高级经济师-工商管理-专项练习题一（参考）-第八章人力资源管理-第八章综合练习

高级经济师-工商管理-专项练习题一（参考）-第八章人力资源管理-第八章综合练习[单选题]1.某企业进行薪酬制度设计时，将员工的职位划分为若干个级别，按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数（江南博哥）额，该企业采用的薪酬制度设计方法是()。A.职位分类法B.职位等级法C.计点法D.因素比较法正确答案：B参考解析：本题的考点为：以职位为导向的基本薪酬制度的设计。计点法是：将各种职位划分为若干种职位类型，找出各类职位中所包含的共同的“付酬因素”，即与履行职责有关的，企业认为应当并愿意为之支付报酬的因素；职位等级法：是将员工的职位划分为若干级别，按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额；职位分类法：是将企业中的所有职位划分为若干类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平；因素比较法：这种方法与计点法有相同之处，也是需要首先找出各类职位共同的“付酬因素”。但是与计点法的不同之处是它舍弃了代表职位相对价值的抽象分数，而直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值。首先跟题目信息“没有付酬因素”，可初步判断为职位等技法和职位分类法；其次再根据关键信息“员工的职位划分为若干个级别”，可知为职位等级法。[单选题]2.用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验的心理测评是()。A.成就测评B.倾向测评C.人格测评D.能力测评正确答案：A参考解析：本题考查对心理测评内容的区分。1成就测评，是用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验。2倾向测评，是指一个人的潜在能力，即可能的发展前景或可能具有的能量。倾向测验的目的，是测量一个人如果经过适当训练，能否成功地掌握某项工作技能3智力测评，是对一个人受智力水平影响而表现出的外在行为的测验。4人格测评，主要是对人的体格与生理特质、气质、能力、动机、兴趣、价值观与社会态度等的测评。5能力测评，指企业为了测验求职者某方面的能力，而有针对性地设计和实施的测评方案[单选题]3.()是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。A.工作日志法B.问卷法C.工作实践法D.访谈法正确答案：C参考解析：本题考查的是：工作分析的方法。观察法：是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。访谈法：工作分析人员通过与工作承担者进行交谈来获取有关信息资料的方法。问卷法：是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法，此方法成败关键：问卷设计的质量。工作日志法：就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。工作实践法：是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。[单选题]4.企业工作分析的客体是()。A.工作说明书B.工作分析报告C.企业内部的职位D.进行工作分析的人员正确答案：C参考解析：工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书（也可以叫做职位说明书或者岗位说明书）和工作分析报告。[单选题]5.某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是()。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法正确答案：D参考解析：工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时间内所从事的某项工作活动或任务以及所消耗的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。A项，观察法是指工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法；B项，面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法；C项，问卷法是以调查问卷的形式要求被调查的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。[单选题]6.()是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。A.工作总结B.工作计划C.工作分析D.工作职能正确答案：C参考解析：工作分析是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础。[单选题]7.工作分析的主体是()。A.企业内部各个职位B.与各个职位有关的情况信息C.进行工作分析的管理者和有关人员D.工作分析报告正确答案：C参考解析：工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告。[单选题]8.工作分析的作用不包括()。A.为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.为企业的员工招聘提供了明确的标准D.为战略制定提供了依据正确答案：D参考解析：工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能，为企业人力资源开发与管理提供了一个平台。其具体作用包括：①为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础；②为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息；③为企业的员工招聘提供了明确的标准；④为企业的员工培训和开发提供了明确的依据；⑤为企业的绩效考核工作提供了科学的依据；⑥为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。[单选题]9.工作分析的调查阶段的工作内容不包括()。A.收集背景资料B.收集基本数据与信息C.收集工作任职者的意见和建议D.确定调查和分析对象的样本正确答案：D参考解析：工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段。工作分析的调查阶段主要包括以下工作：①收集背景资料，②收集基本数据与信息，③收集工作任职者的意见和建议。