咨询行业分析方法

6 2.................使用分析方法和工具的意义2 P即(Politics)，政治要素3445 6................................购买者的议价能力....................................新进入者的威胁778 9.........................机会与威胁分析(ot)9...应用9 ms...........................................风格(Style)s............................................人员(Staff)...............................................模型案例 ................................产品结构基本因素咨询行业中常用的分析方法管理咨询中常用方法和工具、基准法、特尔斐法、名义群体图、关键路径法、价值树法、多 分析、供求曲线分析； 析、平衡计分卡、博弈论模型线使用分析方法和工具的意义PEST分析法技术(technology)。在分析一个企业背景的时候，通常是通过来进行分析企业集团所面政治的(Politics)、经济的(Economic)、社会的(Society)和技术的(Technology)角度或四个方面的因体上把握宏观环境，并评素对企业战略目标和战略制P即(Politics)，政治要素营活动具有实际与潜响的政治力量和有关的法律、法因素。当政治制度与体制、政府府发布了对企业经营具有约束力律、法规时，企业的经营战略必之做出调整。法律环境主要包括制定的对企业经营具有约束力的、法规，如反不正当竞争法、税环境保护法以及外贸法规等，政法律环境实际上是和经济环境密分的一组因素。处于竞争中的企须仔细研究一个政府和商业有关和思路，如研究国家的税法、法以及取消某些管制的趋势，、知识产权法规、劳动保护和社障等。这些相关的法律和政策能个行业的运作和利润。间的关系。①企业和间的关系；②环境保护法；③政支出；⑦政府换届⑧政府预意义的政治和法①政府管制。②特种关税。③专利。④政府采购规模和政策。⑤进改。⑦专利法的修改。⑧劳动保护法的。⑨公司法和合同法的修改。⑩的经济制度、经济结产业布局、资源状况、经济发展以及未来的经济走势等。构成经利率水平、通货膨胀程度及能源供给成本、市场机制、市场需求状况等等。由于宏观大环境中的微观个境决定和影响其自身战略济全球化还带来了国家之的相互依赖性，企业在各过程中还需要关注、搜他下：3、利率规模经济。4、消费模式。5、10、财政政策。11、贷款的难易程度。12、居民的消费倾向。13、通货。19、税Society社会中成员的民族特水平以及风俗习惯等因素。构成环境的要素包括人口规模、年龄、种族结构、收入分布、消费结水平、人口流动性等。其中人口直接影响着一个国家或地区市场量，年龄结构则决定消费品的种常具有高度的持续性，这些价值文化传统是历史的沉淀，通过家衍和社会教育而传播延续的，因有相当的稳定性。而一些次价值比较容易改变的。每一种文化都许多亚文化组成的，它们由共同、共同价值观念体系及共同生活生活环境的群体所构成，不同不族之间同样有差异，我国有众，虽同是中华民族但却存在着人文差异，如藏族的生活方式佛教的宗教色彩联系紧密，牛的吉祥动物，在西藏地区的越市场中日本丰田越野车占据着市场分额，原因是其标识形似因此广受藏族人民的欢迎。可企业由于其所处自然环境于企业战略会有一定程度其明显，如同一种产品在的广东地区其市场的营销候此点会被忽略。业注意的社会文化因素如下：会责任感。5、对经商的态度。6、对售后服务态度。7、生活方式。8、公众道德污染的态度。Technology仅包括那些引起革命的发明，还包括与企业生产有技术、新工艺、新材料的出现趋势以及应用前景。在过去的纪里，最迅速的变化就发生在域，像微软、惠普、通用电气术公司的崛起改变着世界和人活方式。同样，技术领先的医学等非盈利性组织，也比没有的同类组织具有更强的波特五力分析出，它认为行业中存在着决定模和程度的五种力量，这五种合起来影响着产业的吸引力以企业的竞争战略决策。