2022年自助填单机方案

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2015.06

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目录

1、自助填单机-开发简介...............................................................................................................31.1自助填单机应用概述.......................................................................................................31.2自助填单机-设备样图.....................................................................................................4

2、自助填单机-功能简介及附图...................................................................................................52.1硬件功能方面....................................................................................................................51）多种自助信息输入方式...........................................................................................52）打印自动校准功能...................................................................................................63）可选防窥设备...........................................................................................................62.2软件功能方面....................................................................................................................74）自助电子填单功能...................................................................................................75）单据种类基本全面...................................................................................................76）凭单打印功能……………………...…...…………87）自动录入功能...........................................................................................................98）手写输入功能...........................................................................................................99）金额自动“小写转大写”功能...............................................................................910）语音提示功能.........................................................................................................911）单机、联网两种模式选择.....................................................................................912）多级按钮功能.....................................................................................................10013）必填项提示功能...................................................................................................1014）填写规则自动判断功能.......................................................................................1015）后台管理功能.......................................................................................................102.3操作界面示示例..............................................................................................................11

3、系统特性.................................................................................................................................123.1系统优势..........................................................................................................................121）规范单据填写，提高办事效率.............................................................................122）充分利用时间，单据预先处理.............................................................................123）预先审核信息，有效节省时间.............................................................................124）共享系统数据，方便柜员调用.............................................................................125）系统管理后台，方便统计维护.............................................................................133.2扩展功能..........................................................................................................................13

4、售后服务承诺...........................................................................................................................14

1、自助填单机-开发简介1.1自助填单机-应用简介

自助填单机及系统开发宗旨是为了解决银行业务办理当中，需要客户填写的部分单据手工填写繁琐、填写项目内容不清晰、用时长等问题，因而结合网银系统和自助服务终端的功能，让客户在排队等待办理业务的时候，可以在业务大厅的自助填单系统设备上根据所办业务种类的不同，自主的、独立的、规范的完成需办业务单据的自助填写和打印。这样可以极大地提高了银行业务办理的工作效率，标准化、规范化银行业务模式，减少客户等待时间，提高服务质量和客户满意度，树立该行业的服务规范标准和形象。

自助填单系统整合了银行卡和二代身份证读取、键盘手工和触摸屏手写输入等多种输入方式，方便了相关业务的单据填写，系统还会自动校验客户填写的信息是否合法规范，并进行填写指导提示。客户填写完毕后，自助填单机根据业务的种类直接在相关业务凭证单据上进行套打，形成的单据与银行原有的手写单据具有同等效力，同时，不改变银行现有办理业务流程，并极高的加快业务办理效率。

1.2自助填单机-设备样图

2、自助填单机-功能简介及附图2.1硬件功能方面1）多种自助信息输入方式

a）支持二代身份证读取

b）银行卡输入

c）全键盘输入

d）触摸屏手写

e）接触/非接触式ic卡读卡

2）打印自动校准功能

纸质单据放入，自动校偏、自动对边。3）可选防窥设备

设备两侧可选反光设备、防侧窥板，防侧窥及防后窥装置。

2.2软件功能方面4）自助电子填单功能

可根据选择的办理业务种类不同，自动根据客户的选择来提供对应的表单填写，将原来客户需手工填写各种单据，通过自助填单机来完成填单过程，提高了客户信息填写的准确性、便捷性。

5）单据种类基本全面

6）凭单打印功能

可根据业务种类不同支持对应的打印格式，单据填写完毕后，放入相关纸质单据，可将填写好的凭单打印出来。如图所示：

7）自动录入功能

填写客户身份信息或者帐号信息，可通过刷二代身份证、银行卡、接触/非接触ic卡读卡器等设备进行相关信息的自动填充，例：姓名、地址、发证机关、帐号信息等，减少客户手工输入的项目，提高输入信息的准确性。8）手写输入功能

