农网配电营业工（综合柜员）机考试题试题（一）

第页农网配电营业工（综合柜员）机考试题试题1.3.604.第604题铁道、地下铁道充电站、下水道等电力用电,执行()电价A、居民照明电价B、大工业电价C、农业生产电价D、一般工商业及其它【正确答案】：D2.3.716.第716题集中器I型数终端维护的项目不包含()。A、自检自恢复B、终端初始化软件C、数据转发D、断点续传【正确答案】：C3.4.96.第96题除国家（）特别同意的，增值税发票严禁拆本使用。A、财务机关B、税务机关C、商务机关D、保密机关【正确答案】：B4.4.100.第100题使用专用发票的纳税人和税务机关，已经开具的专用发票存根联，保存期满，需要报经（）查验批准后方可销毁。A、税务机关B、财务部C、营销部D、人资部【正确答案】：A5.1.233.第233题“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，()部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。A、运检B、营销C、建设D、规划【正确答案】：B6.3.164.第164题高压客户双电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起()个工作日内完成。A、30B、25C、20D、15【正确答案】：A7.2.51.第51题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更，只需要()确认即可。A、用电人一方B、供电人一方C、用电人与供电人中任一方D、用电人与供电人双方【正确答案】：D8.2.17.第17题高压电力客户业扩流程服务时限，用户受电工程启动中间检查的期限不超过（）个工作日。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C9.3.339.第339题()电价是指按用户用电度数计算的电价。A、基础B、基本C、电能D、电度【正确答案】：D10.3.490.第490题小规模纳税人的认定标准是()A、年应税销售额在100万元以下B、年应税销售额在50万元以下C、年应税销售额在200万元以上D、年应税销售额在150万元以下【正确答案】：A11.1.253.第253题根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少()。A、流程环节B、收费项目C、客户临柜次数D、审批环节【正确答案】：C12.3.257.第257题国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范第一百零八条规定，存在客户受电工程的迁址业务，收到客户竣工检验申请后，（）个工作日内完成竣工检验。A、2B、1C、5D、3【正确答案】：D13.2.289.第289题理论线损电压损失法，首端线电压为()。A、台区配变总表A、B、C三相电压中的最大电压B、台区配变总表A、B、C三相电压中的最小电压C、台区配变总表A、B、C三相电压中的平均电压D、台区配变总表A、B、C三相电压之和【正确答案】：A14.2.295.第295题理论线损计算在()功能中。A、电表统一视图B、用户用电视图C、配变统一视图D、台区统一视图【正确答案】：D15.2.19.第19题供电监管办法规定：高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过()个工作日。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：D16.3.292.第292题暂停的实际天数小于()天，基本电费照收。A、10B、15C、30D、60【正确答案】：B17.3.143.第143题个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息,实名认证信息变更可以变更()。A、用户名B、用户身份证号C、手机号D、企业名称【正确答案】：C18.1.363.第363题触电急救，当采用胸外心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于()上。A、柔软床垫B、硬板床或地C、担架D、弹簧床【正确答案】：B19.3.249.第249题客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客户营销系统账户内。A、退补电量B、退补电费C、抵扣电量D、抵扣电费【正确答案】：B20.2.230.第230题供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A21.3.206.第206题居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行()电价。A、非居民照明B、非工业C、居民用电价格中的合表客户D、普通工业【正确答案】：C22.2.315.第315题下列不属于按损耗性质分类的是()线损。A、技术B、理论C、管理D、固定【正确答案】：D23.3.674.第674题在用采系统中，通过【线损报表】模块，可查询供电所高损台区，高损是指（）。A、>10%B、>9%C、>8%【正确答案】：B24.2.151.第151题单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于()kW的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。A、8B、12C、30D、40【正确答案】：B25.3.703.第703题I型集中器的接线端子29号端子功能为()。A、RS485IAB、RS485IBC、RS485IIAD、RS485IIB【正确答案】：A26.3.601.第601题理发用电吹风、电剪、电烫发等电器用电执行()电价A、居民照明电价B、大工业电价C、一般工商业及其它电价D、农业生产电价【正确答案】：C27.3.27.第27题离网运行的分布式光伏(全部自用)，对电网()影响。A、电压波动B、没有C、谐波污染D、线路不可靠【正确答案】：B28.2.346.第346题由于管理不善、电力网元件漏电等情况引起的电能损失，属于()。A、技术线损B、固定线损C、可变线损D、管理线损【正确答案】：D29.1.294.第294题“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。A、因势利导B、借力打力C、顺水推舟D、顺势而为【正确答案】：B30.1.310.第310题供电公司通过()供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。A、12315B、12308C、95598D、95590【正确答案】：C31.1.194.第194题()，是与客户沟通过程中的第四个步骤。A、事前准备B、确认需求C、阐述观点D、处理异议【正确答案】：D32.3.602.第602题总容量不足3千瓦的晒图机、医疗X光机、无影灯、消毒等用电,执行什么电价()A、居民照明电价B、大工业电价C、一般工商业及其它电价D、农业生产电价【正确答案】：C33.3.280.第280题用户连续（）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。A、12B、4C、6D、5【正确答案】：C34.2.273.第273题力合微的电力线载波方案选的载波中心频率为()。A、60kHzB、132kHzC、270kHzD、421kHz【正确答案】：A35.3.563.第563题分布式电源接入容量超过本台区配变额定容量（）时，配变低压侧刀熔总开关应改造为低压总开关，并在配变低压母线处装设反孤岛装置。A、25%B、50%C、75%D、80%【正确答案】：A36.3.707.第707题当RS-485接口速率低于100kbit/s时，最大传输距离是()。A、50mB、100mC、500mD、1200m【正确答案】：D37.2.183.第183题对全电子式电能表，如果参比温度不是()℃，应在铭牌上标出。A、25B、24C、23D、22【正确答案】：C38.5.9.