[单选题]10.对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述文件是()。A.工作规范B.工作说明书C.工作分析报告D.工作描述正确答案：B参考解析：工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书。[单选题]11.下列各项不属于内部招聘不足的是()。A.容易导致“近亲繁殖”B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾C.不利于工作创新D.员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”正确答案：D参考解析：内部招聘存在以下不足之处：①容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。②不利于工作创新。内部招聘到的员工容易习惯于以往的工作方式，不利于引进新思想、新方法，长期下去，企业可能会陷入老化的陷阱。③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。④容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾。⑤若协调不好，会造成员工的不满和效率的降低。当内部员工应聘新职位时，如果因客观的原因受挫，可能会影响其在原职位上的工作积极性。⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机会。一般情况下，企业外部人才比企业内部人才多，一味寻求内部招聘，减少了外部“新鲜血液”进入企业的机会。D项属于外部招聘的缺点。[单选题]12.关于外部招聘的优点，下列说法错误的是()。A.为企业注入“新鲜血液”B.可以拓展企业的招聘范围C.能够使企业快速招聘到所需要的员工D.由于外部人员的优秀，减少了企业的培训费用正确答案：D参考解析：外部招聘具有以下优点：①能够为企业注入“新鲜血液”，有利于企业拓展视野。外部人员较少受企业陈规旧俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念。②可以拓展企业的招聘范围。外部招聘面向的受众范围广，可以使企业突破企业内部的招聘局限，从而在更大的范围内招聘和选择员工。③能够使企业快速招聘到所需要的员工。当企业出现专业技术人员和管理人员突然辞职的情况时，可以使企业在不影响现有工作的情况下快速招聘到所需员工。D项，由于内部员工能够更好地理解职位要求，减少了企业的培训费用。[单选题]13.下列属于实施员工培训环节的是()。A.分析员工培训需求，评估员工培训结果B.分析员工培训需求，实行员工培训计划C.确定员工培训目标，制订员工培训计划D.实行员工培训计划，评估员工培训结果正确答案：C参考解析：在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点之后，就要实施员工培训。实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节。[单选题]14.按照规划的性质，企业人力资源规划可分为()。A.总体规划和具体规划B.短期规划、中期规划C.企业规划和部门规划D.招聘规划和培训规划正确答案：A参考解析：按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。B项是按照规划时间的长短划分；C项是按照规划的主体划分；D项是按照规划的职能划分。[单选题]15.下列方法中，简便易行且主要适用于短期预测的人力资源需求预测方法是()。A.人员核查法B.德尔菲法C.管理人员继续计划法D.管理人员判断法正确答案：D参考解析：企业可以采用的人力资源需求预测方法包括管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法。其中，管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。它是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。[单选题]16.某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是()。A.管理人员判断法B.线性回归分析法C.德尔菲法D.管理人员接续计划法正确答案：A参考解析：管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。题中，某企业的做法与管理人员判断法的操作方法相一致。[单选题]17.某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2021年需要新增客服人员()人。A.3B.5C.6D.9正确答案：C参考解析：根据题目信息分析如下：①确定增加人员总数，根据题目信息“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名，预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元”，可知增加了3000万元销售额，是1000万的3倍，因此对应增加总人数为“27名”（9的3倍）。②确定新增客服人员所占总人数的比例，根据题目信息“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2”，可知客服人员占“2/9”。③计算新增客服人员数量，27×（2/9）＝6（人）。[单选题]18.某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。A.10B.13C.15D.20正确答案：C参考解析：管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计，由题可得，预测该企业明年业务主管的供给量为15－2－1－2＋3＋2＝15（人）。[单选题]19.某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如表8-1所示。表8-1（注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比）该企业一年后业务主管内部供给量为()人。A.12B.17C.60D.72正确答案：B参考解析：企业内部供给量的计算方法为：将计划期初每一种职务的人员数量与每一种职务的人员变动概率相乘，然后纵向相加。题中，该企业一年后业务主管内部供给量＝10×0.7＋100×0.1＝17（人）。[单选题]20.在绩效考核中，贯穿于绩效考核整个周期的活动是()。A.选择考核方法B.绩效沟通C.