游乐场规章规章制度

游乐场规章制度 <divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1.小朋友乐园规章制度2.游乐场管理制度3.某游乐园管理制度4.某小朋友游乐场安全管理制度 1、小朋友乐园规章制度 进入本场地前，家长须认真阅读入场须知:1、本场地适合身高130cm下列小朋友游玩，一律凭票入场。2、进场小朋友必须有家长全程陪伴，严禁小朋友单独进场。请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，小朋友不得穿开裆裤入场。4、小朋友身上的硬物、尖物（如：玩具、发卡、饰物等）不可带入场内。5不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。7、不得用力拽拉椰子树，以免旋转速度过快发生危险。8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其它小朋友。9、请不要在场内吃零食、喝饮料；10、严禁在场内大小便或随处吐痰，如遇小朋友呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，方便得到妥善解决。11、严禁在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过；12、为确保健康和安全，严禁患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的小朋友入场；13、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而造成本人或别人伤害的，将由负责人一方承当，非设备质量问题因素造成的事故本场地概不负责。14、本场地不负看守责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。小朋友乐园员工管理制度一、员工录用与离职：新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。本乐园对全部员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。经同意后，交回工作服，方可领取工资。二、考勤管理：1、正常劳动时间按三班轮换。2、上班换好工作服、整顿好仪容。3、事假要提前一天申请。特殊因素也必须提前电话告知，违者按旷工论。4、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无端缺勤以及假满未归者均算旷工。吃饭时间：吃饭时间为40分钟，逾时未归者按迟到解决。5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。三、工资待遇：1、员工工资遵照按劳分派原则，实施同工同酬、多劳多得，执行月工资。2、员工工资以现金形式按月支付。发放时间为下个月15号至18号。3、根据需要，乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。四、安全制度：1、员工必须服从安排指挥，维持乐园内秩序，避免小朋友意外伤害发生。2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采用方法，避免事故发生。3、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告管理人员。4、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立刻报告，并帮忙疏导围观群众。5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场合。五、财产负责制度：1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。六、奖惩制度：奖励：1、对维持秩序保护小朋友安全游玩有突出奉献的员工乐园将予以奖励现金。2、努力完毕本职工作和临时突击性任务，成绩明显者，将予以奖励现金。3、协助本乐园发展新客户，成绩突出者，将予以分成奖励。4、在服务中发明优秀成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大名誉及多次受到顾客表彰者将予以奖励现金。5、发现事故苗头及时采用方法，避免事故发生的，将予以奖励现金。处罚、纪律处分：1、上班不穿工作服者，一次罚5元；2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以这类推；3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元；4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其别人吵架、打架斗殴的，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；5、严重违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与确保金。七、卫生制度：1、每日早上8：00到8：40分为清扫卫生时间；乐园内的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整洁，保持干净卫生。2、小朋友易接触的塑料球、积木、摇马等设施设备要及时刷洗消毒。各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁。下面参考卫生管理制度八、交接班制度1、有精确的时间观念，每班必须提前15分钟接受工作，整顿仪表，进行接班准备。2、收银员整顿好帐目，清点全部现金交与指定的收款人员。3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班统计。4、每晚下班前认真检查多个设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。仪态仪表1、员工要做好个人卫生，制服干净整洁，保持饱满的精神面貌。2、看待家长和孩子文明礼貌，语言规范，亲切热情。3、上班时严禁闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其它私事。4、工作期间要随时关注场内状况，确保游玩的小朋友的人身安全。工作原则：第一条、但凡上岗的服务员，规定仪表整洁，仪容端庄。第二条、文明礼貌，语言规范，亲切热情。第三条、上班时严禁闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其它私事。第四条、做好个人卫生，制服干净整洁，保持饱满的精神面貌。第五条、要有良好的服务意识，按乐园服务规程和质量规定做好本职工作。