第9题计量互感器二次回路的连接导线应采用铜质单芯绝缘线。电压、电流互感器二次回路连接导线截面积二次导线不小于（）mm2。A、1.5B、2.5C、4D、6【正确答案】：C39.3.696.第696题集中器I型主接线端子10号端子功能为()。A、W相电流输出B、电流中性线（预留）C、V相电流输入D、电压中性线【正确答案】：D40.3.534.第534题三相四线有功电能表，抄表时发现一相电流接反，抄得电量为300kWh，若三相负荷对称，则实际用电量应为（）kWh。A、2000B、1500C、1000D、900【正确答案】：D41.2.131.第131题220V单相电能计量装置属于（）类电能计量装置。A、ⅡB、ⅢC、ⅣD、Ⅴ【正确答案】：D42.2.357.第357题下列不是降低线损的建设措施的是()。A、对电网进行升压改造B、合理配置电力电容器C、采用节能变压器D、增设无功补偿装置【正确答案】：B43.3.373.第373题私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，其他客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。如客户要求继续使用者，按新装增容办理手续。A、30元B、500元C、20元D、50元【正确答案】：D44.3.173.第173题深化车联网平台功能应用，推进（）、电动汽车租售、充电设施代运等“一条龙”服务，构建车、桩、网互联服务新体系。A、充电桩共享B、电单车共享C、电动汽车共享D、充电卡共享【正确答案】：A45.3.17.第17题分布式光伏发电、分布式风电项目不收取()。A、系统容量费B、系统备用容量费C、功率因数调整费D、基本电费【正确答案】：B46.4.153.第153题同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是()。A、降低损耗B、尽量消除因抄表时间差出现的线损波动C、高工作效率D、计算理论线损【正确答案】：B47.3.397.第397题在认定窃电时间时，电力用户每日窃电时间按（）计算。A、6hB、8hC、10hD、12h【正确答案】：D48.5.55.第55题三相三线有功电能表在负荷功率因数为0.866（感性）时，二次电流Ia反接时，则实际的Ia滞后Uab（）A、30B、60C、120D、240【正确答案】：D49.1.50.第50题进一步精简业扩报装手续的工作原则不包括（）A、一次告知B、手续最简C、协同运作D、全环节管控【正确答案】：D50.3.609.第609题某垂钓中心应执行（）电价。A、居民生活电价B、农业生产电价C、大工业电价D、一般工商业及其它用电电价【正确答案】：D51.4.87.第87题下列办法对改善功率因数没有效果的是（）。A、合理选择电力变压器容量B、合理选择电机等设备容量C、合理选择测量仪表准确度D、合理选择功率因数补偿装置容量。【正确答案】：C52.1.368.第368题在触电急救过程中，如果确认电气设备或线路电源已经断开，对未做安全措施，未挂上接地线的设备应视作()设备。A、安全B、有电C、不带电D、正常【正确答案】：B53.3.592.第592题电价按照()类别划分，可分为城乡居民生活用电电价、一般工商业及其他用电电价、农业生产用电电价，并暂单列大工业用电电价。A、供电B、用电C、售电D、电价【正确答案】：B54.4.135.第135题电力销售收入是指()。A、应收电费B、实收电价C、临时电价D、实收电费和税金【正确答案】：A55.1.375.第375题触电急救用口对口人工呼吸，正常的吹气频率是()次／min。A、12~16B、18C、20D、30【正确答案】：A56.3.348.第348题某新装大工业电力用户，400kVA变压器2台，受电总容量为800kVA，按容量计收基本电费。用电一年后，该用户申请将其中一台400kV变压器暂停三个月，对该变压器进行现场加封后，此时该用电户应按()kVA容量交纳基本电费。A、400B、600C、800D、0【正确答案】：A57.3.11.第11题自发自用，余额上网的分布式电源项目，上网电价执行()(含税，含脱硫、脱硝、除尘加价)。A、燃煤发电标杆上网电价B、边际电价C、阶梯电价D、惩罚性电价【正确答案】：A58.4.111.第111题未经电力企业同意，（）同杆架设广播、电话、有线电视等其他线路。A、不得B、允许C、可以D、禁止【正确答案】：A59.3.207.第207题对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施用电，执行()价格(电压等级不满1千伏的，参照1-10千伏电度电价水平执行)。A、非居民照明B、大工业用电C、普通工业D、一般工商业及其他【正确答案】：B60.2.109.第109题根据《省发展改革委关于进一步完善分时电价机制有关事项的通知（苏发改价格发〔2021〕1327号）》规定：自2022年1月1日起，对315千伏安及以上大工业用电实施夏、冬两季尖峰电价。夏、冬两季尖峰电价，统一以峰期电价的基础，上浮()。A、5%B、10%C、15%D、20%【正确答案】：D61.1.324.第324题()中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。A、聆听过程B、沟通过程C、讨论过程D、询问过程【正确答案】：A62.3.595.第595题农田灯光诱虫用电，执行什么电价()A、农业生产用电价格B、大工业电价C、照明电价D、一般工商业及其它【正确答案】：A63.3.560.第560题国网公司十项承诺规定，供电方案的答复时间，（）客户最长不超过15个工作日。A、居民B、低压电力C、高压单电源D、高压双电源【正确答案】：C64.2.103.第103题100kW低压供电的工业客户，功率因数应执行()标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正确答案】：B65.1.282.第282题在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通()。A、破裂B、中断C、不畅D、失败【正确答案】：A66.3.68.第68题分布式电源自收到设计文件之日起()个工作日内，完成设计审查。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：C67.3.228.第228题蓄电池的容量就是蓄电池的蓄电能力，标志符号为C，通常用()来表征蓄电池容量。A、安培B、伏特C、瓦特D、安时【正确答案】：D68.3.311.第311题电力客户一年内可以申请暂停、减容()次。A、5B、6C、7D、不限次数【正确答案】：D69.5.96.第96题在低压电力线路中，若负荷大小相同时，功率因数越高（）。A、电流越大B、线路损耗越大C、线路压降越小D、线路压降越大【正确答案】：C70.1.93.第93题按照《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》要求，第一档电量，原则上按照覆盖本区域内()居民用户的月均用电量确定。A、0.7B、0.8C、0.95D、0.9【正确答案】：B71.2.85.第85题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定：江河堤坝防汛期间的照明用电()。A、按居民生活照明电价收费B、按非居民生活照明电价收费C、按农业生产电价收费D、不收电费【正确答案】：C72.2.144.第144题单相电能表用于()单相电源用户的用电量。A、测试B、管理C、记录D、检查。【正确答案】：C73.3.57.第57题国家电网办[2012]1560号文规定：在分布式光伏正式并网前，供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为企业客户自受理并网验收及调试申请之日起()个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3【正确答案】：C74.3.129.第129题混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与()的汽车。