制定考核计划D.反馈考核结果正确答案：B参考解析：绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。进入考核实施阶段后，绩效沟通主要是管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解，给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。这是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常管理活动。[单选题]21.某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是()。A.民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.关键绩效指标法正确答案：C参考解析：关键事件法是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。关键事件必须是具体的事件或行为，而非某种品质或能力的评价判断。[单选题]22.某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如表8-2所示（“＋”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“O”表示两者绩效水平相同，“－”的含义与“＋”相反）。表8-2由此可知，绩效水平最高的员工为()。A.张××B.王××C.李××D.赵××正确答案：D参考解析：一一对比法是指考核者根据考核标准，将每个被考核者一一与其他被考核者结对进行比较，并分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者。在所有一一对比完成后，统计每一名被考核者获得的绩效水平较高者次数，就可以排出一个总排序。由表7-2可知，赵某的加号最多，因此赵某的绩效水平最高。[单选题]23.某企业以“底薪提成”的方式支付销售人员的报酬，其中底薪属于()。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬正确答案：A参考解析：基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入。[单选题]24.下列各项属于个人激励薪酬形式的是()。A.绩效工资B.利润分享计划C.收益分享计划D.员工持股制度正确答案：A参考解析：个人激励薪酬主要有三种形式：计件制、工时制和绩效工资。群体激励薪酬主要有三种形式：利润分享计划、收益分享计划和员工持股制度。[单选题]25.公司为员工提供的免费体检服务属于()。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬正确答案：C参考解析：间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利。与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是“人人都有份”。[单选题]26.企业给员工缴纳的社会保险费属于()。A.基本薪酬B.激励薪酬C.补偿薪酬D.间接薪酬正确答案：D参考解析：薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入。在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的：①基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；②激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付绐员工的具有变动性质的经济收入；③间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利。与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是“人人都有份”。[单选题]27.企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献相匹配，这体现了薪酬制度设计的()。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则正确答案：A参考解析：企业在进行薪酬制度设计时应遵循的原则包括公平原则、竞争原则、激励原则、量力而行原则和合法原则。其中，公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。这里的公平包括外部公平、内部公平和员工个人公平。[单选题]28.企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的()。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则正确答案：C参考解析：企业在进行薪酬制度设计时应遵循以下原则：①公平原则，是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡；②竞争原则，是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；③激励原则，是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性；④量力而行原则，是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力；⑤合法原则，是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规和政策的要求，做到合法合理付酬。[单选题]29.下列薪酬类型中，依据职工的职位、级别和能力支付报酬的是()。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬正确答案：A参考解析：由于基本薪酬是企业依据薪酬调查和员工的职位、职级、能力及工作结果所支付给员工的报酬，因此，薪酬调查和职位等级的建立便成为企业基本薪酬制度设计的前提。[单选题]30.关于福利，下列说法错误的是()。A.形式比较单一B.具有典型的保健性质C.具有税收方面的优惠D.可以为员工节省一定的支出正确答案：A参考解析：福利是企业支付给员工的间接薪酬。福利具有自身独特的优势：①它的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；②福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力；③福利还具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入；④由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应，可以为员工节省一定的支出。