管理体系运行报告三篇

管理体系运行报告三篇篇一：管理体系运行报告XX建设集团有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系自20XX年12月20日开始运行以来，我项目部始终保持着贯标体系在整个项目部日常工作中有效的运行状态，经常性组织全体人员认真学习《质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册》，使建筑产品及有关活动、服务在实现过程中，环境因素及危险源均能得到有效辨识与控制，各项管理活动满足公司持续发展需求。通过管理体系在项目实施过程的正常运行，公司管理方针和管理目的在本项目中得以贯彻和实施，具体实施状况以下：一、管理体系建立项目部在认真理解公司管理目的的基础上，对目的进行分解，制订项目部质量、安全、环境、执业健康等管理目的；（1）质量目的:根据招标文献和工程合同商定，本工程的质量目的为确保“合格”工程，争创“世纪杯”。按照公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001《程序文献》《项目管理手册》进行施工管理。杜绝重大质量事故，工程质量验收一次合格率100%，顾客满意率95%以上。（2）安全目的：贯彻“安全第一、防止为主，综合治理”的指导方针，贯彻执行JGJ59－99《建筑施工安全检查原则》，施工过程中，按安全生产的规章制度、操作规程和程序规定进行施工，杜绝重大伤亡、火灾、交通、管线和设备等事故，消亡普通事故，确保安全生产两不误。（3）环境目的：争创“辽宁省安全文明施工样板工程”原则。确保达成“辽宁省安全文明施工样板工程”；做到“五化”：亮化、硬化、绿化、美化、净化；环保指标以下：1、噪音排放达标；构造施工，昼间<70dB，夜间<55dB，装修施工，昼间<65dB，夜间<55dB2、生活及生产污水达标：污水排放符合国家、省、市的有关规定。3、施工垃圾分类解决，尽量回收运用。4、节省水、电、纸张等资源消耗，节省资源，保护环境。（4）职业健康目的：全年项目部无死亡、重伤事故发生，无火灾事故发生，新增职业病人数为零，无刑事、治安案件发生。项目部健全管理组织机构，对各进行职能分派，职责清晰，确保项目经营各项活动处在受控状态，管理体系正常运转。项目管理组织机构框图。二、文献控制程序我项目部能够对公司管理体系文献、与工程有关文献、图纸、书籍等编制适宜的文献控制体系进行有效控制和执行，建立《受控文献清单》，确保通过管理体系有效运行，使得有关岗位人员能够及时得到有关文献；文献的收发、借阅及时进行登记，达成可追溯和识别的规定；作废及留用的文献严格按照文献控制程序执行；对文献进行对的识别和标记，并妥善保存文献。三、统计控制程序建立了项目部各项统计受控清单，各项统计及时进行备案登记；各有关岗位采用公司统一规定和业主规定的统同样式进行统计，统计做到及时、全方面、笔迹清晰、内容完整真实精确，有关人员签、证齐全，易于识别和检查；能够对的保管各项统计。四、环境因素、危险源识别与评价控制程序根据法律、法规，对的识别与评价环境因素、重要环境因素、危险源、重要危险源，建立《环境因素清单》、《重要环境因素清单》、《危险源清单》、《重要危险源清单》，根据施工各阶段特点和活动进行环境因素和危险源进行有效控制。五、信息交流与沟通控制程序以顾客为关注焦点，识别和拟定顾客的规定，通过严格管理，满足顾客对产品质量、进行、文明施工和有关法律法规规定的安全性和环保等方面的规定；对废气、污水、粉尘、噪声排放等重要环境因素进行有效控制，使其符正当律法规规定，以减少对周边居民工作和生活的影响；加强与材料、设备、劳务用工方的沟通以及员工的沟通。六、设备管理控制程序设备使用应恪守操作规程、操作人员必须持证上岗、大中型设备操作人员定人、定机做好交接班统计和台班统计；定时对设备进行安全检查；对设备事故的解决按规定办理。七、施工组织设计编制控制程序为了确保工程项目满足规定的各项规定，我项目部对“东港第”项目三标段施工组织设计内容进行详尽编制，使其符合管理体系规定，对核心工序和特殊过程编制专项施工方案，东港第”项目三标段施工严格按照《施工组织设计》进行施工。八、物资采购控制程序根据每月生产进度计划，提出采购规定，编制物资采购计划；对影响工程质量物资，及时收集营业执照、生产许可证、资质证明；供方的检查实验报告，产品合格证，供货能力等资料，调查供方的质量确保能力、供货能力，对供货方进行客观评价。物资进场必须按频率进行规定的抽样检查并作好统计，作到无不合格品进场。九、生产和服务提供控制程序健全各项规章制度，根据法律、法规及其它规定对影响工程质量、环境、安全的施工过程进行全方面控制，加强检查，对不符合规定的及时制订方法予以纠正，确保工程质量稳定并符合规范和顾客的规定。