是一个没用的单位。我也有遇到过这样的.状况，现在许多的住户骑得都是电动车，但是喜爱乱停乱放，导致许多时候涌现交通堵塞，或者是道路拥挤的现象，我为了避开这种状况，我曾挨家挨户的过去找住户聊，首先是询问都多少人反感这个事情，然后在询问他们乱停乱放的缘由是什么。最末我得出了解决方案，在每栋小区前都建立了一个停放区域。最末事情得以妥当解决。

三、提高警惕，增加安全防范意识

首先小区的每个出入口都安置了值班人员，上班时间从早上6点直到半夜十一点，保证在住户的入场时间内都能做到监督。保证没有一个可疑的人进入，保证没有一个人连带着进来，由于我们这里每家每户都发了门禁卡，没有门禁卡的一律不能进入，防止任何人跟随着进来，尽可能的降低危急系数，保证住户的安全。

物业员工述职报告〔精选〕【篇五】

20**年物业仓库管理工作在公司领导的正确领导和力支持下取得了较成果，物业仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌得到有效改善，服务生产的效率继续得到提高。为了总结阅历，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结现将全年工作总结如下：

一、工作回顾：

1、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，对物料现场的面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，依据用途品别进行归类摆放，清除了仓库凌乱不堪的状况，在改善公司形象的同时也为后续物资清查工作奠定了基础，洁净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。

2、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物全都，出异样时能做到有帐可查，有据可依。逐步建立起手工帐，电子帐。避开仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高工作效率，要求他们对仓库货位进行重新编排划分，为新进仓管员走到物料区短时间内也能实时的找到所需物料。

3、规范了报废痞理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调整流程，程度的避开公司资源糜费，保证了仓库库存的精确性。

二、工作不足

1、处理单据不够实时，物料入库滞后。

2、盘点速度较慢，而且盘盈盘亏率较高。

3、仓库库容库貌没做到位，显得杂乱。

三、20**年工作目标

1、努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失误次数Q1次。储发料不实时率每月Q0次。

2、物料现场全部标识清楚，明确，要求仓管员备料肯定要做到批次管理，先进先出为原则。

3、每天对全部仓管所管物料库存稽查，要求仓管员的库存信息精确率100%。

4、现场管理与目视化管理的`不断完善与维持。时时做好仓库的6S工作，保持环境干净，所存放的物料井然有序。

5、当天的帐实时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对全部进出仓物料按《仓库管理规定》执行，对供应商严格把关来料数量。为确保收购部、生产部及营销部部能实时了解物料库存状况，对电脑数据及手工账实时录入，确保数据的精确性与实时性。

四、需求建议

为在新的一年里更好开展工作，特提出以下几点建议：

1、开展关于《仓储管理》的相关培训，便于增加家的知识。

2、增加仓储人手。

物业仓库能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的力支持和协作，在新的一年里我将继续加强学习，仔细履行职责，全方面提高工作技能和综合素养，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

物业员工述职报告〔精选〕【篇六】

转瞬的时间，我就在我们物业保安的岗位上面已经工作了三个月的时间了，我们试用期也究竟要结束了。回顾刚刚结束的这段试用期，在物业领导的关怀下、全部同事的助下，我完满地完成了试用期的全部考核胜利转正，在这里我要向家表示感谢，假如没有你们的支持，我确定不能够在保安的岗位上面做的这么好。想着自己是要在物业继续工作下去的，所以我确定要做好自己保安的职责，所以我想着给自己转正前的工作做一个总结吧，这样可以让我对自身的工作技能有个