[单选题]31.企业人力资源短期规划是指时间为()的规划。A.1年或1年以内B.1～5年C.5年D.5年以上正确答案：A参考解析：按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。一般来说，短期规划是指1年或1年以内的规划，长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划，中期规划一般为1～5年的时间跨度。[单选题]32.在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是()。A.确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标B.劳动供给增加、士气提高、绩效改善C.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等D.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等正确答案：C参考解析：劳动关系计划的目标是降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等，政策是依法管理、参与管理、加强沟通，预算方面包括相关工作费用和法律诉讼费。[单选题]33.下列企业人力资源规划中，将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是()。A.退休解聘计划B.劳动关系计划C.员工补充计划D.员工使用计划正确答案：A参考解析：退休解聘计划的目标包括降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构等，其政策是退休政策、解聘程序。[单选题]34.人力资源规划过程可分为多个步骤，人力资源规划的第一步是()。A.收集人力资源信息B.进行人力资源需求与供给预测C.制定人力资源总体规划和各项具体计划D.人力资源规划实施与效果评价正确答案：A参考解析：企业人力资源规划制定的具体步骤包括：①收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求；②进行人力资源需求与供给预测；③制定人力资源总体规划和各项具体计划；④人力资源规划实施与效果评价。[单选题]35.()是比较适合于人力资源需求短期预测的方法。A.转换比率分析法B.回归分析法C.管理人员判断法D.德尔菲法正确答案：C参考解析：管理人员判断法是指由企业的各级管理人员根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。这是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。[单选题]36.企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是()。A.时间序列分析法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D.马尔可夫模型法正确答案：B参考解析：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。[单选题]37.某企业在人力资源供给预测中，使用人员变动矩阵描述员工流入、流出和内部流动的整体情况，这是采用了()。A.德尔菲法B.管理人员接续计划法C.时间序列分析法D.马尔可夫模型正确答案：D参考解析：马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔（如1年）的时间点上各类人员分布状况的方法。该方法分析的第一步是做一个人员变动矩阵表，表中的每一个元素表示从一个时期到另一个时期在两个职务之间员工的调动数量的历年平均百分比（以小数表示），即一种职务的人员变动概率。[单选题]38.绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和()。A.员工个人绩效B.资源绩效C.管理绩效D.工作绩效正确答案：A参考解析：绩效就其范围而言，可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种。员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果。[单选题]39.绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，具体包括绩效考核项目和()。A.绩效考核数量B.绩效考核指标C.绩效考核质量D.绩效考核时间正确答案：B参考解析：绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。[单选题]40.绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通和()。A.收集考核信息B.绩效考核评价C.考核结果反馈D.考核结果运用正确答案：B参考解析：绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商。绩效考核评价是指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程。[单选题]41.企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是()。A.基本薪酬B.激励薪酬C.间接薪酬D.补偿薪酬正确答案：A参考解析：薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入。在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的：①基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；②激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入；③间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利。与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是“人人都有份”。[单选题]42.下列关于员工薪酬的说法不正确的是()。A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入B.