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第26页共26页代理商管理制度样本____股份有限公司代理商管理制度(____年____月____日北京____股份有限公司第____届董事会第二次会议透过)总则第一条本规定的主旨根据《合同法》和《民法通则》等国家有关法律法规,结合本公司实际状况,本规章规定本公司与代理商之间的有关合作事项。第二条代理商的销售区域代理商销售的区域,依《市场开发合作协议书》来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动,应事前与本公司联络,取得其书面认可。第三条经营产品代理商所经营的____产品务必是协议中规定的本公司委托销售、并附有"____"品牌的产品。第四条销售职责额代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售职责额由本公司根据市场状况进行制定,代理商执行。代理商须于每月____日之前,向本公司上报上月的销售总结和下个月的销售计划。本公司将根据代理商的销售完成状况进行相应的奖罚。第五条经销处的设置代理商可在自己的职责范围下设置经销及代办处等。但设置之前须与本公司联络,取得其书面认可方能实施。第六条销售价格货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价,务必依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。前项价格如发生变更,前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。第七条相关资料的提出代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料(如客户名册、销售计划和报告等)。第八条本公司交货方式与运费本公司以公司所在地为给代理商的交货地点。但如代理商另有请求提出,可送货至其指定地点。关于前项,如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。第九条退货当货物与代理商订购资料不符或不合格的制造职责明显为本公司所有时,方能理解退货条件。第十条付款条件产品付款方式为电汇或支票。在协议签定的前三个月内,代理商依照合同的款额,按照合同约定方式付款。第十一条暂停出货代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约状况或出现不可抗力状况时,本公司将暂停给其发货直到问题解决。对代理商的支持政策为促进代理商的销售绩效,本公司与代理商之间的相互关系制定以下奖励支持政策。第十二条培训本公司将不定期对代理商进行技术和销售的培训,并在受训人员透过培训考试后,颁发培训证书。受训人员的培训费用由代理商负担,受训人员住宿自理。培训的资料,形式,时间和地点由本公司确定后组织代理商参加。代理商能够对培训提出推荐。第十三条销售奖励以下奖励制度适用于代理商的销售及付款事宜。销售额业绩突出的奖励代理商在协议有效期内,超额完成年度最低销售额,本公司对超额部分除支付规定的佣金外,另付奖金;和或,其他实物奖励;和或,其他形式奖励,由本公司另行决定。第十四条代理商的优惠条件代理商可享受本公司的产品技术知识培训及指导(培训合格后颁发培训证书)、配发宣传用品、经营资料及其他种.种优惠条件。第十五条代理商使用本公司颁发的铜牌和证书代理商有权使用本公司颁发的授权代理的牌匾或其他标志物和证书,此牌匾和声明代理资料的证书应并列相邻放置于明显的位置,并妥善保管。在解除代理关系时交回。附则第十六条同种产品的仿造限制代理商未经本公司同意,不得擅自制造代理产品或与其类似或相关的产品。第十七条严守机密代理商能够务必严守与本公司的有关交易机密,不得泄露给第三方。第十八条使用____品牌及其相关资料代理商如欲使用____品牌,须将使用范围、方式、样本向本公司提出申请,在得到书面许可后,方可在许可的范围内使用。第十九条违反规定的处置代理商如违反本规定的要求,本公司可随时采取相应的处罚措施,和或解除部分或全部协议。第二十条禁止代理商彼此之间的竞争代理商须于指定区域内,以本公司许可的售价来进行销售活动,避免向其他区域扩销而引起代理商彼此之间无谓的竞争。但如经本公司书面指示时则不在此限制之内。若因前项行为或类似方法,引起代理商之间的竞争,本公司将站在公平的立场上,居间调停予以解决。代理商管理制度样本(二)一、前言____公司为加强对全国代理商的统一管理,规范各区域代理商行为,确保“____”在各代理区域的顺利销售,特依据如下原则制定代理商管理制度,望各级代理商认真贯彻、严格遵守。1.谨慎性原则本着对双方负责的态度,各级代理商的市场拓展与产品销售工作,务必认真贯彻执行____规定的工作程序,不可草率行事。2.风险性原则____将尽可能地减少各级代理商的市场风险。3.区域性原则各代理商均负责必须区域的产品销售工作,在必须区域内代理商是唯一的,决不允许跨地区销售。原则上以县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。由地级市唯一代理商统一负责管理维护。4.价格统一原则全国的销售价格统一,代理商一般不得私自提高或降低价格,特殊状况需变动零售价格时,需经过____书面确认后方能执行。