A、磁动力源B、电动力源C、风动力源D、重力源【正确答案】：B75.2.26.第26题用电客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称()。A、分户B、过户C、并户D、销户【正确答案】：C76.3.515.第515题（）必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。A、供电企业B、用电企业C、用户D、客户【正确答案】：A77.1.41.第41题供电方案是由()确定的。A、供电企业B、用户C、供电方与用户协商D、以上都不对【正确答案】：C78.1.102.第102题一个有效身份证只能在()用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。A、一个B、多个C、两个D、三个【正确答案】：A79.1.204.第204题沟通时，开放式的问题优点是信息收集全面，能得到更多的()。A、帮助信息B、谈话内容C、信息来源D、反馈信息【正确答案】：D80.1.209.第209题FAB原则中的A代表的内容是()。A、属性B、作用C、利益D、功能【正确答案】：B81.5.87.第87题不会产生台区负线损的原因有()。A、台区户变关系错误B、关口计量接线错误C、关口计量故障D、窃电【正确答案】：D82.1.175.第175题下列哪个不是着装的基本要求()。A、统一B、整洁C、得体D、舒适【正确答案】：D83.3.740.第740题某I型集中器现场只能抄读到部分载波的数据，此种现象产生的原因不可能是()。A、主站下发的部分电能表参数错误B、现场拆除表计系统档案未清理C、GPRS模块故障D、线路上对载波通信的干扰源较多【正确答案】：C84.3.593.第593题种植、养殖的“第一环节”用电应执行()电价。A、农业生产B、非工业C、普通工业D、商业【正确答案】：A85.1.180.第180题言谈举止的具体要求是()。A、态度严谨，表情严肃B、不拘小节，大声喧哗C、自然优雅，充满自信D、热情奔放，毫不拘谨【正确答案】：C86.3.189.第189题充电卡遗失后可持身份证件到指定营业厅进行挂失，挂失后()个工作日后永久挂失，不可解挂。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：D87.3.594.第594题江河堤坝防汛期间的临时用电()。A、按城乡居民生活用电电价收费B、按一般工商业用其他用电电价收费C、按农业生产电价收费D、不收电费【正确答案】：C88.1.231.第231题供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。A、服务B、岗位C、业务D、相关【正确答案】：C89.2.229.第229题居民家中彩电在一次供电企业担负责任的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》，应赔偿()元人民币。A、1500B、3000C、7500D、15000【正确答案】：C90.4.149.第149题下列哪种情况不是造成低压集中器采集成功率低的原因()。A、台区、用户档案对应关系B、集中器、电能表载波方案不匹配C、存在未下发抄表、任务参数项D、采集系统采集集中器数据的点数【正确答案】：D91.1.38.第38题单相低压供电方式主要适用于()用户。A、大动力B、三相小动力C、单相小动力D、三相小容量【正确答案】：C92.1.129.第129题对于电费回收风险较大的客户，可以采用()收费方式。A、代收B、代扣C、托收D、预购电【正确答案】：D93.3.505.第505题使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字()进行充值。A、“1”B、“5”C、“7”D、“9”【正确答案】：D94.2.335.第335题下列降低线损的措施不属于技术措施的是()。A、提升电压等级B、缩短供电半径C、合理进行无功补偿D、进行电能表实抄率考核【正确答案】：D95.3.120.第120题直流充电桩又称为非车载充电机，按照功率单元部分的分布可分为：()和分体式两大类。A、一体式B、整体式C、独立式D、组合式【正确答案】：A96.5.56.第56题一用户三相三线有功电能表的错误接线方式为Uab、－Ia；Uac，－Ic。在负荷功率因数为0.866（感性）时，－Ic滞后Uac（）。A、30B、60C、120D、240【正确答案】：B97.3.614.第614题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定：315kVA以下的屠宰、肉类加工用电执行()电价。A、大工业B、农业生产C、一般工商业D、居民生活【正确答案】：C98.2.246.第246题《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次，临时复电时间一般不超过()。A、1个工作日B、24小时C、12个小时D、1天【正确答案】：B99.3.651.第651题售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。A、电能计量装置B、电流表C、电压表D、功率表【正确答案】：A100.1.92.第92题按照《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》要求，第二档电量，原则上按照覆盖本区域内()居民用户的月均用电量确定。A、0.7B、0.8C、0.95D、0.91【正确答案】：C1.1.33.第33题报装服务包括以下哪些内容()。A、新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外B、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电C、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电D、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电【正确答案】：ABC2.5.71.第71题485线有()常见故障会造成采集问题且对线损产生影响。A、485线接错B、485线正确接线C、485线序接反D、485线序接正【正确答案】：AC3.1.17.第17题供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和电网的可供能力，在()基础上，与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。A、符合国家供用电政策B、遵守国家法律C、地方条款D、行政法规【正确答案】：ABD4.2.9.第9题高压电力客户在新建项目的()、()阶段，应与供电公司联系，就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议，方可定项目选址。A、投运B、立项C、竣工D、选址【正确答案】：BD5.1.108.第108题举止的基本要求是()。A、文雅B、礼貌C、精神D、拘谨【正确答案】：ABC6.5.72.第72题造成在线线损的异常可能是下面()原因。A、供、售电量实际抄表方式存在非低压采集情况，影响用采供、售电量的准确性；B、存在售电量计算发行不及时现象；C、台区计量装置更换，未及时录入流程修改档案，或流程内未正确录入电能计量装置底数造成供售电量不准确；D、台区切割，档案变更不及时E、线路绝缘老化漏电少计电量【正确答案】：ACDE7.3.8.第8题国家电网公司转发国家能源局《关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》中，发电量选择()项目，接入客户侧，客户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。A、全部自用B、全额上网C、自发自用剩余电量上网D、补助资金【正确答案】：AC8.1.4.第4题低压居民客户增容需要提供的申请材料包括()。