五种力为同行业内现有竞争者的竞争潜在竞争者进入的能力、替代代能力、供应商的讨价还价能价能力。意义上来说隶属于外部环境分析方法中的微观分析。波特五力模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。波特的“五力“分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是一个产业形势的衡量指标，而用于创业能力分析，以揭本产业或行业中具有何种供应商的议价能力其提高投入要素价格值质量的能力，来影响业的盈利能力与产品竞量的强弱主要取决于他是什么投入要素，的投入要素其价值构成成本的较大比例、对买程非常重要、或者严重的质量时，供方对于买足如下条件的供方集团价还价力量：不受市场剧烈竞争困挠的，其产品的买主很多，以都不可能成为供方2、供方各企业的产品各具有一定，以致于买主难以转换或转换成高，或者很难找到可与供方企业3、供方能够方便地实行前向联合难以进行后向联合购买者的议价能力通过其压价与要求提供或服务质量的能力，来影有企业的盈利能力。其购买者议价能力影响主要有以下原因:2、卖方行业由大量相对来说规模3、购买者所购买的基本上是一种化产品，同时向多个卖主购买产新进入者的威胁给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反规模经济、产品需要、转换成本、销售渠府行为与政策、不受规模成本劣势、自然资源、地理环方面，这其中有些障碍是很难借制或仿造的方式来突破的。预期企业对进入者的反应情况，主要取报复行动的可能性大小，则取资产规模、行业增长速度等。总新企业进入一个行业的可能性大取决于进入者主观估计进入所能的潜在利益、所需花费的代价与承担的风险这三者的相对大小情替代品的威胁能会由于所生产的产品是互为，从而在它们之间产生相互竞，这种源自于替代品的竞争会形式影响行业中现有企业的竞将由于存在着能被用户方制。2、由于替代品生产者的侵入，使企业必须提高产品质量、或者低成本来降低售价、或者使其有特色，否则其销量与利润增换成本越低，其所能产生的竞就强；而这种来自替代品生产争压力的强度，可以具体通过代品销售增长率、替代品厂家，相互之间的都是紧密联系在一起的，作为企使得自己的企业获得相竞争对手的优势，所以，在实施必然会产生冲突与对抗现象，这突与对抗就构成了现有企业之间争。现有企业之间的竞争常常表价格、广告、产品介绍、售后服方面，其竞争强度与许多因素有将意味着现有企业之间竞争的加剧，这业进入障碍较低，势均力敌竞，竞争参与者范围广泛；熟，产品需求增长缓慢；企图采用降价等手段促销；竞供几乎相同的产品或服务，用成本很低；一个战略行动如果功，其收入相当可观；行业外强大的公司在接收了行业中实企业后，发起进攻性行动，结刚被接收的企业成为市场的主者；退出障碍较高，即退出竞继续参与竞争代价更高。在这略、感面考虑的影用性、退出互牵制、情社会的各种Sowt分析公司的战略与公司内部资源、环境有机地结合起来的一种科学境和竞争条件下的态势分析，就与研究对象密切相关的各种主要优势、劣势和外部的机会和威胁通过调查列举出来，并依照矩阵列，然后用系统分析的思想，因素相互匹配起来加以分析，得出一系列相应的结论，而结论以对研究对象所行全面、系统、准确的研据研究结果制定相应的发S(strengths)是优势、W weaknesses)是劣势，O (opportunities)是机会、T 够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合优势与劣势分析(SW)势来源的广泛性，所以，在做优分析时必须从整个价值链的每个上，将企业与竞争对手做详细的。如产品是否新颖，制造工艺是杂，销售渠道是否畅通，以及价否具有竞争性等。如果一个企业一方面或几个方面的优势正是该备的关键成功要素，那的综合竞争优势也许就强指出的是，衡量一个企业否具有竞争优势，只能站用户角度上，而不是站在机会与威胁分析(ot)件。利用这种方法可以从中找出己有利的、值得发扬的因素，以自己不利的、要避开的东西，发在的问题，找出解决办法，并明的发展方向。