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入正确答案：C参考解析：薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入。在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的：①基本薪酬，指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；②激励薪酬，是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入；③间接薪酬，是指企业给员工提供的各种福利，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是“人人都有份”。[单选题]43.对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，这属于薪酬的()。A.增值功能B.改善用人活动功效功能C.塑造企业文化功能D.促进企业变革和发展功能正确答案：A参考解析：从企业投资活动的角度考察，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益。这种收益的存在，成为企业聘用员工的动力机制，也明确反映了薪酬的增值功能。同时，薪酬还是控制企业成本的重要因素。[单选题]44.企业在进行薪酬制度设计时要遵循一些原则，其中企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性，这是()。A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.量力而行原则正确答案：C参考解析：企业在进行薪酬制度设计时应该遵循的原则有：①公平原则；②竞争原则；③激励原则；④量力而行原则；⑤合法原则。其中，激励原则是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性。[单选题]45.企业薪酬制度设计的首要环节是()。A.工作分析B.确定员工薪酬策略C.明确现状和需求D.职位评价正确答案：C参考解析：薪酬设计的一般流程包括：①明确现状与需求；②确定薪酬策略；③进行工作分析；④进行职位评价；⑤进行等级划分；⑥建立健全配套制度；⑦进行市场薪酬调查；⑧确定薪酬结构与水平；⑨薪酬制度的实施与修正。[单选题]46.下列各项不属于影响企业薪酬管理的内部因素的是()。A.企业的经营战略B.企业的发展阶段C.企业的财务状况D.员工的工作年限正确答案：D参考解析：影响企业薪酬管理的各项决策因素有三类，分别是：企业外部因素、企业内部因素和员工个人因素。外部因素主要有：①法律法规；②物价水平；③劳动力市场状况；④其他企业的薪酬状况。内部因素主要有：①企业的经营战略；②企业的发展阶段；③企业的财务状况。员工个人因素主要有：①员工所处的职位；②员工的绩效表现；③员工的工作年限。[单选题]47.下列关于激励薪酬的说法不正确的是()。A.激励薪酬是指企业以员工的绩效为依据而支付给员工个人的具有变动性质的薪酬B.与基本薪酬相比，激励薪酬具有一定的变动性C.激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种类型D.基本薪酬相对激励薪酬数额更高，对员工的激励性也更强正确答案：D参考解析：激励薪酬是指企业以员工、团队或者企业自身的绩效为依据而支付给员工个人的具有变动性质的薪酬。与基本薪酬相比，激励薪酬具有一定的变动性，但是由于它与绩效联系在一起，因此对员工的激励性也更强。激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种类型。[单选题]48.下列关于群体激励薪酬的说法不正确的是()。A.群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬B.群体激励薪酬可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效C.群体激励薪酬容易产生“搭便车”的行为D.由于团队工作方式日益重要，因此群体激励薪酬成为主要的薪酬支付方式正确答案：D参考解析：群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，群体激励薪酬的好处在于它可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效，增进团队的合作，从而更有利于整体绩效的实现。随着经济的发展，由于团队工作方式日益重要，因此群体激励薪酬也越来越受到重视。但是它也存在一个明显的缺点，那就是容易产生“搭便车”的行为，因此还要辅以对个人绩效的考核。[单选题]49.下列关于福利和直接薪酬的说法不正确的是()。A.直接薪酬往往采取货币支付的方式B.福利多采取实物现期支付的形式C.直接薪酬具备一定的可变性D.福利具有准固定成本的性质正确答案：B参考解析：福利是企业支付给员工的间接薪酬，与直接薪酬相比，福利具有两个重要的特点：①直接薪酬往往采取货币支付和现期支付的方式，而福利多采取实物支付或延期支付的形式；②直接薪酬具备一定的可变性，与员工个人直接相连，而福利则具有准固定成本的性质。[单选题]50.群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，它的形式不包括()。A.利润分享计划B.收益分享计划C.业绩提成计划D.员工持股制度正确答案：C参考解析：群体激励薪酬是指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬。群体激励薪酬主要有以下几种形式：①利润分享计划；②收益分享计划；③员工持股制度。[单选题]51.下列各项属于在工作分析的调查阶段，主要进行的工作的是()。A.制订工作分析计划B.组建工作分析小组C.收集背景资料D.审查工作信息正确答案：C参考解析：调查阶段主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作。具体包括：①收集背景资料；②收集基本数据与信息；③收集工作任职者的意见和建议。AB两项属于工作分析准备阶段的内容；D项属于工作分析分析阶段的内容。[单选题]52.下列各项属于在工作分析的分析阶段主要进行的工作的是()。A.审查工作信息B.组建工作分析小组C.确定工作分析目的D.制定工作分析计划正确答案：A参考解析：分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析，主要进行的工作包括：①审查工作信息；②分析工作信息。BCD三项属于工作分析的准备阶段。[单选题]53.