第五章 情绪与情感

第五章情绪与情感学习目标1、描述什么是情绪、情感及分类。2、识别情绪与情感的区别与联系。3、阐述情绪、情感对工作效率、人际关系和心身健康的影响。1第一节情绪、情感概述第二节情绪的外部表现及情绪理论第三节情绪、情感的作用2第一节情绪和情感概述

3一、情绪和情感的概念〔一〕定义情绪〔emotion〕和情感〔feeling〕：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反响。应从三方面来理解1、客观事物是产生情绪和情感的来源2、情绪和情感的是以客观事物是否满足人的需要为中介3、情绪、情感是对事物态度的体验，不是态度本身4〔二〕情绪和情感的关系区别：①情绪主要指感情过程，具有情景性、不稳定性和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。②情绪是人由自然需要是否获得满足所引起的较低级的简单的体验，情感是由社会性需要是否获得满足所引起的高级且复杂的情感。③情绪为人和动物所有，情感为人类所有④情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表现；情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现也不明显，它是情绪的本质内容。5联系：

情绪和情感的联系是很紧密的，情绪依赖于情感。一方面情绪的各种变化一般都受到已经形成的情感及其特点的制约；另一方面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在不断变动着的情绪中得到自己的表现。离开了具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可能现实地存在。因此，某种意义上说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。6〔三〕情绪、情感的两极性1、肯定与否认2、积极与消极3、紧张与轻松4、强与弱7二、情绪与情感的分类〔一〕依据情绪的性质分类〔1〕快乐〔2〕愤怒〔3〕悲哀〔4〕恐惧8〔二〕依据情绪状态的分类心境：是一种使人的一切体验和活动都染上情绪色彩的、比较轻微而持久的情绪状态。激情：是一种迅猛爆发的、冲动而短暂的情绪状态。激情常常是由意外事件或对立意向冲突所引起的。9〔三〕依据社会内容的性质分类道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。10第二节情绪的外部表现以及情绪理论11一、情绪的外部表现〔一〕面部表情面部表情是指通过眼部、颜面和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。12〔一〕面部表情面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。1314布什总统的表情15布什总统的表情16布什总统的表情17喜：布什总统上班第一天18悲：“库尔克斯〞号航母漂浮之后19愤怒的巴勒斯坦少年20哭泣的儿童21你能根据以下表情判断人物的心理吗？22

〔二〕身段表情

情绪发生时，身体各局部呈现的姿态称为身段表情。通常也称“体语〞。手势也是身段表情的重要形式。手势通常和言语一起作用，表达赞成或反对。23

24〔三〕言语表情

情绪性的言语语调、节奏、速度等的表现称为言语表情。言语表情是人类所特有的表达情绪的手段。25〔二〕情绪的理论26

1、詹姆斯—兰格理论

观点：情绪刺激引起身体的生理反响，而生理反响进一步导致情绪体验的产生。①詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。②兰格：情绪是内脏活动的结果。27詹姆斯－兰格理论图解引起知觉的刺激情境〔如路遇暴徒〕由刺激引起身体反响〔如心跳、逃跑等〕对身体反响的觉知〔因心跳而生恐惧〕情绪经验〔恐惧反响〕282、坎农—巴德学说观点：情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。29坎农－巴德理论图解引起知觉的刺激情境〔如路遇暴徒〕神经系统将信息同时传到大脑与身体生理上表现出反响〔逃跑心跳等〕大脑觉知情境的性质〔暴徒危险〕情绪表达〔恐惧反响〕303、情绪的认知理论

沙赫特认为，决定情绪的主要因素是认知。阿诺德提出了情绪的认知评价学说，认为刺激情境并不直接决定情绪的性质，从刺激的出现到情绪的产生之间有一个对刺激情境的估量、评价的过程。31沙赫特实验被试：大学生三组程序：注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。向被试说明注射后的不同反响，一组是注射激素的正确反响；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。结果：二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。32沙赫特－辛格理论图解刺激情境〔如路遇暴徒〕情境的认知评价〔暴徒危险〕情绪表达〔恐惧反响〕生理上表现反响〔逃跑、心跳等〕对生理变化的认知解释〔因恐惧而心跳〕不能解释的身体反响33几种情绪理论的比较：一般常识：〞我颤抖是因为我害怕〞詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖〞34坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕〞沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。〞35情绪唤醒实验：危桥上的约会Dutton和Aron，197436

第三节情绪、情感的作用

37什么是情商？情商〔EQ〕又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。38美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的根底；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。39情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。40情商与智商的区别：

智商〔intelligencequotient简写成IQ〕是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的上下反映着智力水平的上下。情商〔e