第六条、按乐园清洁规程和质量规定做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。第七条、按照设备摆放规定做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，确保多个灯具的完好。第八条、服务员要机敏勤快，及时提供多个服务，满足客人的合理规定。第九条、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。2、游乐场管理制度 顾客买单流程：1，顾客统一到中央收银处收银，并给对应的游乐场券给顾客。2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当天游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。4，游乐场服务员在游乐场区白板做统计，游玩顾客，收银小票要一致。5，清机检查核对收银小票与副券一致。6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。一、进出场管理1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。2、游客进场时，工作人员须向其阐明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。3、不符合入场规定的，须提示其整治，直到符合规定才干进场；4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：1000人上限,当达成最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才干允许其它游客进场。5、进出场程序：（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给游客和其监护人各一种佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。（2）半途离场：当游客要临时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。半途离场时间不能超出30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超出30分钟不能进场；（3）离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。6、游乐场赠票的使用时限为x小时。使用赠票时，需提示顾客玩乐时限，并在1小时后，提示顾客时间已到，或请其再次购票；7、顾客使用套票时，提示其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。二、卫生管理制度(保洁）（一）游乐场清洁：1、常规清洁：每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如半途不合格行为应推行告知，不听劝阻者应按摄影应的规章处分制度执行。2、清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用品；(2)用扫把扫游乐场内及周边的垃圾；3、及时清洁：（1）发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；（2）发现垃圾及时去除；（3）发现乱涂乱画的行为，应及时制止和去除；4、如卫生条件达成一定原则人员稀疏的状况下能够对应的休息10到20分钟。5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写记录表。三、游乐场机动游戏安全管理制度(机动游戏操作员）为加强对游乐场的安全管理，推动安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制订本制度。游乐场必须坚持“安全第一、防止为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采用必要的、充足的、有效的安全方法，确保游乐设施和设备的安全运行。游乐场进行安全检查后，应认真做好检查统计。安全检查中发现问题或设备隐患，应立刻停止开放乐场，并及时告知有关部门进行修理。检查时间：（1）日检：每天结业后，必须对场内设备进行整顿和检查；（2）周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行进一步检查，并加固零件；四、志愿者及摊位游戏人员制度1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反映敏捷，和蔼可亲。2、举止文明，坚守岗位，站立服务，不离岗不串岗。3、语言文明礼貌，简要，通俗，清晰。4、礼貌待客，微笑服务，热情亲切，耐心周到，主动服务。5、有问必答，回答快速，精确，如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。6、摊位游戏日常卫生（1）地板及桌面每天保持清洁（2）娃娃的整顿摆放及道具清洗(3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；(4)倒少量清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。五、营业中巡视人员制度1.营业期间，专人负责游乐场合负责的区域管理，注意防止场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。2.巡视游乐场内人流现状，防止客人在场内进食，并及时为客人提供有关指导。3.提示场内幼儿家长注意随时照看小孩，以避免出现因人为发生意外。4.营业期间，每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。5.吧台只提供客人休息用，如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应几时制止并加以提示客人注意。6.提示顾客注意人多，保管好自己的贵重物品。六、突发事故解决：1、意外受伤（1）顾客或员工受伤，立刻告知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场；（2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；（3）将受伤人员送到就近医院就医，状况严重者，致电120紧急救护；（4）及时将事件状况报告公司人事部；2、小朋友丢失（1）具体理解丢失小朋友的姓名、性别、年纪、样貌、衣着等细部特性；（2）全部员工及安保人员留心关注身边与否有无家长携带或陪伴的小朋友，如遇与丢失小朋友特性相符合的，立刻带领至管理人员办公室；（3）任何时候都不能够让六岁下列或1.2米下列的小朋友单独离开我店；（4）当丢失的小朋友找届时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；（5）如5分钟内未找到丢失的小朋友，管理人员应咨询丢失小朋友的顾客与否需要协助报警，如需要，立刻向110报警，并协助公安人员找寻丢失的小朋友。