生产过程管理：配备能够满足施工规定的技术规范、技术原则和图纸，其发放严格执行文献控制程序；强化测量放样复核制度、技术交底制度，确保各工序、各分项工程质量、进度、技术规定达成预期目的；对测量装置严格控制，必须通过计量部门鉴定合格，有标记且在使用期内方可使用；在施工过程中如有需要变更的严格执行变更审批，通过审批的变更及时下发有关岗位并附在图纸上，变更前的图纸做好标记以免误用，对全部经业主方同意下发的工程变更及时存档；十、施工计划管理根据合同工期规定，合理制订施工总体计划和施工阶段计划，当施工计划发生变化时提出更改意见报报业主审批后备案。十一、机械管理配备足够机械设备，全部设备严格执行设备进场验收制度，提高设备完好率和使用率。十三、工序管理在施工中严格执行三检制，加强自检和互检，合格后才可进行下一道工序，对检查中发现的不合格严格制订纠正方法，并追踪解决，避免将不合格留到下一道工序；十四、核心工序的管理认真拟定项目中的核心工序，制订专项施工方案，加强检查，确保方案的贯彻和实施。对特殊过程的控制：对工程中的特殊过程进行确认，编写《特殊过程施工技术方案》，并按规定规定具体操作；对人员资格、使用的设备、材料的预先鉴定严格把关，特殊过程使用的设备预先进行确认并填写《设备检测统计》，材料在施工前必须进行实验，不合格的材料绝对严禁使用，施工过程中由质检部填写《隐蔽工程检查统计》。十五、工作环境和安全施工现场施工材料码放整洁，道路畅通进出方便；工作有序文明生产，为下道工序发明良好的工作环境；施工现场减少扬尘，对废气、废水、噪声排放严格控制达成原则安全生产严格执行公司安全保卫工作管理暂行方法和职业健康安全运行控制程序。十六、标记和可追溯性控制程序对产品及其检查实验状态进行标记，避免在施工、和交付过程中混用误用不合格品，如对钢材、水泥等原材料通过寄存标牌、入库验收单和材质证明来标记，作为可追溯性的根据；施工中的半成品、成品采用标牌的办法进行标记，标明了使用部位、规格、数量等，避免了误用；进场物资（涉及业主提供的物资）检查实验状态的标记采用产品标记法，在产品标牌上由质检员填写列出“检查状态”栏目，标明“待检”、“待鉴定”、“合格”、“不合格”等字样；过程检查和实验状态标记通过隐蔽工程验收统计、自检、工序交接统计、砼施工统计、施工日志、检查验收统计及多个实验统计等来表达。在开工至竣工时间范畴内对环境、职业健康安全状态进行标记，减少或避免环境影响和人身伤害事故发生，如施工中对重要环境污染源、危险源进行标记，并设立了安全提示和警示牌如：施工现场闲人免进、进入施工现场必须戴安全帽、小心触电等，对安全标记的检查列入到安保部的日常检查当中，以防误用、损坏、丢失、移位，确保了环境和职业健康安全；十七、环境、职业健康安全控制程序根据公司制订的有关管理方法、执行有关管理原则及控制程序，搞好项目生活区域建设，对重要环境和重要危险源，制订目的、指标和管理方案，编制在施工过程中的多个方案、方法及预案，为进行和活动提供原则；在施工过程中使作业人员充足认识五大伤害的危害程度，规定作业人员自觉恪守规章制度，并提高自我保护意识和能力；做好大型机械设备进场的管理工作，执行《设备控制程序》，并派专人对大型施工机械作业进行现场指挥，确保安全防止机械伤害事故的发生；按规定做好项目部临时用电、合理安排高温季节和严寒季节的施工；在作业活动产生污染的高峰期，按对应的检测原则规定进行检测和测量，并填写对应统计，采用新技术、新材料新设备等，改善施工和生产工艺，改善作业环境，减少劳动强度和健康危害，提高环境、职业健康安全管理绩效；工作需要在配备各类劳动防护用品时，应检查合格证及安全管理人员验收后方可使用，做好发放和使用统计，并监督对的佩戴和使用；对污水、废气、噪声、粉尘等方面的环境控制，具体执行公司各方面的程序规定及有关管理文献规定。十八、污水排放控制程序倡导节省水资源、减少施工污水和生活污水量，并控制污水的排放；施工过程中产生的污水按有关规定解决后才可排放；生活污水的排放也是需要解决后排放；有效的对污水排放控制状况进行检查。十九、噪声排放控制程序防治噪声的环境污染，保护员工身体健康，对现场施工噪声进行控制，符合《建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90）的规定；居民稠集区按规定时间进行施工，对来访群众进行热情接待，做好安抚工作；对特殊规定的工程项目，应在施工组织设计及技术交底统计中应规定噪声污染的控制方法，并明确有关负责人；对各工序（如：土方施工、打桩阶段以及构造阶段）进行对应的噪声控制排放；施工现场应适时对场界内施工噪声排放进行监测并统计。二十、扬尘控制程序对施工作业现场平整场地、混凝土搅拌、卫生清扫、垃圾堆放、生产作业现场、材料装卸、运输等采用有效方法控制扬尘，并对材料供应方、劳务分包方施加环境行为影响，使其必须满足体系对粉尘控制的有关规定；采用方法减少吸入粉尘危害：为在施工作业中可能吸入粉尘、石灰粉和水泥颗粒等人员提供防护用品，减少吸入粉尘的伤害。