A、房产证明材料B、房屋产权人身份证明C、经办人身份证明D、电费缴费卡或近期电费发票【正确答案】：ABCD9.3.81.第81题造成营销线损发生异常的原因主要有（）等几个方面A、居民电量低于20kWh不发行B、电费计算异常不发行C、故障传票未及时归档【正确答案】：ABC10.3.297.第297题严格执行电费收交制度。做到()、()、按期收交电费、开具电费发票及相应收费凭证。A、准确B、全额C、及时D、快速【正确答案】：AB11.4.99.第99题造成线损的异常可能是下面（）原因。A、供、售电量实际抄表方式存在非低压采集、非负控终端的情况，影响用采供、售电量的准确性B、存在供电量计算发行不及时现象C、台区关口表计量装置更换，未及时录入流程修改档案，或流程内未正确录入电能计量装置底数造成供电量不准确D、台区切割，档案变更不及时【正确答案】：ABCD12.3.154.第154题下列关于保险箱管理的说法正确的是()。A、根据内控制度的要求确定保险箱个数和保管人B、根据资金安全的要求确定保险箱个数和保管人C、保险箱必须在保卫部门登记备案D、保险箱必须在监察部门登记备案【正确答案】：ABC13.1.191.第191题发现有人触电应立即抢救，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。急救时应注意()。A、触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救B、争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救C、给触电者以安静的环境，等待医生前来救治D、抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主。【正确答案】：ABC14.3.275.第275题采用特约委托方式收取电费的，()应签订协议，明确各方的权利义务。A、供电企业B、第三方C、用电客户D、银行【正确答案】：ACD15.2.93.第93题营业户数和容量统计报表中可查询到()信息。A、电价分类B、用电容量C、营业户数D、用电性质【正确答案】：ABC16.4.104.第104题编辑培训教材的原则有（）A、针对性与实用性原则B、理论与案例相结合原则C、创新性与新颖性原则D、系统性与科学性原则【正确答案】：ACD17.3.85.第85题降低管理线损具体要抓好的工作有（）。A、加强计量工作，对电能表的安装-运行-管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定时轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便达到电能计量准确合理B、加强抄-核-收工作，防止偷-漏-错。1）定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄-估算。2）计量装置必须加封，加强防盗措施C、合理安排线路走向和负荷D、加强用户的用电分析工作，及时发现问题-解决问题-消除隐患E、定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞F、加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电和杜绝违章用电，严肃依法查处窃电【正确答案】：ABDEF18.2.163.第163题关于客户档案保存的方法，描述正确的是()。A、各种客户资料均要装入户务档案袋B、客户档案的内容，要与该户的现场实际情况相符C、因工作需要借用档案中的资料时，应建立借阅手续D、因已办理撤表销户的客户档案，可进行销毁【正确答案】：ABC19.3.202.第202题充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过()等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。A、电话B、短信C、网站D、柜台【正确答案】：ABCD20.3.188.第188题下列可以作为电力企业开具红字专用发票的合法依据的是()。A、进货退出证明单B、索取折让证明单C、个人说明D、营业执照【正确答案】：AB21.3.78.第78题台区线损超限的原因有()。A、计量点容量错B、CT变比值偏小、可能偏小或偏大C、用户容量不匹配、用户偏多或偏少D、以上都不是【正确答案】：ABC22.2.23.第23题《供电营业规则》规定，客户办理分户的条件有()。A、原客户且具备两个或以上的计量点B、原客户与供电企业结清债务C、分立后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系D、分户引起的工程费用由分户者承担【正确答案】：BCD23.2.22.第22题《供电营业规则》规定：在()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、用电地址B、供电点C、用电类别D、用电容量【正确答案】：ABD24.3.243.第243题确定供电方案的基本要求（）。A、根据客户的用电容量、用电性质、用电时间，以及用电负荷的重要程度，确定高压供电、低压供电、临时供电等供电方式B、根据用电负荷的重要程度确定多电源供电方式，提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置要求C、根据用电负荷的重要程度确定单电源供电方式，提出保安电源、自备应急电源、非电性质的应急措施的配置要求D、客户的自备应急电源、非电性质的应急措施、谐波治理措施应与供用电工程同步设计、同步建设、同步投运、同步管理【正确答案】：ABD25.2.78.第78题2018年9月1日以后计算功率因素调整电费时应扣减()等附加费。A、国家重大水利工程建设基金B、国家大中型水库移民后期扶持资金C、城市公用事业附件费D、可再生能源电价附加【正确答案】：ABD26.3.143.第143题在查处窃电行为过程中，应及时采取（）措施收集证据A、拍照B、摄像C、录音D、强制【正确答案】：ABC27.3.298.第298题应收电费的定义是()；实收电费的定义是()；电费回收率的定义是()。A、供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费B、供电企业向用户实际收取的电费C、实收电费所占应收电费的百分比D、未收电费所占应收电费的百分比【正确答案】：ABC28.5.83.第83题供电所应定期开展违约用电检查，判断客户超容方法主要有（）A、借助用采系统透抄电流B、查询用采系统中最大需量C、现场核查设备D、手工按表检查【正确答案】：ABCD29.2.72.第72题充换电设施暂不执行峰谷电价，向电动汽车客户收取两项费用包括()。A、电费B、劳务费C、充换电服务费D、平台使用费【正确答案】：AC30.3.3.第3题在分布式电源并网服务申请流程中，根据电压等级不同，()接入项目的接入系统方案，供电公司应出具接入电网意见函。A、220VB、380VC、10kVD、35kV【正确答案】：CD31.3.52.第52题高压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外，还需提供以下哪些材料()。A、客户有效身份证明B、车位产权证明或产权单位许可证明C、高压客户责任充换电设施外线接入部分所涉及的政策处理、市政规费、青苗赔偿D、充电桩技术参数【正确答案】：ABCD32.5.89.第89题功率因数低的危害主要有下列几方面表现：（）。A、增加供电线路的电能损失，降低输电效率。B、增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量。C、降低发、供、用电设备的有效利用率。D、功率因数低的企业要增加电费支出，加大了生产成本。【正确答案】：ABCD33.2.17.第17题《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括()、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。