5.计划管理原则对代理商实行计划管理制度。____按年度向代理商下达销售计划,实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。6.用心协助原则____市场部用心配合各代理商的工作,对于代理商在销售工作中遇到的问题用心配合解决。7.诚信的原则双方务必诚实有信用,决不带给虚假信息。8.严格管理原则认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商,坚决按制度规定予以处罚,直至取消代理资格,决不姑息迁就。9.双方共赢原则____的目标是与代理商共赢,共同发展。10.长期性原则____立足市场,与代理商长期协作,确保代理商用心放心地进行市场销售工作。二、总则第一条代理期限一般为三年,代理商协议实行一年一签制,各地州(地区)原则上只设一名地级代理商;第二条本制度规定____特许代理商(以下称代理商)权限、运作及业务处理等相关事项,旨在使____与各代理商之间持续良好合作关系,促进双方共同发展;第三条代理商经____授权并自代理协议书生效之日起,应严格依照协议的规定和____市场部门的要求,在独立经营的原则下,负责代理区域内的二级业务点的开发维护以及促销等相关的业务运作及业务处理;第四条____确定的代理商应遵循____的规定从事代理活动,不得做出损害____利益和形象的行为;第五条各代理商应用心收集本行业信息,尤其是____产品及其他品牌的市场销售状况,及时反馈市场信息,以利于____对企业及产品形象做宣传,进一步加强销售网络的建设和管理;第六条代理商在各自代理区域内,应用心发展优质的业务销售点,妥善处理与各业务点的关系,并做好建档工作,同时用心做好售前、售中、售后的咨询维护工作。三、代理要求1、具有独立法人资格,并能带给营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件,经审查合格签定代理协议后即成为____合法代理商。2、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员,有固定的营业场所,良好的资信潜力和商业信誉。3、各代理商之间,不得进行恶性竞争,在所辖管区域内进行业务运作及处理;4、愿意专心经营“____”产品,并对产品、对市场充满信心;5、能够诚实经营并理解____的经营指导,持续与____战略决策的一致性;6、全面赞同____各项制度,并能用心参加____为各代理商所举办的各种活动;7、务必具有必须的销售网络,有潜力在短期内将“____”市场拓展开。四、提交资料◆企业法人的简历。◆企业经营业绩。◆企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。◆本地批发、零售网络状况。◆“____”区域市场推广计划。◆接到物料以后能在____天内到达代理点铺设____%的潜力。五、代理程序六、代理商权利和义务各经营者在成为____的合法代理商后,可享有如下权利并承担相应的义务:1、区域独家代理____系列产品;2、使甪“____”商标进行经营活动;3、使用____商誉开展广告宣传、市场推广活动;4、维护____及其产品在代理区域内的良好形象;5、理解____经营计划的指导;6、开拓下级业务销售并负责对上述业务点定期进行业务培训;7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作;七、日常工作①按照指导要求发展维护本地区的下级业务代理点;②代理商每季度初须做出书面的市场拓展计划并报____市场部备案,以便获得必要的协助和支持;③每月____日前向____提交当月的工作报告(市场总结);④以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交____市场部;⑤每年____月____日前作出所代理区域市场的预测报告(包括对竞争对手的分析、未来市场预测、等)、年度销售目标、工作计划及对____的工作推荐书;⑥代理商须按____制定的销售任务进行月、季度或年度销售,以确保“睿商宝”在该区域的市场销售量和市场占有率到达预期目标;⑦季报:各代理商均需在每季度第一个月的____日之前将上季度销售报表报至____市场部,各代理商以季度为单位做季度总结,反映市场开拓及经营中的各项问题;⑧年报:以年为单位进行总结,采取年终代理商大会的形式进行,其结果作为年终考核代理商资格使用。八、价格、窜货1、____按统一的价格向代理商供货;2、代理商须参照____规定的价格进行销售,不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序;3、代理商所代理的区域内,产品零售价格变动不得超过推荐零售价的____%;4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动,严禁未经____书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动;5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为;6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为,不提出异议,____可不追究;7、如代理商有恶意窜货行为,____视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。