需要客户手写的内容，可以在触摸屏上手写输入、字体模糊选择，手写可以同时进行中文、英文、数字、字母、单字、多字填写，不用切换输入法。

9）金额自动“小写转大写”功能

输入阿拉伯数字后，自助填单系统将在相关区域自动转为大写文字，以减少客户的输入时间、同时增加准确性。10）语音提示功能

表单的填写伴随语音提示，如。“请您刷二代身份证”、“请输入金额”等，以指导客户更加快捷便利的输入单据信息。11）单机、联网两种模式选择

a）与银行柜员系统数据对接，自动保存至指定数据库、可实现跨区域共享数据，柜员可直接调取数据，减少柜员手工录入量，通过客户参与业务预处理，提高了交易处理效率；同时具有填单信息回调功能：客户过号后，可以重新下载填单信息。

b）所有涉及个人信息暂存于本机，退出后信息即删除。

12）多级按钮功能

根据银行业务需求，可设置多级按钮，例：对私填单，进一步可分为：个人结算帐户申请书、个人结算业务申请书、存款凭条、银行卡存款凭条、银行卡取款凭条。

13）必填项提示功能

必填写以“*”号标注，同时客户漏填时自动提醒

14）填写规则自动判断功能

根据内容，设置填写规则，当客户所填信息不符合填写规则时，予以提醒。15）后台管理功能

可在主界面输入密码登录后台管理系统，进行密码、字体、效果、项目、座

标等项目的设置；可以进行填单信息查询、内容修改、机具维护、网点信息配置等操作。

2.3操作界面示示例以农行使用界面为例：1）主界面：

2）对公业务界面：

3）对私业务界面：

3、系统特性3.1系统优势

1）.规范单据填写，提高办事效率

将传统手动填写单据改成机打票据，规范了文字字体，内容清晰，提高了文字的可识别率（肉眼识别和扫描识别），方便归档留存为以后留档查询提供了技术基础。

2）.充分利用时间，单据预先处理

充分利用客户等待排队的时间，将复杂的业务单据填写实现电子化，将填写信息进行有效的分类，有效的避免了客户对于复杂单据无从下手的现象。3）.预先审核信息，有效节省时间

可以由客户经理指导和预先审核当前客户所做业务的相关信息，便于提前核对，提高效率缩短客户办理业务的时间。4）.共享系统数据，方便柜员调用

客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统，节省了柜员输入信

息以及与客户提高了柜员的业务效率。5）.系统管理后台，方便统计维护

系统管理后台可以对网点网银系统，填单机，业务项目，业务数据的统计和维护。

3.2扩展功能

系统留有扩展接口，可扩展以下功能：1）身份证复印件打印、核查功能：

可以提供二代身份证复印件正、反面打印、核查功能，系统自动进行联网核查并传输到柜员终端，以方便例如“新开户”、“挂失”等相关业务的办理。2）帐户、户名自对核对功能

对于特殊业务，例汇款、打款，系统可以对输入的帐号、户名是否相符作判断。

3）查询、报表统计功能

可以按各种条件进行查询、统计，并生产报表。

4）与排队机对接，实现自动排号，或排号、自助填单合二为一功能

可实现与银行排队机对接，实再自动排号功能；或者一台设备安装两套软件：排队系统、自助填单系统，同时安装排队机的号票打印机。呼叫排队号码时，柜员端核心业务系统能够生成该号码对应的客户预填信息，柜员办理业务时能够实现信息的自动填充。5）客户是否填单提示功能

柜员端自动提示准备要办理的业务的客户是否有填单信息。例如：当呼叫某号码到相应柜员办理业务时，该客户如果已经在填单机上填写了表单，柜员终端上自动提示。

6）具有排队系统的功能：识别vip客户－通过银行vip识别规则，来确认某客

户是否贵宾客户，vip客户则通知相关人员（例如大堂经理），以提供关照服务。7）设备驱动

各个硬件模块设备（包括磁条卡读卡器、ic卡读卡器、二代身份证读卡器、打印机等）驱动应可以按照银行接口规范进行开发。

4、售后服务承诺：

1）一年免费保修，保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，终身跟踪服务；2）保修期内一律不收人工费，仅收材料成本费；3）全方位培训柜员使用本系统，直到满意为止；4）长期以成本价供应设备消耗品。5）软件免费升级。