A、用电地点B、电力用途C、用电性质D、用电设备清单【正确答案】：ABCD34.3.114.第114题两部制电价客户计费包括()。A、基本电费B、电度电费C、功率因数调整电费D、附加电价【正确答案】：ABC35.2.189.第189题线损是电能从发电厂传输到用户过程中，在()各环节中所产生的电能损耗。A、输电B、变电C、配电D、用电【正确答案】：ABCD36.3.222.第222题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费（）。A、因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止B、因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费，无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定C、因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准D、退补期间，用户待差错确定后，再按抄见电量交纳电费。【正确答案】：ABC37.3.237.第237题抄录分时计费客户电能表示数应注意（）。A、抄录分时计费客户电能表示数除应抄总电量外，还应同步抄录峰、谷、平的电量B、核对峰、谷、平的电量和与总电量是否相符C、核对峰、谷、平时段及时钟是否正确D、峰、谷、平时段示数与时钟没有关系【正确答案】：ABC38.3.83.第83题农电营销管理信息系统的线损管理内容包括()。A、线损计算；B、线损指标设置；C、线损分析；D、线损统计。【正确答案】：ABCD39.2.90.第90题营业厅自助终端发生故障无法修复时，应采取()措施。A、加强现场引导B、无需处理C、摆放“设备故障，暂停服务”标识D、及时联系厂家维修【正确答案】：ACD40.3.316.第316题集中器的数据管理和储存包含()。A、历史日数据B、历史月数据C、重点用户采集D、电能表运行状况监测【正确答案】：ABCD41.2.186.第186题开展线损分析要针对线损管理的有关内容做好()。A、统计线损率和理论线损率的对比B、现实和历史问题的对比C、计量总表和分表电量的对比D、包片电工之间的对比【正确答案】：ABC42.3.282.第282题400KVA的保安电源应执行()。A、分时B、不力调C、大工业电价D、单一制电价【正确答案】：BD43.4.38.第38题国家电网财〔2016〕633号明确要求，为贯彻落实国务院降低企业用电成本有关要求，支持（）、（）企业转型，明确放宽基本电价计费方式变更周期限制、放宽减容（暂停）期限等要求。A、生产B、停产C、经营D、半停产【正确答案】：BD44.2.109.第109题用电计量装置()等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。A、故障停电B、接线错误C、保险熔断D、倍率不符【正确答案】：BCD45.3.300.第300题售电月报系按照销售日报汇总而来。其主要内容包括()。A、其他代收款和附加费等B、按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费C、本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量D、各类不同用电性质和不同电压等级的户数【正确答案】：ABCD46.2.12.第12题《供电营业规则》规定，供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、()施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。A、供电条件勘查B、供电方案确定及批复C、有关费用收取D、受电工程设计的审核【正确答案】：ABCD47.1.140.第140题客户服务工作人员岗位规范，主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的，以()为基本目的的各项有关的工作标准和要求。A、文明服务B、礼貌服务C、互动服务D、优质服务【正确答案】：ABD48.3.317.第317题关于集中器的描述，正确的是()。A、集中器与主站之间可以采用GPRS、微功率无线等方式通讯B、集中器与采集器之间可通过低压载波等方式进行通讯C、集中器可以进行公变电能计量D、可以进行直流模拟量采集【正确答案】：BCD49.3.120.第120题《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但()当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24h的，按1天计算)每日按全月基本电费的1／30计算。A、新装B、终止供电C、变更D、增容【正确答案】：ABCD50.3.265.第265题用电器具同时出现（）情况，不要赤手切断电源开关。A、冒烟B、起火C、爆炸D、异叫【正确答案】：ABC51.5.49.第49题使用钳型电流表进行测量时，应注意（）。A、使用钳型电流表前，先应注意其测量档位，使其指针正确指示，不能使指针过头或指示过小B、要保持安全距离，不得造成相间短路或接地，烧坏设备或危及人身安全C、可以同时钳住两根绝缘导线或多根绝缘导线D、测量时铁芯钳口要紧密闭合，被测导线尽量置于孔中心，以减小测量误差【正确答案】：ABCD52.2.30.第30题选择（）计费方式的，申请减容、暂停应以日历月或抄表结算周期为基本单位。电力用户减容（）年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的按新装或增容手续办理。A、最大需量B、最大容量C、两D、三【正确答案】：AC53.3.320.第320题集中器的底显示界面信息有()。A、GPRS/CDM通信接口B、本地通信接口C、告警提示D、测量点号【正确答案】：AB54.2.178.第178题电力网中电能的损失与线路的()有关。A、多少B、结构C、负载D、管理【正确答案】：BCD55.1.112.第112题身体语言不仅要与有声语言相联系，还要和()以及交际的场合相联系。A、语气B、语音C、语言D、语调【正确答案】：AD56.3.253.第253题分布式光伏应能保持正常并网运行的条件有（）。A、并网点电压90%-110%B、并网点电压95%-105%C、系统频率49.5-50.2HzD、系统频率49.5-50.5Hz【正确答案】：AC57.3.87.第87题有哪些情况会导致营销接收不到数据（）A、采集系统未采集到数据B、采集到的数据是无效数据C、制定抄表计划出错D、数据准备出错。【正确答案】：ABCD58.4.82.第82题用电信息采集系统常见的远程通信信道故障有()。A、载波模块损坏B、运营商网络或光纤网络故障C、通信卡损坏D、天线丢失【正确答案】：BCD59.2.112.第112题当抄表员到客户处()时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表()。A、抄读电能表B、抄录电能表C、标记D、标注【正确答案】：AC60.2.166.第166题居民客户办理过户业务时，必须上传()电子档案。A、户主身份证B、房产证C、缴费卡D、近期发票【正确答案】：AB61.1.189.第189题对触电者进行人工呼吸时应注意()。A、应将触电人身上妨碍呼吸的衣服（包括领子-上衣-裤带等）全部解开，愈快愈好B、迅速将口中的假牙或食物取出C、如果触电者牙关紧闭，须使其口张开，把下颚骨抬起，将两手四指托在下颚骨后角外，用力慢慢往前移动，使下牙移到上牙前D、不能注射强心剂，必要时可注射克拉明。【正确答案】：ABCD62.4.42.第42题功率因数标准有()。A、0.95B、0.90C、0.85D、0.80【正确答案】：BCD63.1.94.第94题《员工服务“十个不准”》中规定，不准为客户工程指定()单位。A、设计B、验收C、施工D、供货【正确答案】：ACD64.1.165.第165题用电信息采集系统中能召测到电能示值但历史数据无效，引起该现象的原因有（）。