根据这个分析，将问题按轻重缓急分类，明确哪急需解决的问题，哪些是可以稍后一点儿的事情，哪些属于战略上的障碍，哪些属于战术上的问并将这些研究对象列举出来，依阵形式排列，然后用系统分析的种因素相互匹配起来加以，从中得出一系列相应的结论而通常带有一定的决策性，有利于者和管理者做出较正确的决策和在战应用麦肯锡7S模型SMckinsey7S指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构 战略(strategy)、共同的价值观(sharedvalues)。战略(strategy)的情况，为求得企业生存和长期地发展，对企业发展目标、达到的途径和手段的总体谋划，它是经营思想的集中体现，是一系列决策的结果，同时又是制定企业和计划的基础。企业战略这一管、产品和市场竞争的推动下，在自己的经营管理实践经验的基础功的重要因素，企业的经结构(Structure)组织结构是企业的组织意义和组础，它是企业组系、信息等组织。就是将企标任务分解到职位，再把职位和水平分工协作系统的一体。组织结构是为战略实务的，不同的战略需要不同的组织结构必须与战部制，但那时企业已经开始从事大规的销售额大幅度提高，而行政管理却跟不上，造成多种经营失控，影响了设计了组织结构，采用了战略经营单位结构，使行政管理滞后的问题得到了解决，妥善地控制了多种经营，利相应地得到了提高。由此看出，企业组织结构一定要适应实施企业战略的需要，它是企业战略贯彻实施的组织保证。另外，两位学者在研究中发现简单明了是美国成功企业的组织特点，这些企业中上层的管理人员尤以见到不到一百个管理制度(Systems)战略实施需要完善的作为保证，而实际上各项制度又，在战略实施过程中，应制定与思想相一致的制度体系，要防止的不配套、不协调，更要避免背略的制度出现。如具有创新精神要参加新产品创新事业的开发工他在公司里的职位和薪酬自然会产品的成绩而改变，即使开始他一个生产一线的工程师，如果产入市场，就可以提升为产品工程如果产品的年销售额达到五百万制度极大地激发了员工创新的积风格(Style)既中央集权又地方分权的宽严并济的管理风格，他们让生产部门和产品开发部门极端自主，另一方面又固执地流传久远的价值观。共同的价值观(SharedValues)业的所有员工都领会了这种思其指导实际行动，战略才能得的实施。因此，战略研究不能在企业高层管理者和战略研究一个层次上，而应该让执行战有人员都能够了解企业的整个图。企业成员共同的价值观念向、约束、凝聚、激励及辐射可以激发全体员工的热情，统成员的意志和欲望，齐心协力现企业的战略目标而努力。这企业在准备战略实施时，要通手段进行宣传，使企业的所有能够理解它、掌握它，并用它的行动。日本在经济管理要经验就是注重沟通领的思想，使得领导层制人员(Staff)有时战略实施的成败确系于有无适合的人员去实施，实践证明，人力准备原则就是尊重个人，并且花很多时间来执行这个原则。因为，他们坚信员工不论职位高低，都是产生效能的源泉。所以，企业在做好组织设计的同时，应注意配备符合战略思想需要的员工队伍，将他们培训好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。如麦当劳的员工都十分有礼貌地提供微都很高，可以帮助顾客解决技术上的模型案例斯尼的员工生活态度都十分为顾客带来了欢乐。人力是一项庞大、复杂和艰巨技能(Skills)，需要员工掌握技能，这有赖于严格、系统的松下幸之助认为，每个人都要格的训练，才能成为优秀的人如在运动场上驰骋的健将们大他们惊人的体质和技术，空而来的，是长期在生理和精格训练的结果。如果不接受训整体情况，只有在软硬两获得成功。政储蓄银行正式成立，国邮政储蓄体制改革迈出一步，也标志着我国金融的阶段性成果。广、交易额最多的个人金万个(其中县及县以下农村网点总数储汇办理的个人结算金额的差距，其具体表现在如下几(1)基础建设落后，网络优势不显用营业网点，在邮政建设资金紧缺的情况下，对邮政储蓄网点的硬件建设空间窄、装修陈旧、设备老化，分布位置不尽合理，高规格网点十分，尤其在电子银行、电话银行、自助没备等方面投入不足；其次，农村网点脏乱差，邮储品牌形象难以显现；再者，邮储计算机网络稳定性较响了整个网络优势的发挥。