第二篇：自助填单机流程自助填单机操作流程

一、自助填单------1.1个人业务—--挂失申请书、银行卡取款凭条（专用）、电子银行个人客户服务申请表、银行卡特殊业务凭证、电汇凭证、取款凭条、银行卡/无折存款凭条（专用）、进账单、特殊业务凭证（折）、现金缴款、开户凭证、个人结算账户申请表、存款凭条、个人vip客户登记表、转账业务凭证、信用卡业务办理申请表

1.2对公业务—---挂失、机构信用代码申请书、变更银行结算账户申请书、开立单位银行结算账户申请书、电子银行企业客户服务申请表、撤销银行结算账户申请书、人民币账户结算年检申请表、大额现金支取审批表、支付密码业务申请书、大额资金划转审批表、企业客户u-key领取单

二、打印二代证----正面插入身份证

第三篇：实达设备智能自助终端自助填单机推出实达设备智能自助终端自助填单机推出

近年来，银行业务的信息化、智能化快速推进，但在银行柜面业务的某些领域，还存在死角，未能及时跟上信息化大潮，典型的就是银行柜面业务的填单流程。该流程复杂、繁琐，易于出错，已成为银行业提升用户体验的一个主要瓶颈。有鉴于此，福建实达电脑设备有限公司最新开发了银行柜面智能预处理系统应用解决方案，目标就是推进银行柜面业务填单流程的信息化。

一般来说，用户去银行汇款、定期存款、开户办卡时都需要手动填写单据，在各类单据上手写自己的个人信息、业务信息。然而用户对这些单据并不熟悉，不知道哪里该填，哪里不该填，需要一名银行客服人员随时进行指导。再加上大部分人写字很不熟练，填写过程中，极易出错。写错一个字，整个单据就得重填。为了一张汇款单，重新填写三四次的用户不在少数。对这些用户来说，填写单据成了他们办理业务时的一个噩梦。在此过程中，用户们很容易爆发烦躁情绪，产生对银行的极大不满。可以说，繁杂的单据填写已成了用户对银行的一个主要不满之处。

福建实达电脑设备有限公司在对接银行、金融单位时，了解到一些银行有实现计算机填单的需求。这些银行要求一款能够实现用户自主填单、自动比对信息的设备。为此，实达设备组建了专门的研发团队，开发出一套集读取身份证信息、联网核查、手写输入、自动填写指导、打印等多种功能于一体的柜面智能预处理系统解决方案。

实达设备开发的这套柜面智能预处理系统解决方案，其核心是一台自助填单机。用户可以在自助填单机上采用全触摸式输入进行单据填写，机器会自动进行填写指导。用户填写完毕，自助填单机会进行信息预存，并打印出排号以等待业务办理。为了提高填单效率，实达设备还为自助填单机配备了二代身份证扫描读取功能，可以扫描用户的身份证，将相关信息自动导入单据空格。

这款自助填单机的优势是显而易见的。首先，方便了用户。用户不再担心填错、不会填，更不用担心写错字，机器具有修改功能，不会再出现一张单据重写三四次的可怕情况。这对银行用户无疑是一大吸引力。其次，方便银行柜员。用户在银行柜台办理业务时，已经填好的信息，会自动从填单机导入银行柜员机，银行柜员不再需要重复输入用户信息，方便了柜员办理。

再次，节约了时间。除柜员不用输入信息外，用户填好单据后，在等待期间，系统后台会自动对用户信息进行核查，也节省了大量时间。实达设备的监测表明，传统的手动填单，从客户进入银行到完成办理，一单业务平均需要13分钟。而采用以自助填单机为核心的银行柜面智能预处理系统应用解决方案后，一单业务平均只需要3分钟。这无异于银行柜面业务办理的一个突破性变革。