A、召测回来的终端时间不是当前的B、终端参数下发有误C、终端里面就没有冻结数据D、终端已离线，召测不到数据【正确答案】：AC65.4.102.第102题造成线损率升高的原因有（）。A、供-售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少B、由于检修-事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加C、由于季节-负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加D、一-二类表计有较大的误差（供电量正误差-售电量负误差），或供电量多抄错算E、退前期电量和丢-漏本期电量（包括用户窃电）F、供-售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量G、无损户的用电量减少。【正确答案】：ABCDEFG66.3.18.第18题分布式电源的()均应安装具有电能信息采集功能的计量表。A、发电出口B、用户负荷侧C、公用电网的连接点D、公用变台出口【正确答案】：AC67.4.113.第113题PowerPoint支持“进入”、“强调”、“退出”、“路径”四种动画，以下解释正确的是（）。A、进入动画是对象从无到有出现到幻灯片中的方B、退出动画是对象从有到无消失的方式C、强调动画是设置对象产生变化以吸引注意D、路径动画则是让对象沿着设定的运动路线移动【正确答案】：ABCD68.3.223.第223题抄表时应注意的事项（）。A、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄-误算B、注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理C、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告D、与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持【正确答案】：ABCD69.1.63.第63题采用柜台收费(坐收)方式时，应核对()等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。A、户号B、户名C、地址D、表号【正确答案】：ABC70.3.272.第272题客户可选的缴费方式有()。A、营业厅（银行、或代收点）缴费B、银行代扣C、网上支付D、银行托收【正确答案】：ABCD71.1.152.第152题工作人员在接听客户电话时，要做到()。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中【正确答案】：ABCD72.1.26.第26题低压非居民客户新装需要提供的申请材料包括()。A、房产证B、房屋产权人身份证明C、营业执照D、负荷组成【正确答案】：ABC73.3.66.第66题充电卡的客户类型分为（）和（）客户。A、集团B、个人C、居民D、高压【正确答案】：AB74.2.160.第160题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。A、本人身份证B、银行存折或银行卡C、客户编号号D、代扣电费授权委托书【正确答案】：ABC75.2.53.第53题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定：下列执行居民生活用电的有()。A、集体宿舍生活用电B、党校用电C、驾校D、民办大学【正确答案】：AD76.3.79.第79题用采系统台区线损发生负数，可能的原因有（）A、关口CT变比错误B、台区户变不清C、光伏用户未设置白名单D、窃电【正确答案】：ABC77.3.17.第17题分布式电源项目报装用电说法正确的有()。A、分布式光伏发电是指位于客户附近，所发电能就地利用，以10kV及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6MW的光伏发电项目B、以10kV以上电压等级接入、或以10kV电压等级接入但需升压送出的光伏发电项目，执行国家电网公司常规电源相关管理定C、接入公共电网的分布式光伏发电项目，接入系统工程以及接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设D、接入客户侧的分布式光伏发电项目，接入系统工程由项目业主投资建设，接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设【正确答案】：ABCD78.2.36.第36题客户办理过户时要求结算电费，可采用哪些流程？（）A、过户时选择阶梯电价清算B、使用易结算模块C、请客户等待下次抄表结算后再过户D、让客户自己结算【正确答案】：AB79.1.92.第92题营销其他业务收费的资金管理职责分工中，综合柜员负责()等。A、收费B、记账C、开票D、对账【正确答案】：AC80.2.205.第205题线损是输、变、配电设备中()的电磁作用产生的损耗。A、功率B、电压C、电流D、电能【正确答案】：BC81.3.10.第10题()是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。A、接入申请及受理B、接入方案评审与答复C、工程竣工报验D、装表及合同协议签订【正确答案】：ABCD82.4.92.第92题供电所经济活动分析中，线损分析包括()，下一步降损计划。A、指标完成情况B、10kV高压线损分析C、分台区低压线损分析D、降低线损所做的主要工作及存在问题【正确答案】：ABCD83.2.7.第7题优化电力营商环境“获得电力”指标由以下（）构成A、办电环节B、办电时间C、办电成本D、供电可靠性E、电价透明度【正确答案】：ABCDE84.4.85.第85题少计、漏计电量的不合理电能计量方式的解决办法()。A、抄表或检查人员应及时了解用户内部电气设备使用情况及负荷情况B、判断误差时，可测定电能表圆盘转动一定转数所需的时间，与标定标准时间相比较，即可初步确定电能表运行的相对误差C、经计算核对后，出具工作单转有关部门改变计量方式，分别将三相三线电能表更换为三相四线电能表计量，将常规电能表更换为宽负载电能表计量D、对大工业用户还可以采用新型的宽负载0.5S级或0.2S级的电流互感器计量电量【正确答案】：ABCD85.3.103.第103题根据《供电营业规则》，以下关于暂停的办理规定正确的是()。A、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电三次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月B、季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议C、按最大需量计收基本电费的用户，暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停D、供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封【正确答案】：BCD86.3.185.第185题根据财务制度规定，发票应怎样保管。()A、企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况B、企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次C、已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存五年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门D、发票丢失-被窃时应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。【正确答案】：ABCD87.3.173.第173题应收日报统计各单位每个电价类别的本日()等信息。A、售电量B、应收电费C、到户单价D、实收电费【正确答案】：ABC88.3.61.第61题实名制卡可以办理下列哪些业务（）。