项目部对以上扬尘控制方法执行状况进行检查，确保方法的贯彻实施，达成控制扬尘的目的。二十一、劳动保护和职业病防治控制程序根据工程实际状况确认有毒有害岗位，对接触有损健康环境因素的职工采用劳动保护方法，按不同工种、不同工作条件和环境因素配备劳保用品，所提供的劳保用品必须确保质量，穿戴舒适方便不影响工作，特种劳动防护用品和其它劳保用品设专人管理，并填写《劳动防护用品发放记录表》。根据健康体健表或有关部门的劳动能力鉴定，对不能从事该岗位工作的人员进行调换岗位，确保职业健康。二十二、应急准备和响应程序成立应急领导小组，明确应急领导及组员的职责，拟定可能发生的多个意外事故或紧急状况，制订生产安全事故应急救援预案（有关事故报告程序、应急救援程序见预案）,做出快速反映，防止或最大程度地减少事故或紧急状况对环境和人员、财产的损失程度；发生事故、事件、不符合项的报告、调查、解决执行《事故、事件、不符合项控制程序》。二十三、顾客满意度测量控制程序为满足顾客对质量、环境和职业健康安全方面规定，达成顾客满意，是评价管理体系有效性、识别改善的机会，作为持续改善的输入；工程项目实施两个月后进行了满意度调查，满意率为100％，当项目形象进度达成70％时将进行第二次满意度调查，通过调查当发现顾客对质量、环境职业健康安全满意度不够时，采用对应的纠正防止或改善方法，并跟踪贯彻，以满足顾客在质量、环境、职业健康安全方面规定，达成顾客满意。二十四、产品的监视和测量控制程序为了对产品的特性进行监视和测量，避免不合格产品的转序、交付，重要从采购材料的检查和实验、产品实现过程检查和实验最后检查和实验等方面进行监视和测量。采购材料的检查和实验：购入材料后材料员根据采购合同、料单、材料质量确保书（或合格证）等方面材料，对材料实物的品种、规格、数量、出场日期、标记等进行查收后再协助质检员对进场材料进行检查，核算所收材料与否符合规定，对重要材料如水泥、钢筋、沥青、砂石等由质检员取样报实验室复检对不合格的材料严格按照《不合格品控制程序》执行，检查或实验符合规定的材料方可进场，并按《标记和可追溯性控制程序》的规定进行标记和投入使用。产品实现过程检查实验：每道工序完毕后严格执行监理程序按照原则、规范、进行自检和报监理验收验收合格才可进入下一道工序，若不合格执行《不合格品控制程序》。隐蔽工程施工由质检员、技术负责人和监理共同参加检查，及时填写《隐蔽工程检查统计》；分部工程由质控部主持并填写对应工程检查与验收统计；施工过程实验重要委托有关实验室进行实验出具实验报告。最后检查和实验：当工程竣工后按业主规定进行初验，并汇总有关统计形成完整的符合规定的竣工资料，工程初验合格向顾客提交竣工报告申请验收，完毕产品监视和测量。二十五、事故、事件及不符合项控制程序事故的报告：发生事故时现场人员立刻告知项目经理，项目经理将事故发生的单位、时间、地点、伤亡人数、物损状况和采用的纠正防止方法等状况逐级上报公司领导，质量事故同时报公司工程部；发生火灾事故时现场负责人立刻报火警，发生交通事故应立刻公安交通部门报警同时报公司，同时保护事故现场，快速采用方法急救伤者和财产，避免事态扩大；职工经确认患职业病的予以合理安排岗位；对检查发现的多个健康安全隐患应尽快消除，重大隐患立刻消除，施工现场安全员有权制止违章指挥、违章作业，作业人员有权回绝违章指挥。第八项目部在东港第项目管理实施过程中，尝试将质量、环境、职业健康管理体系作为项目管理的规范规程来指导日常工作，即使在认识及操作过程中碰到许许多多困难，但体系仍然给整个项目管理提供了最佳、最为稳妥的工作方式办法，协助项目部规避风险、提高工作效率，在此后工作当中对管理体系《管理手册》、《程序文献》将进一步加深理解，通过监视和测量活动的实施和对产品实现过程的控制，采用适宜的统计技术进行数据分析，以证明管理体系的适宜性和有效性，使管理体系不停持续改善。建议意见：能建立项目部与公司间信息传递、共享的渠道，使项目部的管理体系与公司体系互相联系。

篇二：管理体系运行报告一、体系运行成效公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，始终强化体系运行，并遵照PDCA循环的科学程序不停完善。通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工发明了安全、温馨的工作环境，并且树立了较好的公司形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处在比较严格的受控状态。公司的行政文献、体系文献和技术文献都进行了有效管理，均按照文献控制程序的规定执行。各部门都建立了外来文献清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定时的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等多个科学手段,对系统的适宜性、充足性、有效性进行评价，力求不停改善工作，增进系统管理水平不停提高，确保预期方针、目的的实现。