对银行而言，采用这套柜面智能预处理系统，没有打乱银行原有的业务流程，只是在原有流程基础上进行了效率的优化。而其所带来的效益又非常可观，使用自助填单机后，每个银行网点的业务量承载能力可提升一倍，相当于原来两个网点的业务承载量。这既降低了用户时间成本，又减少了银行因业务增加需扩建新网点的投入，获得了双赢。这一切只需要在银行大堂放几台自助填单机。

目前，多家银行已经采用了实达设备开发的这套银行柜面智能预处理系统应用解决方案，实践效果非常好。一家银行网点负责人告诉记者：“我们用了实达设备的自助填单机效果很好。以前来我们网点办理业务的用户总是排成长队，填写单据时很容易与我们的柜员爆发矛盾，对重填单据怨声载道，现在这种状况没有了。采用自助填单机，都是一次就过，这对银行对用户都是极大的改进。”

第四篇：单机试车方案广西南宁凤凰纸业有限公司

年产1.5万吨生活用纸项目二期工程

单机试车方案

乙方编制：

乙方批准：

甲方审核：

甲方批准：

监理单位：

广西建工集团第二建筑设备安装工程有限责任公司

二○○五年十二月

一、概述：

我方承接安装的广西南宁凤凰纸业有限公司的年产1.5万吨生活用纸项目二期工程，机电设备已按照技术要求安装完毕，包括3台1575单网单缸卫生纸机、2台双网双缸卫生纸机、5台真空泵、3台成浆泵、5台高压水泵以及配套的电气设备，现需要对这些设备进行单机试车。

二、单机试车的组织机构：

1、乙方派出对单机试车富有工作经验的人员组成单机试车领导小组，具体分工如下：组长：罗自力副组长：陈河设备调试主管：罗斌电气调试主管：杨永怀安全员：郑绍全

其他工作人员：陆万佳、黄为业、邓世文、韦福华、何利标

2、甲方的工地代表对单机试车过程进行监督甲方组长：唐洪副组长：潘忠贤电气主管：潘罗林

现场监理：钟华保、刘福严甲方安全员：潘罗林

三、试机准备：

试机前要做好充分的准备，试机需要准备的材料及工具有油料、燃料、润滑油、填料、万用表、钳表、摇表、红外线测温仪、压力表、转速表、其他工具，手套、眼镜等防护用品等。

试机前和参加试机的所有人员做好技术交底和安全交底，准备好试机所需要记录的表格。

四、安全措施：

1、进行单机试车前，要确认设备已按规范要求安装完毕，并经双方代表签字确认后方可进行调试。

2、办理相关的动火证，并指定专人负责施工现场安全。

3、在调试过程中，除了调试人员，其他闲杂人不得靠近围观，必要时拉警示带和挂警示牌。

4、调试人员必须佩戴安全防护用品。

5、调试前积极作好消防工作，把消防器材放在所要调试的设备附近。

6、准备医药卫生箱，作试机人员应急临时处理。

7、设立应急事故抢救小组。

乙方应急小组成员如下：组长：罗自力副组长：陈河

组员：罗斌、杨永怀、郑绍全、陆万佳、黄为业、邓世文、

五、试机程序：

在业主、施工方、监理、设备厂家四方综合检查电气线路、开关、电机、设备、管道、阀门、供水、供气、供电、排空、排水等系统已经全部竣工，并验收合格，全部处在待机、待命阶段。

试机按照如下程序分设备、分阶段进行：

电气主回路→空开→接触器→保护装置→电机→减速箱→设备（无负荷）所有电机先拆除联轴器或皮带，进行点动试机，转向正确后空转2个小时，然后连接好联轴器或皮带，再进行下一步的试机。1575单网单缸（双网双缸）卫生纸机试车方案