A、充值B、挂失C、退费D、销卡【正确答案】：ABCD89.5.73.第73题根据《Q／GDW／ZY1026-2013集中抄表终端（集中器、采集器）故障处理标准化作业指导书》,故障排查过程中对本地信道的检查检测内容有（）A、检查电能表与终端之间RS-485通信线缆接线是否正确，接触是否良好，是否存在短路或断路B、查看电能表与终端距离是否过长，末端表计与终端之间的电缆连线长度不宜超过100mC、利用仪表测试电能表RS485通信能力D、利用仪器对低压载波通道的可靠性进行检测【正确答案】：ABD90.5.66.第66题载波采集有()常见故障会对线损产生影响。A、离线B、在线抄不回（含超时），此时抄表率为零C、抄通率很低（低于80%，不包含小台区）D、关口表（考核表抄不回）【正确答案】：ABCD91.3.2.第2题对分布式光伏发电自发自用电量免收的政府性基金包括()等。A、可再生能源电价附加B、国家重大水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持基金D、农网还贷资金【正确答案】：ABCD92.2.105.第105题住宅电度表箱单相电度表的安装要求有()。A、一个进户点供一个用户使用时，只装一组电度表、开关和熔断器即可B、一个进户点供多个用户使用时，应每户装一组电度表、开关和熔断器，这种安装方式适用于居民住宅楼、公寓和大厦等C、单相电度表一般装在配电盘的右边或上方，而开关则应装在左边或下方。盘面上器件之间的距离应满足要求D、常用单相电度表接线盒内有四个接线端，自左向右按“1”、“2”、“3”、“4”编号。接线方法为“1”接火线进线、“3”接零线进线，“2”接火线出线、“4”接零线出线【正确答案】：ABD93.3.330.第330题集中器不能通过RS-485查询电能表、交流采样装置的当前数据和实时数据，其原因有()。A、设置的通信协议与实际不符B、距离太远或受到严重干扰C、SIM卡放置不正确、接触不好D、RS485接口的端接反、断路或短路【正确答案】：ABD94.5.40.第40题带实际负荷检查电能表接线正确与否的步骤是（）.A、目测电能表运行是否正常B、用电压表测量相、线电压是否正确，用电流表测量各相电流值C、用相序表或功率表或其他仪器测量各相电流的相位角D、根据测得数据在六角图上画出各电流、电压的相量图E、根据实际负荷的潮流和性质，分析各相电流是否应处在六角图上的区间【正确答案】：ABCDE95.4.52.第52题客户反映因电力施工，导致客户青苗或客户其他资产有损害，要求赔偿，综合柜员如何答复处理？A、安抚好客户情绪B、详细记录现场情况及客户地址、联系信息等C、联系相关人员现场核实并规范处理D、对问题及时进行回访及跟踪检查【正确答案】：ABCD96.1.128.第128题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指()A、无灰尘B、无纸屑C、无杂物D、无异味【正确答案】：ABCD97.1.141.第141题接到投诉类电话时，应如何进行处理。()A、立即办理业务流程B、消除客户怨气C、明确客户的问题D、迅速采取行动【正确答案】：ABCD98.4.66.第66题如何提高售电平均电价()。A、对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象，对装接容量较大，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需量计收基本电费B、严格按物价部门的规定，对执行优待电价的用户认真核定C、对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收D、对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整，对趸售户各类用电比例，要调查后确定，积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。【正确答案】：ABCD99.1.172.第172题客户统一视图中基本档案包含（）等内容。A、联系信息B、联系地址C、供电电源D、电价类别【正确答案】：ABCD100.3.38.第38题电网企业在分布式电源并网申请受理、接入系统方案制订、()、国家补贴计量和结算全过程服务中，不收取任何服务费用。A、设计审查B、计量装置安装C、合同和协议签署D、并网验收和调试【正确答案】：ABCD1.1.41.第41题低压供电方案的有效期为一年。A、正确B、错误【正确答案】：B2.2.177.第177题单相直入式电能表“一进一出”接线方式相邻表尾接线端同电位，即1和3、2和4为同电位。A、正确B、错误【正确答案】：B3.2.162.第162题自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原密码。A、正确B、错误【正确答案】：B4.4.35.第35题在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：三班制每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦。A、正确B、错误【正确答案】：B5.1.113.第113题客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。A、正确B、错误【正确答案】：A6.3.385.第385题某用户供电电压为380／220V，有功电能表抄读数为2000kWh，无功电能表抄读数为1239.5kvarh，该用户的平均功率因数为0.85。A、正确B、错误【正确答案】：A7.4.121.第121题在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。A、正确B、错误【正确答案】：B8.3.305.第305题电费“三率”是指抄表的“实抄率”、“回收率”、“差错率”。A、正确B、错误【正确答案】：A9.1.137.第137题国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。A、正确B、错误【正确答案】：A10.1.61.第61题充换电设施执行峰谷电价。A、正确B、错误【正确答案】：B11.3.322.第322题严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。A、正确B、错误【正确答案】：A12.4.102.第102题客户端无功补偿应按电压等级进行逐级补偿，做到就近供应，就地平衡，使电网输送的无功电力为最少，保证无功潮流分布经济合理。A、正确B、错误【正确答案】：A13.3.573.第573题打开用电信息采集系统-高级应用-线损分析-台区线损分析-线损统计查询-线损报表-查询模块可以统计供电所总线损完成情况。A、正确B、错误【正确答案】：A14.4.152.第152题客户计量装置故障，一般都会漏计电量。A、正确B、错误【正确答案】：A15.3.346.第346题当电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请。A、正确B、错误【正确答案】：A16.5.146.第146题某供电所在切割台区负荷时，将一动力用户从1号台变迁移到3号台区，但在挂接户变关系中，却挂在6号台变，结果造成3号台变线损率偏高，6号台区变线损率为负A、正确B、错误【正确答案】：A17.2.67.第67题居民客户如为预付费客户，办理过户手续时，应与客户协商处理预付费余额。A、正确B、错误【正确答案】：A18.1.248.第248题农电综合管理系统中,农电综合业务监控平台目前共监控供电所七个方面内容。A、正确B、错误【正确答案】：B19.3.10.第10题申请安装分布式光伏发电客户不可自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程。A、正确B、错误【正确答案】：B20.2.175.第175题单相计量装置在电压小钩断线时，若客户正常用电，则电能表正常计量。()A、正确B、错误【正确答案】：B21.2.45.