3、火灾（1）立刻以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；（2）在状况许可的状况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；（3）立刻向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护；（4）立刻在卖场安全范畴外设立警戒区，消防人员未达成之前严禁任何人员进入卖场；（5）在确保安全的前提下，根据消防人员的批示离开现场或提供协助；（6）及时向公司报告所发生的状况，等待公司进一步的批示，并严格按照公司批示执行。附：游乐场温馨提示1.本乐园只适合1.2米下列的小朋友在成人的保护和监督下游玩。2.请保持场内清洁，严禁在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。3.未学会自主大小便的小朋友必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。4.为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子造成滑到，我们不提供一次性袜子。5.游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。6.游玩时，互相忍让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害别人。7.严禁沿滑梯扶手边沿滑下，严禁逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。8.严禁攀爬、拉扯安全网、柱。9.严禁在管道中滞留，以免影响别人通行。10.请爱惜场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究有关责任。11.随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。12.为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；13.本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤；14.场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，方便及时解决。15.患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。16.半途离场时间超出30分钟再次入场须重新购票；17.入场前请认真阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或别人受到伤害的，由负责人或其家长（监护人）负责，本游乐场不负责。储物管理：1.提供储物柜给游乐场的顾客使用。2.顾客留物于鞋柜时，首要提示顾客的贵重物品自行保管，并提示离场人员别拿乱其它顾客的物品。3.如有顾客遗失物品，寻获后第一时间上交办公室管理人员，并当面核算包内的物品列明包内的清单，移交管理人员进行暂管（在录像下）。4.做顾客物品保管纸牌，储物时（鞋柜侧简朴物品）顾客手留一份纸牌，蓝子内留一份。3、某游乐园管理制度 一、严格按照公司管理规定及治安维护管理规定做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时解决。三、上岗着装整洁、佩戴齐全；重视仪容仪表，规范服务。四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。六、碰到游客需要协助时，尽量协助游客，不便协助要指导服务或做好解释。七、碰到打架斗殴，进行劝阻、报警；碰到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行解决。八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，避免发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提示游客海边注意安全，岸上活动。十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。十一、工作中如发现游客攀爬叠泉，及时劝阻以免发生意外。十二、碰到特殊天气状况及时指导和疏导游客安全离开。十三、对的看待与各经营户关系，严禁吃、喝、拿、要。十四、配合其它部门做好公园其它各项工作。4、某小朋友游乐场安全管理制度 为保障游艺机和游乐设施安全运行，防止事故的发生，保护游客人身安全，增进游乐事业健康发展，自觉接受国家游乐设施生产和运行的主管部门、公安、劳动、工商行政管理、技术监督等有关部门在各自的职责范畴内，负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制订本规定。凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须恪守本规定。一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上纯熟的操作技术，就会减少安全事故。游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，含有一定文化水平的人担任操作人员。要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在工作中操作服务人员要做到：2、服务原则化(1)仪表仪容1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。2)端庄大方，处事稳重，反映敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。(2)举止举止文明，姿态端庄。坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。(3)语言1)语言文明礼貌，简要、通俗、清晰。2)讲普通话。3)应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。(4)态度1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚和谐，耐心周到，主动服务。2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。