中海物业保安管理手册

中海物业保安管理手册编制：日期：编号标题WI/B-001平安护卫系统组织架构图WI/B-002平安部经理职责WI/B-003平安部助理职责WI/B-004平安部助理员职责WI/B-005管理处平安护卫主管职责WI/B-006护卫班长职责WI/B-007护卫员职责WI/B-008护卫员权限WI/B-009护卫员纪律WI/B-010过程识别平安护卫效劳流程WI/B-011大堂岗岗位职责WI/B-012大堂岗工作规程WI/B-013道口岗岗位职责WI/B-014道口岗工作规程WI/B-015车库〔场〕岗岗位职责WI/B-016车库〔场〕岗工作规程WI/B-017巡逻岗岗位职责WI/B-018巡逻岗工作规程WI/B-019护卫员宿舍管理制度WI/B-020护卫员服式及着装规定WI/B-021护卫员制装管理规定WI/B-022护卫员仪容仪表WI/B-023护卫员职责道德标准WI/B-024护卫员交接班制度编号标题WI/B-025对讲机使用管理制度WI/B-026监控录像带管理规定WI/B-027营业性停车场管理规定WI/B-028私家车位停车管理规定WI/B-029摩托车、自行车存放管理规定WI/B-030应急方案WI/B-031紧急集合方案WI/B-032护卫员处理问题的原那么和方法WI/B-033执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置WI/B-034物品出入管理制度WI/B-035盗窃的处置WI/B-036发生火警时的应急措施WI/B-037执勤中遇到抢劫的处置WI/B-038发现业主/物业使用人醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置WI/B-039执勤时发现可疑分子的处置WI/B-040执勤中发现业主/物业使用人斗殴时的处置WI/B-041业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件时的处置WI/B-042业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件处置流程图WI/B-043护卫员培训制度WI/B-044护卫员训练规定WI/B-045护卫员训练补助费计发规定WI/B-046护卫员奖惩制度WI/B-047平安护卫效劳管理过程的检验WI/B-048平安护卫工作重大事项报告制度编号标题WI/B-061公司安委会组织架构图WI/B-062消防责任人职责WI/B-063消防控制中心值班员岗位职责WI/B-064义务消防队员职责WI/B-065各级人员在扑救火灾中的主要职责WI/B-066防火管理措施WI/B-067消防平安“三级〞检查制度WI/B-068消防控制中心管理制度WI/B-069灭火应急规程WI/B-070制定灭火应急方案〔预案〕和进行消防演习的规定WI/B-071消防演习规程WI/B-072灭火组的分工与职责WI/B-073家庭防火平安责任制WI/B-074管理处火警处理流程图?平安保卫管理手册?表格排序表QR-001B平安护卫工作重大事项报告表QR-002B值班记录表QR-003B来访登记表QR-004B重要邮件收发登记表QR-005B住宅区机动车停车场车辆出入登记表QR-006B物品搬迁放行通知QR-007B停车场收费登记表QR-008B摩托车车库车辆出入登记表QR-009B巡楼记录表编号标题QR-010B监控录像带使用保管记录表QR-011B夜间查岗记录表QR-012B平安护卫效劳管理过程季度检验表QR-013B平安护卫工作检验标准QR-014B护卫员军训季度考核评分表QR-015B护卫员个人装备领用登记卡QR-016B对讲机使用情况记录表QR-017B营业性车场无卡车辆离场登记表QR-018B紧急集合检验记录表QR-031B管理处平安领导小组成员QR-032B消防组织和消防设施情况表QR-033B义务消防队员消防培训情况表QR-034B临时动火作业申请表QR-035B火险隐患检查整改通知单QR-036B消防重点部位情况表QR-037B要害部位灭火应急方案示意图QR-038B消防演习记录表QR-039B消防监控中心值班记录表W/B-001ZHPM平安护卫系统组织架构图A/01/1副总经理副总经理安全部安全部管理处护卫主管管理处护卫主管护卫二护卫二班护卫一班护卫三班道口护卫车库〔场〕护卫巡逻护卫大堂护卫道口护卫车库〔场〕护卫巡逻护卫大堂护卫W/B-002ZHPM平安部经理职责A/01/1一、对本公司管理的物业范围内的平安负有领导上的具体责任。二、制定平安部的工作方案和目标，并具体组织实施。三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。四、参与对重大案件、事故的调查处理。五、督导检查各管理处的平安护卫工作，发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。六、制定年度护卫员教育、培训和考核方案，并抓好贯彻实施。七、负责制定新接物业平安护卫工作方案，并协助组织实施。八、负责完成公司领导交办的其他事项。W/B-003ZHPM平安部助理经理职责A/01/1一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等平安教育。二、按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想政治教育或业务培训、训练工作。三、协助经理制定并实施新接物业的平安护卫工作方案。四、做好日常平安护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。五、协助经理参与对重大案件、事故的调查处理。六、完成经理交办的其他工作。W/B-004ZHPM平安部助理员职责A/01/1一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等平安教育工作。二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。三、协助经理做好平安护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。四、做好批量平安护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。六、负责部门的内勤工作。七、完成经理交办的其他工作。W/B-005ZHPM管理处平安护卫主管职责A/01/1一、负责本管理处物业范围内的平安护卫管理工作。二、负责拟制平安护卫工作方案，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。三、四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。六、负责零星平安护卫用品的采购、验证、维修工作。七、对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。W/B-006ZHPM护卫班长职责A/01/1一、主持本班工作，坚决执行管理处主任和平安护卫主管的工作指令，带着和督导全班人员履行岗位职责，认真做好平安护卫工作。研究提出贯彻意见，并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作那么，发挥模范带头作用。六、熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。七、对因管理不力而造本钱班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。八、负责抓好全班的教育训练工作。九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。W/B-007ZHPM护卫员职责A/01/1一、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防〞〔防火、防盗、防破坏、防自然灾害〕工作，发现不平安因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区平安。三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。七、严格执行交接班制度。八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防平安等治安防范知识。W/B-008ZHPM护卫员的权限A/01/1一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。五、按照公司规定进行平安防范检查。在执行护卫效劳过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。六、宣传法制，做好“四防〞工作，落实各项平安防范措施，发现不平安因素要及时报告和整改。七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。八、对正在实施违反治安管理处分条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处分的权力。九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处分、裁决的权力。十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。W/B-009ZHPM护卫员纪律A/01/1一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪〔分子〕行为作斗争。二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，效劳微笑，文明礼貌。五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收〔录〕音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主/物业使用人时不得闲聊与工作无关的话题。八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。十、保护各种器械装备，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出。十一、