第45题在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续。A、正确B、错误【正确答案】：A22.3.451.第451题县级及以上医院、卫生院等医疗机构用电，执行居民合表用户电价。A、正确B、错误【正确答案】：B23.2.194.第194题抄表时，如发现有表但无抄表信息，应先查明原因，再抄录电能表信息并及时处理。A、正确B、错误【正确答案】：B24.1.250.第250题当电线搭落在触电者身上或压在身下时，施救者应立即拉开触电者或移开电线，使伤者脱离电源。A、正确B、错误【正确答案】：B25.1.246.第246题农电综合管理系统中,供电所业绩指标查询包含营销指标、用采指标、建设队伍内容。A、正确B、错误【正确答案】：A26.1.141.第141题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示，会让顾客联想到高质量的服务。A、正确B、错误【正确答案】：A27.2.134.第134题临时用电、工业企业的保安电源用电、居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯不参加功率因数调整电费。A、正确B、错误【正确答案】：A28.1.38.第38题《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对低压非居民新装增容业务，供电方案答复期限不得超过7个工作日。A、正确B、错误【正确答案】：A29.1.217.第217题数据展示选择抄表失败查询后召测可以进行抄表失败的表批量召测A、正确B、错误【正确答案】：A30.5.6.第6题当电网发生停电故障，应防范供电企业与客户之间信息不对称而引发的舆情危机。A、正确B、错误【正确答案】：A31.3.40.第40题营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，修改密码时需要输入原密码,重置密码时，需提供实名制认证信息。（）A、正确B、错误【正确答案】：A32.2.88.第88题受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低。A、正确B、错误【正确答案】：B33.4.7.第7题对高压供电用户，应在高压侧计量。经双方协商同意，也可在低压侧计量，但应加计变压器损耗。A、正确B、错误【正确答案】：A34.4.100.第100题执行两部制峰谷分时电价或由两部制峰谷电价调整为商业电价需要由法人持企业营业执照（统一社会信用代码）、法人身份证填写申请表，加盖公章办理。或者由经办人凭法人、经办人身份证复印件和法人授权委托书填写申请表，加盖公章办理。A、正确B、错误【正确答案】：A35.4.28.第28题高供低计加收变压器损耗，高供高计、低供低计不加收变压器损耗。A、正确B、错误【正确答案】：A36.5.83.第83题电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧紧，否则将造成不计电量或少计电量。A、正确B、错误【正确答案】：A37.1.185.第185题临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。A、正确B、错误【正确答案】：A38.2.120.第120题低压客户为公用变压器下，供电电压为220V/380V，计量方式为低供低计的用电客户。A、正确B、错误【正确答案】：A39.3.546.第546题使用电子表格对电量、电费分类汇总时，表格中所有计算都需要编写公式，核算汇总数值要一一对应。A、正确B、错误【正确答案】：A40.4.52.第52题对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。A、正确B、错误【正确答案】：A41.2.55.第55题《供电营业规则》规定，供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。A、正确B、错误【正确答案】：B42.2.112.第112题党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“居民用电价格中的合表客户”类用电价格。A、正确B、错误【正确答案】：B43.5.40.第40题电流互感器的误差与其二次负荷的大小有关，当二次负荷小时，误差大。A、正确B、错误【正确答案】：B44.1.81.第81题抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金，严禁将电费资金存入个人账户。A、正确B、错误【正确答案】：A45.3.495.第495题河道疏浚用电,执行农业生产电价。A、正确B、错误【正确答案】：B46.3.420.第420题使用的导线、开关等电器应确保满足载流量要求，绝缘和外观完好，当导线长度不满足要求需增加连接线时，接头处应用透明胶布缠包牢靠。A、正确B、错误【正确答案】：B47.3.151.第151题对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。A、正确B、错误【正确答案】：A48.5.132.第132题对10kV电压供电的用户，应配置专用的计量电流、电压互感器。A、正确B、错误【正确答案】：A49.3.492.第492题工业用电的保安电源用电可以用于日常生产用电，执行一般工商业及其它用电电价A、正确B、错误【正确答案】：B50.3.490.第490题平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。A、正确B、错误【正确答案】：A51.5.38.第38题35kV以上贸易结算用电能计量装置的电压互感器二次回路，不应装设隔离开关辅助接点和快速自动空气开关。（）A、正确B、错误【正确答案】：B52.2.28.第28题《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定，对受电工程竣工检验中发现的问题，各专业分别通知客户整改。A、正确B、错误【正确答案】：B53.3.184.第184题大工业用户计费容量反映在电费票据：基本电费、计费容量栏。A、正确B、错误【正确答案】：A54.3.476.第476题个人或单位对秸秆进行捡拾、切割、粉碎、拉捆、压块等工作程序的用电,执行农业生产电价。A、正确B、错误【正确答案】：A55.1.91.第91题供电企业计算电费违约金时应将以计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。A、正确B、错误【正确答案】：B56.3.54.第54题充电卡在营业网点充值时就可以开具发票。（）A、正确B、错误【正确答案】：B57.4.162.第162题分线管理指对所管辖电网中各电压等级主设备(线路、变压器)的单个元件电能损耗进行统计、分析及考核的管理方式。A、正确B、错误【正确答案】：A58.4.73.第73题高供低计两部制电价客户（除疫情期间），计算最大需量应考虑变压器的损耗，计费最大需量＝抄见最大需量×1.02A、正确B、错误【正确答案】：A59.5.107.第107题有一只三相四线有功电能表，B相电流互感器反接达一年之久，累计电量为7000kWh，那么差错电量为7000kWh。A、正确B、错误【正确答案】：B60.1.258.第258题当发现触电者呼吸微弱或停止时，应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。A、正确B、错误【正确答案】：A61.2.200.第200题通常所说的一只5(60)A、220V单相电能表，这里的5A是指此电能表的基本电流。A、正确B、错误【正确答案】：A62.3.225.第225题供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。A、正确B、错误【正确答案】：A63.3.114.第114题《供电营业规则》规定，用户连续半年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。A、正确B、错误【正确答案】：A64.2.84.第84题