九、保密1、____实行“同业禁止”的原则,未经____同意,代理商不得多头代理销售与“____”相类似的产品,更不得将有关销售代理的任何资料泄露给任何第三方,严守双方交易过程获悉的所有商业秘密;2、无论代理协议终止与否,代理商均不得泄露____的任何商业秘密,一经发现____将严肃处理。造成损失的,____将依法追究其法律职责。十、销售管理1、____负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道,不定期地向代理商带给宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。2、____充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权,但有下列状况之一时,____将保留在该区域内发展第二家代理商的权利:a年终汇总清算时,代理商未能完成双方约定的销售职责总额的;b____新产品、新工艺、新技术试用时;c代理商经营管理不善,造成造成市场工作无法正常开展的;d国家政策变化等不可抗力发生时;e遇有重要客户投诉,经确认属代理商操作不当的;f其他严重损害____形象与产品形象的行为发生时。3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能到达约定目标且差距较大时,____有权无条件取消其代理资格,终止其代理协议。4、代理商需于每季度末向____通报销售量并提交下季度销售计划书,每月带给销售、库存统计表,并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。5、对于没有设立代理商的地区,其它代理商应与____取得沟通,得到书面许可后,方可向该区域供货并有义务维护当地价格状况,当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或透过相应渠道转给合法代理商;6、各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标,在完成市场目标的同时,认真搜集市场信息。____会将市场信息搜集反馈状况作为代理商考核的一个指标,市场信息的质量将影响双方的持续合作。a)达成年度销售目标,且无任何违反本管理办法的行为发生,按____的要求反馈市场信息,双方可续签下一年度的合作。b)达成年度业务目标,无任何违反本管理办法的行为发生,但市场信息反馈工作一般,____将重新评估合作资格。c)未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商,____将思考取消代理资格。7、代理商应用心宣传____企业形象,及时向客户介绍____产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货,加强沟通,维护销售网络;9、市场运作过程中,各代理商在接到市场投诉时,应及时做好记录,并报____相关部门妥善处理。十一、交易与结算1、代理保证金各级代理商均需按规定向____交付必须的账户使用金,并在代理协议签订时交至____。此保证金是代理商的代理费用,不用作货款结算。2、价格代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。3、退货如货物确因本____原因造成质量不合格,或货物发运型号、品种不符,睿商宝负责退货或调换。十二、考评与辅导A、____将根据实际状况不定期对各代理商经营状况进行考评,考评资料包括:1、业绩状况:听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望;2、产品售后服务及客户投诉状况;3、网络覆盖、促销宣传;4、本地区竞争对手动态分析;5、____制定政策的执行结果;6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评,合格者连任,不合格者撤消。B、____对代理商的辅导办法如下:1、制定代理商管理制度;2、有偿代培代理商的业务员;3、定期(每年两次)带给无偿经营管理培训;4、带给产品系列宣传品等资料;5、带给各项管理制度、市场运作方案等方面的支持;6、针对业绩较差地区的代理商,可做“专案研究”,找出病因,对症下药;7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案,以及协助举办产品推广、订货会等;8、理解各代理商及其重要客户的咨询,解答各类经营、管理问题;9、____各级主管定期视察各代理商区域市场经营状况;十三、违规处罚1、各代理商在经营过程中,对____采取不合作态度或者有损害____产品信誉行为时,视情节轻重,____将对其提出书面警告直至取消其代理资格;2、未按____有关规定和本制度开展工作的,但暂时尚未造成损失的,____将提出书面警告并限期整改;3、连续两年达不到规定销售职责额时,代理资格自动取消;4、未经____同意,代理销售____产品相类似产品的,____将提出书面警告并限期改正,限期未改正者,____将直接取消其代理资格。