（二）增进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。拟定管理者职责，各项内部事务工作都制订了文献化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量规定，让全体工作人员都理解体系管理的内容，都懂得自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评定和自我控制。全体工作人员均按规定的规定去做，形成一种全方面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的规定。（三）制订出各部门的质量目的。部门的目的管理意识有了较大的提高。通过质量目的检查，各部门基本实现了本部门的质量目的，且各部门根据质量体系文献的规定严把质量关,持续提高产品质量合格率及顾客满意率。（四）对我公司各区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了对应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文献有关规定、制订作业指导书等多项方法对各环境因素及危险源进行控制，有效减少环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职业健康目的、指标，制订了管理方案；收集了各业务部门工作应遵照的法律法规。以确保公司生产区内环境、职业健康目的的实现，并发明良好的外部环境。三、存在问题的纠正改善方法体系有效运行最根本的规定是：“说＝写＝做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本规定看似简朴，但在实际工作中执行起来，还是存在某些问题，有待进一步改善。

（一）对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系原则过程中，通过多次的内部体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理办法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

（二）由于ISO原则中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序即使很规范，做到了事事有统计，时时有统计，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。因此，有效运行体系需要长久的坚持和不停地实践，并在实际运行中不停持续改善，切实将ISO原则的管理理念与现有的行政管理模式相融合，增进公司的各项工作不停完善和机关效能的全方面推动，最后实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改善方法以下：（一）管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是核心，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高HYPERLINK""\o"点击搜索全部有关［质量管理体系运行］的文章"\t"_blank"质量管理体系运行有效性的核心。首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做推行职责的明白人、带头人。另首先，建立有关的责任制，将责任层层分解，贯彻到人，实施最后的目的管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供推行管理体系规定的指导性文献和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配备必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时理解、沟通质量管理体系的运行状况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采用纠正方法与防止方法。（二）提高意识，加强培训体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提高质量、环境、职业健康安全有关意识，加强管理水平，就要抓好管理培训。管理培训内容是一种规定不停提高的纵向过程；对培训对象而言，一种从高层领导到普通管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一种横向过程。