关于外部招聘的，下列说法错误的是()。A.外部招聘能为企业带来新的思想B.外部招聘具有一定的风险性C.外部招聘的员工需要较长的调整期D.外部招聘容易导致“近亲繁殖”正确答案：D参考解析：外部招聘具有以下优点：①能够为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野；②可以招聘到更优秀的人才；③能够使企业快速招聘到所需要的人才。外部招聘存在以下不足：①外部招聘具有一定的风险性；②给内部应聘员工的积极性造成打击；③新员工需要较长的“调整期”，以熟悉工作、人员和企业；④招聘成本高，不仅花费较多的人力、财力，还占用大量的时间。D项，企业内部招聘容易导致“近亲繁殖”，使内部员工之间产生矛盾。[单选题]54.下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是()。A.企业目标B.企业资源C.企业员工的知识结构D.企业所处的环境正确答案：C参考解析：企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及企业所处的环境影响作用的分析等方面。[单选题]55.在企业培训需求分析系统中，属于工作层面培训需求分析的内容的是()。A.企业目标B.企业资源C.企业工作的饱和程度D.企业所处的环境正确答案：C参考解析：工作层面的培训需求分析主要包括：①工作的复杂程度；②工作的饱和程度；③工作的难易程度；④工作内容和形式的变化。ABD三项属于企业层面的培训需求分析。[单选题]56.常用的在职培训方法不包括()。A.教练B.师带徒C.关键事件法D.行动学习正确答案：C参考解析：常用的在职培训方法主要有：①师带徒；②工作轮换；③教练；④行动学习。C项，关键事件法是绩效考核的方法。[单选题]57.员工招聘的原则不包括()。A.信息公开原则B.公正平等原则C.公平优先原则D.双向选择原则正确答案：C参考解析：企业在进行员工招聘工作时应遵循的原则有：①信息公开原则；②公正平等原则；③效率优先原则；④双向选择原则。[单选题]58.人岗匹配含义包括人适其岗和()。A.素质匹配B.岗得其人C.能力匹配D.报酬匹配正确答案：B参考解析：人岗匹配包括两层含义：①人适其岗，即员工个人的知识、技能、才干等完全能胜任该工作岗位的要求，该工作岗位所提供的报酬能与员工个人的工作动机吻合；②岗得其人，即该岗位所要求的知识、才干等，员工个人完全具备且能达到相应的要求。[单选题]59.以下关于人岗匹配原理的说法错误的是()。A.工作的报酬与员工的工作动机要匹配B.工作岗位要求与员工个人素质相匹配C.员工工作岗位匹配度高低不会影响员工出勤率D.人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响正确答案：C参考解析：人岗匹配原理既包含人岗匹配的两层含义：①工作岗位要求与员工个人素质相匹配；②工作的报酬与员工的工作动机要匹配。同时，又指出了人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响，即员工个人和工作岗位之间匹配度高低将会影响到岗位吸引力、员工工作绩效、员工出勤率、员工敬业度和满意度以及其他方面的管理目标。[单选题]60.下列各项属于企业内部招聘的形式的是()。A.职位转换B.媒体广告招聘C.校园招聘D.人才招聘会招聘正确答案：A参考解析：内部招聘是指当企业出现职位空缺时，从企业内部正在任职的员工中寻找合格人员填补职位空缺的一种方法。内部招聘的形式主要有晋升和职位转换。[单选题]61.关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是()。A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险D.可以拓展企业的招聘范围正确答案：D参考解析：内部招聘具有以下优点：①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。②由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，管理者对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少了企业的培训费用。④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。D项属于外部招聘的优点。[单选题]62.平衡内部招聘和外部招聘的关系时应该考虑的方面不包括()。A.企业的组织结构B.企业的经营发展战略C.企业现有人力资源状况D.企业所处的外部环境正确答案：A参考解析：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，也能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：①企业的经营发展战略；②企业现有人力资源状况；③招聘目的；④企业的用人观；⑤企业所处的外部环境。[单选题]63.关于员工培训的目的，下列说法错误的是()。A.使新进入企业的院校毕业生符合职位要求B.追求社会秩序得以重建和优化C.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足D.使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目的得以实现正确答案：B参考解析：员工培训的目的是使新进入企业的院校毕业生符合职位要求，使在岗员工不断适应社会发展的需要，使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现，使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足，使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。[单选题]64.下列各项不属于工作层面的培训需求分析内容的是()。A.工作的饱和程度B.工作的安全程度C.工作的难易程度D.工作内容和形式的变化正确答案：B参考解析：工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：①工作的复杂程度，主要是指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等；②工作的饱和程度，主要是指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等；③工作的难易程度，主要是指完成工作时所需要的知识、技能、思维方式等；④工作内容和形式的变化，主要是指随着外部环境和内部条件的变化，员工的工作对象、工作方式、工作方法发生变化以及由此对员工提出的新要求等。