纸机安装完毕达到安装技术要求，并按工艺要求安装好其他附属及设备，接通水、电、浆、汽（气）后方可试车。

一、试车准备工作：

1、润滑。检查各部位润滑点的润滑情况。

（1）烘缸轴承。使用锂基润滑脂（gb7324－87）。（2）辊类及其他滚动轴承使用钙基润滑脂（gb491－87）。

（3）轴承注油量：轴承内腔的1/3～2/3，注油过多容易引起轴承发热。（4）减速箱类：按照生产厂家提供的标准润滑。

（5）开式齿轮传动（如：烘缸齿轮）：使用钙基润滑脂或钙基润滑脂与齿轮油混合后涂抹在齿部润滑。

2、检查确认纸机及其他附属设备的转向正确无误。

3、冲洗干净工艺管道、附属设备及浆池内的杂物、焊渣，保证畅通无堵塞。

4、检查校验水、浆、汽（气）压力表，电气设施和气动调节系统装置及各种手柄开关，确保安全可靠，准确灵活，满足使用要求。

二、试车：

真空压力式圆网造纸机试运转分作两个阶段进行。第一阶段是全机空负荷运转4-8小时。如在试运转中出现某一个环节发生故障，应立即停机检查，找出原因，调整完毕确认故障排除。再连续运转4-8小时，达到整机全部正常。

造纸机的辅助设备按其产品使用说明书预先进行试运转。

1、空运转应按照先主动、后从动；先辅助设备、后主体联动，最后调整装置；由局部到整体，由低速到高速的原则稳步进行。

2、必须具备下列条件方能进行试空运转。

（1）、水源、气源接通，并能保证灵活、充分供应。

（2）、辅助设备及各种管道系统，各种电气操作系统安装完毕，能达到试运转的程度。

（3）、土建工程结束，现场清理干净。

（4）、毛毯、圆网、润滑剂等各种消耗材料准备齐全。

（5）、安全防护设备完整可靠。

3、试空运转、无负荷工作顺序

（1）、辅助设备如输浆泵、清水泵、真空泵、风机等如有需要拆卸清洗的部分就拆卸清洗干净，安装完毕配好以后，检查并注入规定的润滑剂。

（2）、造纸机主体各部机架所有螺栓联结部分要有专人负责对每一件螺栓进行检查，达到紧度要求。

（3）、用吹洗方法清除管道内的杂物（安装时要防止焊屑、垫片、螺栓、螺母等物件遗留在管道内）。需要试压的管道则分段进行试压。

（4）、辅助设备如输浆泵、清水泵、真空泵不可无水试运转。

（5）、检查造纸机各部的手动调节装置，应达到灵活可靠。

（6）、各分部传动电动机应拆除联轴器运转2-4小时，方能带动被动件空运转。

4、传动试运转，由低速到中速到最高速，各运转2小时，无故障和特别声响在降到中速运转2小时。如由故障应及时排除。各分部分别进行检查。

5、送汽暖缸、检查排水阀门及管道，吹洗后1小时再通气2小时，预热烘缸要缓慢提高蒸汽压力（每小时升压不得超过0.05mpa），当达到设计要求的压力时，不得随意升压。

