物业公司工作职责（17篇）

物业公司工作职责（通用17篇）物业公司工作职责篇1

1、负责业主档案的建立及归档工作并准时更新，确保业主信息完整全面。

2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催缴、收缴；

3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。

4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

6、协作小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司工作职责篇2

1、在物业管理部经理领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、修理、接待、回访等项服务工作。

3、全面把握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参与部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。

6、负责发觉运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的进展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热忱大方、反应灵敏、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户询问、投诉工作，并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

物业公司工作职责篇3

1、负责物业的日常巡查，了解物业卫生的质量、环境、设施设备、客户日常经营状况，发觉问题准时知会有关部门跟进处理；

2、负责客户入驻装修管理：负责统筹并联合物业部门参加装修管理监督工作，把控装修标准，巡查与监管装修现场、管理违章装修，包括：审核图纸、签发施工许可证等。

3、定期采集客户对物业管理提出的建议和看法，并准时跟进处理；

4、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务；

5、负责招商工作；

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司工作职责篇4

1、接待业户来访及投诉，做好投诉大事的处理及跟踪。

2、负责区域内日巡察检查工作，做好巡察记录。制止小区内违章搭建，准时汇报管理处主任及跟踪处理。

3、参加楼宇竣工验收和接管工作，预备入住资料，办理业主入住手续，伴随业主验房，并管理好空置房屋。

4、办理业主住户装修审批手续，负责装修巡察，办理装修验收手续。

5、帮助管理处主任管理好各类文件、资料等工作。

6、完成领导下达的各项任务指令。

物业公司工作职责篇5

1、受理业主来电来访和投诉，准时登记、跟进、落实和反馈；

2、负责巡察检查管理区域内设施设备、平安防范和绿化；

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门供应各种报表；

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

5、完成领导交办的其它工作。

物业公司工作职责篇6

1、维护辖区内日常治安及做好消防平安工作，处理各种突发大事；

2、协调、管理和维护良好的公共秩序；

3、热忱为客户供应接待、询问、指引、关心等服务；

4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。

物业公司工作职责篇7

一、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

二、依据物业管理托付合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区供应公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

三、拟定年度工作（含财务预算）方案，执行公司各项管理制度，掌握管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

四。负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发大事的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

五、。对物业服务中心发生的各类平安事故和隐患要仔细核实、区分责任，提出处理建议。

六。指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

七。负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

八。每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，准时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

九。每月要完整的对所管理的物业进行一次巡察，以便全面检查服务工作质量状况；对物业服务中心的平安责任；

十。负责对本部员工的业务培训指导和绩效考核。

物业公司工作职责篇8

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、询问、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

物业公司工作职责篇9

1、帮助项目经理完成日常管理、服务工作；

2、负责项目消防、平安、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营；

3、帮助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发大事。

4、负责维护与所辖区域内客户的'沟通渠道，保持良好的沟通，准时了解和处理住户的服务需求与建议。

5、负责为业户办理入住、装修手续；

6、其他相关工作。

物业公司工作职责篇10

一、负责物业辖区内的消防、绿化、保安、保洁等的管理工作，准时发觉并解决各类问题，提出整改看法，妥当处理各类投诉；

1、每日不定时巡察检查大厦，解决消防、安保、环境卫生、清洁绿化等发觉的问题，确保大厦无消防隐患，公共秩序平安，环境清洁美观；

2、严格根据规章制度，对外包人员进行监管、考核，不定期组织对人员进行相关培训，以提高其工作质量；

3、定期检查各项消防、安保设施设备，确保完好，并做好相关台账记录，准时发觉各类隐患，做到防患于未然；

二、与当地政府相关职能部门的沟通协调，确保与其有良好的公共关系；

三、上级交办的其他任务。

物业公司工作职责篇11

1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作；

2、负责商场物业费的催缴工作，准时与相关业务部门核对相关数据；

3、负责处理业户诉求，客户访问及回访工作，与客户建立良好的关系；

4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进；

5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收；

6、领导交代的其他工作。

物业公司工作职责篇12

1、贯彻执行公司工作目标、方案和要求，切实完成公司下达目标任务

2、熟识物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求准时沟通处理

5、熟识小区业主状况定期访问，建立健全业主档案资料

6、清楚小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满意业主合理述求

7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

8、做好上级交办的各项工作任务

物业公司工作职责篇13

1、对客户的询问、建议和投诉做好登记，跟踪和协调并处理问题;

2、负责管理维护客户数据、客户关系;

3、负责与物业公司进行物业交付的连接工作;

4、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满足度调查。

物业公司工作职责篇14

1、全面负责公司园区厂房、写字楼、宿舍楼招商工作，按时完成招商目标;

2、负责拟定年度工作方案，完成工作目标，对园区的经营管理状况负责;

3、负责管理处日常工作，组织落实平安、消防检查和管理工作，处理各类突发大事;

4、负责园区公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等管理工作;

5、负责好团队建设，提高管理处人员的文化素养、工作力量和业务技能及做好部门员工考核工作;

6、负责园区参观接待，相关政府单位沟通协调的工作;

7、执行及帮助健全公司各项管理制度、作业流程。

物业公司工作职责篇15

1.客户关系体系流程文件编制和完善;

2.协调处理各类客户投诉，负责相关大事处理跟进;

3.帮助各项目客服中心开展顾客看法调查活动;

4.各项目公司客户关系维护活动的正常推动;

5.负责市场信息的收集、调研工作，负责外接项目的投标、业务跟踪工作。负责物业协会、行业单位各项工作的对接与处理。

6.完成上级领导指派的其它工作

物业公司工作职责篇16

1、负责对物业、商场的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;

2、负责协调处理客户、商户的诉求，对投诉状况进行统计分析，制定整改措施并督促实施;

3、负责小区、商场日常事务，巡察物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作状况并准时支配修理保养以保证各项设施的正常运转，对发觉的问题准时跟进处理;

5、负责组织物业服务相关费用及物业服务费、商户租金、水电费的收缴工作;

物业公司工作职责篇17

1、收取及批阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

2、编制及支配部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出支配及进行指导、监督及考核;

3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应准时制止或按规定处理，重要大事要向服务处经理报告;

4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属准时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报;

5、跟进处理突发大事，并上报服务处经理;

6、编写部门年度工作报告;

7、熟识项目服务处各项管理制度、收费标准、客户状况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布，把握各类管线