[单选题]65.实施员工培训的环节不包括()。A.培训老师的配备B.受训人员的准备C.具体实施员工培训计划D.确定员工培训目标，制定员工培训计划正确答案：A参考解析：实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备、实施员工培训计划，以及评估员工培训的效果四个环节。[单选题]66.下列各项属于员工培训常用的方法的是()。A.岗前培训B.在职培训C.公司内培训D.公司外培训正确答案：B参考解析：企业培训员工常用的方式可以分为两大类：①在职培训；②脱产培训。每一类别的培训又有其相应的具体的常用培训方法。[单选题]67.下列各项不属于常用的脱产培训方法的是()。A.授课法B.情景模拟法C.师带徒法D.案例研究法正确答案：C参考解析：脱产培训又称“职业外培训”，是指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训。根据培训时间长短来区分，脱产培训又可以分为全脱产和半脱产两种。常用的脱产培训方法主要有：①授课法；②讨论法；③案例研究法；④情景模拟法；⑤网络培训法等。[单选题]68.下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是()。A.分析整理绩效考核结果B.与被考核者沟通绩效考核结果C.指出被考核者在绩效方面的问题D.指导被考核者制订绩效改进计划正确答案：A参考解析：绩效考核结果的反馈阶段的主要任务包括：①上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通；②具体指出员工在绩效方面存在的问题；③指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。AB两项属于绩效考核结果的运用阶段。[单选题]69.绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因不包括()。A.晕轮效应B.从众心理C.偏见效应D.鲤鱼效应正确答案：D参考解析：绩效考核导致误差的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等。[单选题]70.企业对于员工进行绩效考核时，常用的方法不包括()。A.职位等级法B.民主评议法C.书面鉴定法D.关键事件法正确答案：A参考解析：常用的绩效考核方法主要有：①民主评议法；②书面鉴定法；③关键事件法；④比较法（直接排序法、交替排序法、一一对比法）；⑤量表法（评级量表法、行为锚定评价法）。[单选题]71.某企业决定以职位为导向重新设计基本薪酬制度，其可采用的方法不包括()。A.职位等级法B.职位分类法C.关键绩效指标法D.因素比较法正确答案：C参考解析：以职位为导向的基本薪酬设计的主要方法包括：①职位等级法；②职位分类法；③计点法；④因素比较法。[单选题]72.企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素不包括()。A.本企业的薪酬支付能力B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准C.本企业各薪酬等级自身的价值D.本企业各薪酬等级之间的价值差异正确答案：B参考解析：薪酬浮动率是指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率。确定薪酬浮动率时要考虑的主要因素包括：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等。[单选题]73.员工的薪酬的构成部分不包括()。A.基本薪酬B.津贴福利C.激励薪酬D.间接薪酬正确答案：B参考解析：薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入。在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的：①基本薪酬；②激励薪酬；③间接薪酬。[单选题]74.企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有()。A.明确部门编制B.提高员工素质C.改善企业文化D.明确员工培训数量及类别正确答案：A参考解析：企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。[单选题]75.人力资源规划制定的步骤不包括()。A.收集信息B.人力资源规划实施与效果评价C.人力资源需求与供给预测D.进行绩效考核正确答案：D参考解析：人力资源规划的制订程序有：①收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求；②进行人力资源需求与供给预测；③制定人力资源总体规划和各项具体计划；④人力资源规划实施与效果评价。[单选题]76.下列各项中，()是人力资源需求预测的出发点。A.企业的生产技术水平B.企业产品质量C.企业的战略目标和工作任务D.企业制度和结构正确答案：C参考解析：人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动。[单选题]77.企业可采用的人力资源需求预测方法不包括()。A.管理人员判断法B.德尔菲法C.转换比率分析法D.马尔可夫模型法正确答案：D参考解析：人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动。企业可采用的人力资源需求预测方法有：①管理人员判断法；②德尔菲法；③转换比率分析法；④一元回归分析法。[单选题]78.下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是()。A.一元回归分析法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法正确答案：A参考解析：人力资源供给预测包括内部供给和外部供给两方面。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。A项属于人力资源需求预测的方法。[单选题]79.绩效作为一种工作结果和工作行为，其特点不包括()。A.多因性B.稳定性C.多维性D.变动性正确答案：B参考解析：员工个人绩效是已经表现出来的工作结果和工作行为，也是能够评价的工作结果和工作行为。绩效作为一种工作结果和工作行为具有多因性、多维性和变动性的特点。[单选题]80.作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核的功能不包括()。A.审核功能B.管理功能C.沟通功能D.