由此可见，教育培训贯穿于公司全方面质量管理的全部人员和全部与质量有关的过程。管理培训的前提是提高公司员工的质量、环境、职业健康安全有关意识，首先规定各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义，明确并推行各自的岗位职责，为实现公司的质量目的做出主动奉献。然后针对全部从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策办法等着重于质量管理理论和办法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量确保所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新办法，掌握新技术。（三）人人重视，人人参加质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一种部门的事，需要各个环节的亲密配合，需要全员的共同参加。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参考效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。另首先，各部门构成质量管理链的各个节点，任何一种节点的失控，都会造成质量管理运行不畅。因此各部门都应主动投入质量管理活动中，齐心合力完毕其在服务实现过程中所承当的工作职能。再者是个人参加，个人是团体最小单元，生产的具体操作者，因此他必须清晰理解服务符合质量、安全原则或规定的重要性，以及不符合质量原则或规定将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本发明最大的效益，体系才干有效运行。（四）加强管理的过程控制体系管理是通过过程来实施的，公司要提高HYPERLINK""\o"点击搜索全部有关［质量管理体系运行］的文章"\t"_blank"管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓采购、销售管理，采购、销售是产品建设管理过程中最活跃的因素，操作规程管理、采购、销售管理、人力调配、环境等都要由操作规程提供基本根据（简称人、机、料、法、环）。这就规定管理者对采购、销售过程中的核心点进行识别，并对核心过程进行重点控制。事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。如何按照ISO9001:20XX原则的质量管理原则主动开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正防止方法等有效的持续改善工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的主动配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不停推向新的高度，获得更加好的成果。

篇三：管理体系运行报告一、体系运行状况概述20XX年，我院在全方面实施ISO质量管理的基础上，推行绩效管理，始终重视广大教职工工对人、财、物管理的参加权和监督权，并逐步探索出含有我院特色的、行之有效的;三个体系一种平台;管理模式。形成了;管理有目的，过程可监控，执行有统计，绩效重考核;的良性循环状态。1、目的计划管理体系：这一体系的目的是将学院的办学方针、久远目的以及近期目的以不同层级的文献形式体现出来，然后根据这些目的制订出对应的计划，并将学院的方针、目的、以及实现这些方针和目的的计划层层分解到每个部门和每一种员工，从而达成;千斤重任万人挑，人人头上有指标。;的目的。2、质量管理体系：这一体系的核心是强调;过程管理;，其基本理念为;质量不是成果，而是过程;。通过对;过程;的有效监控和管理来实现预期的成果。这一体系由三级文献构成：一级文献为《质量手册》，这级文献对各级领导、各部门的岗位职责、权限等进行明确的规定，真正使各项职责;横到边纵终究;；二级文献为《程序文献》，这级文献规定了我院17个涉及到全院多个接口部门的重大日常性工作的流程。其目的在于在事关我院全局性重大工作中使全院各部门协调一致，按照规定的办法和环节，规范性完毕各自的任务。三级文献为《作业指导书》，这级文献重要为部门的制度、规程、岗位职责以及有关的统计表单，其重要目的在于对部门本身各项工作的有序展开提供技术支持，并为部门质量管理的有效性的审核和评价提供证据。过程管理的核心内容为;制度;和;程序;，制度的目的在于如何防备错误，而程序的目的是如何把事情做对。3、绩效考核管理体系：这一体系规定了全院绩效考核的层级、频次和办法。