(2)业务种类单一，市场培育不足邮政储蓄只开办存款业虽在近两年初涉贷款业务和货币是针对个人的资产类、理财类业由于种类单一，导致邮政储蓄的客低端客户居多，因而在与商业夺政府机构及大型国企、外资城市高端客户的竞争中，处于(3)人员素质较低，制度建设滞后蓄银行中，员工构成来看，高中及以下占业素养来看，在投资、放贷、理财等方面缺乏经验，与商业银行比整体素质相对较低。而且长期以来，邮政储金运营、投资管理、风险防控、内部监管等方面的经验不足，缺乏一问题。下面，我们根据银行的竞争力提供一些述现代企业在发展的各方面问题，Strategy、结构aff(SharedVision),技能(Skill)、风格立与完善我国高职院校正意义上的办事高效且能适应个可以及时且准确地将市场动传递给学校、毕业生和用人单织，是一个可以市场化运作的院校毕业生就业指导部门有必要借鉴成功企业的做法，认真研究其市场化组织策略，并紧密结合学人适合高职院校自身实际的毕业生就件”要素和“软件”要素成功实现了有机结合，整个毕业生就业指导体系必将呈现出独具特色的“风格”。物力、财力及信息等资源，为实业生就业目标，对就业指导工作标、途径和手段的总体规划。这业指导过程中最困难、最重要又合的优势，建立由政府职能部方人才交流中心、企李内上单、学校相关部门组成的就业工会。就业工作委员会根据地方发展需要、学校的发展规划和场的变化情况，对学校一毕业定学校毕业生就业工作在未来标，然虑如何进行战略规划并制定相应略(包括战术上的和战略上的)，使就业指导工作的质量得以逐步信息等组织要素的有效排列组。由学校就业指导中心将学校作委员会确定的就业战略细化目标和就业任务，并分解到各指导岗位，再把各个岗位综合门或院系的就业指导机构组成纵向的就业指导管理系统和横向的就业指导协作体系，从而形成一个点、线、面有机结合的，运作灵活的就业指导网图)。整个毕业生就业工作中的中心纽。对外宣传学校的办学特色，用人单位的招聘需求，接受就业对办学的意见;对内宣传就业形政策，反馈用人单位的需求信息用意见，培训和协调相关教师开业指导工作;接受上级部门和学业工作委员会的领导，完成各项指导管理和教育任务;督促和协院系、班的就业指导工作，帮助，重视各院系、政治辅导员、班院系中设立就业指导小组，并配和设备等，以指导和推自身特点的毕业生就业指导方面制度、工作承诺制度等。优秀的制度强调的是建设和发展，而不校，其成功所坚持的一个重要在改造和改进工作中的决定性这些高校都相信所有与毕业生作直接或间接有关的人员，不的高低、资历的深浅，都是产的意识，从事就业指导工作的教师要有市场化运作的观念、能力和作风。一支精干、高效、稳定的就业师队伍，将是一项复杂而艰巨形式可以不拘一格，譬如“校内自培”“跨校联培”方式、“校外引式等，甚至可以从各企事业单关的优秀人员中引进，以建立思想观念、办事能力和工作作与学校毕业生就业战略相适应聚、激励及辐射作用，它可以业指导教师的工作热情，们的意志和欲望，以使他们为业生就业战略目标而齐心协力。要实现这一点，必须在准备略规划的时候，花大力气来开强化活动，从而使所有参与毕业指导的领导和教师都能深刻它，并能积极运用它来有针对性，使参加宣传强化的教师都能领悟到其中更深广的意义;二是有反馈性，要能准确预测宣传强化的作用，并能适时指示其改进行为，以保证宣传强化的效用;三是注意宣传强化的时效性，做到及时、定期强化，从而给人以深刻的印象，最终使“坚持共同的价值观”成为大家的习惯性行为;四是注意因人而异、因时而异、因校而异地选择宣传强化手段，并采就业指导教师的行为因持续有效的宣传强化活动而稳定下来，他们就会自然接受指导这种行为的价值观念，从而使开展就业指导工作的价值观念为全体教师所接受，使学校的毕业生就业指导工作得以持续、健康地发展。产品不仅需要有好的员工来设计和销售，从而使这些好的产品迅，其执行战略的员工—高职院校就业指导教师就必须掌握一定的指导技能。这些技能的培养和运有赖于严格、系统的培训，只有严格训练的员工才能成为优秀的的产品市场营销工作，其将“产品”成功地推销出库存和积压。