3)尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。4)有问必答。回答下列问题快速、精确。如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。(5)技能1)上岗前必须通过严格的岗位培训。2)在岗人员应纯熟掌握本岗位业务知识和操作技能。3、职责⑴､负责本机的运行安全，设备检查维护保养及卫生工作；(2)严格恪守执行原则规章及设备管理规定；(3)熟悉设备设施性能，保障正常、安全运行；(4)微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》；(5)对违反安全规定的游客及时劝阻，要果断制止违禁行为；(6)做好运行统计，节省能源，爱惜公物和环境。二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须通过严格的岗位培训。2、在岗人员应纯熟掌握本岗位业务知识和操作技能。3、每天运行前须做好安全检查。4、营业前试机运行不少于二次，确认一切正常后，才干开机营业。5、向游客具体介绍游乐规则、自控飞机操纵办法及有关注意事项。谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参加游艺活动。6、引导游客对的入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。7、维持游乐秩序，劝阻游客远离安全栅栏。8、开机前先鸣铃提示，确认无任何险情时方可开机。9、自控飞机在运行中，操作人员严禁私自离岗。10、亲密注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。11、检查各承载物、附属设备及游乐场地，确保其整洁有序，清洁干净，无安全隐患。12、设备周边护栏的安全距离为1米。13、做好当天旋转飞椅运转状况统计。14、环境噪声原则应按照按照GB3096执行。15、游乐园(场)布局合理，环境清新、优美，无高荒草区和绿化弃管区安全为天，因此必须要按章操作，否则酿成事故追悔莫及。三、设备管理制度1、设备的防护罩、防护屏、载荷限制器、行程限制器、制动器、限速器、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施；静电接地设施、传动设备、锁闭设施、电气过载保护等安全防护设施要齐全、有效；2、火灾自动报警及消防联动控制系统；消防通讯设备及火灾应急广播系统；防火门及活动式防火分隔设施；火灾应急照明和疏散批示标记系统必须运行正常；3、游乐设施场合、公共区域均应设立安全通道，时刻保持畅通。4、室内游艺厅的安全设施、走道要保持畅通，疏散标志设在明显易看到的位置。应急照明要起作用，疏散门要易开便捷。残疾人安全通道不得有杂物，保持畅通，残疾人使用的设施要完好无损。四、日常安全检查制度日检检查下列项目：1、控制装置、限速装置、制动装置和其它安全装置与否有效及可靠；2、运行与否正常，有无异常的振动或者噪声；3、各易磨损件状况；4、门联锁开关及安全带等与否完好；5、润滑点的检查和加添润滑油；6、重要部位(轨道、车轮等)与否正常。检查应当做具体统计，并存档备查。制订个性化的自检计划(项目)是确保检查精确、可靠性的核心!使用单位应根据法规、设备使用维护阐明书，以及设备使用过程中发现的问题，制订符合本台设备使用特点的，根据变化状况(安装修理改造的部件、部位、故障邓)随时更新的日检、月检、年检项目。五、维修保养制度游乐设施的日常保养是直接关系到人身和设备的安全，为避免游乐设施在运行中由于操作不当或操作程序不规范，造成安全事故发生，特制订游艺机、游乐设日常维修保养制度以下：(1)安全带、安全杠、把手与否牢固可靠，有无损坏状况。(2)座舱门开关与否灵活、关牢，保险装置与否起作用。(3)核心位置的销轴、焊缝有无明显变形，开裂或其它异常状况。(4)螺栓卡板等防松紧固件有无松动及脱落现象。(5)限位开关有无失灵状况。(6)各润滑点与否润滑良好。(7)电线有无断头裸露现象。(8)接地极连接与否良好。(9)制动装置与否起作用。(10)液压系统安全装置与否完好，系统有无渗漏现象。(11)按实际工况空载运行二次以上，确认一切运转正常后，方可正式运行。六、定时报检制度本场地旋转飞椅规定一年进行一次检测，工作人员定时提出检查申请七、作业人员及有关运行服务人员的安全培训考核制度游乐设备作业人员安全培训考核制度游乐设备的操作人员、安全管理等作业人员应按《特种设备作业人员监督管理方法》规定规定经培训考核合格取证后方能上岗1、游乐设备作业人员必须含有下列基本条件：(一)年满18周岁；(二)初中以上文化程度；(三)身体健康(县级以上医疗机构出具的健康证明)无妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺点；(四)通过规定的专业技术理论和实际操作的培训考核理解对应工种的专业技术知识掌握对应工种的操作技能2、申请参加特种设备作业人员专业技术培训的人员应当填写《特种设备作业人员申请书》并向经省级以上质量技术监督部门同意的培训单位提出申请经培训单位审查年纪、学历、身体等条件后安排培训计划3、参加特种设备作业人员专业技术考核的由申请人或者培训单位持记载了培训状况的《申请书》向本地负责特种设备作业人员专业技术考核的特种设备安全监察机构提出申请并由该机构负责实施考核4、游乐设备作业人员经考核合格后获得有效资格证件本单位聘任的经法定代表人在其资格证件上签章同意后方可从事资格项目内作业5、特种设备作业人员资格证件要按规定进行复审经合格后方可上岗作业在资格证件使用期内本单位定时组织培训学习游乐设备有关专业技术知识6、本单位在每年1月份组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等有关人员进行特种设备业务知识培训八、紧急救援演习制度在本场工作人员要服从本游乐场有关规定，服从指挥，参加应急救援预演。游乐设施事故应急救援预案为确保游乐设施现场安全运行以及所属区域内游乐设施出现设备突发事件时，能够在本游乐场的统一领导和指挥下，调配全部的人力物力资源，使各岗位人员能够各司其职、各负其责，熟悉掌握应急方法程序和内容，对的使用救援(护)器材，采用有效的应急解决和救援，最低程度地减少经济损失及社会不良影响，保障乘客和作业人员的生命健康，特制订本应急救援预案(下列简称《预案》)。(一)应急救援原则现场展示游乐设施应急救援工作坚持“以人为本、常备不懈”的理念和“安全第一、防止为主”的方针；贯彻争分夺秒，重视安慰，恢复运转，应急优先，人工救援辅佐的原则；应急救援除了要保障乘客的安全，加强作业人员的本身安全防护，避免次生事故的发生，职责明确、规范有序、反映敏捷、科学应对、运转高效。针对发生的不同状况，不同类型的游乐设施，采用不同的应急方法。(二)应急救援人员配备总指挥：1名应急救援指挥部：专职或兼职安全管理员：1名应急救援组：应急小组：2名设备抢修组：3名营救组：2名后勤组：安全保卫组：2名医疗救援组：1名后勤保障组：2名(三)应