;考核就是执行力;，这一体系的目的是通过绩效考核，验证全院各级领导、各个部门及每一名员工与否按质量管理体系的规范规定，推行各自的职责，完毕既定的目的任务。4、OA平台：这是我院自主研发的以速度为标志的动态信息管理控制平台。这一工作平台的重要目的在于减少管理成本、减少管理层级、加紧信息传递和反馈的速度、提高决策的科学性和可靠性、提高我院的管理效率并为上述三个体系提供技术支持。目的计划管理体系、质量管理体系、绩效考核管理体系和OA平台一起合称为;三个体系一种平台;，构成了含有我院特色的，完整的管理系统，使全院各部门及每一名员工能够在这一平台上方便、快捷、高效率完毕各自的工作，从而使我院的质量监控含有全员性、全程性和全方面性，使我院的质量管理实现系统化、原则化、程序化、透明化、自动化。二、体系运行的成效1、运行;三个体系一种平台;的管理模式，完善了各级各类体系文献；2、实现;两网;合一，增强了管理体系文献的精确性，增强了对敏感信息的管控。建立合理的激励机制。营造了良好的校园文化，制订合理的考核制度和薪酬分派制度，从而增强每位员工的责任心，激发主动性和发明性；3、创立及完善;院务公开;、;教学平台;、;义工平台;、;资产管理;等栏目的内容；完善了;策划公开;、;工会监督;及;综治公开;的内容和形式，提高了工作效率，使监督工作落到实处。4、新版质量手册中，对领导及中层主管的职责和权限进行了修订。增加了;后勤服务中心;正科级机构。制订领导班子承诺书，中层干部承诺书也进行了修改和完善。5、修订;B版控制程序;内容；6、将教学质量综合评定的职责划归到质量管理办公室，不停探索教学质量评定的新办法，使教学质量评定在公正、公平、公开方面逐步完善；7、周考核、半月考核、月汇总、年总评工作日趋规范；完毕顾客满意度问卷调查及体系运行投诉事件的督查督办工作；8、实现了全员;工作日志;电子化，对工作日志书写的规范及考核进一步完善；做好各项统计工作。工作日志、工作总结、质量统计等构成了学校的经验数据，除了可追溯外，还可为学校下一步工作度量提供根据。首先可快速、对的解决出现的类似问题；另首先，当我们再设计类似的工作时，能够较精确的制订实施方案，实施方案就会更有针对性；9、增加《质量监督工作规程》文献，完善质量（涉及教学、非教学、食品）监督工作；完善督查督办机制，使诉求渠道进一步畅通；真正贯彻;谁主管、谁负责;的原则。重视;关口前移，着眼防止;，解决;四不为;的问题；10、推动和贯彻义工工作，创立节省型校园的活动，树立节省光荣，浪费可耻的风气，将节省理念融入到每个岗位中；将;应知、应会、应精;文献的考核工作落到实处；加强监督，完善考核，确保体系管理的有效性；11、贯彻和完毕学院;综合治理目的责任书;的各项指标，维护学校、部门稳定工作，做好安全、防火、防盗、防毒、防爆、防泄密、防突发性灾害事故工作；消除安全隐患；三、倡导新型的办学理念1、校训：格物致新厚德泽人；2、共同价值观：讲规则、负责任、公开透明、团体精神、享有工作；3、学校育人理念：教书育人、管理育人、服务育人、环境育人；4、定位：由医学类向非医学类延伸，由专科层次向到本科层次过渡；5、学校共同愿景：让学校与教职工工共同成长；6、学校质量方针:依法办学、质量强校、关注顾客、诚信服务、持续改善、务实创新；7、学校培养目的：开办学生满意的学校，培养社会满意的人才；8、学校质量承诺:追求完美，不停提高教育服务品质，使政府和社会信任、学术承认、学生和家长满意；9、学校的人才取向：优秀教师、优秀管理人员；10、学校经营理念：运用先进公司的管理手段，低成本、差别化经营，不遗余力地使学校增值；11、学校管理理念：以学生为中心、教育服务、全方面质量管理、持续性改善；12、学校共同信念:坚信制度治校方可使学校持续发展；坚信基于人道主义为核心的爱心和奉献精神是学校立校之本；13、学校的工作规定：;四确保;;四强化;;四不让;：（1）确保按照科学发展观的规定完毕部门的各项工作；强化创新意识；不让布置的工作在我部门延误；（2）确保推行承诺中的各项承诺；强化服务及质量意识；不让需要办理的事项在我部门积压；（3）确保完毕各项工作目的；强化大局意识；不让不协调、不文明的现象在我部门发生；（4）确保不停提高部门人员的各项素质；强化以人为本的意识。不让;分院现象;的形象在我部门受到影响。四、体系运行存在的问题体系管理以顾客为关注焦点，重视领导作用，强调全员参加和PDCA过程方式。;没有最佳，只有更加好;，对全院管理的各个层面、各个环节的;接口;进行流程设计，制订具体的策划案，配合高效的考核体系，使管理更加规范化、科学化、原则化。最根本的规定是：;说＝写＝做。;但仍然存在下列问题。1、规则意识不强：规则意识是当代社会每个公民都应当含有的一种意识。但我们仍然有不少人规则意识不强,特权意识膨胀,把能规避规则的约束视为能事,把违规而不被追究视为特权。使实际工作完毕的效果及成果大打折扣，使各