6、烘缸进汽达到预定压力运转2小时后停气停机检查烘缸本体状况，并作好记录。

7、烘缸停止进气后仍应运转半小时再停机，及时排除缸内凝水。烘缸停止进汽时应将托辊放下松开毛毯。

8、造纸机试运转质量，除执行有关规定外，还要达到如下标准：

（1）、检查轴承温度，一般滚动轴承不超过70℃，滑动轴承不超过60℃，烘缸通汽后轴承温度不超过70℃。

（2）、各手动调节装置、传动各分部调速装置应灵活、可靠。

（3）、真空吸水箱应严密，能灵活调整其真空度使之符合要求。

（4）、托辊升降装置要灵活、可靠。

（5）、传动调速应平稳、无杂音。

（6）、各润滑点应注入足够的润滑剂。

（7）、烘缸进汽后，进汽头密封应良好，排水正常无障碍。

（8）、各种管道及管道联接法兰无滴漏，蒸气管膨胀灵活。

（9）、全系统所有仪表能够可靠、准确显示出实际数据。电器装置应安全可靠。完成试运转检验，确认正常可靠，达到设计要求，便可移交正常生产。

冲浆泵试车方案

冲浆泵使用上海开士利制泵有限公司的khw型混流式水泵。泵在安装完成后，需要进行试运转，以检查泵的转向和消除安装中存在的问题。

1、泵的开车顺序：

（1）关闭出口闸阀或逆止阀；

（2）加引水。将水从泵体顶端的螺孔加入，或打开逆止阀，使出水池中的水倒灌加水，或接用真空泵抽气引水（当真空泵抽出泵内空气，抽出水后，即可开动水泵和停止真空泵）。

（3）当电机达到正常转速后，开大闸阀，然后调节填料的松紧。如泵的运转和轴承温度正常，震动轻微，则可继续运行。

2、检查：

（1）检查轴承的温升。一般不得高于环境温度40℃，最高温度不得超过80℃。

（2）检查泵运转时有无摩擦和撞击声。如泵盖与叶轮之间摩擦，可在泵盖和泵体间增加纸垫。

（3）检查进水管路有无漏气现象。（4）检查螺栓是否因震动而松动。

如以上检查发现问题，应及时停机进行整改，然后继续试机，直到全部合格为止。

高压水泵试车方案

在由施工班组确定并认可设备安装完成可进行试运转，用手转动主轴，检查主轴转动是否灵活，若发现异常，应进行拆卸检查后方可进行该操作。

1、灌注：

对于液体水位高于泵进口的封闭式系统或开式系统：关闭排水隔离阀并旋松泵头上的排气螺钉，缓慢的打开吸水管上隔离阀，直到一股平稳的液流流出排气孔为止。把排气螺钉旋紧，把隔离阀完全打开。对于液体水位低于泵进口的开式系统：吸水管和泵先灌满液体及排气，然后起动泵。

2、检查转动方向：

在泵灌满液体以后，可以起动泵来检查转动方向。在检查电动机运转方向时，不应拆卸联轴器检查。因为当联轴器即经拿掉时，需要调整轴的位置。正确的转动方向是由泵头上或在电动机风扇上的箭头来标明。从风扇看过去，泵应是逆时针方向转动。

3、起动：

在起动泵前，要完全打开泵吸入侧隔离阀，而让排出侧隔离阀几乎关闭着。起动时，通过旋松泵头上的排气螺钉让泵排气，直至有一股平稳液流从排气孔流出为止，再将排气螺钉旋紧。注意排气孔的方向，并要保证流出的液体不会对人引起伤害或者对电动机或其他部件引起损坏。当管道系统已充满液体时，缓慢打开隔离阀，直到完全打开为止。

4、运转：（1）泵在运转时，必须注意观察仪表读数，尽量使泵在铭牌规定的流量扬程附近工作，严防超大流量运行；

（2）（3）泵的轴承温度不得高于75℃，并不得超过外界温度35℃；泵在开始试运转时应放松填料压盖，当膨胀石墨或填料完全膨胀后在调到合适的程度；

（4）（5）易损件磨损过大应及时更换；发现异常现象时应立即停机检查原因。

罗茨真空泵试车方案

该操作工程是在施工班组确定并认可设备安装完成，已经具备试运转条件，方可进行试运转。

1、试机前应详细检查并确认内腔和消音箱内无异物。

2、真空系统出口与泵的入口管无泄漏。

3、进口管路应高于泵的入口中心线，出口应避免有引起较大阻力的因素，如：出口管上爬、直角拐弯等。

4、管路的拐弯处应圆滑过渡。

5、管路的接头要加密封垫，不得有漏气、漏水现象。

6、真空泵的入口及真空系统的出口处均已安装真空表，以便掌握真空度的变化情况。

7、在启动前必须加注齿轮箱润滑油，油位应保持在油位线±2mm范围。

8、开机前，应转动皮带轮，确定泵内无异物，检查电机参数是否符合要求，并点动试开，无异常现象后才能正常开机。

9、打开进出口阀门，30分钟后测电机温度。

10、检查齿轮箱，轴承温度等情况，设备运转声音有无异常。

成浆泵试车方案

在由施工班组确定并认可设备安装完成可进行试运转，用手转动主轴，检查主轴转动是否灵活，若发现异常，应进行拆卸