5、不遵守指定的销售区域,以非指定价格在其他销售区域销售产品,或不按本制度的规定执行,造成与其他销售代理纠纷时,____将视其情节轻重,处以五万元以下的罚款,并取消其代理资格,情节严重者____将移交人民法院裁决;6、违反保密义务,导致____一般损失的,____将合理评估损失额度,对其进行____元以内的经济处罚。(注:一般损失是指损害____商誉,但不足以影响____在该区域的形象及产品形象的;或者经济利益损失在____元以下的;或者将本协议的资料透露给第三方;或者违反____的保密制度,透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。7、违反保密义务,导致____重大损失的,____将对其处以5000-____元罚款,情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。(注:重大损失是指利益损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失。8、代理商须自觉理解本制度约束,若代理商违反本制度之规定或未完成销售职责额,____有权暂停供货,直到终止代理关系。9、代理商如严重违反____相关规章制度或特许代理协议,____可随时解除双方约定的部分或全部契约。十四、附则1、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。2、总____将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整,以实现互利互惠、共同快速发展的目的。3、商因其他原因需终止代理关系,需向____提出书面申请,经本____确定后,退还代理保证金。4、代理商之间发生业务竞争和冲突,____将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。5、如____与各代理商之间出现协议上的纠纷,由____所在地法院裁决。6、本制度的制定、修改与废止皆经由____群众讨论决定,解释权归联睿智博营销策划有限公司所有。7、本制度自____年____月____日起施行。代理商管理制度样本(三)1.目的为规范代理商管理,充分利用其资源优势,最大限度的扩大公司市场份额,制定本办法。2.适用范围本办法适用于对公司各类产品代理商的管理、协调与监督。3.职责与权限____公司总经理负责对发展区域总代理进行审批。3.2事业部总经理3.2.1负责组织制定与政策。3.2.2负责审批代理商激励方案和纠纷处理方案。3.2.3负责与区域总代理商签订代理合同协议。3.3销售部3.3.1负责带给合格代理商资格信息与名单。3.3.2负责建立代理商档案。3.3.3负责与代理商洽谈及相关业务对接。3.4技术服务部负责为代理商带给技术培训和产品使用技术支持。4.管理资料4.1代理商的定义与分类4.1.1产品代理商是指以某一些特定地区(及/或)某一些特定行业为经营范围,并具备销售或售后服务潜力的代理销售合作伙伴。4.1.2代理商应在合同授权范围内以自己名义对最终客户进行产品的市场推广、销售、配送、培训、使用示范、售后服务等工作。4.1.3代理商的分类4.1.3.1代理商分为三类:特约代理、区域代理、区域总代理。4.1.3.2特约代理商为公司推销某种产品并向客户带给其技术与维修服务,在公司无规定的状况下,一般无区域限制。4.1.3.3区域总代理可自行发展及管理下级代理商,但需经公司授权,范围依区域市场特征、渠道潜力而不同。4.2代理商加盟条件4.2.1代理商的基本条件加入公司产品代理商务必贴合下列基本条件:(1)系独立的法人实体,且在所在地工商行政管理局登记注册的“经营范围”中包括“销售精细化工产品或者精细化工产品服务”(或同含义)资料。(2)有固定的营业场所。(3)具备经营申请销售产品的销售实力、技术理解力与服务潜力。(4)理解所代理的业务,拥有当地相关业务的客户关系。4.2.2代理商的组织保证为顺利执行代理产品的销售业务及服务工作,代理商应在组织保证及人员配置上做出合理安排,设置独立的产品部门,配置全职人员,以履行其销售及服务工作。4.3代理商申请程序4.3.1凡具备代理商基本条件的单位,均可申请成为公司产品的渠道代理商,申请时联系公司相关产品事业部销售负责人,取得并完成《代理商申请表》。4.3.2在考察代理商时,应思考以下有利因素:(1)离客户更近、能够节约差旅费。(2)拥有更高素质的业务员,在该客户所属行业已有成功推广经验,该业务机构综合实力明显强于对手。(3)有广告投入,业绩突出,信益良好,无拖欠货款现象,敬业。(4)在《代理商申请表》中未发现虚假资料。4.3.3经事业部审查、考核认为合格者,与之签订《代理合同》,《代理合同》经双方签署自盖章之日起生效。《代理合同》应包括对代理商经销行为、销货业绩、售后服务、付款、定期报告、激励政策等方面的约束、规定及要求。需要时可颁发《代理商证书》。4.4代理商的工作职责(1)严格履行与公司签订的《代理合同》。(2)对本地市场应做全面仔细的分析、调查,制定工作计划、销售策略等定期报事业部渠道负责人。(3)协助事业部做好售后服务工作,负责该地区范围内的用户使用状况的调查和质量跟踪工作。