激励功能正确答案：A参考解析：作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核具有以下多方面的功能：①管理功能；②激励功能；③学习和导向功能；④沟通功能；⑤监控功能；⑥增进绩效的功能。[单选题]81.绩效考核的准备阶段中，技术准备工作不包括()。A.选择考核者B.明确考核标准C.确定考核方法D.收集考核信息正确答案：D参考解析：绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核计划中需要明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。[单选题]82.关于薪酬对企业的功能，下列说法错误的是()。A.增值功能B.激励功能C.改善用人活动功效的功能D.促进企业变革和发展的功能正确答案：B参考解析：薪酬对企业的功能包括：①增值功能；②改善用人活动功效的功能；③协调企业内部关系和塑造企业文化的功能；④促进企业变革和发展的功能。B项属于薪酬对员工的功能。[单选题]83.企业薪酬调查实施的基本步骤不包括()。A.确定调查的项目B.建立薪酬等级C.调查结果的分析D.选择需要调查的职位正确答案：B参考解析：薪酬调查是指收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息，从而确定市场薪酬水平的过程。实施薪酬调查大体上包括以下步骤：①选择需要调查的职位；②确定调查的范围；③确定调查的项目；④进行实际调查；⑤调查结果的分析。[单选题]84.关于企业宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展的作用，下列说法错误的是()。A.有利于员工适应劳动力市场的供求变化B.支撑了垂直型组织结构的运行C.更好地体现出内部公平性的原则D.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变正确答案：B参考解析：宽带型薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，使之变成只有相当少数的薪酬等级以及相应比较宽的薪酬变动范围。作为一种新型的薪酬结构，宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展具有如下作用：①支撑了扁平型组织结构的运行；②引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；③有利于促进职位轮换与调整；④有利于员工适应劳动力市场的供求变化；⑤有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变；⑥有利于促进薪酬管理水平的提高。[单选题]85.下列各项不属于国家法定福利的是()。A.儿童看护B.带薪休假C.住房公积金D.公休假日正确答案：A参考解析：国家法定的福利是由国家相关的法律和法规规定的福利内容，具有强制性，任何企业都必须执行。从我国目前的情况看，法定福利主要包括以下几项内容：①法定的社会保险；②住房公积金；③公休假日；④法定休假日；⑤带薪休假。[单选题]86.与直接薪酬相比，福利具有的独特优势不包括()。A.形式灵活多样，可以满足员工不同的需要B.福利具有典型的激励性质，可以消除员工的不满意C.福利具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入D.由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应正确答案：B参考解析：与直接薪酬相比，福利具有自身独特的优势：①它的形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；②福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满意，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力；③福利还具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入；④由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应，可以为员工节省一定的支出。[单选题]87.关于福利的缺点，下列说法错误的是()。A.在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显B.具有柔性C.一旦提供很难将其取消D.增加企业的负担正确答案：B参考解析：福利存在的问题如下：①由于它具有普遍性，与员工个人的绩效并没有太大的直接联系，因此在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显，这也是福利最主要的问题；②福利具有刚性，一旦为企业员工提供了某种福利，就很难将其取消，这样就会导致福利的不断膨胀，从而增加企业的负担。[单选题]88.企业在进行员工培训需求分析时，应该把()作为企业培训的目标。A.企业层面的培训需求B.工作层面的培训需求C.员工层面的培训需求D.企业、工作和员工层面三方的共同需求正确答案：D参考解析：本题考查员工培训的需求分析。企业在进行员工培训需求分析时，应取企业整体、工作及员工层面三方的共同需求区域，并以此作为企业员工培训的目标。掌握“员工培训的含义和目的、需求分析”知识点。[单选题]89.向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析()阶段的任务。A.准备B.调查C.分析D.反馈正确答案：A参考解析：本题考查的是：工作分析的步骤。向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义是建立有效沟通体系的体现，属于准备阶段。[多选题]1.企业外部招聘的形式主要有()。A.媒体广告招聘B.校园招聘C.晋升D.猎头公司招聘E.人才招聘会招聘正确答案：ABDE参考解析：本题考查的是：外部招聘。外部招聘包括：媒体广告招聘、人才招聘会招聘、校园招聘、中介机构招聘、猎头公司招聘、人员推荐、申请人自荐和企业网站招聘等；C属于内部招聘。[多选题]2.企业进行员工培训应遵循的原则有()。A.理论联系实际，学以致用的原则B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则C.全员培训和核心员工培训相结合的原则D.企业员工与企业资源相结合的原则E.过程管理与结果考核相结合的原则正确答案：ABCE参考解析：本题考查的是：员工培训的原则。员工培训的原则企业进行员工培训应遵循以下原则：1.理论联系实际，学以致用的原则2.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则3.全员培训和核心