6-Sigma统计知识培训VIP

“Youmayhavetofightabattlemorethanoncetowinit."

-MargaretThatcher

(英国前首相撒切尔夫人)6-Sigma统计知识培训第一阶段课程1.2.过程图测量分析改善控制举例过程图的绘制练习绘制过程图的步骤过程图过程图的目的要求每一个参与过程改善的人都认可生产产品或提供服务的实际步骤.为团队的突破性进展建立一个合理的起始点.需要明确过程改进的区域:

◢定义全部过程的步骤并删除无附加值的步骤.◢提供可以简化以及合并操作的可能性.◢帮助进行根本原因分析.确定数据收集的区域并确定它们的适当性.确定潜在的X(输入)和Y(输出),包括:◢通过设计好的试验,推导出的Y=f(X1,X2,X3…Xn)◢确定合适的SPC参数.制成可视的现成文件,用于监视和更新过程中的变化.

作为XY矩阵和PFMEA(过程失效模式及其影响分析)的基础.过程图的目的(继)过程图的绘制过程图是由下面的要素创建的:◢任何在定义,执行,或改变过程中扮演角色的人(这些人对过程有所了解),包括:

‧操作员‧记录员‧技术员(保养、测试、过程)‧工程师(设计、制造、测试、质量)‧主管‧经理‧客户/供货商创建工序图的步骤

Step1:定义过程的范围.Step2:将它们当作真实发生的一样,在你的区域范围内定义过程的步骤.

Step3:定义每个步骤是增值的或是不增值的.

Step4:在每一个过程步骤列出内部和外部的Y.

Step5:在每一个过程步骤列出内部和外部X.

Step6:将所有的X进行分类:◢可以控制的(C)◢标准操作程序(S.O.P.s)◢噪音(N)

Step7:将每个输入和输出的任何已知的操作规格进行文件化.

Step8:确定过程数据收集点.Step1:定义过程的范围在我们自行车厂的财务部门正在努力减少从完成定单到邮寄发票给客户的时间.问题:什么是过程的界限?界限是甚么给客户开发标过程接收付款客户接收邮寄发票定单放置最终检查自行车的运输Step2:定义过程的步骤接受运输单0.050.1~0.9hrs复核客户订单0.010.1~0.5hrs准备工作OK?打印发票0.060.1~0.3hrs消除差异0.000.3~36.0hrs送给客户0.0051.0~24.0hrsYesNo过程名称DPU循环时间关键Step3:定义每个操作是增值(VA)还是非增值(NVA)接受运输单0.050.1~0.9hrs复核客户订单0.010.1~0.5hrs准备工作OK?打印发票0.060.1~0.3hrs消除差异0.000.3~36.0hrs送给客户0.0051.0~24.0hrsYesNo非增值?增值?增值?增值?非增值?Step4&5:在每个过程的步骤列出内部和外部的X和Y Step6:对X进行分类(X)N模型编号N数量N人数N运输日期N运输周N运输月N班次N特别订单(Y/N)N客户C运输方法C布告方法N工厂的文书工作N订单的完成情况接受运输单0.050.1~0.9hrs复核客户订单0.010.1~0.5hrs准备工作OK?打印发票0.060.1~0.3hrs消除差异0.000.3~36.0hrs送给客户0.0051.0~24.0hrsYesNo增值?非增值?增值?增值?非增值? (Y)周期时间完成发票正确的总数正确的邮件地址C=可控制的

S=S.O.P.N=噪音Step7:将每个输入和输出的任何已知的

操作规格文件化(Y)

循环时间完成发票正确的数量正确的邮件地址规格

目标<24hrs目标=100ppm目标=500ppm目标=3.4ppm

规格65个独立的模型1~1,000类型4个操作员M,Tu,W,Th,F,Sa52周12月2班目前占5%100个大客户,上千个小客户UPS地上运输(客户特别要求)EDI,传真,记录入借方,信用卡100%完成,无差错目前平均有3%等料未付定货

(X)N模型编号N数量N人数N运输日期N运输周N运输月N班次N特别订单(Y/N)N客户C运输方法C布告方法N工厂的文书工作N订单完成Step8:定义过程数据的收集点接受运输单0.050.1~0.9hrs复核客户订单0.010.1~0.5hrs准备工作OK?打印发票0.060.1~0.3hrs消除差异0.000.3~36.0hrs送给客户0.0051.0~24.0hrsYesNo增值?非增值?增值?增值?非增值?收集客户投诉的数据收集数据P-A-L练习目的: 绘制一个过程图排程:

1.与你所在的团队一起,从团队项目的实际过程中选择不 多于3个要注意的步骤,或描述需要改变自行车扁平轮的必 要步骤. 2.运用8步法,绘制所选的工序步骤. 3.为每一个过程步骤的DPU(预期的)和循环时间进行