4.5市场业务管理4.5.1空白地区市场欢迎和支持各代理商利用资源开发客户,空白地区客户实行代理商先备案后准入的原则。发现目标客户和资源后,代理商需先与事业部负责人确认和备案,以避免多渠道进入客户。空白地区的销售按代理所在区域同一价格体系执行。4.5.2每一代理合同年度完成后,销售部将根据代理商所签订的完成量进行考核,如无法完成合同规定当年的____%任务量,且无合理原因,将取消代理资格,其原有客户交由公司事业部进行服务。4.5.3已经授权给某个代理商的客户,经三个月的洽谈,仍未有实际性的进展,公司有权重新决定,另行确定业务机构接手洽谈。但确有理由者,能够申请延期三个月,延长时间最长不超过半年。4.5.4如代理商有压价竞争、贬低对手等恶意行为,事业部以书面劝诫;如再发生上述恶意行为,事业部在授权时将不保护其利益;上述行为严重时,属于违约,事业部能够取消其代理资格。4.5.5代理商不得以任何手段进行串货、倒货销售及一切变相扰乱市场销售的行为,如有恶意串货行为,事业部有权取消代理商的代理资格。4.5.6代理商每次订货应提前____个工作日提出书面订货计划,以保证产品的及时供货。每次订货都务必签订定货合同。发货运输方式为零担或汽运,一次订货较多时可分批发货。4.5.7特约代理商和区域代理商合同属非排他性合同,代理商能够经营其他业务。公司可在所授权的区域、时间范围内发展其他同级别代理商。4.5.8区域总代理的代理合同属排他性合同,代理商不得代理其他品牌或开发自己品牌及与公司所签订的《代理合同》同类的系列产品。公司在授权的区域、时间范围内也不发展其他同级别代理商。4.5.9代理商每年____月____日前应编制所代理区域市场的预期报告(包括竞争对手的分析、未来市场预测、地方政府相关部门的支持程度及政策变化等)、年度销售目标、工作计划及对公司的相关工作推荐。4.5.10代理商应在每季、每月按时以电邮或传真的方式向事业部提交销售报表、市场信息、市场开拓及经营中的各项问题报告。4.5.11事业部建立片区经理职责制,片区负责人按照公司的销售策略为其负责分管片区的代理商和客户服务,包括日常业务服务、推广促销支持、技术培训支持等。强化沟通,单口对外,片区内所有代理商的业务与服务需要与公司联系的工作,均透过片区负责人,以便服务工作的追溯和业务操作。4.5.12领用资料应书面申请,经市场部负责人批准,按照相应的比例,参照定单的多少和客户拜访量配送,超出部分由代理商按成本价购买。4.5.13代理商来访考察,应书面联系销售部,明确来访时间、单位、人员、职务、考察目标等具体需求,公司负责带给当地交通及礼节性招待,其他费用由代理商自行安排。4.6销售政策4.6.1订货量在____吨、____瓶以下的订货,发货期为货款到帐后____天以内,价格在规定标准内。____对年度或连续三年有突出业绩的代理商,事业部应制定《代理商激励方案》,对其实行适宜的激励政策(包括返利政策)。4.7渠道价格管理4.7.1渠道市场公开报价由公司统一制定发布,由片区负责人向代理商传达。4.7.2渠道产品的进货折扣报价不统一发布,每个产品的进货折扣价格在代理商与事业部签订的《代理合同》中详细描述。4.7.3渠道市场公开报价为公司制定的全国统一报价,价格若有调整,由事业部片区负责人通知代理商,任何授权代理商均不得随意更改产品公开报价。4.7.4在市场竞争过程中,如最终成交价格需要有较大幅度的让价时,公司可给予个性进货价格支持。此状况下,授权代理商务必在签订合同时向公司提出特殊价格申请,公司书面同意并反馈后方可签订合同,并享受个性进货价格。4.7.5在公司基于市场促销阶段执行的特殊价格及奖励政策,仅限于促销时段内有效。促销期一结束,即恢复产品正常公开报价及进货价格。____公司对代理商的支持4.8.1市场支持4.8.1.1事业部销售部负责人定期与代理商负责人举行会议,交流彼此的市场开展状况。针对代理商将举办的有关公司渠道产品的市场活动,公司可在材料及费用上予以适当的支持,代理商对于公司市场活动的推荐,应慎重纳入思考,并在可能的范围内予以采纳。4.8.1.2市场工作分工方式(1)事业部方面的工作1)协助带给市场活动构想;2)带给市场活动邀请函设计稿(双方共同决定资料及数量)并印刷邀请函及信封;3)带给市场活动中产品说明时使用的幻灯片;4)带给市场活动礼物的样品(双方共同决定形式与数量)并制作市场活动礼品;5)带给市场活动会场中使用的条幅、海报、宣传品等;6)担任市场活动中部分资料的讲师。(2)代理商方面的工作1)带给市场活动构想;2)寻找适当的活动场地、预约时间、准备茶水、餐点等预订事项;3)准备活动中需要的设施设备如座椅、讲台、扩音设备、灯光或探照灯、投影仪等;4)寄发邀请函、刊登广告,以任何必要手段邀请客户参加活动;5)担任市场活动会场接待登记、发放资料及礼品、会场服务等工作;6)担任活动主持人及活动中部分资料的讲师。4.8.2销售支持4.8.2.1销售工具支持(1)书面宣传资料:公司介绍、产品介绍及使用说明书、成功案例、宣传彩页等。(2)电子文档资料:包括公司介绍、产品介绍及演示、服务介绍、宣传资料等。4.8.2.2产品试用:在协议条件下,向终端客户带给产品试用。4.8.2.3事业部片区负责人应定期与代理商的全体销售人员、销售支持人员及销售主管
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