不过，两者一些区别，最大之处在于企业的市场营销往往推销的是“死”职院校毕业生就业指导推活”产品，这些“产品”有口语表达计算机应用、外语读写、课堂讲座等基本技能外，还应该掌握职业规划、岗位培训、求职应聘、社会实践等专业技能，应该全面了解市场经济的运作规则和现代企事业单位的经济管理、司法行政、金融财税等众多行业的基本内容和特点，了解现代常用的一些先进方法，如法、头脑风暴法80/20理论、人力资源整合等。这些技能不应该仅是一本地体现在实际就业指导行动之中，用BCG矩阵BCG矩阵=波士顿矩阵(BCG场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等.分析方法2.评价各项业务的竞争地位；务在二维坐标上的坐标个圆圈，圆圈的大小来；unit)标在一种二维的矩阵图上，从①问题型业务(QuestionMarks)指高增长，低市场份额②明星型业务(Stars)指高增长，③现金型业务(CashCows)指低④瘦狗型业务(Dogs)指低增长，4.企业经营者的任务，通过四象的分析，掌握产品结构的现状及来市场的变化，进而有效地、地分配企业经营资源。在产品结整中，企业的经营者不是在产品瘦狗”阶段才考虑如何撤退，在“现金牛”阶段时就考虑如何造成的损失最小而收益最大。产品结构基本因素构因素有两个：即市场引力与企市场引力包括企业销售量(额)增目标市场容量、竞争对手强弱中最主要的是反映产品结构是否合理的外占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响，又互可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高销售增长率，则说明企业尚无足够相反，企业实力强，而市场引力小的会出种不同性质的产品类型，形成不产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星销售增长率和市场占有率售增长率高、市场占有率低的产品群 金牛类产品)。定位基本步骤①核算企业各种产品的销售增长本年销售增长上年销售额之间的比率，反映销增减变动情况，是评价企业成长和发展能力的重要指标。销售增可以用本企业的产品销售额或销增长率。时间可以是一年或是三A：销售增长率=本年销售增长额÷=(本年销售额-上年销售额)÷上年B：销售增长率=本年销售额/上年销售额-1绝对市场占有率，但是用最新资品绝对市场占有率=本企业销售量/该产品市场销品相对市场占有率=本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者(或特定的竞争对制四象限图。为高低标准分界线，将坐标图四个象限。然后把企业全部产销售增长率和市场占有率的大小，在坐标图上标出其相应位置(圆，绘成面积不等的圆圈，顺序不同的数字代号以示区别。定位确定战略对策四不同的定义和相应的战略(1)明星产品(stars)限内的产品群，这类产品可能成业的现金牛产品，需要加大投资持其迅速发展。采用的发展战略极扩大经济规模和市场机会，竞争地位。发展战略以投明星产生产技术和销售两方面都很内行(2)现金牛产品(cashcow)。因而成为企业回收，支持其它产品，尤其明星产品多数产品，市场率的下跌已成不可阻挡之势，因采用收获战略：即所投入资源以短期收益最大化为限。①把设备和其它投资尽量压缩；②采用榨方法，争取在短时间内获取更多，为其它产品提供资金。对于这限内的销售增长率仍有所增长的，应进一步进行市场细分，维持现金牛产品，适合于用事业部制管理，其经营者最好是市场营销业务指低市场成长率、高相场份额的业务，这是成熟市场中导者，它是企业现金的来源。由场已经成熟，因为如果市场环境变化导致这项业务的市场份额下公司就不得不从其他业务单位中金来维持现金牛的领导地位，(3)问号产品(questionmarks)内的产品群。前者说明市场机会前景好，而后者则说明在市场营存在问题。其财务特点是利润率产品生命周期中处于引进期、种原因未能开拓市场局面的新产择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有才干的人负责。(4)瘦狗产品(dogs)